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維基百科的工作原理/第12章

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來自華夏公益教科書

第12章：社群和溝通

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一群龐大、多元且蓬勃發展的志願者團隊負責撰寫百科全書文章並管理維基百科。隨著時間的推移，維基百科社群的成員制定了相互交流的慣例、內容管理流程以及最大程度減少干擾和提高工作效率的政策。

在本章中，我們將討論在哪裡可以找到其他貢獻者以及如何尋求任何主題的幫助。我們還將解釋社群成員之間如何互動。儘管大多數討論發生在討論頁上，但維基百科也有一些中央社群論壇，用於就網站的更大政策和更具體的問題進行辯論。我們還將討論社群的構成。然而，首先，我們將概述維基百科共享文化的一些方面，從關於貢獻者如何相互交流的關鍵理念到一些長期存在的爭論點，再到一些隨著時間推移而產生的友好實踐。儘管明確的網站政策涵蓋了內容指南和社會規範，但非正式的理念和實踐有助於維繫維基百科貢獻者社群的團結。

維基百科的文化

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維基百科的社群是自發且有機地發展起來的——這導致了一種令人困惑的文化，其中充滿了內部笑話和內部參考。但維基方式的核心原則，如善意推定和請勿恐嚇新手，從一開始就存在於社群中。

初次參與的假設

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維基百科人試圖善待新編輯。善意推定 (AGF) 是一項基本理念，也是維基百科的一項正式指南（快捷方式 WP:AGF）。它可以概括為：除非你有強有力的證據證明相反，否則你應該始終假設參與該專案的人員是在試圖幫助該專案，而不是損害該專案。

善意推定意味著，如果某人似乎沒有遵守政策，則假設他或她只是犯了一個錯誤，而不是故意破壞了百科全書；始終給予編輯懷疑的利益。假設所有參與者都只是想讓百科全書變得更好，這會導致更有建設性的辯論，並有助於培養網站上的和諧氛圍。作為這種態度的一部分，不應將使用者在其他網路論壇或專案上的聲譽用於反對他們。

善意推定是一個良好的開端，但實踐起來可能很困難。如果某個編輯一開始似乎是在建立關於他或她自己或他或她的公司的文章，那麼假設這位編輯主要對一般的百科全書工作感興趣是困難的；善意推定與利益衝突之間存在著張力。如果某個賬戶是單一用途的——也就是說，編輯只在某個小主題領域進行黨派編輯——那麼善意推定就更難了，因為宣傳和激進主義編輯不受歡迎。破壞行為是惡意行為的一個相當明顯的證明，通常會導致短期封禁。然而，善意推定意味著，你應該首先嚐試透過參與討論並告知他或她有關政策的資訊來弄清楚編輯的意圖。單一用途或破壞性編輯可能會擴大其對專案的貢獻。

請勿恐嚇新手是另一項指南的名稱（快捷方式 WP:BITE），它側重於歡迎新人的重要性。顯然，此指南與善意推定是一致的。它鼓勵你在看到新手犯錯時要溫柔一些。鼓勵新人——你希望他們繼續貢獻——並教他們瞭解維基百科。我們都曾經是新手！新編輯對某些政策細節的無知並不奇怪——令人驚訝的是，如果發現一個已經掌握了所有這些細節的新人。

同意不同意

如果你不同意某人的編輯或操作，但你認為該編輯或操作源於合理的位置，請考慮不要撤銷該編輯。這真的有那麼重要嗎？不同的編輯可能對百科全書同樣有效，並非每個決定都應被視為原則問題。網站的這一方面可能是新人較難理解的部分之一。由於沒有人真正指導維基百科，因此你應該採取和平的方式，並假設整個社群的良好判斷力會佔上風；理性的人可以同意不同意。

隨機善舉

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維基百科有一些友好的習俗。其中之一是在新編輯的討論頁上歡迎他們。當你注意到新貢獻者做出的有益編輯時，簡單地說一句“你好，幹得好！”就是一種鼓勵。許多歡迎者會留下更詳細的初始訊息，其中包含幫助頁面的連結以及更多關於維基百科的資訊。如果在討論頁上留下{{welcome}}模板，就是一個此類訊息的示例；編輯也可以像我們在第9章“影像、模板和特殊字元”中所做的那樣，編寫他們自己的歡迎訊息。個人問候是不可替代的。歡迎委員會負責協調針對新編輯的訊息，但每個人都可以幫助完成這項任務；請參閱w:Wikipedia:Welcoming committee（快捷方式 WP:WC）瞭解更多資訊。

對新使用者的非正式指導隨時都在發生，但同時也存在一個正式的指導計劃，稱為Wikipedia:Adopt-a-User（快捷方式 WP:ADOPT），涉及數百名維基百科人。要收養新使用者，你需要有 500 次編輯次數；要註冊收養，只需按照該頁面上的說明操作即可。

維基百科人還有給彼此頒發獎勵的習慣，以表彰他們所做的出色工作。最初也是最受歡迎的獎項是穀倉之星（圖 12.1，“最初的維基百科穀倉之星”）。如果你覺得某個編輯值得獲得此獎項，你可以將穀倉之星模板新增到任何編輯的使用者討論頁上；維基百科對此獎項有許多變體，例如反破壞穀倉之星、不懈貢獻穀倉之星或隨機善舉穀倉之星。請參閱Wikipedia:Barnstars（快捷方式 WP:BARN）。

圖 12.1。最初的維基百科穀倉之星


穀倉之星的起源

穀倉之星是由 Sunir Shah 於 2003 年在 MeatballWiki 上建立的（參見第 2 章“世界獲得免費百科全書”）；穀倉之星於 2004 年 2 月引入維基百科。從那時起，這一概念已深深植根於維基百科文化中。穀倉之星是對辛勤工作和盡職盡責的獎勵。維基百科上最常用的影像是一種結構性穀倉之星，這是一種用於支撐牆壁的金屬物體，它與透過共同構建頁面來搭建穀倉的維基概念相關；請參閱Barnstar瞭解更多詳細資訊。

你可以在w:Wikipedia:A nice cup of tea and a sit down（快捷方式 WP:TEA）上檢視其他獎項。事實上，w:Wikipedia:Other awards 涵蓋了從軟式棒球棒到禪宗花園（用於無限耐心）、清潔服務獎章到傑出新人獎。（查爾斯還獲得了虛擬的果凍豆和虛擬的腳踏車，以及隨機巧克力曲奇笑臉——曲奇和笑臉的混合體）。

其他方面的認可和激勵機制還沒有那麼完善。WikiMoney 是 2003 年至 2004 年期間執行的一種激勵機制，但該系統現已停止使用。有時會舉辦文章寫作競賽，例如w:Wikipedia:The Core Contest。

開放的大門

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人們在維基百科上不斷地來來往往。每天都有多達10,000個新賬戶被建立，並且已經註冊了超過700萬個賬戶。然而，這些數字有點誤導性，因為大多數賬戶都保持未使用狀態或幾乎沒有用於編輯。但這種隨意加入和參與的自由有助於確保維基百科是一個開放的社群。現在，即使擁有友好的維基文字編輯系統，開放編輯也不完全等同於輕鬆編輯。維基百科本身變得更加複雜，初次接觸可能會讓你相信這一點。然而，在編輯有時會遇到的所有技術、社會和管理複雜性之下，該網站激進和開放的本質仍然是可識別的。

與其他線上社群相比，維基百科是不尋常的。傳統觀點認為，線上社群往往會增長到一定的自然規模。它們興衰起伏，人們可能密切參與大約六個月。除了少數核心支持者之外，它們吸引了一批遊牧人群，並留下回憶而非痕跡。維基百科是一個與這些說法相矛盾的例子。它已經發展到遠遠超出村莊規模，並且許多人已經參與了數年。

保持社群儘可能開放（任何線上使用者都可以編輯）的動力塑造了關於維基百科如何運作的整個討論。2001年的宣告w:User:Jimbo Wales/Statement of principles，現在可能很少被閱讀，提出了關於社群和專案的八點內容。前三點是

