資訊科技與倫理/社交媒體資料收集

自2000年代後期，線上社交網路已觸及數十億人，並且這個數字每年都在增長。^[1] 2016年，大約79%的美國網際網路使用者使用臉書。^[2] 網際網路使用者經常使用多個社交網站，社交媒體使用者總人數達到數億。隨著網際網路使用的增長，這個數字預計會增長。

在本章中討論的社交網路中，沒有一個要求使用者付費才能加入。^[3] 這是許多社交網路的常見模式，付費牆會成為網路擴充套件的障礙。由於這些社交網站積累了如此龐大的使用者群，根據使用者在網站上的聯絡和偏好，向這些使用者進行廣告的潛力巨大。使用者資料通常被視為可以出售的產品，面向廣告商和其他可以使用它來實現將要描述的目的的人。^[4]

資料的收集引發了關於隱私以及線上社群真正含義的倫理問題，因為資料貨幣化通常是構建社交網路的公司商業模式的核心。在社交媒體上，隱私往往不存在，即使使用者特定的內容受到保護免受未經授權的外部人士訪問，公司仍然能夠監控和分析使用者在網站上的活動。^[4] 隨著社交媒體公司在細分使用者方面變得越來越複雜，有針對性地向具有非常特定興趣的使用者投放廣告可能會成為可能。

本章將討論資料收集的範圍、收集的社交媒體資料的使用方式以及這種資料收集可能對社會造成的影響（隱私和其他方面）。

社交網路的資料收集和內部使用

幾乎每個社交網路都會收集其使用者的資料。本節將討論每個社交網路收集使用者的資訊以及社交網路如何將其用於自己的產品。

臉書

臉書是資料收集量最大的公司之一，也是世界上最大的社交網路。自2004年成立以來，臉書收集使用者資料的能力變得極其複雜。臉書從使用者在網站上的互動中收集大量資料。在沒有足夠使用者資料的情況下，臉書還會從大型公司購買其他資料，例如收入和購物偏好。^[5] 所有這些資訊相結合，有助於構建使用者的綜合個人資料。此個人資料有助於以極其特定的方式定位廣告。ProPublica 分析了臉書使用者可以擁有的“興趣類別”，發現超過“52,000個獨特屬性...用於對使用者進行分類”。^[6] 對於普通使用者來說，由於使用的大量提供商，可能難以與第三方資料分離。

臉書本身在使用者與網站互動時收集了大量關於使用者的資料。這包括跟蹤使用者喜歡了哪些帖子或頁面、評論了哪些帖子以及其他帖子互動。^[5] 透過照片標記，臉書可以建立人臉識別資料庫，因為鼓勵使用者在照片中標記他們的朋友。臉書使用此資料庫自動突出顯示應該標記的面部，並推薦面部是誰。臉書個人資料變得非常複雜，使用者可以新增許多不同的資料點。^[7] 由於鼓勵分享，使用者會透露大量個人資訊。即使在其他網站上，臉書仍然可以透過網站提供者可以新增的各種嵌入式小部件來跟蹤瀏覽歷史記錄。所有這些資料都可以以廣告定位的形式出售給廣告商。^[5]

2021年4月，大約5.3億臉書使用者的私人資料在網上論壇洩露：2021年4月，大量與超過5.3億臉書使用者相關的資料在網上駭客論壇公開上傳。這些被盜資訊似乎是在2019年從臉書獲取的，當時一群駭客利用了臉書聯絡人匯入程式中的漏洞。當時，人們可以透過在聯絡人匯入程式中輸入電話號碼來輕鬆地發現臉書上的其他人。駭客利用該程式抓取使用者個人資料，違反了臉書的服務條款。抓取的大部分資料與使用者聯絡資訊相關聯，只有250萬個電子郵件地址被收集。臉書在2019年9月解決了這個漏洞。他們選擇不通知其個人資訊被抓取的5.3億使用者。在一份內部檔案中，臉書將此案描述為社交媒體公司必須應對的資料抓取問題：“我們預計會出現更多抓取事件，並認為將此框定為廣泛的行業問題以及將此活動定期發生的事實正常化非常重要。” 由於此事，Meta於2022年11月因違反歐盟《通用資料保護條例》(GDPR)而被愛爾蘭資料保護委員會處以2.65億歐元的罰款。此前，Instagram於2022年9月因侵犯隱私被處以4.05億歐元的罰款。^[8]

據網路犯罪情報公司 Hudson Rock 的首席技術官 Alon Gal 的說法，威脅行為者被懷疑在 2019 年利用 Facebook 的“新增好友”功能中的一個已修復漏洞獲取了會員的聯絡資訊。目前尚不清楚這個據稱的漏洞是否能讓惡意行為者提取洩露資料中包含的所有詳細資訊，還是僅僅提取了電話號碼，然後將其與從公開資料中抓取的資訊配對。在最初以 3 萬美元的價格出售資料後，另一名威脅行為者開發了一個個人 Telegram 機器人，允許其他駭客付費檢視 Facebook 資料。

推特

與 Facebook 類似，推特也收集大量使用者資料，用於廣告和其他目的。然而，推特有一個非常簡單的資料頁面，因此推特收集的大多數資料來自使用者與推文的互動。推特中所有連結都會透過推特自己的 URL 縮短器，該縮短器還用於跟蹤連結被點選的次數，以及其他指標。與 Facebook 一樣，推特也有類似點贊、分享和評論的功能，分別對應“收藏/愛心”、“轉發”和“回覆”。所有這些互動都會被推特追蹤並顯示出來。由於推特通常比其他社交網路更公開，因此很容易發現其他使用者在討論什麼。品牌可以利用這一點提供主動的客戶支援。最後，與 Facebook 類似，推特也有自己的“推文”按鈕，可以嵌入其他網站。訪問該網站會通知推特使用者在該網站上的瀏覽歷史。

