協作學習
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協作學習已經採取了許多形式。一種形式是針對自主學習成年人的協作網路化學習。
Charles Findley 博士（博士）在 1980 年代中期開始探索並創造了協作網路化學習 (CNL) 一詞，作為為知識工作者設計未來教室工作的一部分。
協作網路化學習 (CNL) 是透過自主學習者、學習者和專家之間的電子對話進行的學習。學習者擁有共同的目標，互相依賴，並對彼此的成功負責。CNL 在參與者積極交流和相互協商意義的互動小組中發生。
三個重要考慮因素促使本資源關注 CNL。
研究人員和教育工作者將協作活動與其他兩個類別進行了對比——競爭和個人主義。例如，競爭性活動包括那些只有一人能獲勝的活動，或者學習者為成績、排名或地位而競爭，而不是所有成員都專注於獲得精通或能力。例如，個人主義活動包括孤立地工作，不與他人互動，或者學習者只與自定進度的教材或 CBI 互動，而不是所有成員互相分享想法。
在學習環境目標方面的研究得出的壓倒性結論是，協作、合作目標導向的活動導致更高的成就。總體上更高的成就轉化為更高的生產力。
資訊時代企業的許多工作都涉及協作、團隊導向的任務。學習者相互分享資訊，以便在小組中完成共同的任務。專業人士相互分享資訊，並瞭解彼此的專業領域，以便就共同問題達成共識。當工人互相學習如何將自己不同的個人任務部分組合在一起以產生整體時，流水線工人的生產力提高了。所有這些不同的學習者都參與了涉及協作的活動。
工作場所的終身學習正在成為必要，而不是理想。對協作的需求很大，並將繼續存在。透過促進協作的學習方法，我們可以幫助員工個人和集體地獲得高科技工作場所中快速變化的知識。
工業時代工廠的工人學習如何操縱物體並記憶動作，而現代組織的工人則學習如何思考、學習並將資訊應用於任務。
- 員工需要參與允許他們從不同角度解決問題的活動，測試假設並重新定義意義，即創造性思維，以便發展新的觀點。
- 員工需要參與社會協作的思想交流，以便提出假設問題、一般假設，進行實驗並反思結果。
基本上，員工正在以小組的形式學習，從資訊中獲取意義。員工不僅需要從資訊中獲取意義，而且為了實際執行他們的工作，他們需要能夠與他人分享這種意義。
本指南旨在作為個人規劃、實施和參與協作網路化學習 (CNL) 社群的基本資源，作為共同學習者。這裡提供的一般指南借鑑了已發表的研究和對不同 CNL 模型的成功應用的經驗。
因此，協作學習將發生在一個具有使命或商定目的的小組的背景下。這項工作涉及概念知識的結構和重構。最終產品是一條資訊，即特定時間點小組知識的外部產物，它傳達了小組的知識。資訊可能採用程式、報告、策略文件、圖表、圖紙等形式。學習工作涉及同化——從環境中獲取資訊、適應——重構以適應新舊結構、呈現結構以及整合——直接將資訊擬合到現有結構中。最重要的是，它涉及解決舊結構和新結構之間的衝突，這可能導致創新。
協作學習中涉及兩種溝透過程或對話型別：（1）人際溝通——整合和適應——涉及個體內的處理。（2）人際溝通涉及同化——從環境中獲取資訊——以及以可以與他人分享的形式和媒介來表達自己的知識結構。當一個人與另一個人分享想法時，該過程變成了從同化到知識結構表達的持續迴圈。
在任何時候，學習者都可以表達自己的想法，以測試假設以獲得一致或驗證。例如，當一個以使命為導向的小組的成員建立共享知識結構並生成一個工件，例如書面報告或軟體程式時，他們參與學習以建立一個代表他們集體知識的產品。
電子網路化小組涉及與一對一工作不同的溝通渠道。為每個任務選擇合適的渠道可以實現目標。Adler 和 Elmhost（2005 年）考慮了五個重要因素來幫助人們決定何時、何地以及如何交流，例如接收反饋所需的時間、傳達的資訊量、傳送者對資訊的控制權、對接收者注意力的控制權以及對詳細資訊的有效性。為了確定何時進行面對面的會面，何時傳送電子郵件，或者可能何時傳送簡單的即時簡訊，請參閱 Adler 和 Rodman 的第 13 頁的第 1.1 表，Understanding Human Communication 第 9 版，以獲取指導。
