競爭情報/關鍵情報主題 (KIT)

隨著公司越來越全球化和技術先進，識別關鍵情報主題 (KIT) 對公司生存越來越重要。公司不再面臨地方進入威脅或地方供應商，而是面臨來自世界各地其他國家的公司的競爭。由於這種全球化，競爭格局變得極其激烈，公司將重點轉移到產品、服務和客戶滿意度上。過去 50 年在美國，美國汽車公司逐漸被日本和歐洲汽車製造商超越，或者在電視和家電等技術領域，都可以看到這種全球化的證據。

公司識別其 KIT 的第一步是透過資訊收集。收集到的資訊可用於：戰略規劃、可能的併購、新市場決策、定價決策等。組織有不同的方法來收集資訊以定義其 KIT。例如，AT&T 和輝瑞等一些公司擁有自己的戰略部門，透過調查、行業出版物、分析師報告和資料庫搜尋收集資訊。其他公司，如卡夫，在其營銷部門設有戰略部門，這些部門使用雜誌和報紙上的公開資訊來定義 KIT。而其他公司，如通用磨坊，則培訓其員工瞭解競爭情報，並透過員工焦點小組收集資訊，在這些小組中收集、整理和分析資料。儘管定義和分析 KIT 的方法可能因公司而異，但所有這些方法的共同點是，它們需要管理層的支援和支援才能運作。如果沒有管理層的全力支援，CI 部門將無法獲得運營所需的資金或權力。

一旦收集到 KIT 資訊，就必須對其進行分類，以便對資訊進行適當的分析並向管理層展示。最常見的 KIT 類別是

- 戰略 KIT

- 預警 KIT

- 關鍵人物 KIT。

戰略 KIT 有助於公司在戰略制定和實施方面的關鍵決策。戰略 KIT 用於制定投資決策、全球擴張、技術競爭力、全球聯盟和/或收購等行動。

預警 KIT 識別公司在市場中即將出現的威脅和機遇。一些預警 KIT 的示例包括：新進入者威脅、政府法規、未開發市場以及任何議價能力的變化。

關鍵人物 KIT 來源於市場競爭對手、新進入者和替代產品。然而，關鍵人物 KIT 也可能涉及非威脅手段，例如進入市場的新的供應商或承包商。

雖然資訊被歸類到三種 KIT 類別中，但它們並非相互獨立地運作。三種 KIT 之間存在著相互關聯。例如，預警 KIT（新的政府法規）的存在可能導致管理層考慮戰略 KIT（應對/遵守法規的計劃），這可能導致在制定戰略以形成新的聯盟（與遊說者簽訂合同）時審查關鍵人物 KIT。另一個例子是關鍵人物 KIT（新的供應商）的存在，導致預警 KIT（可能的新的合同），併成為戰略 KIT（合同以降低成本並增加市場份額）。

從三種 KIT 類別來看，世界上大多數國家更重視戰略 KIT 和預警 KIT，而關鍵人物 KIT 排名較低。戰略 KIT 和預警 KIT 的重視程度可能歸因於全球市場的競爭性質，在全球市場中，進入新市場的外國公司可能會威脅到現有公司的市場份額。然而，美國和北美使用關鍵人物 KIT 和戰略 KIT，而預警 KIT 則不太重視。北美公司對關鍵人物 KIT 和戰略 KIT 的重視程度反映了強烈的銷售文化、競爭激烈的市場和企業家文化。

在全球業務中使用 KIT 的一個例子是肯德基快餐餐廳在中國市場上的崛起，成為中國最成功的快餐連鎖店。在美國，在 2009 年的排名中，肯德基在快餐連鎖店中排名第六，落後於麥當勞。然而，在中國，“桑德斯上校的形象比毛主席的形象在中國許多城市更常見”。

百勝餐飲集團可以被視為一家利用 KIT 進入這個新市場的公司。在這種情況下，關鍵人物 KIT 和戰略 KIT 的使用相結合，肯德基的成功正是透過使用這些 KIT 實現的。肯德基的關鍵人物之一是當地管理團隊，他們負責管理肯德基的特許經營店。由於該美國品牌由中國人經營，因此餐廳的味道和吸引力可以更好地適應當地文化。此外，使用文化風味食材而不是使用在美國聞名的傳統風味，也有助於贏得當地人的好感，而不是強迫他們喜歡美國版的著名雞肉。