2023 年 1 月，近 2 億推特使用者資料庫被公開：駭客洩露了前所未有的關於推特使用者的資訊，包括超過 2 億個獨特的身份和電子郵件地址。令人擔憂的是，該資料庫可供下載，這將數百萬人的安全置於危險之中。這些公開可獲取的資訊包含 63GB 關於推特使用者的資料。與 12 月下旬報道的之前推特洩露事件不同，最新洩露的資訊完全公開，任何人都可以下載。根據安全研究人員分析的論壇列表，這些被盜詳細資訊還包括推特使用者的身份、賬戶名、粉絲數量以及賬戶建立日期。據一些報道，被洩露的賬戶數量可能高達 4 億，但剔除重複資料後，最終資料約為 2.1 億。其中包括一些備受關注的賬戶的資訊，包括 Alexandria Ocasio-Cortez、Donald Trump Jr. 和 Mark Cuban。這些資料以一個 RAR 壓縮包的形式提供，包含六個文字檔案，總大小為 59GB。據 Cyber Security Hub 報道，駭客據稱是在 2021 年使用“資料抓取技術”和推特軟體中現已修復的漏洞獲取資料的。推特資料很可能是透過威脅行為者利用系統漏洞大規模收集使用者資訊獲得的，這種方法被稱為“抓取”。推特資料可能是透過應用程式程式設計介面 (API) 漏洞收集的，據 Hudson Rock 的聯合創始人兼首席技術官 Alon Gal 表示，“資料越來越可能有效，它很可能是透過 API 漏洞獲取的，該漏洞允許威脅行為者查詢任何電子郵件/電話號碼並檢索推特資料”。

谷歌+

谷歌+是谷歌自己的社交網路，於 2011 年推出，現在已整合到許多不同的谷歌產品中，提供有關谷歌使用者的更多資訊。與 Facebook、推特等相比，它不是一個非常受歡迎的社交網路，但它與 Facebook 具有類似的功能。在谷歌+ 上收集的資料可以用來影響其他谷歌產品上的廣告。

截至 2019 年 4 月 2 日，谷歌+ 的消費者版本因缺乏使用和使用者參與而關閉。它被建立為 Facebook 和推特的競爭對手，並提供與谷歌應用程式（如 Gmail、Drive、Maps 和 Calendar）的整合。據谷歌自身介紹，近 90% 的谷歌+ 使用者互動都在 5 秒內完成。谷歌+ 不僅沒有吸引住使用者的注意力，而且還在其谷歌+ 人員 API 中發現了安全漏洞。該漏洞暴露了近 50 萬個賬戶，包括姓名、地址和職業等資訊。後來發現谷歌隱瞞了這個漏洞長達數月。谷歌在 2018 年 3 月修補了該漏洞，但直到 2018 年 10 月才公開披露，總共延遲了七個月。

另一個問題將谷歌+ 的計劃關閉時間從 2019 年 8 月推遲到 2019 年 4 月。谷歌的 API 中發現了另一個安全漏洞，這次影響了另外 5250 萬用戶，其中包括谷歌+ 企業使用者。在這兩次安全漏洞後，很明顯谷歌+ 需要做出重大改變。消費者在與應用程式共享哪些資訊方面獲得了更多權利，更少的應用程式可以訪問 Gmail 資料，並且聯絡資料將不再可以透過 Android 聯絡人 API 獲得。

與許多社交網路平臺一樣，谷歌+ 也提供下載該服務收集的任何有關你的資料的功能。谷歌+ 匯出器等應用程式以及谷歌備份 應下載的資訊包括：谷歌+ +1、谷歌+ 圈子、谷歌+ 社群、谷歌+ 資訊流、資料頁面、環聊和環聊直播。這留下了谷歌+ 的企業版本。在谷歌+ 的消費者版本崩潰後，谷歌 Currents 被重新命名為谷歌 Currents，旨在為員工提供一個平臺來分享想法和交流。然而，即使是這項服務也即將關閉，並將在 2023 年被名為谷歌空間的產品取代。谷歌 Currents 將於 2023 年 7 月 5 日開始關閉流程，並應在 2023 年 8 月 8 日完成該流程。谷歌 Currents 被設計為 Slack 和 Discord 的競爭對手。然而，谷歌 Currents 並沒有被公司廣泛使用，這可能是谷歌計劃關閉它並將其替換為谷歌空間的部分原因。

谷歌缺乏建立後能持續存在或獲得廣泛社群支援的產品。YouTube、Gmail 和 Drive 等產品是谷歌最受歡迎的產品。然而，谷歌建立的許多其他產品都進入了恰如其分的谷歌墳墓。例如：谷歌 Stadia、谷歌街景手機應用程式、YouTube Originals、谷歌環聊、谷歌調查、谷歌 Chrome 應用程式、谷歌 Duo 和谷歌 Cardboard。最早被淘汰的產品之一是谷歌問答，這是一個線上知識共享社群。谷歌產品停用的最活躍年份是 2019 年，當年有 37 款產品被淘汰。其次是 2021 年，當年有 32 款產品被淘汰。看來，谷歌產品停用的最活躍年份是在過去 5 年。與 2006 年相比，谷歌只停用了 4 款產品，並在接下來的四年裡保持在個位數。2019 年大量產品停用可能是由於谷歌嘗試了新的成本節約政策，例如放慢招聘速度，並將重點放在更多機器和資料中心上。

