創造力 - 概述/頭腦風暴

頭腦風暴是一種旨在為解決問題產生大量想法的群體創造力技巧。1953年，這種方法由亞歷克斯·法克尼·奧斯本 (Alex Faickney Osborn) 在其名為《應用想象力》(Applied Imagination) 的書中推廣。奧斯本提出，群體可以透過頭腦風暴將他們的創造性產出翻倍。 儘管頭腦風暴已成為一種流行的群體技巧，但在傳統的群體環境中應用時，研究人員尚未發現其有效性增強了產生的想法的數量或質量的證據。由於分心、社會懈怠、評價焦慮和生產阻塞等問題，傳統頭腦風暴群體與其他型別的群體相比，效果並不顯著，實際上，它們的效果甚至不如獨立工作的個人。 在《創造力百科全書》(Encyclopedia of Creativity) 中，圖多爾·裡卡茲 (Tudor Rickards) 在其關於頭腦風暴的條目中總結了其爭議，並指出了將群體工作中的生產力與想法數量混為一談的風險。

雖然傳統頭腦風暴並沒有提高群體的生產力（以產生的想法數量來衡量），但它仍然可以提供益處，例如提高士氣、增強工作樂趣以及改善團隊合作。因此，人們一直在努力改進頭腦風暴或使用更有效的基本技巧變體。

哥倫比亞大學教授奧利維爾·圖比亞 (Olivier Toubia) 在想法生成領域進行了廣泛的研究，並得出結論，激勵在頭腦風暴的背景下非常有價值。

在這些改進頭腦風暴的嘗試中，電子頭腦風暴脫穎而出。主要透過匿名化和輸入並行化，電子頭腦風暴強制執行有效頭腦風暴的基本規則，從而消除群體工作中大多數有害或抑制作用。 電子頭腦風暴的積極影響隨著群體規模的擴大而變得更加明顯。

基本規則

頭腦風暴有四個基本規則。 這些規則旨在減少群體成員之間的社會抑制，刺激想法產生，並提高群體的整體創造力。

1. 注重數量：這條規則是增強發散性生產的一種手段，旨在透過數量孕育質量的格言來促進問題解決。假設產生的想法數量越多，產生激進有效解決方案的可能性就越大。
2. 暫緩批評：在頭腦風暴中，對產生的想法進行批評應該“暫停”。相反，參與者應該專注於擴充套件或新增想法，並將批評保留到該過程的後期“批判階段”。透過暫停判斷，參與者將能夠自由地產生不尋常的想法。
3. 歡迎不尋常的想法：為了獲得好的、長長的想法列表，歡迎不尋常的想法。可以透過從新的視角看待問題和暫停假設來產生這些想法。這些新的思維方式可能會提供更好的解決方案。
4. 組合和改進想法：正如“1+1=3”的口號所暗示的那樣，好的想法可以結合起來形成一個更好的想法。它被認為可以透過聯想過程來刺激想法的構建。

準備頭腦風暴會議的過程

方法

設定問題

在頭腦風暴會議之前，明確定義問題至關重要。問題必須清晰、不要太大，並用一個具體的問題來描述，例如“現在沒有提供哪些手機服務，但需要哪些服務？”。如果問題太大，主持人應該將其分解成更小的部分，每個部分都有自己的問題。

建立背景備忘錄

背景備忘錄是參與者的邀請函和資訊函，其中包含會議名稱、問題、時間、日期和地點。問題以問答的形式描述，並提供一些示例想法。備忘錄應提前傳送給參與者，以便他們在會議之前能夠思考問題。

選擇參與者

主持人組成頭腦風暴小組，包括參與者和想法收集者。通常情況下，10人或更少的成員的群體更有效率。有很多變化，但建議以下組成。

• 專案中的幾個核心成員，他們已經證明了自己的能力。
• 來自專案外部的幾個嘉賓，他們對這個問題有親和力。
• 一個想法收集者，記錄建議的想法。

建立引導問題清單

在頭腦風暴會議期間，創造力可能會下降。此時，主持人應該透過提出一個引導問題來激發創造力，例如我們可以結合這些想法嗎？或如何從另一個角度看待問題？。最好在會議開始之前就準備好這類引導問題的清單。

