基督復臨安息日會青年榮譽解答書/ADRA/衝突解決
| 衝突解決 | ||
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| ADRA 世界總會 |
技能等級 3 | 
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| 介紹年份：2005 | ||
| 約翰福音 8:1-11（NIV） |
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1耶穌卻往橄欖山去了。 2黎明的時候，他又來到殿裡。 眾人到他那裡去，他就坐下教訓他們。 3文士和法利賽人帶著一個犯奸淫被捉的婦人，把她帶到眾人面前， 4對耶穌說：“老師，這婦人正在姦淫的時候被捉住了。 5摩西在律法上吩咐我們，要把這樣的婦人用石頭打死。 你說該怎樣呢？” 6他們這樣問，是想要陷害耶穌，好得以指控他。 耶穌卻彎下腰來，用指頭在地上寫字。 7他們不住地問他，耶穌就直起腰來，對他們說：“你們中間誰沒有罪，誰就可以先拿石頭打她。” 8他又彎下腰來，在地上寫字。 9他們聽見這話，就一個一個地都出去了，從老到少，只剩下耶穌和那婦人還在那裡。 10耶穌直起腰來，對那婦人說：“婦人，他們在哪裡呢？沒有人定你的罪嗎？” 11她說：“主，沒有人。”
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這個故事中的女人無疑經歷了危機。 她不僅受到公開羞辱，而且她的生命受到威脅。 法利賽人在這裡設下的陷阱是，摩西律法規定處死通姦的女人，但在羅馬法下，處死權由羅馬總督保留。 如果耶穌同意處死她，他們會將他交出給羅馬當局，指控他僭越其權力。 但如果他不贊成死刑，他們會“證明”他不尊重摩西律法。
耶穌立刻看到了這個陷阱，但他最關心的不是他自己，而是那個女人。 沒錯，她犯了罪，但我們每個人也都犯了罪，他的使命是拯救罪人。 耶穌從陷阱中解脫出來，同時對她表現出極大的溫柔和同情。 他在地上的書寫是她指控者的“秘密”罪行的清單。 他繼續列出這些罪行，直到所有指控者都離開了，因為他們渴望自己的罪行不被公開。
最後，他轉向那個女人，勸她離開她罪惡的生活，並赦免了她。“這個悔改的女人成了他最忠實的追隨者之一。 她以自我犧牲的愛和奉獻來報答他寬恕的慈悲。”（DA 462.2）。
| 馬太福音 18:1-6（NIV） |
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1那時候，門徒到耶穌那裡，問他說：“在天上，誰是最大的呢？” 2耶穌叫了一個小孩子來，叫他站在他們中間， 3說：“我實在告訴你們，你們若不迴轉，變成像小孩子一樣，斷不能進天國。 4所以，凡自己謙卑像這小孩子的，他在天國裡就是最大的。 5“凡為我的名接待一個像這小孩子的，就是接待我。 6但若有人使這信我的小子中的一人跌倒，倒不如把一塊大磨石拴在他頸項上，沉在深海里。” |
本節經文中處於危機中的人是門徒，只是他們沒有意識到自己有任何危險。 他們希望耶穌解決他們之間關於誰在天國裡最大的爭論。 他們的傲慢和自豪威脅著他們的救贖！
耶穌以一種最不具威脅的方式清楚地指出了他們的錯誤。 當我們看到我們愛的人走向毀滅時，我們有責任嘗試糾正他們。 然而，我們這樣做的方式與做出決定的重要性一樣重要。 耶穌沒有跳起來大喊大叫，也沒有侮辱他的門徒，告訴他們他們正在毀掉自己的生活（即使他們確實在毀掉自己的生活）。 相反，他溫柔地指出了他們應該如何行動，並告誡他們效法他所立的榜樣。
| 列王紀上 3:16-28（NIV） |
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| 後來，有兩個妓女來到王面前，站在王面前。 其中一個說：“我主，我和這個女人住在同一所房子裡。 當她在那裡和我在一起的時候，我生了一個孩子。 我孩子出生後的第三天，這個女人也生了一個孩子。 我們只有兩個人在，房子裡沒有別人。 “在夜間，這個女人的兒子死了，因為她壓在他身上。 於是，她在夜間起來，從我身邊抱走我的兒子，放在她懷抱裡，而把她的死兒子放在我懷抱裡。 第二天早上，我起來給我的兒子餵奶，他死了！ 但當我第二天早上在微弱的光線下仔細觀察他的時候，我發現他不是我生下的兒子。” 另一個女人說：“不！活著的孩子是我的兒子；死的是你的兒子。”
