培訓手冊設計
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一位華夏公益教科書使用者認為此頁面應拆分為具有更窄子主題的較小頁面。 您可以透過將此大頁面拆分為較小的頁面來提供幫助。請確保遵循命名策略。將書籍分成較小的部分可以提供更多重點，並允許每個部分做好一件事，這對每個人都有利。 |
培訓手冊在以下情況下特別有用
- 學員可以在培訓後使用手冊複習主題。
- 它允許學員在培訓課程期間集中注意力並參與培訓，而不是做詳細的筆記。
- 它可以作為工作場所的參考檔案。
開發培訓手冊是設計正式培訓計劃的重要組成部分。正式的培訓手冊確保培訓計劃的演示一致性。另一個主要優勢是，所有關於技能、流程和其他執行任務所需的資訊都集中在一個地方。培訓手冊應支援培訓目標。
手冊通常使用最常用的教學設計模型——“ADDIE”模型來開發。
- “A”代表受眾分析和培訓需求分析；
- “D”代表培訓設計，包括其目標、任務排序等。
- “D”代表培訓/教學材料的開發，這些材料與設計要求一致。
- “I”表示培訓的實施，以及
- “E”是評估培訓。
培訓手冊可以設計為用於
- 工作簿——通常用於培訓課程。它提供基本資訊、示例和練習。
- 自定進度的指南：專為學員自行學習而設計。
- 參考手冊：用於包含有關流程和程式的詳細資訊。
- 講義：提供一般資訊以支援課程期間進行的培訓。
- 工作輔助：提供可在工作場所使用的分步說明。
一份設計良好且保持更新的培訓手冊可以成為組織寶貴的資訊來源。一份有效的手冊
- 易於閱讀，並具有易於遵循的說明；
- 具有吸引力的設計；
- 使用插圖來增強理解；
- 可用於將來參考。
在設計手冊時應考慮以下事項
- 內容——主題、任務、程式和其他資訊按邏輯順序排列並分解成小單元；
- 受眾——他們的閱讀能力、以前的工作經驗；
- 手冊如何在培訓課程期間、之後（複習）和/或作為工作場所的參考來使用。
培訓手冊可以針對培訓師/演示者和學員提供不同的版本。培訓師版本將包括基本文字、討論和演示或其他活動的提示。它還可以包含有關課程準備的資訊或清單。學員版本將包含基本文字、示例和練習，以及留出空間進行進一步筆記。
一旦確定了手冊的目的並注意了初步設計，編寫的主要任務就是下一步。首先，將內容組織成主題的邏輯順序。將主題分解成描述任務、程式或概念的較小片段。包括關於如何使用手冊的概述。作為培訓課程的準備，在每一章的開頭列出要點或總結將要涵蓋的內容。
培訓手冊可能包含以下要素
- 封面，包含簡潔或圖形化的標題
- 封面後的空白頁
- 目錄
- 引言頁，說明“是什麼-如何-誰”——“手冊的主題”、“如何使用手冊”和“手冊的目標讀者”
- 導航提示頁，包含將在整個手冊中使用的視覺吸引力的圖示
- 擴充套件目錄——目標/每個主題的描述/章節總結
- 圖形佔位符
- 工作表佔位符
- 結論頁
- 進一步閱讀頁
- 參考書目/參考文獻/引用頁
- 封底前的空白頁
- 封底
許多作者都提供了以下建議
- 用通俗易懂的英語書寫：避免使用專業術語，除非它是工作場所詞彙的一部分。在這種情況下，請確保用簡單的語言/術語解釋專業術語。拼寫或解釋首字母縮寫詞和縮寫。
- 使用主動語態：它簡潔明瞭。
- 在術語、語氣和寫作風格的使用上保持一致。
- 長句子和段落可能會令人困惑。使用短句子和短語。編號步驟比長段落更容易遵循。
- 在適當的地方包含插圖（圖表、流程圖、表格、圖片、螢幕顯示、完成任務的示例）以闡明概念並增強理解。它還增加了視覺趣味性。插圖應與附近的文字成適當比例。
- 編寫詳細的目錄，其中包括章節標題以及下一級子標題。
- 編寫詳細的索引，包括交叉引用，以便於查詢資訊。良好的索引使手冊可作為將來使用的參考作品。
- 檢查拼寫和語法。
在完成初稿後，徵求培訓師/演示者和其他關鍵人員的反饋。如有必要，實施任何建議。
標題頁、目錄、術語表（如果使用）和索引最後準備。在標題頁上應顯示以下內容：手冊名稱、作者、公司名稱、出版日期。可以包含版權宣告，以及在適當情況下對貢獻者的致謝。
吸引人的外觀和易用性可以激勵學員使用手冊，從而強化學習。良好的頁面佈局可以提高可讀性，使資訊更容易獲取。頁面上材料的組織引導讀者的視線——哪些區域會受到關注以及以何種順序。
