資訊科技與倫理/社交媒體隱私與倫理

簡介

跨越長距離與朋友和家人互動一直是人類幾個世紀以來的關注。人們始終依靠溝通來加強人際關係。當面對面交流變得不可能或不方便時，人類想出了許多創造性的解決方案。如今，人們已經無法想象如何在沒有社交網路的情況下與朋友和聯絡人保持聯絡。社交網路幫助我們與朋友更加親近，即使他們相隔數千英里。透過網際網路，我們能夠與來自世界各地的人們建立聯絡。現在世界上超過一半的人口使用社交媒體（58.4%）；全世界有 48.2 億人使用社交媒體，過去 12 個月內有 4.24 億新使用者上線；平均每天使用社交媒體的時間為 2 小時 27 分鐘。

社交網路現在是一個數十億美元的產業。雖然最常用的社交網路服務是免費的，但它們執行在大型平臺上，提供各種相關產品和服務來支撐其商業模式，從目標廣告和資料許可到雲端儲存和企業軟體。社交網路服務的倫理影響集中在三個類別中：

• 社交網路活動本身的直接影響
• 與此類活動支援的底層商業模式相關的間接影響
• 社交網路服務作為新興社會政治和文化力量的結構性影響

雖然社交媒體有很多優點，但也有一些缺點。社交媒體使用量的增加伴隨著隱私問題和倫理問題。這些隱私問題可能帶來深遠的影響，包括職業、個人和安全方面的影響。在社交媒體領域，終極隱私非常困難，因為這些媒體的設計目的是為了共享資訊。安全和隱私問題是 Facebook 等社交媒體平臺關注的兩大問題。社交媒體可能被廣泛利用來獲取和利用任何人的資訊。

資料收集以及社交網路服務如何使用和提供資料給數百萬雙眼睛

資料收集

社交媒體已從向各種公司和廣告活動出售使用者資訊中獲得了大量收入。事實上，Facebook 從收集使用者資訊中獲得了約 352 億美元的收入，約佔其總收入的 64%。 這相當於每個美國使用者約 220 美元，進一步突出了提取使用者資訊在其商業模式中的重要性。雖然資料探勘幫助許多組織和模型提高效率，但它也帶來了嚴重的倫理和法律問題。

資料探勘的最大問題之一是，擁有如此大量經常包含敏感和個人資訊的資料庫所帶來的安全問題。多年來發生過各種駭客攻擊，損害了社交媒體公司的使用者資訊。就在去年，Facebook、LinkedIn 等社交媒體平臺發生過重大資料洩露事件，導致數百萬使用者的個人資料落入最高出價者手中。 即使在輸入資料時實施了適當的安全協議，也不能保證資料輸出具有相同的安全預期。 許多已記錄的挖掘技術在資料被收集後會使使用者資訊面臨風險，這使得不法分子能夠以使用者的代價經濟地利用這些資料。

由於這些問題，許多公司已採取措施，透過實施更難進行資料收集的安全措施來更好地保護使用者體驗。蘋果、谷歌等許多公司已採取措施更好地保護消費者資料，雖然這限制了社交媒體平臺的覆蓋範圍，但並沒有完全消除資料收集問題，因為它們已實施了各種應對措施來破壞這些安全措施。 除非採取實質性措施來阻止社交媒體平臺收集資料，否則終端使用者將繼續面臨倫理和安全問題。

社交媒體平臺對內容的責任

Facebook 的系統以及 Twitter 等其他社交媒體平臺以難以想象的規模收集個人資料。許多這些平臺被認為是進行不對稱的宣傳，從而引發了認知危機。在 2016 年美國總統大選和競選活動中，俄羅斯政府被認為是在這些網站上進行間諜活動並傳播虛假資訊。他們在廣告中出現的煽動性內容聲稱，特定個人或群體構成對他人安全的威脅。犯罪並非憑空針對這些人，而是社交媒體平臺可能成為傳播仇恨行為的一種方式。 如果你指責某人發表煽動性評論或言論，那麼你所指的是該人讓一群人以負面的方式行事。美國已經出現了針對亞裔的仇恨犯罪，因為這些煽動性廣告，而這些廣告正在社交網路服務上得到放大，這些服務反過來又開始相信這些資訊。資料的收集和演算法的使用是造成這種情況的原因，因為惡意行為者使用機器人來點選和提升這些廣告進入公共話語中。