YouTube

另一個谷歌社交網路（儘管意義不同）是 YouTube，它是線上託管影片的優質平臺。YouTube 收集資料並根據大多數人口的觀看情況顯示趨勢和熱門內容。YouTube 的主要吸引力在於使用者可以找到任何主題的資訊。主題範圍從新聞節目、烹飪節目、操作指南等等。YouTube 的分析主要關注兩個領域，並收集有關這些領域的資料。

首先，YouTube 會自動收集標準的頻道指標，包括頻道頁面瀏覽量、訂閱者、好友和頻道評論數量。^[26] 此外，YouTube還會從使用者上傳的每個影片中收集資料。這些資料包括觀看次數、評論數量、影片回覆、評分以及影片被標記為收藏的次數。

LinkedIn

LinkedIn 是全球最大的職業社交平臺。與其他社交網路的關注點不同，LinkedIn 的主要目標是促進全球專業人士之間的職業聯絡，同時為使用者提供高效便捷的資訊工具。LinkedIn 收集了大量資訊來提供其服務，使用者在提供資訊時通常會獲得獎勵。

從使用者建立帳戶的那一刻起，LinkedIn 就開始收集使用者的個人資料資訊，例如職位、學歷、技能、會員資格、所屬機構等等。持續新增更多資訊可以幫助使用者更好地利用 LinkedIn 提供的服務來展示自己的職業形象。^[27] 除不斷提升使用者與其他專業人士的互動體驗之外，LinkedIn 還收集使用者資料來持續改進服務開發並個性化使用者體驗。例如，LinkedIn 的一項功能會向用戶推薦可能感興趣的新加入的成員和公司。^[27]

5 億 LinkedIn 使用者的抓取資料在網上被出售，200 萬條記錄洩露作為證據：據稱從 5 億 LinkedIn 賬戶抓取的資料被列在一個著名的駭客論壇上出售，洩露了 200 萬條記錄作為概念證明。四個公開的檔案包括被攻擊者據稱抓取的 LinkedIn 使用者資料，例如他們的全名、電子郵件地址、電話號碼、工作資訊等等。雖然駭客網站的成員可以用大約 2 個論壇積分訪問洩露的樣本，但攻擊者似乎正在拍賣更大的 5 億使用者資料庫，價格至少是四位數，很可能是比特幣。^[28]

TikTok

TikTok 收集大量的使用者資訊，例如姓名、年齡、電話號碼、電子郵件、生日、位置、裝置型別、網際網路活動、觀看和評論的影片、鍵盤節奏以及聯絡人列表。TikTok 利用這些資料來個性化內容，定位廣告並推薦影片。TikTok 只有在法律要求的情況下才會與第三方共享使用者資訊。TikTok 不會從 13 歲以下的兒童收集任何個人資料。^[29]

TikTok 利用其收集的資料來個性化內容，定位廣告並推薦影片。即使您沒有註冊，TikTok 也可以透過 cookie 和其他跟蹤器在您訪問網站時收集資訊。建立帳戶後，該社交網路會根據您觀看的影片收集有關您的活動和偏好的資料。TikTok 知道您使用的裝置、您的位置、IP 地址、搜尋歷史、您訊息的內容、您正在觀看的內容以及觀看時間。它還會收集裝置識別符號來跟蹤您與廣告商的互動。TikTok 會根據它掌握的有關您的資訊來推斷諸如您的年齡範圍、性別和興趣等因素。^{[30] [31]}

TikTok 不再允許使用者選擇退出使用平臺本身資料的個性化廣告。但是，仍然可以選擇限制來自廣告合作伙伴和其他方的資料。如果您選擇退出第三方資料收集，廣告商只能使用來自 TikTok 的資料。^{[32] [33]}

美國試圖禁止 TikTok，因為擔心該應用可能被中國政府用來監視美國使用者，訪問他們的資料或傳播宣傳。特朗普政府於 2020 年 9 月釋出行政命令禁止 TikTok 和微信，但被聯邦法官阻止。TikTok 對總統提起訴訟，該案預計將在 2023 年繼續審理。拜登政府也威脅說，如果 TikTok 不將其美國業務出售給美國公司，將禁止其運營。美國政府沒有提供任何新的證據或理由來禁止 TikTok，而 TikTok 據稱與中國共產黨有聯絡，對國家安全構成威脅。TikTok 的美國業務可以由甲骨文和沃爾瑪管理，但他們不會擁有該公司。TikTok 還因色情內容或政治內容問題在印度、印度尼西亞和孟加拉國等其他國家/地區被禁止或審查。^{[34] [35] [36] [37] [38] [39]}

禁止或部分禁止 TikTok 的國家/地區

• 阿富汗 - 禁止 TikTok 以保護年輕人免受誤導
• 澳大利亞 - 政府裝置禁止使用
• 比利時 - 根據其網路安全中心的警告，政府裝置暫時禁止使用六個月
• 加拿大 - 政府裝置禁止使用
• 丹麥 - 軍事裝置禁止使用
• 歐盟 - 員工裝置禁止使用
• 法國 - 一些社交媒體應用程式，如 TikTok、Instagram 和 Twitter 被禁止
• 印度 - 禁止 TikTok 和中國製造的微信
• 拉脫維亞 - 外交部裝置禁止使用
• 荷蘭 - 員工手機禁止使用
• 紐西蘭 - 立法者裝置禁止使用
• 挪威 - 政府裝置禁止使用
• 巴基斯坦 - 暫時禁止使用四次以上
• 臺灣 - 公共部門禁止使用，政府裝置不允許使用任何中國製造的軟體
• 英國 - 政府裝置禁止使用，作為預防措施，個人裝置可以使用。
• 美國 - 政府裝置禁止使用，最近法院的爭議可能使全國範圍的禁令迫在眉睫。

