競爭情報/研究

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在分析資訊並相應地調整公司戰略之前，必須收集資料進行分析。線上資源使收集一定程度的競爭對手和行業資訊變得非常容易且廉價；實際上，許多公開資訊來源都在網際網路上提供。收集公開資訊是最常用的競爭情報 (CI) 方法。由於線上提供的公開資訊數量眾多，必須謹慎選擇，只收集相關、有價值和必要的資訊。有價值的公開資訊來源包括各種公司、協會和期刊目錄、政府來源和外部線上資料庫。公司的年度報告、分析師報告和 SEC 檔案也包含有用的資訊。鑑於資源豐富且易於獲取，組織應警惕更多 = 更好 的心態，因為這會導致浪費精力。在收集資料之前，CI 專業人員應仔細計劃並確定需要查詢的內容。

然而，由於 CI 的目標是獲得競爭優勢，因此依賴公共領域可獲得的資訊（情報中的低垂果實）應該僅僅是 CI 操作的第一步，而不是最終目的地。由於線上收集材料如此容易，因此在那裡收集的資訊不太可能導致其他公司無法獲得的獨特見解。這種風險適用於所有公開提供和公開發布的資訊，這些資訊也存在包含不正確或誤導性資訊的風險。因此，CI 研究人員必須謹慎依賴這些來源。收集的資訊應經過驗證並與其他來源進行比較，以確保可靠性。不準確的資訊會扭曲觀察結果並導致錯誤的結論。參與收集過程的每個人都應瞭解需要什麼以及目標是什麼。

因此，雖然網際網路是資訊收集的第一站，但 CI 專業人員通常會花費更多時間和精力透過初級研究來收集資訊，例如與自己的員工、客戶和供應商交談或與外部行業專家建立聯絡。許多公司包含大量未開發的 CI 資源，這些資源是未知的，或者至少未得到充分利用。評估內部可用資訊的一種方法是透過資訊研討會。這些非正式交流將來自整個公司的代表聚集在一起，並允許他們分享可以整合並在整個組織中分發的情報。頻繁地進行此過程表明，給定公司擁有的資訊比以前知道的要多得多，而知識差距相對較小。