  • 維基百科迄今為止的成功完全歸功於我們開放的社群。
  • 新來者始終受到歡迎。
  • “你現在可以編輯此頁面”是我們所做一切的核心指導原則。

七年後，這份宣言已基本實現。2005年底引入的自動確認限制（在第1節“抵達時”的“註冊賬戶”中進行了描述）是賬戶方面唯一重大的限制。

這些原則有很多持續的影響。例如，儘管多年來許多人建議將編輯許可權限制為註冊使用者，但這仍然不太可能發生。（相反，可能會出現穩定版本，其中某些編輯版本只有在審查後才會上線；這種技術發展仍在討論中。）

軟安全

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你可能不會完全相信這一點，特別是如果你曾經與管理員有過早期的接觸，但維基百科的安全系統——為保護網站而採取的措施——大多保持在後臺。維基百科的安全是軟性的，這意味著安全主要是事後的。無法完全排除網站上的不良貢獻，因此事後清理的人員則依靠檢查貢獻並撤銷不良更改。

維基百科的悖論之一是，這個系統似乎永遠無法運作。在一個完全開放的、由志願者運營的系統中，為什麼不需要更多的限制？一個答案是，維基百科以最廣泛的方式使用軟安全原則。安全由社群指導，而不是透過事先限制社群行動來實現。網站上的每個活躍使用者都對安全和質量負責。你、你的監視列表以及你對文章中奇怪行為和奇特缺陷的警惕性都是安全系統的一部分。

進一步閱讀

關於軟安全的另一種看法

維基上的軟安全理念來自MeatballWiki（在第2章“世界獲得免費百科全書”中進行了描述）。在http://www.usemod.com/cgi-bin/mb.pl?SoftSecurity，一篇關於該主題的文章說道

   Soft Security is like water. It bends under attack, only to rush in from all directions to fill the gaps. It's strong over time yet adaptable to any shape. It seeks to influence and encourage, not control and enforce. […]

   Soft Security follows from the principles of

   Assume Good Faith People are almost always trying to be helpful; so, we apply the Principle of First Trust, confident that occasional bad will be overwhelmed by the good.

   Peer Review Your peers can ensure that you don't damage the system.

   Forgive and Forget Even well-intentioned people make mistakes. They don't need to be permanent.

   Limit Damage When unpreventable mistakes are made, keep the damage within tolerable limits.

   Fair Process Kim and Mauborgne's theory that being transparent and giving everyone a voice are essential management skills.

   Non-Violence Do no violence lest violence seek you.

與其他編輯溝通

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所有這些核心社群原則在實踐中都依賴於編輯彼此之間進行溝通的努力。維基百科有多個溝通渠道，以及比任何一個人都能合理跟蹤的更多論壇。在這裡，我們將指導你瞭解一些關於在哪裡以及如何與其他編輯溝通以引起對問題的關注、獲取反饋、提出問題，甚至只是進行社交聊天。

維基百科有幾種型別的頁面，編輯可以在其中相互溝通

   Article talk pages for discussing article content

   User talk pages for leaving another contributor personal messages

   Project page and policy page talk pages, where individual policies or processes are discussed

   Project-wide forums for discussing Wikipedia, asking questions, or offering general proposals

   Noticeboards for raising alerts to problems or items of interest about a particular topic

   Process pages for getting feedback or taking polls on a particular kind of issue (such as deletion debates)

在維基百科本身之外，或在維基百科之外，討論發生在IRC上、透過電子郵件列表、在元站點（在第17章“基金會和專案協調”中進行了描述）上，以及在面對面的聚會上。許多維基百科編輯也寫部落格，增加了每年發表的數百篇關於維基百科的外部媒體報道。這是一個龐大而持續的對話，任何貢獻者都可以隨時加入。

面對這些可能性，最好的方法不是畏縮不前，而是穩步地伸出援手。與你在網站上有一些聯絡的人聊天。不要從“穩定”跳到“垃圾郵件”：不鼓勵將類似的訊息貼上到許多頁面上。保持大體上的主題相關性，保持愉快和尊重的語氣，並懷有善意推定。

討論頁指南

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文章的討論頁（在第4章“理解和評估文章”和第6章“優秀的寫作和研究”中介紹）以及使用者討論頁（在第11章“成為維基百科人”中介紹）是編輯相互聯絡的主要方式。討論頁約定隨著時間的推移而發展；換句話說，維基百科在討論方面（無論是幫助性的還是其他方面的）擁有豐富的經驗。當你正在討論頁上寫作時，某些方法會適得其反，而另一些方法則可以促進良好的編輯並營造友好的氛圍。保持主題相關性很重要。在維基百科上，你是在向一個欣賞專注和相關性的成熟受眾發表講話。始終問問自己，你的貢獻是否使百科全書變得更好（在你點選“儲存”之前，而不是之後）。如果不是，可能是時候休息一下了。注意

在所有型別的討論和辯論中（無論是在討論頁上還是其他論壇上）堅持這些約定是一個好主意。請記住，你的維基百科人設很大程度上是透過與他人溝通來構建的。

注意文章討論頁的總體結構（圖12.2，“討論頁”）。模板和訊息出現在頂部。在頂部附近，你還會找到任何存檔的列表。非常長的討論頁會被存檔為原始頁面的子頁面（通常按日期劃分）；正在進行的即時討論不應存檔。然後，你將找到按部分劃分的討論主題列表。這些部分通常不會細分為子部分；相反，每個部分內的討論都是串聯的，如第1.4.1節“閱讀和參與討論頁”的“閱讀和參與討論頁”中所示。較舊的主題位於頁面較高位置，新的主題應在討論頁底部以新的部分開頭。對於現有主題，串聯討論中帖子的順序應按時間順序排列，並且你通常應透過在該部分底部新增你的評論或回覆來加入現有的討論。

圖12.2. 討論頁

討論頁的主要價值在於三個C：溝通性、禮貌性和深思熟慮的回答。畢竟，這些原則可能正是你在討論中所希望的。警惕最具爭議性的主題，例如宗教和政治，這些主題的對話很可能很複雜。對於這些主題，請檢視過去的討論，並在加入討論之前瞭解一下語氣。對於大多數文章，你可以簡單地開始參與。

現在提供一些詳細的建議。

堅持討論文章，並將自我表達留給自己的使用者頁面。

保持主題相關性，專注於如何修復文章。文章討論頁並非作為關於文章主題的一般討論場所，編輯也不應將其用作其個人觀點或經歷的平臺。關於其他文章的討論應注意重複內容、可能的內容匯入或匯出，或與所討論文章的合併。避免無關的對話。

使用討論頁討論事實和來源。

討論頁是提出與驗證相關問題的理想場所。如果你認為文章對某個宣告具有誤導性或完全錯誤，請轉到其討論頁並陳述你的觀點。尋求幫助以找到一些更好的來源，比較來自不同來源的矛盾事實，並批判性地檢查參考文獻的可靠性。要求提供可驗證的參考文獻來支援可疑的陳述通常比僅僅反駁它更好（“你能告訴我還有誰支援該陳述嗎？”而不是“我認為你錯了”）。提供可靠的、相互矛盾的參考文獻也不會損害你的論點。

簡潔明瞭，但不要唐突。明確你希望看到的更改。

用更充分的討論來豐富你的編輯摘要。在某些情況下，你可能是在有意編輯討論頁而不是文章（例如，如果你個人參與了該話題）。如果你講道理，可以期待被聽到；記住，尖酸刻薄可能適得其反，而耐心則會贏得其他編輯的同情。解釋你認為編輯或章節的問題所在，並提供修復建議。即使你在爭論中，也要透過提供新的草稿來幫助解決問題。

討論頁具有儲存功能。

你可以將從文章中刪除的材料釋出到討論頁。這通常用於驗證目的（例如，詢問其他編輯是否有任何參考資料來支援某個說法）或詳細評論一些問題。這種方法比簡單地丟棄他人的工作更不咄咄逼人：其暗示性不如永久刪除那麼強烈。你還在承認，如果重新編寫或整合到其他地方，這些材料可能會有用。但是，你不能將受版權保護的材料移到討論頁面上。如果版權問題導致文章被大量刪減，請新增一個討論頁註釋，解釋問題並參考導致違規的來源。