Facebook、Twitter、Google 等社交媒體平臺應承擔責任，並負有核心責任來減輕這些吸引數億使用者的廣告在其網站上出現的情況。分析人士表示，研究人員檢視推文時會發現，他們收集的資訊中約有 3% 包含辱罵性內容，包括仇恨言論和人身威脅。 這些社交網路應承擔的倫理影響旨在透過意圖、程式和對人類行為的直接影響來進行分析。總的來說，每個人，包括商業/政府實體，都應該按照所有理性生物可以接受的規則行事（康德，1993）。因此，言論自由需要責任，並適用於包括政治、公共和媒體文化在內的各種制度。

虛假資訊及其對文化和政治局勢的影響，這樣做是否正確等等？

虛假資訊是當今世界的一個主要問題，尤其是在數字媒體時代。新聞可以在各種不同的平臺上瞬間傳播。Twitter、Facebook、Google、Reddit 等都是可以瞬間獲取新聞的不同平臺。然而，這些資訊有多準確？如果資訊不準確，是故意為之嗎？不幸的是，並非所有看到新聞標題的人都會考慮這些問題。這就是導致每天傳播大量虛假資訊的原因，而這已經開始影響我們的社會。

根據一項研究，假新聞比真相傳播得更快。（科學，2018 年）當人們第一次讀到這些新聞時，大多數人不會傾向於調查資訊的有效性，也更少會在之後發現真相。這導致許多平臺建立包含虛假資訊和“點選誘餌”標題的文章，其目的僅僅是為了吸引更多眼球或點選他們的文章。虛假資訊在新聞中的快速傳播甚至導致了我們社會的大變化。一個例子是，最近的疫情如何影響了我們的社會。

自 2020 年初疫情開始以來，幾乎在任何地方都存在著廣泛的虛假資訊傳播。從口罩、疫苗、病毒等與疫情相關的一切事物，都收到了不同形式的虛假資訊，導致社會對這些主題產生不同的意見，甚至涉及到政治狀態。疫情期間出現的一個虛假資訊浪潮是關於疫苗的。謠言稱疫苗會導致男性和女性不孕，這導致人們猶豫不決，不願接種疫苗。^[9] 這後來被美國婦產科醫師學院、美國生殖醫學會和母胎醫學學會的聯合宣告認定為虛假資訊。^[9] 然而，種子已經播下，不信任已經蔓延到整個社會，這使得未來的虛假資訊更容易被接受。

社交媒體資料內容中出現的問題和倫理問題

與社交媒體相關的法律問題

社交媒體已經影響了世界各地的人們和企業，並已成為我們日常生活不可或缺的一部分。一些知名的社交媒體平臺包括 Facebook、YouTube、Instagram、LinkedIn、Twitter、SnapChat 和 TikTok。社交媒體的主要好處之一是提供了一個與家人和朋友聯絡的平臺。企業正在從傳統的營銷方式中消失，並轉向社交媒體平臺，這為他們提供了增加收入的廣告機會。然而，與社交媒體帶來的好處一樣，在使用社交媒體時也需要考慮許多法律問題。企業主和普通使用者在使用社交媒體時需要考慮的一些法律問題包括：智慧財產權、就業、誹謗、隱私和廣告法。

社交媒體使得智慧財產權更難監管。企業需要了解他們自己的業務和商標，以及第三方商標。^[10] 使用其他企業的商標或服務商標是非法的，這會導致侵犯智慧財產權法。因此，在社交媒體上釋出任何智慧財產權之前，要對版權法有一個基本的瞭解，以避免任何法律問題。