王說：“這個女人說：‘我的兒子活著，你的兒子死了’，而那個女人說：‘不！你的兒子死了，我的兒子活著。’” 然後，王說：“拿把劍來。”於是他們拿了一把劍給王。然後他下令說：“把活著的孩子劈成兩半，一半給這一個，一半給那一個。” 那個兒子還活著的女人的心，憐憫她的兒子，就對王說：“我主啊，求你，把活著的孩子給她！不要殺他！”
然後王判決說：“把活著的孩子給第一個女人。不要殺他；她是他的母親。” 當以色列所有的人民都聽到王所下的判決時，他們敬畏王，因為他們看到他擁有來自神的智慧來施行公正。 |
2. 討論一下你們社群的青少年今天面臨的戀愛關係、身份認同、種族和文化衝突。（例如，與父母的關係、自尊心、友誼）。
[edit | edit source]在任何危機中，無論是大範圍的災難還是親人的離世，情感危機都可能對個人造成毀滅性的打擊。並非所有人都具備在面對許多人認為是壓倒性的情況時進行反應並繼續正常運作的情感能力。對於這些人來說，他們可能把自己困在危險的地方，也可能變得沮喪，甚至達到自殺的程度，或者可能以憤怒和暴力的方式做出反應，因此需要立即提供幫助。
為了幫助這些反應結束或達到可控程度，首先必須幫助這個人從身體和精神上轉移到一個安全的、非危險的地方，並且必須幫助他們意識到這一點。在失去父母的情況下，這意味著幫助青少年意識到他們有很多朋友、家人和社群，這些朋友、家人和社群會幫助他們繼續生活並滿足他們的需求。
任何人的基本需求都是一樣的：住所、水和食物。作為基督徒，我們認識到首先需要上帝以及我們與他的關係，並提醒我們幫助的人將這一需求放在所有事物中。除了這些基本需求之外，還可能存在需要考慮的身體、醫療和情感支援需求。在火災中受傷並失去房屋的人需要醫療救助，然後才需要情感支援（儘管有時這兩種需求幾乎同時出現）。在處理高壓力事件或日常人道主義苦難的專業職業中，隨後的情感支援通常被稱為“緊急事件壓力緩解”。這是一種諮詢形式，不僅對消防員等專業人員很重要，而且對有需要的家庭和社群也很重要。
事件帶來的壓力可能是巨大的，並可能在很長一段時間後表現出來，或者成為一個人行為和人生觀中的一個固定因素。雖然並非所有人都受到這種壓力的影響，但最好關注危機中的人的潛在需求，以避免可能出現的自我毀滅。在這一點上，我們不僅要考慮一個人說自己感受和麵對什麼，不僅要考慮他們經歷了什麼，還要考慮從長遠來看，他們今天是什麼樣的人，與他們發生危機之前相比有什麼不同。
在即時干預中，你將成為他們的傾聽者，一個提供支援的人，一個被大喊大叫的人，一個被哭訴的物件。你將提供鼓勵並幫助安排住所、水和食物等基本需求。在干預過程中，你將向你的“主管”報告你觀察到的任何可能需要轉介給專業諮詢的問題。你將成為一個朋友。
家庭面臨各種各樣的危機情況，有些事情有些人可能認為不是危機，但實際上可能是毀滅性的。為此，我們將列出常見的危機情況：
- 房屋火災
- 親人去世
- 收入損失
- 絕症
- 出生缺陷
- 多胞胎（例如，五胞胎，想象一下，同時照顧五個孩子可能很壓力）
- 嚴重傷害
- 自然災害
3. 描述人類需求的型別，並給出每個型別的現例項子。
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馬斯洛需求層次理論通常被描繪成一個金字塔，包含五個層次：底部的四個層次被歸類為與生理需求相關，而頂層被稱為與心理需求相關的成長需求。缺乏需求必須首先得到滿足。一旦這些需求得到滿足，尋求滿足成長需求就會推動個人成長。這種等級制度中較高的需求只有在金字塔中較低的需求得到滿足時才會顯現出來。一旦個人向上移動到下一級，較低級別的需求將不再優先考慮。如果較低的級別需求得不到滿足，個人將暫時重新優先考慮這些需求，並將注意力集中在未滿足的需求上，但不會永久迴歸到較低的級別。例如，一個處於尊重需求層次的商人被診斷出患有癌症，他將花費大量時間集中在自己的健康上（生理需求），但他仍將重視自己的工作表現（尊重需求），並且很可能在緩解期內重返工作崗位。
4. 什麼是積極傾聽？透過角色扮演 #2 中提到的衝突來練習積極傾聽。
[edit | edit source]在互動過程中，人們通常不會認真傾聽對方。他們可能會分心，思考其他事情，或者思考接下來要說什麼（在衝突或分歧的情況下尤其如此）。
積極傾聽是一種結構化的傾聽和回應他人的方式。它專注於說話者。為了完全關注說話者，暫停自己的參照系和暫停判斷非常重要。
觀察對方的行為和肢體語言很重要。聽完後，傾聽者可能會複述說話者的原話。重要的是要注意，傾聽者並不一定同意說話者，只是簡單地陳述了所說的話。在充滿情緒的交流中，傾聽者可能會傾聽感受。因此，積極的傾聽者可能不是簡單地重複說話者所說的話，而是描述潛在的情緒（“你似乎很生氣”或“你似乎很沮喪，是因為……嗎？”）。