Instagram

Instagram 允許您使用該應用程式 (來自 Meta) 建立和與您重視的朋友和關注者分享您的圖片、故事、短影片和影片。與朋友聯絡，告訴他們您在做什麼，或者檢視全球新聞。探索我們的社群，在這裡盡情做自己，分享從您的日常生活到人生中的高光時刻的所有內容。使用者可以在 Instagram 上釋出內容，例如照片、影片、評論和其他型別的資料。Instagram 允許使用者透過在其他使用者的內容上發表評論、點贊或其他訊息來進行社互動動。這些交流的例子包括直接通訊和“消失”的文字。根據 Instagram 的條款，該公司會從使用者及其朋友和聯絡人群體中收集大量個人資料。根據 Instagram 的規則，他們應用“商業上合理的保障措施”來幫助保護他們透過服務收集的客戶資料。此外，這些條款規定，如果 Instagram 發現他們未經父母同意從 13 歲以下的兒童那裡收集了個人資料，他們將盡快刪除使用者資訊。除了可以透過其網站訪問之外，Instagram 還可以在 iOS 應用商店、Google Play 商店和亞馬遜應用商店下載。Instagram 網站、iOS 應用商店、Google Play 商店和亞馬遜應用商店都包含用於本研究的隱私政策和使用條款。平臺政策是本評估中採用的另一項政策。在本評估中僅考慮公開發布的政策，這些政策是在使用者使用應用程式或服務之前進行的。^[41]

• Instagram 收集什麼？^[42]

• Instagram 的隱私政策是什麼？^[43]

• 如何防止 Instagram 跟蹤您的每一個操作？^[44]

• 如何停用煩人的 Instagram 廣告？^[45]

Instagram 最近的資料洩露 - 2019 年 5 月，Instagram (Facebook 旗下的照片分享服務) 的資料發生洩露。據 TechCrunch 報道，數百萬 Instagram 影響者、名人以及品牌賬號的個人資訊在未加密的伺服器上被發現。安全研究員 Anurag Sen 聲稱，該資料庫包含 4900 多萬條記錄，這些記錄在洩露首次被發現並向 TechCrunch 報告時，所有人可以訪問。洩露的資訊包括使用者的個人資料簡介、個人資料圖片、關注者數量、居住城市和國家/地區，以及聯絡方式，例如 Instagram 帳戶所有者的電話號碼和電子郵件地址。Anurag 聲稱被洩露的資料庫屬於總部位於孟買的社交媒體營銷公司 Chtrbox。Chtrbox 報告稱，該資料庫已下線，並且該事件需要進一步調查。Facebook 在談到該安全漏洞時表示：“我們正在調查此事，以瞭解所述資料（包括電子郵件和電話號碼）是否來自 Instagram 或其他來源。此外，我們正在詢問 Chtrbox 一些問題，以瞭解資料是如何公開的以及資料來自哪裡。”^[46]

2019 年 5 月，一家第三方公司建立了一個大型資料庫，並在網上公開。這些資訊是由一家名為 Chtrbox 的公司洩露的，該公司為影響者提供贊助帖子的報酬，該公司管理的亞馬遜網路服務伺服器安全措施不足。由於資料未加密，可以無密碼訪問。記錄中包含個人聯絡資訊，例如與帳戶關聯的電子郵件地址和電話號碼，以及帳戶資訊，例如粉絲數量、位置等。資料還包括有關帳戶預計價值的資訊。由於該公司處理贊助帖子，它使用覆蓋範圍、粉絲數量、互動率和其他因素的統計資料來估計每個帳戶的價值，從而有效地為個人資料賦予了貨幣價值。必須記住，最初的資料洩露宣告表明有驚人的 4900 萬條記錄遭到洩露。Chtrbox 反駁了這一說法，聲稱該事件僅有可能影響 35 萬名影響者。目前尚不清楚確切有多少人受到影響。

據 pCloud 稱，您在 Instagram 上的 79% 的個人資料被分享給了第三方。

Meta 旗下的社交媒體平臺 Instagram 因違反《通用資料保護條例》而被愛爾蘭資料保護委員會罰款 4.05 億歐元。這是愛爾蘭監管機構對 Meta 旗下公司做出的第三次處罰，也是 GDPR 下僅次於亞馬遜 7.46 億歐元罰款的第二高罰款。

其他社交媒體

如今，許多社交網路幫助人們在網路上相互交流。許多這些網站允許使用者釋出、流式傳輸和分享他們的日常生活。這些資訊中的許多被收集並存儲在網站的資料庫中，並且可能無法刪除。Snapchat 是最近出現的社交網路之一，在過去幾年中變得非常流行。Snapchat 是一款免費的移動應用程式，允許使用者立即與朋友線上分享照片和影片。Snapchat 以允許使用者釋出簡短的影片更新而聞名，併為使用者提供資訊釋出後將被刪除的安全保證，從而為使用者提供更多隱私。然而，最近公司內部發生了許多變化，使用者在應用程式中分享的許多資訊被用於商業目的。Snapchat 可以瞭解大量有關使用者的資訊，包括姓名、當前位置、朋友以及他們何時向朋友傳送訊息。 這些資訊被大量儲存，涉及每個使用者。在當今社會，有些人發現很難不去參與線上社群，即使這意味著向社交媒體網站和第三方提供有關自己的資訊。

