資訊科技與倫理/遠端工作

遠端工作

遠端工作是指從遠端地點工作，通常是從家中工作。遠端工作允許員工從非現場地點工作。

由於 COVID-19 大流行，許多企業和辦公室不得不關閉，公司不得不將員工轉移到遠端工作和在家工作。“2019 年，根據美國社群調查，不到 6% 的美國人主要在家工作。”

公司對員工的監控

由於 COVID-19 大流行，自 2020 年以來，在家遠端工作變得越來越普遍。根據皮尤研究中心的資料，“57% 的人表示，他們在冠狀病毒爆發之前很少或從未在家工作。”

由於企業擔心員工在家工作時的生產力，監控軟體已在在家工作中實施，以監控員工的參與度並確保他們正在工作。

“監控確保公司資源得到有效利用。員工監控還包括檢查在辦公室外工作的員工的活動，以確定提供的資源是否得到充分利用。”

員工監控中的一些倫理問題要求監控的透明度、有效的政策和與員工的溝通。

網路監控

根據美國人口普查局的統計資料，從 2019 年到 2021 年，在家工作的人數增加了三倍。主要原因是 COVID-19 疫情。展望未來，一些大型公司正在為員工提供在家工作的選項。雖然員工在家使用公司管理的資源、網路和網際網路，但這是他們的一大擔憂，而對這些網路的監控已成為組織的一大關注點。只要員工在辦公室工作，他們就會連線到內部組織網路，在這種情況下，員工只能連線到授權的連線。例如，如果 JIRA 被公司廣泛用於管理支援和工程工單，它將可以訪問 JIRA 門戶。但是，一些組織限制使用 WhatsApp、Facebook、Youtube 等第三方網站或應用程式，以防止訪問這些網站並降低網路攻擊的風險。當員工在家工作時，他們被要求登入到網路或 VPN 連線以連線到內部組織網路。

然而，即使員工沒有連線到 VPN 連線，一些組織仍然允許他們連線到第三方網站或應用程式。在這種情況下，仍然存在網路攻擊的風險，因為員工正在組織資源上使用第三方應用程式。針對這些問題，公司會設定一些限制並監控資源連線到的每個網路。組織中的 IT 管理員是這類任務的專家，他們會以一種可以監控每個連線的方式自定義公司管理的資源。機器連線到的每個 IP 地址都會定期記錄和跟蹤，以降低網路攻擊的風險並防止資源受到進一步損壞。他們會跟蹤使用者在使用公司資源（如手機、筆記型電腦、桌上型電腦等）的不同網路上執行的每個活動。

資料包嗅探器是公司使用的網路監控或監視工具的最佳示例之一。它們會跟蹤訪問的網站、訪問網站的頻率、頁面瀏覽量、傳送的電子郵件、傳送的訊息、任何無人看管的網路、下載等。這些工具可以幫助公司確定員工線上的時間以及他們是否執行了任何不當行為。除了這些，公司還使用防火牆和網路/路由器日誌來監控整體網際網路流量。他們還會定期掃描資源和網路，以確定是否執行了任何不道德的行為或訪問了任何禁止的網站。他們會編寫防火牆規則來阻止人們經常訪問的第三方網站。

遠端連線監控

遠端連線監控也稱為端點監控，是指使用軟體工具來管理連線到網路的每個遠端裝置的行為。雖然使用遠端連線監控來節省時間和金錢至關重要，但僱主不應利用此機會侵犯員工的隱私權和安全權。

以下是一些組織和僱主在進行遠端連線監控時可以採取的倫理考量。

1. 制定明確的遠端監控政策

公司應努力制定一組關於遠端連線監控的目的和範圍的明確政策。該政策應界定需要監控的活動，並概述將被視為不適當的活動。明確的政策不僅可以建立員工信任，還可以消除籠統政策的模糊性。

