DChip/支援

使用者支援和故障排除指南

請將 dChip 使用問題和微陣列資料分析討論傳送到 dChip Yahoo 群組，並將功能建議和 dChip 的錯誤報告發送至 Cheng Li (cli@hsph.harvard.edu)。為了診斷，請在郵件中附上以下內容：dChip 版本和下載日期、分析輸出和錯誤訊息（使用“分析/複製”或“分析/儲存”）、dChip 匯出的資料和影像檔案、引數檔案（副檔名為 .INI，與 dchip.exe 在同一目錄中）或螢幕截圖（按 PrintScreen 鍵並貼上到畫圖軟體中儲存）。如果 dChip 崩潰或您觀察到奇怪的事情發生，您也可以嘗試以下一項或多項操作

· 在聚類圖片中，圖形的一部分重疊或未顯示：使用箭頭鍵、Ctrl+箭頭鍵和 Shift+箭頭鍵進行調整。

· 點選“工具/選項/重置預設”按鈕重置設定，或刪除現有的“group_name”.ini 檔案（與 dchip.exe 在同一目錄中），然後重新啟動 dChip。

· 下載並使用最新版本的基因資訊檔案或 dChip 本身。如果需要，將這些檔案和 CEL 資料檔案（但不要包含 dChip 設定的 *.ini 檔案）複製到新目錄，並從此處啟動 dChip。

· 更改為另一臺 PC 或 Windows 系統。

· 開啟組時，選中“開啟組/忽略現有 DCP 檔案”和“開啟組/其他資訊/忽略現有 cdf.bin 檔案”以重新提取 CEL 和 CDF 檔案。

· “基因資訊檔案”可能已儲存在 Excel 格式中。在 Excel 中開啟檔案，使用“檔案/另存為”以製表符分隔的文字格式儲存。

· 如果在聚類大量基因時出現“記憶體不足”，您可以在聚類之前取消選中“工具/選項/聚類/預先計算距離”。

· 聚類影像匯出問題。