作為面對面小組的一部分，個人不斷解讀非語言交流，如手勢、面部表情、語調和身體姿勢的變化。從本質上講，交流者在監控互動，尋找表明“事情進展如何”的反饋。這些反饋資訊既有言語的，也有非言語的。交流者習慣於解讀非言語資訊，以瞭解互動參與者之間共享的理解程度、一致意見或意義。在許多協作網路環境中，非言語資訊減少或不存在。參與者制定了特殊的策略來在網路環境中徵求和分享反饋。例如，在僅涉及基於文字的計算機輔助通訊 (CMC) 的電子網路中，反饋比其他網路更有限。
雖然任何參與者都可以承擔起徵求反饋和確認其他參與者意義的責任，但學習小組的所有成員都分享澄清和確認的責任。每個人積極參與，讓其他人知道他們當前的理解程度或接受程度。David 和 Roger Johnson（1994）提出了一些提供反饋的一般建議，這將有助於創造一個支援小組交流的小組環境。根據他們在協作小組學習環境中的研究，他們為提供有效反饋提出了以下基本規則
有效的反饋儘可能立即；與其讓誤解在多次交流中累積並持續下去，不如成員定期檢查理解程度。
有效的反饋側重於描述和對資訊的個人解釋，而不是判斷或評價。
有效的反饋側重於參與者的特定資訊或行為，而不是想象的個性特徵。
有效的反饋是個人化的，例如我感覺到……或者我理解，而不是非個人化的，例如普遍的看法是……或者理解程度是……
有效的反饋只提供當時可以理解或有意義的資訊量，而不是一篇論文。
有效的反饋是具體和有針對性的，而不是籠統和抽象的。它在小組交流的當前背景下是有意義的。
反饋的一個經常被忽視的方面是協作過程本身。約翰遜夫婦建議，試圖參與協作小組工作的小組成員應該將反饋集中在小組流程以及小組工作成果的具體內容上。Elaine Kerr（1985，p.16）“小型以任務為導向的小組需要偶爾暫停討論流程本身：參與者評級、談話的語氣、衝突、對流程的感受、影響、使用系統、裝置的觀察和問題……”為這種型別的反饋創造一個特殊的時間或電子空間對於協作的持續成功至關重要。
如果團隊要繼續協作並作為一個小組成長，那麼它需要關注自身作為團隊的互動。分享對小組流程的觀察可以幫助小組成員瞭解小組的集體位置以及個人對該方向的貢獻。這種性質的觀察為小組提供改善整體生產力和滿意度的必要反饋。
瞭解成員
回顧背景介紹資料 分享對協作團隊工作的恐懼、成功和擔憂
小組記憶
作為工作流程的一部分，建立小組記憶或內容資料的儲存庫很重要。
使用聊天室，選擇“記錄”以存檔決策和討論。使用討論論壇會議釋出和討論想法，而不是傳送個人附件電子郵件。
專案管理提示 為不同的階段建立時間表。
設定對個人和團隊成果的預期。
跟進討論和會議，總結協議並提醒時間表。
- Adler, Ronald B. and J. M. Elmhorst. Communicating at Work: Principles and Practices for Business and the Professions, 8th ed. (New York, McGraw-Hill, 2005) Pp. 32-33.
- Adler, Ronald B. and George Rodman. Understanding Human Communication. 9th ed. (New York, Oxford University Press, 2006) p. 13.
- Bransford, John et al.1986. " Teaching Thinking and Problem Solving" American Psychologist. 41,10,pp.1078-1088.
- Friedman, Thomas. 2005. The World is Flat: A brief History of the Twenty-first Century. New York, Farrar, Straus and Giroux
- Findley, Charles A. 1989. Open Communication Systems Beyond the Classroom. Presentation at World Future Society, July 16-20, Washington, D.C.
- ________________. 1989. Collaborative Learning-work. Presentation at the Pacific Telecommunications Council 1989 Conference, January 15-20, Honolulu, Hawaii.