文明禮貌，不要進行人身攻擊。

這絕對是根本性的。要講道理，尊重他人；畢竟，你是在與他們進行禮貌而專業的交談。把自己當成同事，而不是對手。假設善意，從認為其他人試圖做正確的事情的態度開始。不要侮辱：不要進行人身攻擊，例如稱某人為白痴或法西斯分子。討論編輯而不是文章是在走錯路。請記住，從其他人那裡獲得的沉著冷靜、公平公正、建設性、尋求共識等類似描述，對於發展你的維基百科聲譽來說是純金般的；當討論變得激烈時，儘量體現這些品質。

避免絕對不能做的事情。

不要威脅他人。例如，承諾因不同意你的觀點而封禁他人無助於解決問題。提及“你認識的管理員”不是一個很好的話題。永遠不要發出法律威脅：威脅訴訟會嚴重破壞維基百科，並且幾乎從未達到預期的效果。（而且你很可能會被自己封禁。）爭議解決更有效，因此請參閱第 14 章“爭議、封禁和禁止”，瞭解有關正確渠道的更多資訊。永遠不要釋出他人的個人資訊或暗示，也不要威脅他人做任何場外的事情。對做出這些事情的人，將進行無限期封禁。

不要刪除評論，並且僅在萬不得已時重構討論。

每個人都有權在討論頁面上發表自己的意見。不要刪除或改寫評論，包括你自己的評論。慣例是完全不碰他人的評論：甚至不要更正拼寫錯誤。如果你想收回某句話，請將其刪除並在其位置插入一個簡短的道歉。但是，如果為時已晚，刪除有問題的評論會導致其他編輯的評論看起來很奇怪，請使用和標籤將你的評論刪除線。

不要排斥新手。

一句不受歡迎的話是“我們已經決定了這一點”。新手可以合理地重新提出任何關於文章內容的問題。維基百科頁面應該隨著時間的推移而改進。學會耐心。如果某個問題之前已被討論過並存檔，請禮貌地將新手引導到該討論。如果已經達成共識，請花點時間解釋一下，或者輕輕地參考存檔的討論。

問題使用者會隨著時間的推移而暴露。

當你第一次回覆評論時，無論評論是否合理，你真的不知道是青少年還是終身教授留下的。假設善意的一部分是不根據一兩條評論來評判其他編輯；禮貌永遠不會浪費。避免指責：說“我不同意”，而不是“你顯然在這個問題上存在偏見”。

一段時間後，你可能會得出結論，該編輯是浪費時間的人、對主題知之甚少的人，或者是有書本知識但非常困惑的自學者。或者更糟的是：你可能正在與真正的瘋子、惡意使用者（破壞者）或挑釁者（噴子）打交道——而且他或她可能比你更有時間。基本的技巧是保持冷靜和禮貌；不要公開假設惡意，但要變得更加謹慎；減少你的回覆，不要被拖入升級的毫無意義的重複辯論中。

不要餵養噴子

有些人只是尋求關注和爭論，甚至到了破壞的地步。俗話說“不要餵養噴子”，鼓勵你忽略這種行為，不要被激怒而進行不必要的爭論。參見http://meta.wikimedia.org/wiki/What_is_a_troll?。

總結一下這段討論：在最壞的情況下，三個 C 可能不得不變成三個 P——禮貌、耐心和政策。在處理敵意和具有侵略性、偏見的編輯時，政策尤其重要。詳細瞭解相關的政策和指南，以便能夠抵禦不良行為，而不會讓自己捲入其中。

那些波浪號簽名

與文章貢獻不同，討論貢獻應該簽名。使用四個波浪號簽名~~~~是標準做法，它會生成你的使用者名稱和時間戳。使用三個波浪號簽名會生成你的使用者名稱，但不會生成時間戳。另一方面，五個波浪號會生成時間戳，但不會生成姓名。

投票和討論

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   Having everybody vote on everything is cluelessocracy. (User:Eclecticology, April 10, 2007, wiki-en mailing list)

維基百科不是一個民主制度，儘管稱其為不民主也是有點誤導。與許多其他線上專案相比，維基百科很少進行多數投票，而是使用討論頁和專案頁上的討論來收集參與者的共識。（儘管維基百科的規模似乎證明了轉向代議制民主而不是直接一人一票投票的合理性，但這根本沒有發生——仍然期望個人參與者發表意見。）

維基百科:請求評論（快捷方式 WP:RfC）的結構是典型的。在維基百科術語中，RfC 是一個定義明確但開放的論壇討論，涉及三個領域之一的問題：內容、編輯行為或政策。邀請其他編輯參與討論，並就正確的解決方案提供意見。除了用於 RfC 之外，投票也經常出現在刪除辯論和管理員晉升討論中。

然而，這些民意調查並非簡單的投票。在維基百科上幾乎所有討論中，每條評論背後的推理都比表示支援特定立場的人數更受重視。要新增任何討論，請用公開的事實來支援你的評論。假設你參與了一場關於二元決策的辯論：是/否或保留/刪除。不要簡單地說“我喜歡/討厭它”，而是提供一個合理的意見，說明你為什麼這樣認為。清楚地表明哪些網站政策和其他因素影響了你的意見，從而得出你的結論；如果你同意另一位貢獻者已經說過的話，請明確說明。

這是一個完整的評論，記錄在一篇備受爭議的文章美國犯下的國家恐怖主義指控的刪除辯論中。這裡爭論的是是否保留或刪除這篇文章，這條評論來自一位認為應該保留這篇文章的人

   Strong Keep - what has changed since the six previous Afds? Well, take a good look and you will find that the references are now vastly improved, and the content has been significantly expanded upon and improved since the last afd. The content references what is now a considerable body of academic and human rights literature consisting of either references to descriptions of U.S. state terrorism or in-depth examinations supporting the hypothesis. See the references section which includes contributions from professors from Yale, Princeton, MIT, Columbia and Hong Kong University, among others. If you require more evidence that this is a serious scholarly concern, constituting a significant alternative discourse, albeit not representative of the mainstream, then I would be happy to provide a long long long list of academic references. BernardL (talk) 00:13, 18 December 2007 (UTC)

當然，並非每個人都貢獻如此之多。但請注意，該評論恰當地關注可靠的引用，作為支援重要性和可驗證性的方法。評論者使用的框架是基本的內容政策，而不是文章討論的主題，並且提出的觀點正確地針對支援此類文章的現有材料。1.5.3. 站內論壇

村莊廣場（維基百科:村莊廣場，快捷方式 WP:PUMP）是維基百科的主要社群討論場所——將水壺和鎮議會合二為一。帖子分為五個部分：政策、技術、提案、協助和雜項。這裡會進行活躍的討論執行緒；你還會找到指向維基百科:部門目錄（快捷方式 WP:DEPT）等頁面的指標，該頁面按部門提供維基百科的檢視。

社群門戶是進入維基百科社交生活的另一個切入點。位於維基百科:社群門戶，它提供了一個用於公告的社群公告板。這提供了與維基百科活動互動的不同方式；例如，它直接連結到模板:RFCsci 列表，這是一個更新的關於科學文章的討論列表，要求社群提供意見（換句話說，就是你的意見）。這是一個釋出新提案、請求幫助解決主題以及釋出新專案公告的地方。

進一步的討論廣泛分佈，附加在維基百科討論名稱空間中的專案討論頁和討論頁上（例如，特定模板或類別的討論頁）。根據慣例，關於網站管理各個方面且不專門針對特定流程的論壇稱為公告板；最著名的是維基百科:管理員公告板（快捷方式 WP:AN）。你可以在那裡釋出管理員可以幫助解決的問題的通知。

提問和解決問題

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如何獲得幫助？以下是一些關於在哪裡提問或提出關注事項的建議。

首先，訪問幫助臺（Wikipedia:Help desk，快捷方式 WP:HD），這是詢問關於如何使用維基百科的完美場所。幫助臺每天處理幾十個查詢——任何瞭解該網站的人都可以提供幫助。您需要定期檢視您的問題是否已得到解答。

您可能還會發現維基百科的常見問題解答頁面很有幫助；請參閱 Wikipedia:FAQ（快捷方式 WP:FAQ）。您還將在那裡找到其他有用的連結，例如指向基本教程的連結。

維基百科還有一個參考臺（Wikipedia:Reference desk，快捷方式 WP:RD）。顧名思義，它就像圖書館的參考臺。在這裡，您可以就任何主題提出事實性問題，維基百科人會嘗試做出回應。該服務按廣泛的主題領域劃分；例如，人文參考臺每天回答大約十個問題。同樣，任何人都可以提供幫助，如果您對某個主題了解，請隨時回答問題。

