用於社會變革的聊天機器人/對話理論/與陌生人交談
Gladwell, M. (2021). 與陌生人交談：我們應該瞭解我們不認識的人（第一版 Back Bay 平裝本）。Back Bay Books.
這個想法是構建一個完整且令人信服的解釋，說明誤解在多大程度上對我們的集體生活產生負面影響。理想形式將包括
- 大量例子，作為激勵整本書的良好素材。
- 對交流、理解、調解、翻譯的清晰描述。
- 中介的潛在力量，借鑑原始的早期著作。
這可以作為“對話”部分的第一章。
我們可以將對話分解成幾個基本部分。例如，交換的符號和象徵，表達的方式，說話者和聽眾。
我們還想能夠討論“溝通”是否成功。因為這個詞在英語中有幾個相關的定義，我們需要對我們的意思進行具體說明。我對“用於社會變革的聊天機器人”的語境中“清晰溝通”特別感興趣，坦率地說，省略了大部分對話中的所有含糊之處。本章將討論一個人 A 有意且成功地使用語言更新另一個人 B 的知識。如果在陳述之後暫停時間，我們可以向 A 和 B 提問關於最後陳述的十幾個問題，他們將能夠相互一致地反映。事實上，當一個陳述進入 B 的腦海時，他們可能會自己做這件事，向自己和 A 提問。有一些例子，我們可以透過簡單地觀察他們的行為來測試聽眾的理解力。例如，如果他們按時到達約定的時間，你可以非常確定圍繞它的陳述在某種程度上被理解了。然而，瞭解聽眾是否理解的最佳方法之一是提問。人們在正常的對話中經常會在他們認為自己不理解對話夥伴想表達的意思時提出問題。正是透過這種練習，我們才能更好地相互交流，併產生清晰的共同理解。
為了有效地溝通，說話者和聽眾必須擁有一些共同的語言。也就是說，說話者（重新）呈現策略和聽眾解釋策略之間存在一些重疊。當聽眾理解說話者想要表達的意思時，我們可以認為交流是成功的。
共同持有？定義一群人持有相同理解的一種方法是他們能夠透過“理解測試”。這個定義可能看起來很奇怪，但它與人們自己定義的方式直接平行——透過對關於所說內容或他們所相信內容的某些型別問題的共同答案。
當然，有時人們會在交流中放棄被理解。當有人在星巴克問我名字時，我說“Alec”，他們回答說“Alex？”，我 99% 的時間會點頭表示同意。我還沒有喝咖啡，我同樣喜歡這兩個名字。對我來說，沒有必要去澄清，因為我還沒有喝咖啡，這隻會造成輕微的不便，沒有好處。
其他時候人們會放棄理解。
但大多數時候，人們根本會放棄交流。溝通並不總是容易，尤其是與陌生人。用教科書的語言來構建句子需要時間和耐心，與陌生人有意義地互動需要注意力、創造力和興趣。
人類在與某些公式化風格的輕量級互動中有一個後備方案，即“閒聊”。這使得與陌生人的交流變得更容易。
具有有限或預先定義的語境或已經發生過很多次的對話是我們的肌肉記憶可以發揮作用並使溝通變得近乎毫不費力的空間。
與你經常交談的人成功地交流也容易得多。在極端情況下，最小的行為可以傳達複雜的概念，使資訊在沒有任何一方的意圖下進行交流。
跨越社會距離的講話始終是翻譯的嘗試。這個人越本地化，你越熟悉，可以使用的速記符號就越多，可以在短時間內有效地表達的內容就越多。是什麼讓與陌生人交談如此困難，正如 Gladwell 精彩地闡述的那樣？這將是本章的主題。