衝突中的個人通常會互相矛盾。這會否認對方立場有效性的效果。任何一方都可能做出防禦性的反應，他們可能會猛烈抨擊或退縮。另一方面，如果一個人發現對方理解自己，就可以創造一種合作的氛圍。這增加了合作和解決衝突的可能性。
5. 將以下衝突解決方法應用到 #2 中的示例中。
[edit | edit source]a. 設定場景
[edit | edit source]在設定場景時，衝突中的雙方走到一起。重要的是要傾聽對方的意見，不要插入自己立場防禦。否則，這會演變成爭吵，什麼也解決不了。使用積極傾聽技巧，這意味著你重複你對剛剛聽到內容的理解。如果你理解錯了，你誤解了觀點的人會告訴你。注意，積極傾聽不要變成爭論。
特別注意對方的利益。找出他們的擔憂是什麼。記住，他們可能對你的解決方案有正當的反對意見，而且你可能自己也錯了。
在陳述自己的觀點時，要強調你是在陳述你對問題的看法。這裡的目標是讓對方認識到你的擔憂和利益。
b. 收集資訊
[edit | edit source]雙方都已陳述了他們對問題的看法，並說明了他們的利益和目標。現在是時候探索這些觀點。
在這個階段，你試圖明確地找出問題是什麼。很有可能，到目前為止，雙方一直在圍繞著兩個不同的問題爭論。嘗試提出一個雙方都同意的關於問題的陳述。
一旦各方對問題的定義達成一致，就該開始提出可能的解決方案了。此時不應該對任何解決方案進行評判，因為這樣會阻礙想法的流動。將每一個想法都記錄下來，無論它看起來多麼瘋狂。透過在此時不評判解決方案，每個人都有機會發言。確保在場的所有人都參與進來並提出想法。那些不善於表達的人會抵制這種做法，尤其是在他們的想法被提出後就被否決的情況下。
使用之前要求中概述的方法。一旦你提出了幾個解決方案，儘可能客觀地評估它們。想想每種方法會對人們產生什麼影響。消除那些可能會使問題變得更糟糕的解決方案。然後檢查剩下的解決方案。哪一個會讓大多數人受益？那會傷害別人嗎？收益是否大於成本？引導做出決定的人完成這個分析，讓他們選擇行動方案。有可能那個人會告訴你，他們會按照你建議的方式解決問題，只是為了讓你閉嘴，所以要注意這一點。儘量讓那個人接受這個解決方案。如果找不到好的解決方案，可以嘗試再次集思廣益。不過，也可能根本沒有好的解決方案，而那個人可能不得不面對一系列糟糕的選擇。這裡的目標是找到*最好的*解決方案，不一定是*好的*解決方案。
當你的朋友面臨一個你無法處理的危機時，你需要將他轉介給具有專業技能的人。這樣做*不是*拋棄你的朋友，而是認識到他的問題超出了你的能力範圍。將朋友轉介給專業人士有四個步驟。
- 準備你的朋友
- 在你準備好你的朋友之前，你需要了解很多關於專業人士提供的服務的資訊，並明確理解它如何提供幫助。然後，你需要將這些資訊與你的朋友分享。向你的朋友保證，尋求專業幫助不是軟弱的表現。相反，它通常是恢復的*最有效*也是*最不痛苦*的途徑。
- 獲得你朋友的參與
- 去看專業人士的決定權在你朋友手裡，而不是你。不要強迫你的朋友做出這個決定。這可能需要一段時間才能適應，做出決定可能需要很長時間。
- 準備專業人士
- 一旦你的朋友決定去看專業人士，你應該打電話給他們，並和他們談談。不要替你的朋友預約。理想情況下，你的朋友應該自己預約，但如果情況特別緊急，你也可以自己替你的朋友預約。當你與專業人士交談時，告訴他們你認為重要的關於情況和轉介原因的資訊，你越舒服，你就可以告訴他們越多。諮詢師越瞭解問題，他就越能提供幫助。確保你告訴朋友關於專業人士的資訊是真實的，並詢問他們是否認為他們真的能提供幫助。
- 後續
- 在你的朋友第一次預約之後，詢問情況如何。你不需要打探會議的細節，但你當然應該詢問你是否可以做些什麼來幫助你的朋友。你持續的支援可以幫助確保積極的結果。
這個要求的目的是讓個人檢查自己想要幫助別人的原因。不幸的是，想要參與其中的壞理由比好的理由要多得多。參與其中的唯一有效理由是出於*愛*。無效的理由包括好奇心、八卦的慾望、想要透過幫助來讓自己感覺更好的慾望，或者想要控制對方生活的感覺。有時人們認為他們的朋友在沒有他們的幫助的情況下無法擺脫困境。幾乎可以肯定，參與其中的無效理由比這裡列出的要多。但這並不意味著你不應該參與。只要確保你是出於正確的原因去做這件事！
- 如何幫助朋友（第二版）作者：保羅·韋爾特，泰恩代爾出版社，伊利諾伊州惠頓（1991）
- 以基督為中心的關懷作者：羅娜埃爾·惠廷頓，AdventSource，內布拉斯加州林肯（1990）
- Mind Tools：衝突解決
- 當這個榮譽被提出時提交給GC的答題表也被引用，雖然據我所知，它還沒有出版。