最後，維基百科有一箇中心頁面，Wikipedia:Questions（快捷方式 WP:Q），它連結到這些頁面以及許多其他專門用於解答問題的頁面。例如，從這裡您可以連結到 Help:Contents，它是幫助頁面和文件的中心門戶。請注意

您可以在 Wikipedia:Unusual requests 中瞭解多年來一些不尋常的請求。

如果您遇到的是問題而不是疑問，請考慮從 Wikipedia:Problems FAQ 開始。您的問題是關於閱讀還是編輯維基百科頁面？Wikipedia:Troubleshooting 可能會有幫助。這些頁面處理技術問題。

對於特定領域的難題，維基百科提供了一些專門的場所供您尋求幫助。如果您的版權因釋出到維基百科的內容而受到侵犯，Wikipedia:Contact us/Article problem/Copyright 列出了您的選擇。要提出正式投訴，請訪問 Wikipedia:Designated agent。如果您認為維基百科上的傳記或其他文章誹謗了您，請訪問 Wikipedia:Biographies of living persons/Noticeboard，您可以在那裡為編輯留下評論，他們將努力解決問題，以及/或者 Wikipedia:Libel，其中包含電子郵件聯絡地址。

對於其他與內容相關的問題，請加入文章討論頁面的討論，並以合理、非對抗性的語氣參與辯論。您有權在那裡發言，但請記住其他人也會有自己的觀點。

與其他編輯發生問題？在他們的使用者討論頁上留下禮貌的留言。如果問題升級，您可以嘗試管理員公告板並選擇最符合問題的連結，例如破壞或頁面保護請求。

如果您被封禁，特別是，您應該注意維基百科會將這種情況視為封禁審查，也稱為申訴封禁，而不是維基百科本身的問題。如果您認為自己被管理員錯誤或不合理地封禁，請訪問 http://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/unblock-en-l 進行解封討論。您將在第 14 章“爭議、封禁和禁令”中找到更多關於該怎麼做（更重要的是，哪些事不該做）的詳細資訊。

對於更復雜的問題，或者如果您不確定您遇到的情況是否正常，您可以在 Wikipedia:Village pump (assistance)（快捷方式 WP:VPA）上釋出評論，這是一個用於尋求幫助的通用論壇。您還可以使用郵件列表或 IRC 頻道，如“郵件列表和網際網路中繼聊天”第 1.5.6 節“郵件列表和網際網路中繼聊天”中所述。嘗試找到與問題匹配的列表或頻道。

進一步閱讀

與他人溝通

獲取幫助

社群論壇

獲取新聞

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您可能希望瞭解維基百科上目前正在發生的事情。是您獲取維基百科新聞內容頁面的首選來源。例如，Wikipedia:Announcements（快捷方式 WP:ANN）處理里程碑和基金會事務。

維基百科有一些專案為社群帶來更廣泛的新聞。英語維基百科上的一項成熟新聞服務是維基百科快訊（圖 12.3，“維基百科快訊，一份每週網站通訊”）。快訊是一份每週通訊，在 Wikipedia:Signpost（快捷方式 WP:POST）上釋出。

自 2005 年以來，快訊一直刊登著對維基百科社群感興趣的故事。您可以檢視所有檔案；這是一種快速瞭解維基百科歷史的方法。每份通訊都包含一些經常出現的欄目，例如對該周技術發展情況的回顧以及當前仲裁案件的簡要總結。該通訊由使用者：Michael Snow 建立，現在由使用者：Ral315 編輯，並得到眾多編輯的貢獻。任何人都可以透過編輯 WP:POST/TIPS 參與其中，您還可以在那裡學習如何記錄媒體對維基百科的報道。

維基百科專案維基百科週報（快捷方式 WP:WEEKLY）自 2006 年底開始活躍，專注於製作關於維基百科的播客。與快訊一樣，您也可以將維基百科週報傳送到您的使用者頁面或使用者討論頁面。如果您喜歡 RSS 提要，週報也提供了一個。另一種選擇是恰如其分地命名為非維基百科週報（Wikipedia:NotTheWikipediaWeekly），它也製作關於維基百科的播客節目。

另一個此類專案是 Wikizine，由荷蘭語和英語維基百科的使用者：Walter 於 2006 年創辦並編輯。這份通訊透過電子郵件傳送給訂閱者。它涵蓋關於國際專案和社群的新聞，重點關注技術問題和基金會層面的討論。在 http://en.wikizine.org/ 註冊或閱讀當前期刊。

圖 12.3。維基百科快訊，一份每週網站通訊 維基百科快訊，一份每週網站通訊

郵件列表和網際網路中繼聊天

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各種郵件列表用於討論維基百科專案。wiki-en 列表用於關於英語維基百科的一般討論，是一個流量非常高的列表；如果您有特定的查詢，維基百科上的更專業的論壇可能更合適。請參閱 Wikipedia:Mailing lists（快捷方式 WP:MAIL）以獲取更完整的資訊；這些列表通常在多個地方存檔。列表通常是輕度稽核的，並且公開存檔，因此您在上面說的任何話都可以在網際網路搜尋中找到。

維基百科還使用許多 IRC 頻道。網際網路中繼聊天，或 IRC，是一種即時網際網路聊天型別，旨在進行群組通訊，但也允許一對一聊天或私信。要訪問 IRC，您需要一個 IRC 客戶端。這些程式幾乎適用於所有 PC 平臺。Mozilla Firefox 瀏覽器的 Chatzilla 客戶端，它作為瀏覽器擴充套件執行，不需要額外的軟體，易於使用和安裝。[25]

請參閱 Wikipedia:IRC channels（快捷方式 WP:IRC）以獲取更多技術資訊、維基百科相關頻道的完整列表以及指向那些歸類在維基媒體下的頻道的連結。維基媒體專案使用 Freenode 網路，這是一個專門用於開源專案的網路。

與英語維基百科最相關的頻道包括

   #wikipedia, the general Wikipedia discussion channel, is notoriously nearly always off-topic. This is a decent place to socialize but not for the faint of heart.

   #wikipedia-en has fewer people and is more focused on the English-language Wikipedia.

   #wikipedia-en-help is a help channel.

   #wikimedia discusses issues related to the Wikimedia Foundation as a whole.

聚會和會議

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舉辦線下聚會只需要在維基百科上宣佈，然後召集當地的一群編輯一起喝咖啡、喝酒或吃飯。第一次聚會於 2004 年在倫敦舉行，當時吉米·威爾士和一群國際編輯聚在一起共度了一下午。值得注意的是，除了拉里·桑格，在維基百科存在的頭三年半里，威爾士都沒有見過任何在該網站上工作的編輯。作為網際網路時代的真正產物，維基百科幾乎完全由僅透過郵件列表、維基討論頁面和 IRC 彼此認識的人共同建立。

然而，自2004年以來，從上海到西雅圖的數十個城市舉辦了數百場聚會。它們通常是非正式的，但形式各異，從紐約中央公園的野餐到正式的講座。聚會是結識其他敬業的維基百科編輯並在輕鬆的論壇中交流的好方法。

“聚會”頁面（快捷方式WP:MEET）列出了當前和過去的聚會；如果您的地區還沒有聚會，您可以從“聚會”頁面建立您所在城市的子頁面，然後透過在他們的使用者討論頁面上留言來招募您所在地區的其他人。瀏覽和其子類別將幫助您找到自稱在特定地區的成員。吉米·威爾士繼續前往會見維基百科人；一部紀錄片《數字中的真相：維基百科的故事》將於2009年上映，其中包含他旅行的片段。

首屆年度維基媒體基金會會議，名為“維基曼尼亞”，由來自多個維基媒體專案的志願者組織，並於2005年在德國法蘭克福舉行。這是一次重大的國際活動，吸引了來自50多個國家的300多人參加，並獲得了大量的媒體報道。法蘭克福樹立了一種趨勢，其特色是關於維基和維基媒體專案的學術論文，來自各個社群關於不同姐妹專案成功情況的報告，以及關於未來工作的提案和社群討論。

