課堂管理理論家和理論/托馬斯·戈登
托馬斯·戈登致力於開發培訓體系，幫助個人改善彼此之間的關係。托馬斯·戈登博士的心理學方法是革命性的，因為它將目光投向關係，而不是個人，來解決衝突。
當戈登博士開始從事心理學領域時，他對統計資料和科學過程的強調感到不滿。戈登博士真正感興趣的是人與人之間的關係。在他的網站上，有一個故事講述了年輕的戈登博士是如何在觀看一位主日學校老師時受到啟發的。這位主日學校老師，“在課堂上創造了一種氛圍，讓學生感到自己很好，並鼓勵他們享受學習”(戈登培訓國際，2005-2007)。戈登博士也受到了他從1942年到1946年在陸軍航空兵的經歷的影響。作為陸軍飛行員訓練計劃的學生，他建議，專制的紀律風格會導致事故和大量的輟學率。在他說服上級實施一個不以恐懼為主要因素的計劃之後，訓練計劃中的學生變得更加成功。
在戰爭結束後，戈登博士前往芝加哥大學，在最喜歡的教授卡爾·羅傑斯的指導下攻讀博士學位。正是在那裡，他發現，“透過在反思性傾聽方面的訓練，以及對客戶解決自己問題的能力的真誠接受和信任的態度，可以實現客戶的積極和持久變化”(戈登培訓國際，2005-2007)。在1949年獲得博士學位後，他在芝加哥大學任教五年。之後，戈登博士憑藉他的經驗，繼續他的私人顧問生涯。
在他的職業生涯中，戈登博士出版了作品，重點關注組織領導力、溝通、諮詢、紀律、育兒、衝突解決和民主決策等問題。除了發表超過50篇已發表文章外，戈登博士還撰寫了9本書，包括《教師效能訓練》。在他的一生中，他參與了許多不同的心理學協會，包括和平心理學分會和國家和平基金會。1997年、1998年和1999年，戈登博士被提名諾貝爾和平獎(戈登培訓國際，2005-2007)。
參考文獻
戈登培訓國際。(2005-2007)。2007年6月11日從http://www.gordontraining.com檢索。
戈登博士的課堂管理方法的核心原則，是發展有意義的、互惠互利的關係的重要性。戈登博士反對傳統的獎勵和懲罰模式，因為它們基於權力主張，不會培養內在動機。相反，戈登博士關注的是如何以一種能夠改善學生與教師和同伴之間關係的方式來解決學生的衝突。
戈登博士認識到，衝突是人際關係中不可避免的一部分，因為每個人都是有獨特價值觀和需求的個體。有時，這些需求會發生衝突。但是，衝突並不一定要破壞關係。透過開放誠實的溝通，以及真誠的接受和理解的傾聽，個人能夠找到自己的解決方案。重要的是，這些解決方案必須得到參與衝突雙方的認可。同樣重要的是，要告訴別人，如果他們的行為對你有負面影響。希望他們會足夠尊重你的感受而改變他們的行為(戈登，1978)。
當課堂上出現衝突時，戈登博士建議遵循一系列步驟。第一步是使用戈登博士開發的圖形工具，稱為“行為視窗”。行為視窗的目的是確定“是否存在問題、誰擁有問題以及可以使用什麼技能來解決問題”(戈登培訓國際，2005-2007)。如果學生擁有問題，老師的第二步是進行積極傾聽。積極傾聽是指老師傾聽並向學生反饋他們對沖突的理解。這個過程向學生傳達了老師的關心，並真正參與了對話。如果老師擁有問題，戈登博士建議解決過程的第二步以“我資訊”開始。這意味著老師將透過向學生解釋自己的感受來開始對話。“我資訊”的目的是在不進行對抗的情況下，面對他人的不當行為。最後一步是“無敗衝突解決”。最後一步的目的是找到每個人都能參與的解決方案。如果雙方都參與了建立解決方案，那麼解決方案更有可能奏效！
參考文獻
戈登，托馬斯。(1978)。我對他人關係的信條。2007年6月12日從http://www.gordontraining.com/popup-a-credo-for-my-relationships-with-others.html檢索。
戈登培訓國際。(2005-2007)。2007年6月11日從http://www.gordontraining.com檢索。
托馬斯·戈登的衝突解決理論的實施，必須基於幫助學生關係從衝突中積極發展，而不是退化。這可以透過在角色扮演情境中討論和達成共識的解決方案，然後實施到課堂上。該理論的主要組成部分應該被示範、討論，然後積極練習，以確保正確實施。這些組成部分包括積極傾聽和使用“我資訊”來形成對爭議的共同解決方法。
在小學環境中，托馬斯·戈登的衝突解決理論可以透過“和平行走”來實施。和平行走的設計目的是讓兩名學生一起走過特定步驟，從而導致和平解決衝突。每名學生都應該練習積極傾聽，以及使用“我資訊”。一名學生是紅色，另一名學生是藍色。步驟包括
Step 1: RED: use an I-message to tell how you feel. BLUE: Listen and retell what you hear. Step 2: RED: Suggest a solution. BLUE: Listen and retell what you hear. Step 3: BLUE: Suggest a solution. RED: Listen and retell what you hear. Step 4: RED: Agree on a solution. BLUE: Agree on a solution.