社交媒體的成本

大多數社交媒體平臺被宣傳為免費服務。從某種意義上說，這確實是正確的，因為訪問和使用平臺不需要任何金錢。然而，消費者仍然需要付出代價，以資料和隱私的形式。他們利用自己的資訊作為商品來換取支付，以獲得訪問系統或商品的權利。 隱私也包含在內，因為社交媒體被認為是公共領域的一部分。從法律角度來看，當資訊（即使是個人性質的資訊）在公共場合提供或天生就成為公共資訊時，個人對隱私的合理期望就會降低。 使用者實際支付了多少很難確定，因為這會因人而異，取決於他們對被收集資料的價值和他們對隱私的重視程度。

資訊（資料）的成本

資料的價值本身相對明確，因為它更多地與貨幣價值相關聯。使用者不會無意中放棄自己的資料，除非他們認為自己收到了適當的補償。大多數情況下，如果他們認為資料具有貨幣價值，他們會將其視為智慧財產權，並採取法律行動對其進行版權或專利保護。他們喜歡過的圖片或分享過的新聞文章不屬於此類，因為使用者沒有看到對他們自己來說有任何內在價值。這些小片段的資料被整合到大型資料池中，然後為收集、處理和/或出售這些資料的公司帶來利潤。這可以從 Facebook 2018 年 169 億美元的收入和 69 億美元的利潤中看出來。

在數字世界中，有一句俗語說：“如果你沒有為產品付費，那麼你就是產品”。這意味著我們每天使用的許多服務（包括 Facebook、Google、Twitter、Twitch 等）都通過出售我們的個人資訊給營銷人員獲利。這句話有很大的道理，儘管可以說有一個重要的限定條件：個人資料對訂閱服務提供商以及提供免費服務的企業都有用。出於各種原因，企業、平臺和犯罪分子都對你的個人資料高度重視。資料從根本上來說是一種資源。在這方面，我們的三個群體——平臺、公司和犯罪分子——以截然不同的方式使用這種資源。

• 平臺——允許使用者建立自己內容的公司（如 Twitter、LinkedIn 或 YouTube）使用資料作為談判工具來支援他們的廣告銷售。由於每天有數百萬人的支援，這些平臺能夠根據廣告預算限制企業可以觸達的受眾範圍。而經濟正在蓬勃發展。由於在 2020 年為營銷人員提供了 7 億多名成員的訪問許可權，LinkedIn Marketing Solutions 的收入超過 30 億美元。在同一時期，YouTube 的廣告收入為 69 億美元。

• 公司——公司願意花費數十億美元用於廣告，因為彙集起來的資料集有助於明確應該將這些資金花在何處。為了讓正確的訊息在正確的時間傳達給正確的受眾，合適的資料可以確定個人偏好、從屬關係、性取向、家庭動態、政治立場等等。資料為企業提供了深入瞭解受眾需求、願望和痛點以及如何更精確地修改產品、服務和資訊以更好地滿足這些需求的機會。

• 犯罪分子——勒索、身份盜竊和敲詐只是犯罪分子竊取個人資訊的一些原因，但最流行的原因是將這些資訊出售給願意支付的任何人。這些買家通常包括其他犯罪分子、犯罪團伙、資料經紀人和外國政府。小偷通常會以比平臺或其他資料經紀商低得多的價格出售家庭地址等資料點，因為盜竊行為不受控制，沒有責任，而且運營成本低。

截至 2021 年 5 月，您可以支付 65 美元（或其等值的加密貨幣）來訪問被盜的 Facebook 帳戶，支付 100 美元檢視整個美國選民資料庫，或者支付 610 美元訪問被盜的經過驗證的 Coinbase 帳戶。相比之下，如果品牌使用更可靠的方法來保護您的個人電子郵件地址，他們可能對您的個人電子郵件地址估價為 89 美元。

重要的是要注意，醫療記錄已被證明對資料竊賊特別有價值，因為它們通常包含更全面的患者姓名、背景和個人識別資訊 (PII) 集合。一份完整的醫療記錄通常售價 250 美元，而一個社會安全號碼的售價僅為 0.53 美元。 對犯罪分子來說，資料集的潛在價值會隨著其完整性的提高而增加。因此，2020 年醫療保健資料洩露事件增長了 55%。

隱私的成本

人們普遍認為，某些個人資訊非常重要，需要受到保護，防止洩露到公共領域。這種資訊被稱為非公開個人資訊 (NPI)，指的是機密和敏感資訊，如財務或醫療記錄。 為了保護這類資訊，制定了許多法規，例如 1996 年的《健康保險流通與責任法案》(HIPAA)。 非機密或敏感資訊，如你駕駛的汽車型別或工作地點，則被稱為公開個人資訊 (PPI)。 這些資訊指的是公開可獲取的資訊，不受到同等程度的監管。如果 PPI 沒有受到保護，可能會導致使用者隱私洩露。早在 2000 年，僅使用郵政編碼、出生日期和性別就能識別出 87% 的美國人口。 即使公司從資訊中刪除了使用者的直接個人資訊，第三方仍然可以識別出資料的來源。僅 2018 年一年，就發生了 53,308 起網路安全事件和 2,216 起資料洩露事件。 最近在 2018 年，Facebook 發生資料洩露事件，導致 5000 萬用戶資訊被洩露。 可以肯定地說，這不是是否會發生資料洩露的問題，而是何時發生的問題。如果沒有法規確保資訊的適當保護，那麼可以得出結論，在你使用社交媒體時，你也在用你的資訊隱私來付費。