維基曼尼亞現已成為年度盛事（圖12.4，“維基曼尼亞標誌（由本·耶茨設計）”顯示了會議標誌）。2006年的維基曼尼亞在美國馬薩諸塞州劍橋的哈佛法學院校園舉行。2007年，會議在臺灣臺北舉行，當地社群在一個青年中心舉辦了會議；這兩次會議再次吸引了來自世界各地的數百人。

這些會議（2008年在埃及亞歷山大，亞歷山大新圖書館，2009年在布宜諾斯艾利斯），與大多數維基媒體事物一樣，由來自世界各地的志願者團隊組織。當地社群競標舉辦會議的機會，向基金會評審小組提交包括地點和可能的贊助在內的提案。大部分組織工作是線上進行的，透過IRC和Meta網站上的特殊維基頁面，並結合了維基媒體基金會和領導規劃過程的當地誌願者的努力。

圖12.4。維基曼尼亞標誌（由本·耶茨設計）維基曼尼亞標誌（由本·耶茨設計）

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獲取新聞

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Wikipedia_Signpost 維基百科訊號報每週社群報紙

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:WikipediaWeekly 維基百科週報播客

http://www.wikizine.org/ Wikizine時事通訊（英語、西班牙語和德語）

郵件列表和IRC

http://meta.wikimedia.org/wiki/Mailing_lists 關於郵件列表的資訊及其檔案連結

http://meta.wikimedia.org/wiki/IRC 關於維基媒體IRC頻道的的資訊

http://www.nabble.com/Wikipedia-f14018.html Nabble上的列表電子郵件檔案（提供類似論壇的檢視，對於流量高的列表更容易閱讀）

聚會

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Meetup 用於協調聚會的頁面，包括過去的聚會列表以及圖片

http://wikimania.org/ 關於年度維基曼尼亞會議的資訊（將重定向到當年的網站）

http://meta.wikimedia.org/wiki/Wikimania 協調會議計劃的Meta頁面

維基哲學

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搜尋維基哲學，您將獲得數百個來自個人使用者的搜尋結果，他們撰寫了關於他們個人維基百科方法的文章。主題包括如何在維基上協作工作，如何在維基百科上高效工作，以及為什麼要貢獻。其中一些哲學，如善意推定，已經發展成為指南和文化核心部分；另一些，如包容主義與刪除主義，已經成為長期存在的哲學爭論。

從長遠來看，維基百科上最具爭議的問題最終與內容政策相關。這很幸運，因為關於百科全書內容原則的辯論直接關係到網站的使命。我們已經看到了這場辯論的兩個主要方面：第2章“世界獲得免費百科全書”中介紹了學術權威和主流科學的地位，第10章“文章的生命週期”中討論了關於Mzoli's Meats的刪除辯論中的利益衝突。雖然核心內容政策尚未透過新的主要原則進行擴充套件，但關於如何將這些原則應用於個別文章的熱烈討論仍在繼續，有時這些討論會被媒體關注。[26]

關於應包含哪些文章的爭論已被證明是最基本和最持久的爭論之一。包容主義是一種哲學，認為應儘可能保留提交到網站的大部分材料。基本的包容主義立場如下：維基百科不是紙質媒體，這意味著維基百科可以負擔得起保留文章，即使在當前狀態下，它們需要改進或驗證，因此編輯應努力幫助網站儘可能地增長。包容主義者的反對者被稱為刪除主義者，他們認為文章在包含之前應處於合理的形狀並關於一個明確的顯著主題；應更嚴格地刪除有問題的材料。當然，雙方都同意，一些新文章和內容需要刪除；問題在於哪些文章以及在什麼情況下。正如第7章“清理、專案和流程”所示，一些刪除辯論被證明是有爭議的，特別是對於新術語或新想法。

密切相關的是一個方法論問題——最終主義與立即主義。最終主義，即如果你讓事情存在足夠長的時間，它們最終會改進的想法，似乎最能體現維基精神，在這個精神中，事情是人們在有時間的時候完成的。然而，許多人認為這種方法需要針對某些主題進行修改，例如針對在世人物的傳記，在這種情況下，任何必要的行動都應被視為緊急事件並立即作為道德問題執行。

包容主義與刪除主義以及最終主義與立即主義之間的爭論多年來以各種形式反覆出現。這場辯論不僅對維基百科包含的內容有影響，而且對這些內容的建立和處理方式也有影響。最初，這場辯論體現了維基百科與舊的維基傳統區分自身的方式。雖然一般的維基只是收集意見，但維基百科旨在構建一個事實參考資源，使用關於什麼是和不是百科全書的觀念。“可驗證性”的概念變得越來越重要，首先作為一個標準，然後作為一個政策，現在社群接受不可驗證的材料可以被刪除。

然後，注意力轉移了幾年，關注“可驗證性”的影響，例如關於可靠來源指南的爭論。隨著時間的推移，“最終主義”的中庸之道贏得了這場辯論，至少在實踐中是這樣——文章總是需要清理，刪除確實無法驗證的材料只是推動質量的其中一個方面。

2007年，注意力重新轉向刪除主義，因為文章的淨增長似乎已經達到頂峰（儘管外部人士越來越多地利用維基百科來進行宣傳，透過撰寫關於他們自己及其冒險經歷的文章）。雖然刪除主義有利於接受新文章的明確且相對嚴格的標準，這些標準正日益被採用，但包容主義以及新文章應該獲得機會的觀點也繼續成為主要力量。無論如何，包容主義者認為所有流程都應該逐案進行，而不是確定是否應該包含廣泛的主題領域，這一觀點繼續占主導地位，儘管這種觀點存在很大的爭議，尤其是在流行文化領域。

無數的變體和立場宣稱佔據了中間立場。請參閱大約30個此類類別。維基百科也有一些重要的混合立場。例如，最終主義-刪除主義的立場是，刪除隨著時間推移確實沒有改進的文章並不是很大的損失，如果一家初創公司或一個新想法蓬勃發展，那麼關於它的文章將在適當的時候被接受。立即主義-包容主義的立場是，如果關於一個新主題的文章在不需要刪除的情況下被刪除，維基百科的覆蓋範圍就會受到影響。[27]隨著維基百科現在試圖成為一個參考網站和一個獲取最新資訊的中心，這場辯論將繼續下去。

有趣的事情

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愚蠢、拙劣的笑話和共同的幽默在維基百科文化中佔有一席之地。您會在許多專案頁面上找到（據稱）幽默的材料，其中一些模因會蔓延到看似嚴肅的辯論中。（快捷方式WP:HUMOR）是其中一些有趣的哈哈頁面的集合。模板Template:Humor也用於有趣的專案頁面，因此您可以使用反向連結技巧檢視連結到Template:Humor的內容，以查詢更多頁面，這些頁面來自維基百科歷史的各個時代。許多幽默的專案頁面嘲笑維基百科人過度投入。例如，“最無趣的編輯戰”（快捷方式WP:LAME）的集合紀念了圍繞通常是微不足道的細節而發生的史詩般的戰鬥。雖然很有趣，但此頁面也作為對維基百科歷史、文化參考以及可能引發爭議的細節型別的極佳介紹。

一本正經或一無所獲

查爾斯曾經問過The Cantos（一篇關於艾茲拉·龐德詩歌傑作的文章）的主要作者，他是否打算新增劇透警告。這被認為是一個笑話。但有人建議將0.9999…重定向到1 (number)以節省爭論，這使一些人誤以為查爾斯是認真的。

兩個經典的搞笑迷因是BJAODN，意思是“糟糕的笑話和其他已刪除的廢話”（Bad Jokes & Other Deleted Nonsense），這是一個幽默的破壞行為的集合，最終在2007年備受爭議地被刪除（現在在WP:SILLY中被紀念），以及TINC。TINC代表“不存在秘密集團”（There Is No Cabal）——一個從UseNet文化延續下來的長期玩笑。這個玩笑實際上是對那些相信一個秘密的、小型的、專門的團體控制著維基百科的人來說的。

維基百科是一個足夠多元化的場所，如果一個笑話依賴於共同的文化參照或技術專業，那麼這個機智的話可能就會失效。大多數俚語和網路方言都會讓某些人感到困惑。許多貢獻者不是以英語為母語，當然，即使是在以英語為母語的人中，也不是每個人都擁有相似的背景。