2. 保護敏感資訊

公司應確保實施的監控程式透過限制訪問並制定嚴格的政策以確保資料安全來維護資料機密性。

3. 與員工溝通

公司與員工就遠端連線監控政策進行公開溝通，確保員工瞭解並知曉監控的範圍。

4. 平衡隱私考慮因素

監控應僅限於預期目標，不得超出範圍，因為這將構成對私人資料的侵犯。

5. 應用統一的監控

公司應在所有員工中統一應用遠端監控，以避免單獨針對某些員工或群體，這會導致法律問題並導致員工之間產生怨恨，從而造成敵對的工作環境。

毫無疑問，遠端連線監控的使用在近年來有所增長，監控軟體的增長也使得監控變得更加容易，比以往任何時候都更容易獲得。但是，公司在遠端監控員工時，應始終制定倫理政策。

員工濫用公司裝置

員工濫用公司財產是指任何對僱主出於工作原因提供的裝置（如計算機、智慧手機和平板電腦）的不當或濫用使用。這些行為可能與在工作時使用公司裝置進行個人使用一樣簡單，也可能與故意引入病毒或竊取公司資料一樣嚴重。員工資產濫用可能是大是小。任何濫用行為都會損害組織。任何以個人利益為目的的濫用公司資產都屬於資產濫用。一些型別的濫用

• 將公司資源或裝置租借給第三方。
• 使用公司資源或設施製造競爭產品或假冒產品。
• 利用您的公司經營競爭業務。
• 指示下屬或員工在他們不知情的情況下為一家幽靈公司執行職責。
• 為家人或熟人提供未經授權的折扣或免費商品。

當員工利用他們在您公司內的權力時。儘管您可能很想立即採取行動，但通常最好是等待儘可能長的時間。一項執行得當的員工資產濫用調查將收集到您公司內違禁或非法行為的證據，從而為您提供優勢。如果您選擇對違規員工提起訴訟，將需要此類資訊。

《計算機欺詐和濫用法案》（CFAA）禁止未經授權或超出必要授權故意訪問計算機，儘管它沒有明確說明“未經授權”意味著什麼。儘管 CFAA 沒有定義“未經授權”一詞，但它確實指出，“超出授權訪問”是指使用允許訪問計算機以獲取或修改使用者無權訪問的資訊。

解決工作場所技術濫用的一種方法是使用 Web 過濾軟體來阻止訪問不良網站。僱主還可以制定網際網路使用政策，以消除網際網路濫用和上癮行為，同時仍允許在工作環境中使用網際網路的積極益處。此外，主管可以加強這些政策，並且可以使用網際網路過濾器來監控網際網路使用。透過實施這些步驟，僱主可以降低員工濫用或誤用公司裝置的風險，並保護他們公司的資料和資產。

員工在家時進行時間盜竊

“時間盜竊”一詞是一個比較寬泛的術語，用來描述員工對僱主的一種特定型別的盜竊行為。這個術語主要適用於兩種不同的盜竊方式。第一種情況是員工虛報工作時間，以獲取他們沒有實際工作時間的報酬。第二種情況是員工逃避責任，在公司付費工作時間內偷懶，不履行工作職責。近年來，許多媒體將後一種情況稱為“安靜辭職”。

這兩種方式都被視為盜竊，因為員工背叛了他們在勞動力換取報酬的資本主義交易中的責任，未能履行他們通常在合同中約定的提供服務以換取報酬的協議。因此，這具有負面的道德影響。

隨著遠端工作的增長，僱主越來越難以發現和防止時間盜竊。由於他們無法像在辦公室環境中那樣輕鬆地實地監控員工的活動，僱主們開始尋找新的方法來防止時間盜竊。一些公司已經實施了新的技術，例如時間跟蹤軟體和按鍵監控工具，以確保員工高效工作。

遠端工作促進時間盜竊的道德影響是多方面的。一方面，許多員工會試圖爭辯說，他們應該享有尊嚴和尊重，被信任管理自己的時間，並被允許以最適合他們的方式工作。這與員工在工作時間內休息或進行個人活動無關。但從理論上講，僱主有權期望他們的員工在工作時間內專心高效地工作，尤其是在這些員工得到報酬的情況下。

目前，公司仍然可以自行決定如何在遠端工作環境中處理時間盜竊。一些公司選擇採取更寬鬆的政策，為員工提供更大的靈活性，而另一些公司則採取更嚴格的措施，利用技術密切監控員工的活動。