資料使用和利用

每天，公司都會收集使用者的個人資料。這些資料儲存在許多公司的資料庫存中。收集的資料幫助許多公司建立每個消費者的個人資料。這些做法也被稱為資料探勘。資料探勘涉及透過分析資料中發現的隱性模式來間接收集個人資訊。 然而，收集使用者資料並不總是負面的。收集的一些資訊可以確保公司提供更好的客戶服務，並保留使用者的購買偏好，以便將來使用。儘管資料的使用有助於創造更好的服務，但也損害了使用者的隱私。使用者資料非常重要，因此非常值錢。據麥肯錫全球研究院稱，資料現在已經成為一個每年價值 3000 億美元的行業，僅在美國就創造了 300 萬個就業崗位。 透過社交媒體收集這些資料有助於為商家推廣產品鎖定目標受眾。

個人

社交網路構成了海量的客戶“大資料”。全球平均每個網際網路使用者每天透過社交網路/網路媒體花費超過兩個小時，他們的活動揭示了關於他們行為方式的寶貴資訊。

一些關於各種社交網路收集資料如何用於瞭解個人資訊的見解

• Facebook 為其 API 收集了 63 個獨特的使用者資訊，比任何其他社交媒體都多。Facebook 上共享瞭如此多的內容，Facebook 可以深入瞭解人們的思想。Facebook 的“贊”按鈕每天在網路上被點選 27 億次。

• LinkedIn 上 22% 的使用者在該社交媒體上擁有 500-999 個一級聯絡，19% 的使用者擁有 301-499 個一級聯絡。這些資訊為招聘和留存提供了另一種理解方式。招聘人員會根據使用者的個人資料進行判斷，如果對個人資料印象深刻，就會主動聯絡他們。

• Twitter 每秒處理全球 143,199 條推文。這些推文提供了人們即時關注的新聞和資料的見解。據皮尤研究中心的資料顯示，美國 52% 的 Twitter 使用者在該網站上獲取新聞（比例高於在 Facebook 上獲取新聞的比例）。

• Pinterest：成千上萬張圖片不斷被固定在 Pinterest 上的個人頁面（稱為圖板）上。它們揭示了零售商/購物者願望的獨特見解。超過 17% 的圖板歸類為“家居”，而約 12% 歸類為“風格/時尚”。此外，Pinterest 上 80% 的圖釘是重新分享的，因此商品圖片具有長時間的現實可用性，遠遠超過圖釘建立的最初時間。

目前，社交媒體對利用這些資訊表現出濃厚的興趣。如果他們能夠更好地瞭解使用者的連線、興趣和消費方式，公司就能為使用者提供定製化的產品，廣告商也能對使用者進行精準的廣告投放。

學術

這一代學生大量接觸數字技術和網際網路。網際網路和社交媒體的廣泛使用有可能提供新型的教育環境。社交媒體在高等教育中的應用至關重要，因為這些工具和技術已經成為學生生活方式不可分割的一部分。LinkedIn 內建了一個功能或產品，稱為 LinkedIn 學習，使用者可以學習最受歡迎的商業和技術技能。

網路上充斥著學術期刊和資料庫，幫助學生獲取所需資訊。其中許多資訊也可以透過 Google 和 Bing 等搜尋引擎獲得。社交媒體為使用者提供了大量的資訊，因此，學生可以從共享的資訊中學習。一些老師使用社交媒體讓學生互相交流，並從網路文章中學習。在一些由於貧困而缺乏教育的國家，許多學生使用社交媒體來彌補教育的不足。

商業

如今，最大的資訊來源是 Google 和大型社交網路，尤其是 Facebook。在這些媒介中，有時可以直接與客戶進行聯絡。世界隱私論壇的帕姆·迪克森表示，“我們生活在一個商業和重要的人生機會都取決於這些綜合資料的時代”。 這些資料可以用於根據每個人的屬性、狀況和喜好來定製促銷活動，尤其是在網路上進行廣告投放時。現在，隨著可以持續跟蹤使用者位置的移動應用程式的興起，廣告甚至可以根據使用者的當前位置進行調整。因此，他們還可以利用這些資訊，根據地理位置成功地執行數字營銷。

另一個理想的例子是使用敏感資料或私人資料作為營銷圖示或元素。他們傾向於使用這些資料來預測消費者的購買行為。為了實現預測，需要大量資料，最終的營銷策略將不僅僅使用客戶的基本資訊（姓名、電子郵件），還會使用更私人的資料，如家庭狀況、汽車型別、所持有的信用卡型別和購物/購物習慣。這些不同的資訊被汽車行業、信用機構等交易。

政府

雖然略顯不合時宜和理想化，但政府領導人和機構正越來越多地利用社交媒體的力量來與公眾互動並提取資訊。

例如，社交媒體被用於與政府建立聯絡的案例

• 英國警方組建了一支專門的社交媒體團隊，以確保 2012 年倫敦奧運會的安全。
• 在 2012 年美國總統大選期間，Twitter 推出了一個全新的政治分析工具，名為 Twindex，用於衡量圍繞巴拉克·奧巴馬和米特·羅姆尼的線上討論和結論。