一些組織使用社交媒體平臺對新員工進行背景調查。由於社交媒體網站上的資訊可能受《公平信用報告法》和類似州法律的約束，僱主可能需要在訪問此類資訊並根據已釋出的資訊做出決定之前獲得個人的同意。^[11] 如果公司根據社交媒體帖子歧視或解僱員工，員工可以根據《國家勞工關係法》對歧視行為提起訴訟。^[12]

誹謗是社交媒體使用者面臨的另一個法律問題：在社交媒體平臺上釋出毫無根據的謠言並損害個人聲譽是非法的。^[13] 有人可能會爭辯說，這是一種行使言論自由的形式，但它可能會給接收方帶來混亂。^[13] 誹謗可能會導致組織的負面形象，從而導致許多負面結果。^[12] 社交媒體平臺應該監控潛在的誹謗性言論，應該阻止此類言論，並立即對其採取紀律處分。^[10]

在最近的歷史中，社交媒體一直是公司與其客戶之間互動交流的平臺，比以往任何時候都多。^[11] 社交媒體平臺可以收集使用者資訊，而公司利用這些個人資訊會導致違反隱私法，並增加法律風險。^[11] 社交媒體入侵隱私最常用的方法包括資料抓取、個人資料洩露和線上跟蹤。^[14]

在使用社交媒體推廣產品和服務之前，組織需要考慮一些廣告法。^[11] 社交媒體競賽和抽獎活動如果未能遵守法律和社交媒體準則，可能會面臨民事訴訟、監管調查，以及取消或刪除社交媒體帳戶。^[15] 此外，對於允許使用者對產品或服務進行評分的社交媒體網站，要求或強迫員工對其進行高評分可能會違反有關推薦和代言的廣告法，從而導致法律問題。^[11]

心理健康和監督

社交媒體對個人和組織之間如何進行交流產生了重大影響。社交媒體能夠瞬間觸達數百萬人，這使得世界各地的人們和組織更容易地透過點選按鈕來分享和接收資訊。然而，雖然這使得每個人更容易相互聯絡，但也導致了普通人群中出現了一些令人不安的現象。抑鬱、焦慮和自卑等幾種心理健康問題與社交媒體的使用有關，尤其是在年輕人中。^[16] 當研究發現使用者在社交媒體上花費的時間越多，他們報告感到心理健康問題症狀的可能性就越大，這一點得到了進一步證實。^[17]

年輕成人更容易受到社交媒體帶來的心理健康問題影響的原因之一是這些平臺上出現的“驗證文化”。 由於這些平臺採用的模型，使用者的內容可以被“點贊”並顯示瀏覽量，年輕成人越來越試圖透過獲得同齡人的關注來獲得驗證，他們使用各種策略來實現這一目標，包括髮布挑逗性的照片、使用濾鏡或編輯內容以及展示不真實的體型影像。 雖然從帖子或內容中獲得預期的關注令人愉快，但這種效應只是暫時的，這會導致使用者尋找下一個方法來複制這種感覺。 更多情況下，如果使用者沒有從他們的社交媒體粉絲那裡得到讚美和關注，他們會感到“不配”或不滿足。 自我傷害的頌揚也導致許多年輕成人尋找方法來傷害自己或以自殺的方式行事，以獲得觀眾的關注並建立網路影響力。 這種令人不安的趨勢導致自殺率從 1999 年到 2014 年增加了 24%。

自社交媒體平臺出現以來，網路虐待變得更加普遍。雖然使用各種社交媒體平臺實現了更輕鬆、更深入的交流的好處，但虐待和騷擾也成為這些媒介的意外後果。 網路虐待和騷擾已經成為一個如此嚴重的問題，以至於據發現高達 40% 的青少年經歷過網路欺凌。 這與自社交媒體平臺出現以來產生的自殺和自我傷害問題直接相關。 這些令人不寒而慄的統計資料清楚地表明，社交媒體的負面影響將繼續增長，除非採取真正的行動來解決這些問題，否則它將繼續對社會中的很大一部分人造成負面影響。