諷刺、挖苦和冷幽默尤其難以在網上表達，並且可能造成冒犯。雖然新增一個笑臉可以幫助人們看出你在開玩笑，但如果你必須用表情符號來表達幽默才能讓人理解，你可能需要考慮這個笑話到底有多好笑。同樣地，如果你對某些看似荒謬的事情感到困惑，在憤慨之前問問自己對方是否在開玩笑。使用幽默的目的始終是為了讓合作更有趣。維基百科:趣味部門（Wikipedia:Department of fun）是一個長期存在的維基專案，旨在幫助做到這一點。

無端百科

雖然大多數維基百科的幽默都集中在長期存在的迷因上，但對於網站的真正模仿，可以嘗試一下無端百科。雖然不是維基媒體專案，但無端百科在精神上是一個姐妹專案——也就是說，如果你的妹妹是那種無情地取笑你的人。無端百科配有自己的姐妹專案——一本詞典、一些無端書籍和一個新聞板塊（無端新聞），其中經常會諷刺現實新聞中的時事。該網站表面上由神秘的無端媒體基金會運營，實際上託管在Wikia上。雖然無端百科的政策是“如何變得有趣而不是愚蠢”，但維基百科的內部笑話比比皆是，許多維基百科人也在無端百科兼職。吉祥物是一個名叫索菲亞的土豆，看起來非常像一個變形了的維基百科標誌，上面配有拼圖碎片；無端百科告訴我們，它實際上是一個“無土豆”（untato）——從技術上講，它是一個連線到為所有無端媒體專案提供支援的無端媒體伺服器的大腦。請訪問http://uncyclopedia.org/。

“重金屬變音符”

關於重金屬變音符（例如Mötley Crüe和Motörhead等重金屬樂隊名稱中的變音符）的文章有著悠久而傳奇的歷史，使其成為一篇著名的“不尋常的文章”。這篇文章最初由一位匿名編輯於2003年開始撰寫，後來被推薦，被媒體引用，印在T恤上，並且是Jon Udell製作的一段簡短影片的主題，該影片描述了協作編輯過程；請訪問http://weblog.infoworld.com/udell/gems/umlaut.html。

其他來自外部來源對維基百科的調侃，包括斯蒂芬·科爾伯特並不友好的戲弄，可以在維基百科在文化中的地位中跟蹤，其中還包括對維基百科的其他流行文化參考。

雖然公開的幽默材料應該只出現在專案名稱空間中，但一些文章既有趣又真實：例如，塔奎因·芬-廷-林-賓-溫-比姆-林-公交車站-F'唐-F'唐-奧萊-餅乾桶是1981年英國地區選舉中一位政治候選人的假名；他註冊了官方怪獸狂歡瘋黨。維基百科在維基百科:不尋常的文章（快捷方式WP:ODD）中收集了一些更古怪（不，是古怪的）文章。

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維基哲學

幽默

經典的古怪維基百科文章是鯨魚爆炸。還可以檢視十一月，一年中的第十三個月；ETAOIN SHRDLU；噪聲的顏色；以及許多其他文章。每年都會選出一些這樣的文章，在愚人節當天出現在主頁上。這是一個經過精心權衡的笑話，以那些認為維基百科會故意欺騙他們的人為代價。

[25] 如果你已經安裝了Firefox，可以在https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/16下載並安裝Chatzilla。

[26] 例如，小說家尼科爾森·貝克公開表示自己是包容主義者，他希望嘗試挽救一篇關於一個因飲用膠體銀而臉部變藍的個人的文章免遭刪除。參見《我如何愛上維基百科》，載《衛報》，2008年4月10日，http://www.guardian.co.uk/technology/2008/apr/10/wikipedia.internet。

[27] 安德魯·李，一位記者兼維基百科人，令人信服地論證了這一點，他重點關注了Pownce（一家網際網路初創公司）的文章被刪除的案例。參見《維基百科：一個被撕裂的線上百科全書》，載《每日電訊報》，2007年10月11日，http://www.telegraph.co.uk/connected/main.jhtml?xml=/connected/2007/10/11/dlwiki11.xml，該文章誇大了李的立場；請參閱http://www.andrewlih.com/blog/2007/10/10/telegraph-uk-on-wikipedia-inclusionismdeletionism/，瞭解李的進一步評論。

到底是誰在寫這個東西呢？

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誰在寫維基百科？維基百科社群的成員是誰？沒有人知道這個問題的確切答案，維基百科也沒有任何單一的參考點來描述其社會方面。

一個簡單但當然是不充分的方法是詢問有多少工作實際上與英語維基百科相關。嗯，工作量相當於1000名全職員工。或者可能更像是5000人每週工作一天，甚至更像是這5000人每週抽出8個小時的空閒時間。維基百科有分工，因為人們會傾向於做他們喜歡的工作，但等級制度很少。

認為維基百科只有一個社群是一個錯誤，並且提到“社群”有點令人困惑。社群是誰？畢竟，該專案的工作包括開發軟體、撰寫文章以及處理管理公開可編輯網站的實際問題。社群是那些積極參與一般郵件列表或在IRC上閒逛的少數人嗎？那些關心和關注政策頁面或在村莊廣場釋出想法的人？你是在想你在某個特定的維基專案中遇到的貢獻者嗎？那些喜歡參加聚會和會議並結識其他維基百科人的人？還是那些與媒體交談和做演講的少數人？是那些每天花費數小時貢獻和打擊破壞行為的人，還是大多數沉默且偶爾貢獻的人？那些在基金會層面參與治理的人呢，他們可能幫助運營整個網站，但不再編輯文章？

當然，答案是這些人都是維基百科社群的一部分。社會複雜程度加上網站的大規模，可能破壞了所有基於先前關於線上群體的討論的假設。

人口統計

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   Wikipedia—also known as Unemployed Ph.D. Deathmatch (User:Finlay McWalter)

維基百科的編輯是任何可以證明自己有能力撰寫和改進百科全書文章的招募者。其他任何東西都不太重要。貢獻者的匿名性是可以接受的，很大程度上是因為你是什麼人或你有什麼樣的先前背景都不應該對你的貢獻被接受有任何影響，只要你尊重內容政策。你是個十幾歲的孩子還是一個有終身教職的博士並不重要：在維基百科上，沒有人需要知道你是個博士。

戈德溫的九點

   Use software that promotes good discussions.

   Don't impose a length limitation on postings.

   Front-load your system with talkative, diverse people.

   Let the users resolve their own disputes.

   Provide institutional memory.

   Promote continuity.

   Be host to a particular interest group.

   Provide places for children.

   Most Important: Confront the users with a crisis.

這九點關於促進成功線上社群的建議於1994年6月發表在《連線》雜誌上，作者是邁克·戈德溫。戈德溫是網際網路上一個著名的名字，因為戈德溫定律和其他與電子前沿基金會相關的更重要的成就。2007年，他成為維基媒體基金會的法律顧問。

很難看出維基百科在哪些方面實際上違反了這些要點。在第7點上，維基百科接待了數千名對某個主題非常感興趣的人。年輕的貢獻者在維基百科中受到歡迎：例如，他們在選舉中擁有選舉權，因為投票沒有年齡要求。沒有人能確定維基百科編輯人員的中位年齡，但對於維基百科的讀者來說，它可能與普通大學生的年齡相對應。

關於危機的第9點可能會讓那些閱讀郵件列表的人會心一笑。維基百科什麼時候沒有經歷過危機？討論執行緒什麼時候沒有談論過即將到來的災難？從某種意義上說，Nupedia向維基百科的轉變，以及內容審批機制的破壞，是一場具有持續影響的創始危機。

由於在註冊過程中不會收集任何個人資料，因此關於貢獻者人口統計的假設和資訊在很大程度上是軼事性的。雖然許多編輯選擇在他們的使用者頁面或其他論壇（例如他們做什麼工作或他們的真名）公開披露他們身份的一部分，但許多其他人則沒有。聚會提供了一些資訊，但這只是一個自我選擇的群體。德語維基百科在語氣上明顯更學術化，它提供了一些調查結果，表明編輯人員的中位年齡在20多歲後期。

從英語維基百科中可以清楚地看出，以英語為母語的人並不一定占主導地位。維基百科有許多編輯以英語為第二語言，他們在構建網站的過程中發揮了重要的歷史作用。有些人編輯兩種或多種語言的維基百科。請參閱第15章“200種語言以及不斷增加的語言”，瞭解更多資訊。