如今，社交媒體被用作政府與公眾之間即時雙向溝通的工具，幾乎確保每個人都有機會表達自己的意見。

對行為/隱私的影響

雖然資料收集有很多積極的用途和影響，但也有一些負面影響，例如這裡描述的那些。

寒蟬效應

這種被稱為“寒蟬效應”的現象與美國憲法第一修正案有著密切的聯絡。這種聯絡指的是這種效應阻礙了使用者的言論自由。社交網路服務中普遍存在的一種主題是，使用者會根據受眾的期望呈現他們的數字人格。 大多數情況下，使用者的受眾由各種各樣的人組成。

使用者發現自己身處的一種結果是“語境坍塌”。這種情況是指 SNS 使用者將他們的受眾歸類為一個單一群體，因此他們所有的帖子和活動都針對該單一群體的標準進行。

使用者發現自己的另一種結果可以透過“印象管理”的概念來解釋。Lang 和 Barton 在 2015 年進行的一項研究“發現，84% 的使用者曾被標記在不希望的照片中，隨後採取了防禦措施，例如取消標記”。 這種結果往往更傾向於消極方面，因為它反映了使用者在發現不希望的影像或自我呈現時的行為。立即取消標記自己的行為是一個消極方面，因為使用者正在根據受眾的標準或期望調整自己的行為。

離開社交媒體

一旦在社交網路上釋出了帖子，刪除訊息或帖子就變得非常困難。知道帖子或訊息可以輕鬆地重新分享和釋出給其他人，使得刪除帖子的可能性變得非常困難。網際網路上的經驗法則是一旦將內容釋出到網際網路上，就無法完全刪除。 這條經驗教訓告訴我們要在將任何內容釋出到 Facebook、LinkedIn、Twitter 等平臺上之前三思而後行。

離開社交媒體平臺的整個概念從一開始就有點棘手。以 Facebook 為例，雖然使用者可以輕鬆地刪除單個帖子和訊息，但這並不適用於個人帳戶。當涉及到停用帳戶時，它只是獲取使用者的資料，將其集中起來，並將其對公眾隱藏起來。這些資料可以是公開的，並在使用者決定重新啟用其帳戶時檢視。完全刪除 Facebook 上的個人資料是另一種方法，使用者必須訪問刪除頁面。最初，帳戶將僅被停用兩週，只要使用者沒有被檢測到活動。令人沮喪的是，使用者通常在多個裝置上使用 Facebook 或其他媒體平臺。 所以如果使用者在其中一個裝置或透過瀏覽器快取自動同步，那麼帳戶的刪除過程將無法成功。

上癮

社交媒體對有些人來說可能非常上癮。社交媒體上癮是一種行為上癮，其特徵是對社交媒體過度關注，受無法控制的登入或使用社交媒體的衝動驅使，並花費大量時間和精力在社交媒體上，以至於損害了其他重要的生活領域。社交媒體上癮會影響人的心理健康，並導致身體問題，例如睡眠問題。社交媒體如此上癮的原因之一是它會觸發大腦中多巴胺的釋放，多巴胺是一種與快樂和獎勵相關的 neurotransmitter。每當我們在社交媒體上進行獎勵性體驗，例如獲得點贊、評論或粉絲時，我們的大腦就會告訴我們重複這種行為以獲得更多多巴胺。然而，這也造成了對社交媒體的耐受性和依賴，使我們從其他來源獲得快樂的能力下降。社交媒體上癮的另一個原因是它滿足了我們對社交聯絡的需求。我們天生就想與他人建立聯絡，並感受到歸屬感。社交媒體使我們能夠與來自世界各地的人互動，並分享我們的想法和感受。然而，社交媒體也可能創造出一種虛假的親密感和認同感，使我們更加渴望他人的關注和認可。社交媒體也可能使我們接觸到負面或有害的內容，例如網路欺凌、錯誤資訊或不切實際的比較。

心理操控和行為追蹤

社交媒體平臺採用操縱心理和行為追蹤策略來影響使用者的行為、選擇和活動。這些方法通常用於提高使用者互動度，延長使用者在平臺上花費的時間，以及促進特定行動，例如點贊、分享和購買。但是，它們也可能對使用者的獨立性、判斷力和幸福感造成負面影響。

心理操控是指使用心理策略來影響人們的感受、信念和行為，而沒有告知或徵得當事人的同意。為了讓使用者保持參與度和興趣，社交媒體平臺可能會使用各種心理操控策略。例如

1. 社交媒體平臺經常使用情緒觸發因素，例如通知、點贊和評論，來產生積極的反饋迴圈，激發使用者的感受，並讓他們不斷回來尋求更多。使用者可能會對這些情緒反應上癮，並發展出上癮行為。他們也可能感受到來自其他使用者的認可或聯絡，這可能會讓他們在該平臺上保持活躍。

2. 使用有說服力的設計元素，社交媒體平臺會使用諸如無限滾動、自動播放影片和遊戲化策略等設計元素，說服使用者繼續滾動、點選和與內容互動。這些設計功能旨在具有吸引力和上癮性，使消費者難以停止使用該平臺。

3. 社交媒體平臺使用複雜的演算法來監控使用者的行為、興趣和偏好，以便提供個性化的資訊和推薦。這些演算法會產生“過濾泡泡”，使用者只能接觸到證實自己觀點和偏好的資訊。這會強化偏見，並阻止使用者接觸到各種觀點。

