當客戶對企業的產品或服務有問題時，他們會致電幫助臺尋求協助。 有時，此服務會收費，在這種情況下，它由服務管理處理。 否則，由幫助臺處理。 幫助臺模組包含一個表格，其中包含已知問題及其解決方案。 只有大型 ERP 軟體包才包含幫助臺模組。