- 鄰近性：將相關的資訊和其他專案組合在一起以形成一個有凝聚力的單元，例如，插圖應出現在與相關文字相同的頁面上。這是內容按邏輯順序組織的一部分。避免在頁面上出現太多單獨的元素。使用緊密鄰近性來表示專案之間的統一性。使用空白分隔不相關的專案
- 對齊：文字和圖形的對齊是組織頁面的另一種技術。所有元素（文字和圖形）應透過其在頁面上的放置而顯得統一和相互關聯。
- 重複/一致性：元素（標題、圖形、排列）風格的一致性為讀者提供了視覺線索。它還統一了手冊的不同部分，並創造了視覺趣味性。
- 對比：在各個章節之間建立視覺對比可以組織頁面，引導讀者以邏輯順序從一個章節過渡到下一個章節。對比可以透過使用字型、線條粗細、顏色、形狀和空間來建立。為了達到有效的對比效果，需要建立強烈的對比。
- 字型：在文件中避免使用超過兩種或三種字型。字型可以是斜體、粗體、細體、加粗體或緊縮版本。避免全部大寫——因為難以閱讀——使用粗體、斜體或其他字型版本進行強調。標題、標題和副標題應該使用比正文更大的字型。當組合不同的字型時，請使用明顯不同的字型來建立對比。通常建議使用無襯線字型作為標題，使用襯線字型作為正文。
- 顏色：可以在文字中用於強調，並在合適的圖形中使用。適度使用可以提高學習和記憶效果。避免過度使用顏色，因為它會降低其趣味性。
除了頁面佈局之外，另一個需要考慮的因素是手冊的整理，以使最終產品易於使用。以下技術可能會有所幫助
- 超出頁面寬度的分隔符可以方便查詢章節，尤其是在標籤上印有主題的情況下。這對於需要分多個環節使用的厚手冊尤其適用。
- 除了手冊前面的主要目錄外，在每個章節的開頭新增詳細的章節目錄，可以提高其可訪問性。
- 留出足夠寬的邊距，以適應所使用的裝訂方式，以及使用者做筆記的空間。
- 在考慮裝訂方式時，請使用一種允許輕鬆更換頁面的方法。手冊可以輕鬆更新，這增加了其參考價值。
最後，在複製手冊之前，請注意版權和其他法律問題。
此手冊用於在職培訓期間，並在培訓課程之間提供複習。此格式基於清單，該清單包含要教授的任務/技能列表，以及培訓師在學員完成清單時進行日期和簽名的額外列。
| 退回物品的處理 (政策：退貨) |
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服務檯的功能
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設定處理退回物品的螢幕
附件：處理退回物品螢幕的列印輸出 |
處理圖書
附件：處理圖書的職業安全與健康指南。 |
評論：這種格式非常適合在職培訓的情況，在這種情況下，會為相對簡單的任務提供分步說明。由於它遵循清單，因此在培訓過程中可以輕鬆複習。插圖難以融入文字，已透過附件的方式解決此限制。一些附件適合作為附錄，例如示例中的“職業安全與健康指南”。由於此手冊只有三個主要章節，所有附件都排列在每個章節之後，因此仍然易於處理，尤其是在手冊前面有詳細的索引的情況下。如果它有更多章節，那麼這種格式將難以使用。雖然詳細的索引會增強其在工作場所的參考價值，但這並不是用於將來參考的理想格式。
退回物品的處理
- 引言
所有退回的物品都在此服務檯處理。當借閱者歸還物品時，會對物品進行處理，從而將其從借閱者的記錄中刪除。處理完成後，顯示的訊息將指示如何處理已處理的物品。
- 設定處理退回物品的螢幕
處理退回物品在“流通服務”中進行（主流通選單上的第 2 項）。要在命令提示符（由“>>”指示）處輸入“2”以設定系統進行處理退回物品。在“流通服務”螢幕上將顯示不同的命令。
插圖：“流通服務”螢幕。
要在命令提示符處顯示處理退回物品螢幕，請鍵入“DI”。將顯示處理退回物品的日期，系統現在已準備好處理物品。
插圖：“處理退回物品”螢幕。
- 處理圖書
在處理退回物品之前，請檢查掃描器的設定是否正確：必須將其設定為“處理退回物品”，並且必須開啟靈敏器。
插圖：設定為處理圖書的掃描器
將圖書正面朝下疊放，高度不超過 20 釐米。請注意以防止受傷的方式疊放圖書 - 請參閱職業安全與健康（OSH）指南（附錄 1，第 -- 頁）。將圖書滑過掃描器以掃描圖書的條形碼編號。閱讀螢幕上的訊息並將已處理的圖書放置到相應的位置。
評論：這是大多數人熟悉的更傳統的格式。插圖位於適當的位置，便於讀者理解文字。與前面示例中簡潔的專案符號樣式相比，文字往往更“冗長”。此格式非常適合將來在工作場所中參考。它也適用於描述更復雜的任務和概念。為了方便導航，詳細的索引至關重要，尤其是在包含多個章節的情況下。