4. 社交媒體平臺透過展示其他使用者看似完美的生活、成功和經歷來鼓勵社交比較。使用者可能會感到自卑，並體驗到害怕錯過（FOMO）的感受，這可能會導致他們將自己與他人進行比較，並透過點贊、評論和分享來尋求社會認可。

相反，行為監控是指收集和分析使用者的線上活動和互動，以瞭解他們的偏好、興趣和習慣。社交媒體平臺會收集大量有關使用者的資料，以建立有關他們的詳細檔案，用於定向廣告和內容個性化，包括瀏覽歷史記錄、搜尋查詢、點贊、分享和評論。這些資料通常是在未經使用者明確同意的情況下收集的，使用這些資料可以以多種方式影響使用者的行為。

1. 社交媒體平臺上的定向廣告基於個人的瀏覽歷史記錄、興趣和數字活動。這些廣告通常旨在高度相關且個性化，這增加了它們影響使用者購買決策和行為的能力。

2. 透過行為監控，社交媒體平臺會根據使用者的過去行為和互動來過濾資訊和推薦。透過向用戶展示支援他們先前興趣和觀點的內容，會導致過濾泡泡，這會強化回聲室，並限制接觸不同觀點的機會。

3. 社交媒體平臺可能會使用行為追蹤來扭曲使用者對該平臺的看法。例如，他們可能會優先考慮特定內容或訊息，以影響使用者的行為，並讓他們在較長時間內保持興趣。

4. 社交媒體平臺可能會根據使用者的線上活動、興趣和偏好，使用行為監控來建立使用者的的心理檔案。這些檔案可用於瞭解使用者的性格特點、情緒狀態和弱點，以針對性地傳送資訊並操縱使用者。

將行為追蹤與心理操控相結合，會產生一個強大的反饋迴圈，讓使用者在社交媒體平臺上保持活躍，鼓勵上癮行為，影響選擇，並可能對使用者的精神健康和幸福感產生負面影響。

對現實生活中人際關係的影響

社交媒體對現實世界人際關係的不利影響形式多樣，對個人和社群都具有負面影響。以下是社交媒體對真實關係造成負面影響的一些全面解釋。

1. 互動質量下降：社交媒體平臺通常會促進簡短、膚淺的交流，例如透過表情符號、點贊和簡簡訊息。隨著人們習慣於快速、非個人化的聯絡，這可能會導致現實生活中人際交往質量下降。因此，有意義的對話和情感紐帶可能會被非個人化的互動所取代，從而影響人際關係的深度和親密程度。

2. 面對面互動減少：花大量時間在社交媒體上的人更有可能線上互動而不是面對面互動，這會導致直接接觸減少。這會導致社交能力下降以及識別和理解非語言訊號的能力下降，而這些都是建立和維持積極人際關係的關鍵。

3. 比較和嫉妒：社交媒體平臺可以營造一種比較的文化，人們會將自己的生活與這些平臺上其他人精心打造的、通常是錯誤的呈現進行比較。這會導致自卑、嫉妒和自信下降的感覺，從而損害現實世界中的人際關係。比較會損害人際關係，因為它們會導致嫉妒、競爭以及對自身生活或人際關係的不滿。

4. 隱私問題：社交媒體平臺通常會收集和傳播個人資料，這會導致隱私問題並削弱人際關係中的信任。由於擔心隱私侵犯或潛在的負面影響，人們可能會對釋出個人資訊或參與社交媒體上的公開對話感到不安。自我審查或壓制個人資訊的需要會導致人際關係缺乏真實性和親密性。

重要的是要記住，儘管社交媒體有可能對現實生活中的人際關係產生不利影響，但也存在其他有效的方式來建立聯絡、溝通和改善關係。歸根結底，這取決於人們如何使用和管理他們的社交媒體習慣，而保持與他人的積極和健康的關係需要意識到它可能對真實關係造成的潛在危害。

監控和政府監管

政府監控和社交媒體平臺監控可能會侵犯隱私權。收集和分析使用者資料，例如瀏覽歷史記錄、社交媒體內容和個人資訊，會導致隱私侵犯並跟蹤人們的線上活動。這可能會讓人們感到自己的隱私受到侵犯，從而抑制他們自由表達和線上活動的可能性。

政府對社交媒體平臺的監控可能會引發對政府濫用權力的擔憂。這包括政府機構可能出於政治或歧視目的不當使用使用者資料，例如針對特定的人或群體，或在沒有必要的監督或問責制的情況下進行監控。此類濫用行為可能會侵犯個人權利和公民自由。

人們對社交媒體平臺上的政府監控和監視的瞭解或感知可能會阻礙個人的言論自由。由於擔心受到政府機構的監視或針對，使用者可能會避免表達自己的想法、採取特定行動或參與線上討論。這可能會限制社交媒體上的觀點和觀點範圍，並阻礙資訊不受限制地傳播。

人們對政府對社交媒體平臺進行監控和監視的瞭解，可能會降低使用者對社交媒體平臺的信任以及保護其隱私的能力。使用者信任和信心的下降可能會導致使用者參與和參與度下降。此外，它還可能導致使用者自我審查其線上行為或完全停止使用社交媒體平臺。

編輯

伊利諾伊理工學院 ITMM 485 2017 年春季

Eric Tendian, Consuelo Huerta, Preethi Thesinghraja, Shefali Varma

伊利諾伊理工學院 - ITMM 485 和 ITMM 585 2023 年春季

Pranav Panat, Tirupati Paik, Kshiragna Challagundla, Jacob Holtz, Lucien Talavera