會議流程

主持人引導頭腦風暴會議，並確保遵循基本規則。典型會議的步驟如下

1. 熱身環節，讓新手參與者體驗無批評的環境。對一個簡單的問題進行頭腦風暴，例如CEO 的退休禮物應該是什麼？或如何改進 Microsoft Windows？。
2. 主持人提出問題，並在需要時進行進一步解釋。
3. 主持人請頭腦風暴小組提供他們的想法。
4. 如果沒有人提供想法，主持人會建議一個引導問題來鼓勵創造力。
5. 所有參與者都提出他們的想法，想法收集者將其記錄下來。
6. 為了確保清晰度，參與者可以詳細說明他們的想法。
7. 時間到了之後，主持人會根據主題目標整理想法，並鼓勵討論。
8. 對想法進行分類。
9. 回顧整個列表，確保每個人都理解這些想法。
10. 刪除重複的想法和明顯不可行的解決方案。
11. 主持人感謝<shubham>，並向每個人贈送了感謝禮物。

頭腦風暴會議流程

流程

• 鼓勵那些有想法但未能表達出來的人將想法寫下來，並在稍後進行展示。
• 想法收集者應對想法進行編號，以便主席可以使用編號來鼓勵想法生成目標，例如：我們現在有 44 個想法，讓我們達到 50 個！。
• 想法收集者應逐字重複他或她所寫下的想法，以確認它表達了最初想法者的意圖。
• 當許多參與者都有想法時，與之前想法關聯度最高的想法應該優先考慮。這是為了鼓勵對之前想法的擴充套件。
• 在頭腦風暴會議期間，應鼓勵管理人員和其他主管人員不參加，因為這可能會抑制和降低四項基本規則的效果，尤其是產生非尋常想法的效果。

評估

頭腦風暴不僅僅是為其他人評估和選擇而產生想法。通常，團隊本身將在最後階段評估想法，並選擇一個作為對團隊提出的問題的解決方案。

• 解決方案不應需要團隊成員沒有或無法獲得的資源或技能。
• 如果需要獲得額外的資源或技能，這需要成為解決方案的第一部分。
• 必須有一種方法來衡量進展和成功。
• 執行解決方案的步驟必須對所有人清晰明瞭，並且易於分配給成員，以便每個人都發揮重要作用。
• 必須有一個共同的決策過程，以使協調一致的努力得以進行，並在專案展開過程中重新分配任務。
• 應該在里程碑進行評估，以確定團隊是否正朝著最終解決方案前進。
• 應該有參與獎勵，以便參與者保持努力。

變體

名義小組技術

名義小組技術是一種頭腦風暴型別，鼓勵所有參與者在過程中擁有平等的發言權。它也用於生成一個排名列表。

要求參與者匿名寫下他們的想法。然後主持人收集這些想法，並由團隊對每個想法進行投票。投票可以像對給定想法舉手表決一樣簡單。這個過程稱為提煉。

提煉後，排名最高的想法可能會被送回團隊或小組，以進行進一步的頭腦風暴。例如，一個小組可能會研究產品所需的顏色。另一個小組可能會研究尺寸，等等。每個小組都會回到整個小組，對列出的想法進行排名。有時，之前被放棄的想法可能會在小組重新評估想法後再次提出。

重要的是，主持人應該在嘗試引導這種技術之前接受過培訓。應該引導小組並鼓勵他們接受這種過程。就像所有團隊合作一樣，可能需要進行幾次練習才能讓團隊掌握這種方法，然後才能處理重要的想法。

小組傳遞技術

圓形小組中的每個人都寫下一個想法，然後將紙張傳給下一個順時針方向的人，那個人會新增一些想法。這樣一直持續下去，直到每個人都收到自己最初的紙張。到那時，團隊很可能已經對每個想法進行了廣泛的擴充套件。

團隊還可以建立一個“想法書”，並在書的前面貼上分發清單或路線單。在第一頁是問題的描述。第一個收到這本書的人列出自己的想法，然後將這本書分發給分發清單上的下一個人。第二個人可以記錄新想法或新增到前一個人的想法。這樣一直持續下去，直到分發清單被用完。然後會舉行一次後續的“讀出”會議，以討論記錄在書中的想法。這種技術需要更長時間，但它讓個人有時間深入思考問題。

團隊想法對映方法

這種頭腦風暴方法透過聯想的方法工作。它可以改善協作並增加想法的數量，並且設計為所有參與者都參與其中，並且不會拒絕任何想法。

這個過程從一個明確定義的主題開始。每個參與者單獨進行頭腦風暴，然後將所有想法合併到一個大型想法地圖上。在這個整合階段，參與者可能會發現對問題的共同理解，因為他們分享了想法背後的意義。在這個分享過程中，新的想法可能會透過聯想產生，並且也被新增到地圖中。一旦所有想法都被捕獲，小組就可以進行優先排序和/或採取行動。