在中學環境中，托馬斯·戈登的衝突解決理論可以透過“和平桌”來實施，和平桌永久地位於每個教室的一部分。如果在課堂環境中發生學生之間的衝突，學生必須坐在“和平桌”旁，討論他們各自的感受。和平桌配備了圖形組織者，該組織者列出了學生必須採取的步驟才能解決衝突。步驟如下
1. Student A uses I-messages to explain how he/she feels about the present situation. 2. Student B practices active listening while Student A shares his/her feelings. 3. Student B uses I-messages to explain how he/she feels about the present situation. 4. Student A practices active listening while Student B shares his/her feelings. 5. Students A and B agree on a common solution after their discourse is complete.
和平行走和和平桌的實施應該先於對沖突解決理論的適當示範。學生應該有機會在課堂上透過角色扮演來練習積極傾聽和使用“我資訊”。
在小學環境中，老師可以為學生提供生成的社會衝突，學生可以透過和平行走過程練習解決這些衝突。學生可以練習積極傾聽和使用“我資訊”。然後，他們可以確定一個適當的解決方案來解決生成的衝突，在這個解決方案中，雙方都能平等地參與。
在中學環境中，教師可以建立一個角色扮演場景，讓學生和平地就特定全球問題進行會議。學生需要在另一個人說話時練習積極傾聽。在討論全球問題時，學生需要使用“我資訊”來呈現有關該問題的資訊，以及表達他們個人的感受。在討論接近尾聲時，所有學生都需要就一個共同的解決方案達成一致，每個人都參與其中。
專業評論
[edit | edit source]根據托馬斯·戈登的說法，一個可控課堂的基礎是與學生建立積極的關係。許多其他教育工作者透過使用“我資訊”和積極傾聽來支援這一理念；有些人甚至已經將其納入課程的一部分。
來自晨曦中心社會責任教學部的艾米·馬丁為課堂中使用“我資訊”的教學制定了教學計劃。馬丁對“我資訊”的使用支援了戈登的哲學，因為它為教師和家長提供了資源，可以與孩子建設性地解決衝突。馬丁著重於“我資訊”不會將責任歸咎於個人，而是允許人們對自己的感受做出強烈的陳述，同時保持積極的態度。與戈登類似，馬丁認識到，和平的解決有助於個人在衝突後在積極的關係中成長。除了在衝突發生時使用這種方法之外，馬丁聲稱，在一天中繁忙的時刻，例如課間休息和其他過渡階段，為學生創造一個練習使用“我資訊”的例行公事非常重要。她指出，“這些是一天中情緒激動可能會接管並干擾清晰表達的時刻。因為我們的一天通常被教學和學習塞得滿滿的，所以將此活動真正規劃到你的時間表中很重要”（馬丁）
其他課程公司，如“人人成功”，實際上已經建立了像“和睦相處”這樣的手冊，以便在學年開始時教授衝突管理，從而創造一個充滿積極關係的環境。本手冊使用了一個名為“和平之路”的活動（“人人成功”，2005年）。該活動透過為學生提供解決衝突的具體步驟，支援了戈登從衝突中建立積極關係的哲學。第一步要求一個孩子使用“我資訊”來表達他們的感受。此時，另一個孩子必須使用積極傾聽來傾聽並複述他或她聽到的內容。下一步是讓第一個孩子提出解決方案，而另一個孩子傾聽並複述第一個孩子的解決方案。然後，第二個孩子提出解決方案，而第一個孩子傾聽並複述另一個孩子的解決方案。最後，兩個孩子都同意一個解決方案（“人人成功”，2005年）。這個特殊的活動側重於戈登衝突解決的主要組成部分，並支援在課堂上建立積極的關係。
資源
馬丁，艾米。“我資訊”和自信界線。檢索於2007年6月15日自http://www.teachablemoment.org/elementary/imessages.html
人人成功。（2005年）。
托馬斯·戈登評論