- _________________. 1988. Collaborative Networked Learning: On-line Facilitation and Software Support, Digital Equipment Corporation. Burlington, MA.
- _________________. 1987. Integrated Learning and Information Support Systems for the Information Age Worker. Presentation at World Future Society Conference, Cambridge, MA., November 1987.
- Johnson, David W. and Roger T. Johnson
Learning Together and Alone: Cooperative, Competitive, and Individualistic learning(4th edition) Allyn & Bacon, Boston, 1994.
- Kerr,Elaine. 1985. "Electronic Leadership
A Guide to Moderating On-line Conferences," IEEE Transactions on Professional Communications, Vol. PC 29, No 1, p.16.
- Levy, Frank and Richard J. Murnane. 2005. ‘’The New Division of Labor: How Computers Are Creating the Next Job Market’’ Princeton, New Jersey, Princeton University Press.
- Peters. Thomas J. and Robert Waterman (1982). In Search of Excellence. New York: Harper and Row.
- Peters, Thomas J. (2006). Re-Imagine!: Business Excellence in a Disruptive Age (Paperback). New York: Dorling Kindersley Adult.
這為一般趨勢列表提供了一些更多內容和文件。
1) 到 2010 年，將出現約 5000 萬個工作崗位的短缺。（Alan Porter，FUTURIST，1986 年 9 月/10 月）
2) “工作”是我們社會結構的基石。它滿足經濟、社會和心理需求。把它拿走，社會就會崩潰——除非我們提前計劃。（Alan Porter，FUTURIST，1986 年 9 月/10 月）
(3) 自我學習程式將在特定領域上市，以便它們可以從經驗中概括，即學習新資訊；因此，個人不必學習內容，而是學習如何從支援工作的學習機器中訪問新知識（資訊）。
(1) 被取代的第一批工作將是程式性的，因為它們最容易實現自動化，例如製造中的機器人、裝配線工作。(2) 微處理器中越來越多地包含了更智慧、自我監控和自我診斷的程式。(3) 新的工作將需要能夠做出決策、解決問題和獨立思考的工人，因為例行控制、監控和程式性任務將由智慧機器執行。
工業時代已經結束；我們已經進入後工業時代，其核心是資訊和服務。
通用汽車在製造中使用可程式設計控制器；通用汽車正在對自動化進行大量長期投資。美國公司減少製造人員。IBM 從 45 歲開始提供提前退休選擇。將 SW/HW 產品捆綁在一起的解決方案。
問題
您認為哪些產品策略、職位描述、人事政策等方面的趨勢加強或牴觸了這一趨勢？
Csq. 適應您，瞭解您，並適應您，智慧 C sq. 成為持續對話中的互動夥伴
(1)具有並行處理、聯想記憶和推理/知識處理的知識處理方案，而不是馮·諾依曼計算機體系結構的儲存程式方案
(2)日本第五代——更小、更強大、更智慧的 1991 年預測報告
1)Very High Performance Computer Systems--100gates/chip
2)Seven-Dimension VLSI
3) Biocomputers--modeling of Human brain, biochips, and new computer
architecture using human brain as model [e.g. study of connectionist
theory relevant at this level]
(Hideo Aiso, Chair Fifth Generation Computer Systems Project, speech
"Research Topics in Japanese national Projects for Information Technology"
presented October 10, 1986 at Digital Equipment Corp. Hudson, Mass.