電子頭腦風暴

電子頭腦風暴是手動頭腦風暴技術的計算機版本。它通常由電子會議系統 (EMS) 支援，但更簡單的形式也可以透過電子郵件完成，並且可能是基於瀏覽器的，或者使用點對點軟體。

使用電子會議系統，參與者透過網際網路共享想法列表。想法是獨立輸入的。貢獻會立即顯示給所有人，並且通常被匿名化，以鼓勵開放和減少個人偏見。現代 EMS 還支援在較長時間內進行非同步頭腦風暴會議，以及創造性問題解決過程中的典型後續活動，例如想法分類、消除重複項、評估和討論優先或有爭議的想法。

電子頭腦風暴消除了標準頭腦風暴的許多問題，例如生產阻塞和評估焦慮。這種方法的另一個優勢是，所有想法都可以以原始形式進行電子存檔，然後在稍後檢索以進行進一步的思考和討論。電子頭腦風暴還使比傳統頭腦風暴會議中更有效率的大得多的團隊能夠就一個主題進行頭腦風暴。

一些基於 Web 的頭腦風暴技術允許貢獻者透過使用頭像匿名釋出他們的評論。這種技術還允許使用者在較長的時間段內（通常是一到兩週）登入，以讓參與者在釋出想法和反饋之前進行一些“浸泡時間”。這種技術已特別應用於新產品開發領域，但可以應用於任何數量的領域，在這些領域，收集和評估想法將是有用的。

定向頭腦風暴

定向頭腦風暴是電子頭腦風暴（如上所述）的一種變體。它可以手動完成或使用計算機完成。當解決方案空間（即評估好想法的標準）在會議之前已知時，定向頭腦風暴會有用。如果已知，該標準可用於有意限制構思過程。

在定向頭腦風暴中，每個參與者都會收到一張紙（或電子表格），並被告知頭腦風暴問題。他們被要求產生一個響應並停止，然後所有紙張（或表格）在參與者之間隨機交換。要求參與者檢視他們收到的想法，並根據最初的標準建立一個改進該想法的新想法。然後再次交換表格，並要求答覆者改進想法，該過程重複三輪或更多輪。

在實驗室中，定向頭腦風暴已被證明可以使團隊的生產力幾乎是電子頭腦風暴的三倍。

個人頭腦風暴

“個人頭腦風暴”是在孤立的基礎上使用頭腦風暴。它通常包括諸如自由寫作、自由演講、詞語聯想和繪製思維導圖之類的技術，思維導圖是一種視覺筆記記錄技術，人們在其中圖解自己的想法。個人頭腦風暴是創造性寫作中的一種有用方法，並且已被證明優於傳統的團隊頭腦風暴。

問題頭腦風暴

此過程涉及集思廣益問題，而不是試圖想出立即的答案和短期解決方案。這種技巧激發創造力並促進每個人的參與，因為沒有人必須想出答案。問題的答案構成了未來行動計劃的框架。一旦確定了問題清單，可能需要對其進行優先排序，以便以有序的方式找到最佳解決方案。 集思廣益的另一個問題可能是找到針對問題的最佳評估方法。

集思廣益所有問題也被稱為問題風暴。

結論

集思廣益是一種在教育和商業環境中流行的群體互動方法。雖然它沒有在創造性輸出中提供可衡量的優勢，但傳統集思廣益是一項令人愉快的練習，通常受到參與者的歡迎。電子集思廣益有效地克服了群體工作中固有的障礙，如生產阻塞，主要是透過匿名化和並行化貢獻。 集思廣益的其他變體不需要電子系統，也可能優於原始技術。這些方法的效果如何，以及它們是否應該歸類為集思廣益，這些問題需要進一步研究。

術語爭議

一些政府組織（威爾士發展局和貝爾法斯特的企業、貿易和投資部）得出結論，“集思廣益”一詞對癲癇患者具有冒犯性（參見政治正確性），並建議使用“思想風暴”作為替代方案。然而，癲癇病國家協會的研究發現，在被問及的癲癇患者中，有 93% 認為該術語沒有冒犯性。一項具體評論指出，無需進行更改，因為這可能會加劇人們對癲癇患者容易被冒犯的不利形象。

另請參閱

• 6-3-5 頭腦風暴