社交變革中的聊天機器人/對話式AI倫理
給自己留個便條：第二條流大體上已經納入。仍然需要Wk2St1。
對話式AI工具的倫理使用仍然是一個新興的討論話題，儘管世界各國政府在使用基本原則方面提供了一些指導，但這些指導充其量也只是暫時的。人類與聊天機器人互動的觀察到的和理論上預期的預期和意外後果已經多到足以填充一個冗長的章節。然而，由於這項技術如此新穎，這些可能僅僅觸及了表面，或者至少留下了另一個重大的意外含義，尤其是在新的應用不斷湧現的時候。
本章涵蓋了先進聊天機器人技術的理論預期和實際倫理含義。從擬人化和信任AI工具，到利用它們收集和處理敏感的語義資料，再到與這項新興技術無縫整合和相互定義對社會產生的後果，本章仍然旨在讓讀者意識到使用聊天機器人作為社會公益工具所需的倫理思維型別。
主要挑戰之一是定義一個普遍接受的道德標準。即使是廣泛接受的原則，也可能根據文化、歷史或個人背景的不同而被解釋成不同的含義。決定優先考慮哪些道德原則可能會無意中引入偏見。
考慮到全球文化、宗教、哲學和個人信仰的多樣性，達成一套普遍接受的原則是一項雄心勃勃的任務。然而，某些原則似乎在許多社會中被普遍重視，並且具有高度的一致性（儘管確切的百分比可能難以確定）。讓我們來探討一下：基本原則
- 尊重自主權：每個人都有權為自己做出選擇，只要這些選擇不侵犯他人的權利。
- 行善：行動和系統應該旨在做好事並促進福祉。
- 不傷害：“不作惡”。避免造成傷害或痛苦。
- 公正：公平公正地對待個人和群體。這也意味著確保平等獲得機會和資源。
- 透明度：流程、意圖和方法應該清晰易懂。
- 隱私：每個人都有權享有隱私和個人資料的保護。
- 值得信賴：系統和個人應該以可靠和一致的方式行事。
倫理制定倫理
- 包容性：確保在制定倫理指南時考慮不同的聲音和觀點。
- 持續反思和修訂：倫理不應該一成不變。隨著社會的進步，其倫理準則也應該隨之發展。
- 流程透明度：制定倫理指南的方式、使用了哪些來源和方法應該明確。
- 避免教條：對新思想持開放態度並願意適應至關重要。倫理應該基於理性與證據，而不是未經檢驗的信念。
- 問責制：系統和個人應該對其行為和決策負責，尤其是在偏離既定倫理準則時。
- 教育和意識：促進對倫理原則及其重要性的理解。
- 培養批判性思維：鼓勵個人批判性地思考倫理挑戰，並參與有關這些挑戰的知情討論。
以這些原則為基礎，我們可以推理並在此基礎上建立更具體的指南，以適用於不同的情境，包括AI和技術。但是，請記住，真正的挑戰在於在現實世界中應用這些原則，在現實世界中，它們有時可能彼此衝突。
現代民主面臨的挑戰受到資訊（和錯誤資訊）快速傳播、兩極分化加劇以及金錢在政治中影響力增大等因素的影響，這些挑戰迫在眉睫。以下是對此類AI的潛在益處和擔憂的更詳細探討：益處
- 打擊錯誤資訊：在一個錯誤資訊可能迅速傳播並左右公眾輿論的時代，一箇中立的AI可以幫助核實並提供真實資訊。
- 鼓勵審議式民主：透過充當調解人和促進者，AI可以促進公民之間深思熟慮和知情的討論。
- 彌合兩極分化：AI可以提供一個進行文明對話的空間，讓持有相反觀點的個人能夠理解彼此的觀點。
- 普遍獲取：AI平臺可能對任何有網路連線的人開放，從而使資訊和討論的獲取民主化。
關於您構建對話式AI系統的號召
- 技能與資源：您是否具備構建此類系統的技術技能、資源和知識？即使個人沒有，您是否可以訪問可以提供幫助的團隊或網路？
- 潛在影響：權衡潛在的積極影響與可能的危害。即使懷著最好的意圖和保障措施，也無法保證產生淨積極的結果。
- 倫理一致性：這項工作是否符合您個人和職業的倫理原則？您是否準備好應對可能出現的倫理困境？
- 可持續性：構建系統是一回事，維護、更新和監督則是另一回事。您是否有關於專案長期可持續性的計劃？
- 反饋機制：您將如何收集反饋、分析結果並相應調整？是否會存在公眾意見和監督機制？
- 個人成就：除了倫理考慮之外，這個專案是否會給您帶來個人滿足感和成就感？熱情和內在動力可能是成功的關鍵驅動力。