系統性偏差

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如果你僅僅把維基百科當作百科全書，你可能會覺得它對時事和流行文化的覆蓋顯得不成比例。例如，大約一半的傳記都是關於在世人物的：大量的精力都投入到更新這20萬篇文章上，因為維基百科上的內容會影響到真實的生活。但對於古董、鮮為人知但有學術價值的主題以及在英語世界不太知名的主題呢？

系統性偏差是維基百科用來描述這樣一個概念的術語：顯著性和文章覆蓋範圍的廣度都反映了編輯者群體及其人口統計特徵。事實上，維基百科的覆蓋範圍偏向於與英語國家相關的主題。例如，與北美和歐洲的地理和人物相關的文章相比，關於發展中國家的人和地方的文章往往缺失或不完整。與女性相關的主題（例如著名女性的傳記或關於女權主義的文章）以及關於藍領行業的文章都存在代表性不足的問題。這是一個已知的問題，但不是一個容易用政策解決的問題。（系統性偏差這個術語不要與系統偏差混淆，系統偏差是中立觀點的一種違反，即某一篇文章或一組文章存在片面性。）

一般來說，在維基百科上發展良好的文章是那些建立後可以立即從現有文章中連結到，並且吸引了（除了最初的作者之外）在同一領域活躍的編輯的文章。這些積極因素也可以從反面來理解：如果維基百科中某個領域被忽視，那麼一篇新文章的生命週期（第10章，文章的生命週期）就會在一個不太有利的環境中開始。

這些問題更容易理解，但更難解決。志願者編輯會選擇他們想參與的領域，維基百科無法透過立法來實現更具代表性的目標。社群還必須克服創始者效應，這是一個來自進化論的概念，即系統在一段時間內會記住或受到創始群體特徵的影響，而不是更大的人群。參見維基百科：消除系統性偏差維基專題（快捷方式WP:BIAS），這是一個專門討論此主題的論壇。

著裝品味

維基百科時尚專題於2007年3月啟動，旨在解決一個已知弱點。英國版《Vogue》雜誌的編輯亞歷山德拉·舒爾曼在2005年10月24日於倫敦《衛報》的一項調查中，給高階定製文章打了0分（滿分10分）。[28]

女性與維基媒體

參與維基百科的男性是否多於女性？來自線下聚會、郵件列表和其他社群論壇的證據確實表明，維基百科的貢獻者中男性多於女性，儘管無法確定具體比例。這種偏差在網際網路和計算機領域普遍存在，但這對於一個旨在歡迎所有人的專案來說肯定不是理想的。

儘管基於個人特徵（包括性別）的歧視肯定違反了維基百科的原則，但有些人認為該網站的文化過於咄咄逼人，這種批評確實取決於你在哪裡尋找證據。維基百科是否做了足夠的努力來控制那些在辯論中將性別考慮在內，並可能以更具傷害性的方式（例如騷擾女性編輯）的厭女編輯？其他人則認為，鑑於維基百科的實踐和關於包容性的基本價值觀，該專案不存在任何與性別相關的特殊問題。這個話題仍然存在爭議，而且並非每個編輯的經歷都與其他編輯完全相同，這在定義系統性問題時始終是一個難題。

圍繞維基百科上女性待遇（以及如何改進）的這場辯論導致了2007年WikiChix專案的建立（http://wikichix.org/）。WikiChix以類似的LinuxChix小組為模型，為女性提供了一個僅限女性的環境，以討論維基和維基媒體專案，並探索如何使這些專案更容易獲得並對女性更友好。在基金會層面，幾位女性贏得了維基媒體基金會董事會選舉。其中包括（截至2008年初）該組織現任主席弗洛倫斯·德瓦爾。

當然，並非所有事情都黯淡無光，因為維基百科確實逐漸克服了其中一些限制。針對需要改進的薄弱領域會建立單獨的維基專題（例如維基百科：性別研究維基專題），並且維基百科吸引了一些學術專家和其他穩定地填補覆蓋空白的人。在被忽視的領域工作也可能很有益，因為有更多機會建立新文章。

維基百科人眼中的維基百科

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維基百科人喜歡寫關於維基百科的文章。這從大量關於該網站的文章中可以看出來，這些文章釋出在使用者討論頁和專案頁面上。這些文章既有快樂的、悲傷的、批判性的，也通常很有趣，它們是關於該網站、其人員和治理的意見的馬賽克。一篇隨筆可能旨在影響網站政策或人們的行為方式，也可能僅僅是自我表達，是對該網站文化的一小部分補充。許多文章最終會被其他編輯在討論中引用，有些甚至最終成為指南或政策。

這裡選取了我們最喜歡的幾篇隨筆中的一些摘錄。其中一些與本書其他地方提出的觀點相關，而另一些則涉及我們沒有深入探討的維基百科發人深省的方面。

  • 相當一部分維基百科人是與權威有衝突的人。這就是為什麼很多人一開始就被維基百科吸引的原因。如果你成為管理員，請記住這一點，因為你可能在不知不覺中變成了這些人最厭惡的東西；無論你做得多麼出色，他們都會找到你的一個錯誤並以此攻擊你。最好接受這種人口統計學的現實。他們通常是最好的編輯，只要維基百科對所有人開放，這種情況就會持續存在。（摘自User:Antandrus/observations on Wikipedia behavior，快捷方式WP:OWB）
  • 維基百科是太空時代的康寧玻璃器皿，而不是陶瓷，如果你把它掉下來，它不會碎。不要因為害怕搞砸而不敢編輯。（摘自維基百科：無法破壞）
  • 從很多方面來說，維基百科可能是政策、指南、風格約定、格式技巧和隨筆的拜占庭式混亂。對於新編輯來說，幾乎不可能知道或預料到其中大多數，即使是經驗豐富的編輯偶爾也會無意中違反政策和指南。當這種情況發生時，並不一定意味著編輯的行為不當或失去了社群的信任。通常，這僅僅意味著他們犯了一個小錯誤，其他人糾正了它。這就是像維基百科這樣的維基的工作方式：錯誤不斷被發現並被糾正。對於任何維基，尤其是像英文維基百科這樣大型複雜的維基來說，重要的不是人們對避免錯誤感到恐慌。錯誤是不可避免的。重要的是編輯從錯誤中學習，閱讀相關的政策、指南或其他內容，並努力在未來遵守這些內容。錯誤會發生；不要讓它們讓你沮喪。（摘自User:Chaser/Make mistakes, then learn from them，快捷方式WP:BOOBOOS）
  • 如果一場辯論、討論或一般的觀點交流由於一方“獲勝”（或更可能的是）社群對整件事失去了興趣而自然結束，那麼無論你站在哪一方，你都應該離開。（摘自維基百科：放下棍子，慢慢地遠離馬的屍體，快捷方式WP:DEADHORSE）
  • 為敵人寫作是指儘可能清晰和公正地解釋他人的觀點，類似於魔鬼代言人。其目的是讓持有該觀點的人和支持者相信你理解他們的主張和論點。（摘自維基百科：為敵人寫作，快捷方式WP:WFTE）
  • 我們人類祖先進化出的戰鬥或逃跑反應可能幫助他們逃脫憤怒的乳齒象，但在線上百科全書中，它並無益處。（摘自維基百科：沒有憤怒的乳齒象，快捷方式WP:KEEPCOOL）
  • 衣架文章是指一篇表面上討論名義主題，但實際上卻掩蓋了與之相關的偏差主題的維基百科文章。名義主題被用作一個空衣架，最終卻被“衣服”幾乎完全遮擋。（摘自維基百科：衣架，快捷方式WP:COAT）
  • 維基百科的文章不適合表達強烈的觀點。或者更確切地說，我們對強烈觀點的感覺就像自然歷史博物館對老虎的感覺一樣。我們欣賞它們，希望我們的訪客能夠看到它們是多麼兇猛和聰明，所以我們會把它們做成標本並進行近距離觀察。我們會豎起各種措辭謹慎的標誌，讓人們儘可能地欣賞它們。但是，無論我們多麼喜愛老虎，在博物館裡放一隻活老虎都被視為一個緊急問題。（摘自維基百科：當心老虎，快捷方式WP:TIGER）
  • 一位年輕的新手問道：“維基百科是社群還是百科全書？”Alkivar回答：“是”。後來，另一位新手向Alkivar問了同樣的問題，他回答：“不是”。（摘自維基百科：維基百科的禪宗，快捷方式WP:KOAN）
  • 維基百科只是一個百科全書。維基百科社群從本質上講只是一個社群，它是由一群認為編寫一個免費、完整和準確的百科全書是一個好主意（而且很有趣）的人組成的。維基百科社群不太高興看到人們試圖利用維基百科來宣傳除擁有一個優秀的線上百科全書之外的其他目的。這包括旨在宣傳網站和產品、政治事業、宗教和其他信仰的貢獻，當然也包括人們對什麼真正有趣的主觀看法。（摘自維基百科：不要在善待動物組織的會議上分發熊貓三明治，快捷方式WP:PANDA）
  • 在你對案件的優點有所懷疑時，獲得最後一句話尤其重要。最後一句話將作為決定性論點，彌補你邏輯上的任何不足。（摘自維基百科：最後一句話，快捷方式WP:TLW）