(3)新型計算機器不僅可以更快、更便宜，而且可以實現識別影像、理解語音和表現出更智慧行為等難以捉摸的目標。（邁克爾·L·德託佐斯，《多處理器革命：將計算機結合起來》，《技術評論》，1986 年 2 月/3 月）
1) 小型計算機、微型計算機、筆記型電腦、膝上電腦，都具有相同的功能，例如晶片上更多的記憶體——更小的尺寸帶來更多功能和記憶體（例如，遵循從落地式電視機到手持“Watchman”的產品策略。）
2)所有資料型別（包括但不限於即時音訊、影片、文字、圖形）將作為家庭和辦公室資訊圈的一部分進行處理和傳輸。
3)“無論您是在談論辦公室還是家庭，隨著時間的推移，我認為您將無法區分電話和計算機。” 坦迪公司董事長約翰·羅奇，《個人計算》，1985 年 9 月
4) 計算機輔助通訊 (CAC) 在組織中變得司空見慣。（參見 Chandler Stevens，《電子組織和專家網路》，麻省理工學院 1990 年代管理專案報告 5.41.011。）
(1)“資訊革命內部正在發生一場革命。它涉及利用數百、數千甚至數百萬臺計算機共同完成一項任務。推動這場革命的技術和經濟力量來自兩個重要趨勢。一方面是過去二十年來超大規模整合 (VLSI) 電路取得了巨大進步，現在單個矽片上已集成了數十萬個元器件。計算能力的成本平均每年下降 30%。製造商現在可以用不到 100 美元製造一個微處理器——計算機的計算核心蝕刻在單個晶片上——能夠每秒執行超過一百萬條指令。”（邁克爾·L·德託佐斯，《多處理器革命：將計算機結合起來》，《技術評論》，1986 年 2 月/3 月，第 45 頁。）
(2)本地和廣域網路被推向市場。（基於“權力、地位”的資訊封鎖正在瓦解。（參見關於資訊社會的討論。）
(3)使用網際網路語音或有線電視的影片電話上市
(4)麻省理工學院的電話奴隸專案
(5)1984 年，40% 的財富 500 強工業和服務公司擁有本地網路，預計 1985 年將達到 72%。研究表明，受訪者對文字處理裝置和個人計算機有很好的瞭解。但對這些工具之間的聯絡存在很多困惑。（《辦公室自動化挑戰：美國企業回應》，由 OMNI GROUP 準備，發表於 1984 年 4 月《計算機世界》） (6) 電子郵件（例如，從辦公室或家庭終端傳送電子郵件和入口網站連線到世界）和電子會議（例如，會議、公共和私人公告板以及協作資訊建立）
問題 (1) 與網絡合作的 F. S. 工程師需要與他們的同行不同的問題解決分析和獨立思考技能。（如何解決這個問題？還有其他跡象表明教育和培訓將會改變嗎？）
(2) 培訓是否在 1984 年發生變化以適應市場？此外，從文員到系統管理員所需的培訓水平是否發生了變化？
(1)使用托夫勒的框架，“第三波”，基於資訊和電子技術，在未來十年內成熟並佔據主導地位。另一個創新和高速增長期將出現，持續約 25 年。第三波創新的第三個時期將起飛並持續到 2045 年左右，屆時經濟將衰退，直到下一波技術佔據主導地位：控制論浪潮。（H. Alan Raymond，《第三波中的管理》，《未來學家》，1986 年 9 月/10 月，第 15-17 頁）(2) 變化速度正在提高，而且是持續的。（參見阿爾文·托夫勒，1980 年，《第三波》，班坦出版社，紐約。）
(1) 個人在其努力的領域變得更加專業化。解決問題和決策需要來自多個專業領域的整合。
(2) 可以搜尋多個不同的資料庫，而無需更改各個資料庫中表示的結構。（參見有關哈德遜研討會和 I 3 工作的筆記）
(3)“知識傳播技術的普及加劇了知識庫的幾何增長，必然會導致知識環境比今天更充裕（或更繁重）。 ” 喬治·胡伯，《後工業組織的性質和設計》，《管理科學》第 30 卷，第 8 期，1984 年 8 月，第 931 頁
(4) 公司將投資於最能提取和處理資訊資源的員工和技術。
(1) 後工業時代的“資訊時代”取代了工業時代。需要新的資訊需求、資訊建立、管理、使用和傳播方式。
(2) 提供更多資訊的訪問許可權很普遍，而滿足需求的正確資訊仍在等待解決方案。
(3) 正在進行設計協作工作環境工具的工作
MCC conference in December 1986
Debbie Tatter's group at Xerox PARC
GDSS ( Group Decision Support Systems) are being designed to
help facilitate the need for shared information within organizations.
AS typical GDSS consists of a meeting room with a conference table.
Each seating position has a small CRT terminal. Input at these terminals
is by keyboard, touchscreen, mouse, or some combination of these devices.
The meeting's participants are able to create displays on their CRT's
and to select portions of their 'personal' display for forwarding
to a public display screen.