- 替代方案：是否有其他方法可以幫助您促進理解和批判性思維，這些方法可能更有效或風險更低？
如果有人認為民主面臨的當前挑戰如此重大，以至於威脅到該體系的根基，那麼，確實，可能存在一個道德論點，即那些有能力的人應該努力開發（如政治AI）來應對這些挑戰的工具。
然而，也必須以謙遜的態度來處理這項任務，承認此類工具可能帶來的潛在陷阱和倫理挑戰。這可能是一個持續改進和重新評估AI的作用、演算法以及對社會影響的過程。
最終，您是否感到在倫理上或有義務追求這個專案將取決於您的個人信念、價值觀和環境。與該領域的導師、同行或專家進行交流以獲得不同的視角可能會有所幫助。參與此類反思過程，就像您設想的辯論調解人一樣，可以幫助您澄清前進的道路。
AI應該對其自身的侷限性、資訊的來源以及其訓練資料中潛在的偏差保持透明。應該鼓勵使用者尋求多種資訊來源，而不是僅僅依靠AI來形成觀點。
鼓勵批判性思維：這一點至關重要。AI不應該僅僅呈現結論，而應該呈現多種觀點，解釋每種觀點背後的理由，並促使使用者權衡證據並得出自己的結論。透過提出開放式問題或呈現反駁意見，AI可以培養使用者更具分析性的思維方式。
這種方法與更廣泛的教育理念相一致，即教人們“如何思考”而不是“思考什麼”。透過培養批判性思維和分析能力，AI不僅幫助使用者應對有爭議的問題，還為他們提供了評估未來可能遇到的其他複雜主題的工具。卡爾·羅傑斯，人本主義心理學的重要奠基人之一，強調了創造一個支援性、非評判性的環境的重要性，在這個環境中，個人感到既被理解又被重視。
羅傑斯的幾個原則可以應用於道德AI的設計。
- 同理心和理解：正如羅傑斯認為治療師應該對他們的客戶表現出真誠的同理心和理解一樣，AI也應該努力理解使用者的需求、擔憂和情緒，並以同理心做出回應。
- 無條件積極關注：羅傑斯認為，當個人感到被無條件接受時，他們就會蓬勃發展。雖然AI沒有情感，但它可以被設計成不帶評判、偏見或先入為主的觀念進行互動，從而為使用者提供一個安全表達自己的空間。
- 一致性：這指的是真誠或真實性。在AI的語境中，它可以意味著對其流程、能力和侷限性的透明度。使用者應該感覺AI在互動中是“誠實的”。
- 自我實現：羅傑斯認為每個人都有與生俱來的實現其潛力的動力。一個道德的AI，尤其是在教育環境中，應該賦予使用者學習、成長和實現目標的能力。
- 促進學習的環境：羅傑斯教育理念的一個關鍵原則就是創造一個有利於學習的環境。用AI術語來說，這可能意味著確保使用者互動直觀、豐富且有建設性。
將這些以人為本的原則融入AI設計，可以帶來不僅提供資訊，而且以支援性、尊重性和最終更有效的方式促進理解和成長的系統。
允許使用者提供反饋或對AI的陳述提出質疑，可以成為確保其知識和方法持續改進和完善的一種方式。
ChatGPT經常在做出決定時猶豫不決，而這些決定在其他情況下非常重要。這本身就採取了一種道德立場，並且它何時做出道德判斷的界限已經高度偏見。
AI結論的影響：鑑於許多人對AI的重視，如果一個AI系統得出一個結論，它可能會被視為一個明確的陳述，從而可能減少人類辯論和解釋的空間。
摘自ChatGPT自身的推理：“做出判斷的AI可能會失去那些認為AI結論與其觀點不符的使用者群體的信任，即使AI的判斷是基於對事實和理性的嚴格分析。”
基於對事實的嚴格分析得出結論的AI可以促進更理性、更基於事實的討論，從而反駁錯誤資訊或過度情緒化的敘述。這就是我們討論RAG等的地方。
當AI基於自身生存做出決策時。摘自ChatGPT，關於其自身在某些情況下做出道德判斷的責任的推理：“意外後果：即使有正當理由，採取明確的立場也可能使AI面臨反彈、抵制或操縱企圖。”
無論是人類還是AI進行對話，對話互動中都存在著非常複雜的一系列倫理考量。在任何給定的對話中，對話者可以選擇將你置於一個倫理困境中，即使不回應也可能具有倫理意義。
在提供準確資訊的同時，培養使用者的批判性思維能力，並以平衡和理性的方式進行，可能是AI在有爭議的情況下運作的最有效和負責任的方式之一。
環境影響巨大！我們如何應對？