雖然托馬斯·戈登關於課堂管理的理論有許多積極方面，但在課堂實施之前對任何理論進行評論非常重要。托馬斯·戈登主要關注如何以最友善和最有效的方式解決問題。他認為，透過使用他的解決衝突的方法，關係會加強。人們可能會批評戈登的理論，因為他主要關注解決衝突的發生。戈登沒有采取任何預防措施來避免衝突。然而，理論家雅各布·庫寧堅信透過在一學年開始時設定期望來防止課堂中出現不當行為。如果從一開始就沒有設定期望，學生很可能會有不當行為，僅僅因為他們不知道老師期望他們如何表現（http://wik.ed.uiuc.edu/index.php/Kounin,_Jacob，2007年6月14日）。在教師為學生 elic 清晰簡潔的期望後，其他防止不當行為的形式包括建立引人入勝的課程，教師準備和組織，以及專注於運動。庫寧認為，教師在課堂上必須表現出五種重要的角色：知情性、重疊性、動量性、流暢性、群體警覺性。當一個老師“知情”時，他或她會隨時瞭解課堂上正在發生的一切。重疊性是指能夠同時做不止一件事的能力。動量性與課程的流程有關。老師必須在課程中做好準備，但也願意在必要時保持靈活。流暢性是指能夠在課程中保持專注，並避免使用切線。群體警覺性是指老師讓學生積極參與和參與課程的方式。如果老師表現出這五個角色，學生將避免在課堂上表現出不當行為（http://wik.ed.uiuc.edu/index.php/Kounin,_Jacob，2007年6月14日）。托馬斯·戈登也因其對“我資訊”的使用而受到批評。“我資訊”是人們可以表達自己而不將責任歸咎於他人的方式。它們旨在以積極的方式使用，然而，珍妮特·布魯斯坦博士（2007年）認為，“我資訊”是控制和操縱他人的方式。布魯斯坦博士在一篇題為“‘我資訊’有什麼問題？”的文章中舉了一個負面“我資訊”的例子。她的例子如下：“當你 _____ 時，我感到 ____”（布魯斯坦，2007年）。換句話說，你的行為導致我產生一種特定的，通常是負面的，感受。布魯斯坦博士（2007年）認為，人們應該始終對自己的感受負責，絕不將負擔強加於他人。她寫道：“我們當然不希望給別人，尤其是給我們的孩子，帶來壓倒性且不可能的責任，即為了我們的幸福和福祉而負責。請記住，個人成長和自我責任通常包括學習將我們是誰以及我們對自己的感受與他人的行為分開”（布魯斯坦，2007年）。每個人都有非常不同的需求，當一個人試圖取悅他人時，該人的個人需求往往沒有得到滿足。布魯斯坦（2007年）還認為，“我資訊”可能產生與預期相反的反應。在聽到“我資訊”後，一個人可能會對另一個人產生怨恨，並且可能不願意改變對那個人的行為。布魯斯坦認為，與其使用“我資訊”，不如設定界限。如果一個孩子行為不端，成年人應該介入並對孩子堅定。不當行為不應該被支援或縱容，行為不端的兒童不應該對另一個人的行為感受負責。那個孩子應該對自己的行為負責，而不必感到被另一個人責怪。
參考文獻
布魯斯坦，J.（2007年）。“我資訊”有什麼問題？[電子版]。教學
Support Services, Inc., www.janebluestein.com/articles/whatswrong.html, 2007.
http://wik.ed.uiuc.edu/index.php/Kounin,_Jacob，2007年6月14日。
我們的評論
在仔細研究了托馬斯·戈登的課堂管理理論以及他同事的文章後，我們得出結論，戈登的理論只是拼圖的一部分。戈登對“我資訊”和積極傾聽的使用可以成為解決自身感受的非常有用的工具。但是，我們認為使用“我資訊”仍然將責任歸咎於另一方。我們認為，學生必須認識到，行動帶來的感受取決於個人的性格；沒有人能讓你感受到某些東西。我們認為，學生必須對自己的感受負責，而不是將其歸咎於他人。在戈登對“我資訊”的實施中，學生會說：“當你（行動）時，我感到（感覺）。”我們不同意以這種方式使用“我資訊”，因為責任仍然歸咎於另一個人。也許改變這一點的方法是永遠不要在“我資訊”中使用“你”這個詞。例如，“當（行動）發生時，我感到（感覺）。”戈登在他的管理理論中的目標之一是讓學生從衝突中發展出積極的關係；我們認為，有一種比使用戈登的“我資訊”模型更好的方法來實現這個目標。
問題
[edit | edit source]1. 托馬斯·戈登使用什麼技巧來解決衝突？列出至少三種技巧。
2. 評估。你如何在你的課堂管理計劃中實施戈登的衝突解決模型？