George Huber, Issues in the Design of Group Decision Support Systems,
MIS QUARTERLY, September 1984 p.195.
(4) 資訊的生命週期——資訊爆炸正在以不斷增長的速度繼續。產品培訓在印刷之前就已經過時，因為市場上推出的新產品數量和速度更快。例如，培訓小組開發了針對新員工培訓的產品課程，印刷了 1600 頁的材料。在交付給受眾之前，它就已經過時了。（參考胡伯和阿科夫關於組織、資訊和後工業社會的要點）。
問題 (1) 人們正在開發哪些資料庫解決方案來處理資訊需求？關於資訊太多或資訊不足有哪些抱怨？（2）資訊是否作為公司資源進行管理？（3）合適的人是否獲得了他們執行任務所需的資訊？
在工業組織結構中，服從和忠誠非常重要。思考和創新只會打亂僵化的計劃結構，因此並不被重視。任務包括管理，將其簡化到最低程度，以便幾乎任何人都可以執行。人們就像零件一樣，可以互換和標準化。
如今，個人、思考、創新以及執行的速度和精度正受到越來越高的經濟價值重視。隨著企業金字塔扁平化，決策權和責任再次回到個人手中，他們將不再輕易推卸責任，必須對自己的領域或產品承擔財務責任。例如，如今許多組織的目標是在管理層級上實現從底層到頂層只有四個層級。[觀察一下你的組織，計算一下管理層級數量。] 在快節奏的經濟體中，決策不能再等待無休止的委員會會議和分析，因為這樣只會讓競爭對手獲勝。快速決策需要最大程度的資訊獲取以及即時、精準的分析。而這反過來又需要更優秀、受教育程度更高的員工，他們還必須在使用新技術方面具有創新精神。個人變得越來越難以互換，他們在業務中變得更加不可或缺。(H. Alan Raymond. 《第三次浪潮的管理》。《未來學家》1986 年 9 月/10 月刊，第 15-17 頁。)
瑪麗蓮·弗格森。1980 年。《水瓶座陰謀：1980 年代的個人和社會轉型》。
謝麗爾·特克爾。1984 年。《第二自我：計算機與人類精神》。
對人和過程採取整體方法，減少對產品的關注。產品將更加智慧，並能幫助你使用它。
諸如決策支援（為經理和教學設計）之類的需求分析和問題定義工具將比今天更加複雜，同時考慮到影響客戶全面解決方案的所有變數。
需求分析將變得更加互動式和自我監控，而不是作為死衚衕過程中的一個獨立部分。
方法將不僅僅侷限於基於文字，還將包括包含模擬的多感官輸入。
在“培訓”解決方案方面，將對手段和目的進行更精密的匹配。
測試/指示知識的新方法——建議參照以下正規化：(1)不知道 (2)有意識地意識到知道 (3)無意識地意識到知道，不要測試“如何做”內容，而是測試與工作相關的廣泛定義的績效，而不是像行為目標那樣測試瑣碎的績效。
===與智慧系統進行更多在職學習，這些系統具有適應性和對個人的容忍度===
個人可能進行較少的學習，更多地從計算機學習，以便計算機監控工作任務和採用的策略，變得更加智慧，從而成為工人的智慧工作輔助工具，工人只需使用計算機，例如自參考程式。
需要考慮的不僅是物理維度，還包括任何學習情境中的社會和任務/知識要求。
講師不可能瞭解某個特定領域的所有知識，因此“講師”不是資訊傳播者，而是學習者的促進者、引導者或教練，即學習者與學習環境的人類或機器管理者之間平等。
內容必須改變，以幫助學習者超越死記硬背，強調過程，學習如何學習，視覺化，決策，思考和解決問題。
學習環境設計者及其經驗的社會環境必須發生巨大變化，因為社會環境反映在工具中，例如，在面向物件的程式設計、並行處理和網路時代，自上而下，結構化程式設計。
使用者控制學習過程，而不是由外部設計師、教師或系統控制該過程。
系統由“維護圖書管理員”程式維護。
內容（是過程）是靈活且不斷發展的，需要到位流程來自動替換過時資訊，需要知道學習者不再需要學習哪些內容。
對於任何學習問題，都存在一系列解決方案——需要一種方法來分析情況並推薦解決方案。