您可以在w:Category:Wikipedia essays中找到許多其他此類文章的合集。許多維基百科編輯也會撰寫關於維基百科和相關維基媒體問題的部落格。您可以在Meta上找到自我認定的博主列表，但為了更輕鬆和更專注地閱讀，您可以在Planet Wikimedia網站上找到關於維基媒體主題的部落格集，這些部落格在那裡被方便地聚合在一起；請參閱http://en.planet.wikimedia.org/。還提供RSS feed。

運營分析：勞爾的定律

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一篇特別的論文，被稱為“勞爾的定律”（快捷方式WP:RAUL），包含了對維基百科如何運作以及維基百科編輯如何協同工作的觀察集合。這篇論文由經驗豐富的貢獻者使用者：Raul654發起，但已由數十位貢獻者構建而成。該頁面提供了對維基百科如何運作的非常深入的內部視角，儘管後來新增的定律在興趣上差異很大。

我們從最初的15條“定律”中選取了6條。兩個行話是Astroturfing，一個公共關係術語，指旨在看起來像自發性基層活動的策劃活動，以及Metcalfe's law，它指出網路中使用者數量的平方作為其價值的衡量標準。

   Much of Wikipedia's content and all of the day-to-day functions are overseen by a small core of the most dedicated contributors.

   Content brings visitors—this is as true for wikis as it is for networks, as dictated by Metcalfe's law. Of those visitors, a certain number will stay and become contributors. Of those contributors, a certain number will stay long enough to become dedicated users.

   You cannot motivate people on a large scale to write about something they don't want to write about.

   Over time, contentious articles will grow from edit-war inspiring to eventually reach a compromise that is agreed upon by all the editors who have not departed in exasperation. This equilibrium will inevitably be disturbed by new users who accuse the article of being absurdly one sided and who attempt to rewrite the entire article.

   Wikipedia's steadily increasing popularity means that within the next year or two, we will begin to see organized corporate astroturfing campaigns. [29]

   As time goes on, the rules and informal policies on Wikipedia tend to become less and less plastic and harder and harder to change.

實用價值、流程和政策

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維基百科沒有集中控制，但網站仍在發展並取得成功。維基百科作為一個整體的管理比其批評者預測的要好得多。顯然有些東西確實有效。但是什麼起作用了呢？

僅僅討論可能無法取得太大成就。如果達不成共識，富有成效的辯論可能會變成無法解決的爭端。在與編輯的訪談中，一個共同的主題是：維基百科編輯顯然覺得自己與其他正在編輯的人分享著共同的價值觀。

這些價值觀包括以下內容

   The worth of open information that is outside copyright barriers (and, therefore, probably support for free software too)

   A commitment to sharing knowledge worldwide

   Multiculturalism, diversity, and multilingualism

   Fairness in representing diverse points of view

維基吸引了那些能夠適應自由形式結構的人。但是，共同的和實用的價值觀意味著維基百科編輯會承認某些結構是必要的，並且必須存在關於百科全書應該如何構建的一些想法。維基百科的結構，例如如何提供編輯許可權，必須與這些核心價值觀相匹配。

維基百科完成其專案相關工作的主要方式是其特有的結構：流程包括關於可分離問題的分散式討論。這就是決策的實際制定方式以及網站管理向前推進的方式。透過限制討論時間來避免積壓。這些流程反過來又受具有普遍共識的政策文件的約束。（第13章，政策和您的投入將從這裡開始，並解釋您如何擁有維基風格的可編輯政策。）

因此，政策和流程在維基百科中密切相關，為編輯透過討論協同工作提供了結構。需要做的事情太多，因此發展起來的明智方法是擁有所有這些不同的流程，而不是一個單一的執行機構。流程和政策儘管存在缺陷，但會隨著不斷變化的情況而發展。有關此想法的更多資訊，請參閱概述文章Wikipedia:Product, process, policy（快捷方式WP:3P）。

需要更多研究

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在這一點上，我們仍然只是不知道某些事情。

   Will the English-language Wikipedia have to evolve different social processes in the long term?

   Will every language version of Wikipedia go through the same stages of developing content and community?

   Will time bring the English-language Wikipedia's community into a stable demographic composed of people with a broad-based interest in encyclopedic knowledge? How can more people, including experts, be involved in editing?

   Can quality be sustained in an open encyclopedia with millions of articles?

有關研究想法，請參閱Wikipedia:Researching Wikipedia（快捷方式WP:RW）。Wikipedia:Wikipedia in academic studies展示了一些已經完成的工作。

進一步閱讀

社群

http://en.wikipedia.org/wiki/User:Raul654/Raul's 定律勞爾的定律，一個關於社群的協作撰寫思想集

http://www.wired.com/wired/archive/2.06/vc.principles_pr.html 麥克·戈德溫的九點

人口統計和系統偏差

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Wikipedians 誰是維基百科編輯？

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:WikiProject_Countering_systemic_bias 維基專案應對系統偏差

http://wikichix.org/ WikiChix小組，歡迎任何對維基感興趣的女性加入

文章

http://en.wikipedia.org/wiki/Category:Wikipedia_essays 維基百科編輯撰寫的關於維基百科的文章；這些在維基百科名稱空間中的文章經常被其他使用者引用。

http://en.wikipedia.org/wiki/Category:User_essays 更多由維基百科編輯撰寫的關於維基百科的文章；這些文章位於使用者空間，可能引用頻率較低，或者僅代表一個人的觀點。

http://meta.wikimedia.org/wiki/Category:Essays Meta網站上的文章；這些是由維基百科編輯撰寫的關於維基百科、維基媒體和維基理念的較舊的文章。

http://en.planet.wikimedia.org Planet Wikimedia 是一個維基媒體人撰寫的關於維基媒體的部落格聚合器。

研究維基百科

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Wikipedia_in_academic_studies 一份專注於維基百科的研究列表

http://meta.wikimedia.org/wiki/Research 維基媒體研究網路，一個來自世界各地的維基媒體研究人員分享其工作的頁面

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Researching_Wikipedia 一些研究問題

[28] 請參閱“你能相信維基百科嗎？”衛報。2005年10月24日，星期一，http://www.guardian.co.uk/technology/2005/oct/24/comment.newmedia。

[29] 預測得到證實，2005年8月28日（預測做出九個月後）：一位匿名讀者聯絡Boing Boing表示，他在一家利用維基百科進行線上營銷策略的營銷公司工作。請參閱http://www.smh.com.au/news/icon/wikipedia-worries/2005/08/23/1124562860192.html。

總結

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儘管鬆散且定義不明確，但社群的概念對維基百科絕對至關重要；沒有它，該網站將無法成功。維基百科的設定方式導致了一個不依賴於中央權威或中央論壇的社群。相反，維基百科的編輯者主要（但並非完全）透過編輯供其他人閱讀的頁面進行溝通——包括文章討論頁面和中央討論論壇。這些頁面很快就會發展成數萬次單獨的討論，其中問題被分離出來並單獨處理。每次辯論都會彙集一小群可能來自不同背景的人，他們對任何主題都感興趣。維基百科沒有真正的中心，也沒有對所有這些互動的簡單概述。維基百科的成功依賴於總體理念與網站上錯綜複雜的小規模行動的契合方式。

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