GCSE 商業研究/市場調查
公司進行市場調查的一些原因是
- 找出客戶是否喜歡他們現有的產品。
- 找出客戶是否願意購買新產品。
如果企業不進行市場調查，他們就有風險生產出客戶不感興趣的產品。他們的營銷將無效，企業將無法成功。
市場調查有兩種方法
- 初級（實地）研究 涉及直接收集資訊。
- 次級（桌面）研究 涉及檢視已經收集和釋出的資訊。
桌面研究的優勢在於它節省了更多時間，而且沒有成本。
您可以透過市場調查找出兩種型別的資訊。
- 定量 資訊是任何可以測量或減少到數字的資訊。例如，詢問“你每週購買多少塊巧克力？”將給出數字答案，所以這是定量資料。
- 定性 資訊是關於人們意見的資訊。例如，詢問“你對這款巧克力有什麼想法？”將給出用文字回答的答案，所以這是定性資料。
定量資料易於分析和比較，而定性資料則比較困難，因為很難比較人們的意見。然而，良好的市場調查將使用這兩種型別的資訊。
初級研究包括問卷調查、調查、產品測試和使用消費者群體。
特別是對於問卷調查，重要的是要向您的受訪者傳達您希望他們做什麼。這確保您獲得的資訊是可靠的，並且易於比較。
- 決定您想找出什麼資訊。
- 決定您可以提出哪些問題來找出您想知道的每條資訊。
- 使用開放式 和 封閉式 問題。封閉式問題只允許特定答案，例如“你每週喝多少瓶橙汁？”。開放式問題允許給出更詳細的答案，例如“你對有機果汁飲料有什麼想法？”。
- 以明確的方式寫問題。
- 允許受訪者給出答案。確保他們被給出了一個反映他們意見的選項。
- 避免誤導性問題。例如，不要問“你更喜歡喝有機果汁還是普通果汁？”。相反，問問他們更喜歡哪個。
- 首先測試問卷（稱為試點）。這使您有機會重新編寫問題。
企業不會向全體人口詢問問題，而是會詢問一個更小的群體，即樣本，該樣本將代表全體人口。
在隨機抽樣中，總體是已知的，人們的名字是從一個列表（例如選舉登記冊）中隨機選擇的。這實際上意味著，人口中的每個人都有同等的被選中機會。這提供了一個真實的總體樣本，但進行起來更昂貴，更耗時。
在配額抽樣中，調查員將選擇符合特定標準的人。例如，他們可以選擇採訪 100 名男性和 100 名女性。這比隨機抽樣更容易、更便宜，但並不真正隨機。例如，如果調查員在街上詢問路人，那裡的人不一定代表全體人口 - 在進行採訪的那段時間，有些人不在那裡。
在目標抽樣中，調查員只希望對人口的特定群體進行抽樣。這可能是因為其產品只被特定的細分市場購買。
- 它是最新的。
- 可以由公司保密。
- 它與公司需要了解的資訊相關且具體。
- 使公司在競爭中具有優勢，因為他們對市場有更多瞭解。
- 收集起來既昂貴又耗時。
- 需要大樣本才能準確，需要時間。
- 資料通常必須由專家進行分析才能得出有意義的結論。
次級研究包括市場調查報告、政府出版物以及報紙和雜誌文章。
- 通常比初級研究便宜得多。
- 易於找到，通常可以立即獲取。
- 對觀察整個市場和分析過去趨勢很有用。
- 不一定與公司想要了解的資訊相關。
- 並非專門針對公司的產品。
- 可能已經過時。
- 其他公司也可以訪問它，因此它不會給公司帶來優勢。