智慧財產權與網際網路/電子商務
電子商務，通常稱為電子商務、電子商務或電子商務，是指透過網際網路和其他計算機網路等電子系統買賣產品或服務。 但是，該術語可能不僅僅指線上買賣產品。 它還包括開發、營銷、銷售、交付、服務和支付產品和服務的整個線上流程。 隨著網際網路使用的普及，電子方式進行的貿易額增長非常快。 以這種方式進行商務的利用，推動了電子資金轉賬、供應鏈管理、網際網路營銷、線上交易處理、電子資料交換 (EDI)、庫存管理系統和自動化資料收集系統等創新，並依賴於這些創新。 現代電子商務通常在交易生命週期的至少一個點上使用全球資訊網，儘管它也可能涵蓋更廣泛的技術，如電子郵件、移動裝置和電話。
很大一部分電子商務是以完全電子形式進行的，用於虛擬物品，如訪問網站上的高階內容，但大多數電子商務以某種方式涉及物理物品的運輸。 線上零售商有時被稱為電子零售商，線上零售有時被稱為電子零售。 現在幾乎所有大型零售商都在全球資訊網上擁有電子業務。
企業之間進行的電子商務被稱為企業對企業或 B2B。 B2B 可以對所有感興趣的各方開放（例如，商品交易所），也可以限制在特定、預先合格的參與者（私人電子市場）之間。 另一方面，企業與消費者之間進行的電子商務被稱為企業對消費者或 B2C。 這是亞馬遜等公司進行的電子商務型別。 線上購物是一種電子商務形式，買方透過網際網路直接線上連線到賣方的計算機。 通常沒有中間服務參與，並且銷售或購買交易以電子方式即時互動完成。 然而，在某些情況下，在銷售或購買交易中可能存在中間人，或處理線上遊戲的定期或一次性購買交易。
電子商務通常被認為是電子商務的銷售方面。 它還包括交換資料以促進業務交易的融資和支付方面。
最初，電子商務被定義為使用電子資料交換和電子資金轉賬 (EFT) 等技術促進商業交易的電子化。 這兩種技術都是在 1970 年代後期推出的，允許企業以電子方式傳送商業檔案，如採購訂單或發票。 1980 年代信用卡、自動櫃員機 (ATM) 和電話銀行的增長和接受也是電子商務的形式。 另一種形式的電子商務是航空公司預訂系統，典型例子是美國的 Sabre 和英國的 Travicom。
從 1990 年代開始，電子商務還將包括企業資源規劃系統 (ERP)、資料探勘和資料倉庫。
1990 年，蒂姆·伯納斯-李發明了全球資訊網瀏覽器，將學術電信網路轉變為一個名為網際網路/www 的全球每個人每天都使用的通訊系統。 NSF 嚴格禁止在網際網路上進行商業活動，直到 1995 年。[1] 儘管網際網路在 1994 年左右隨著 Mosaic 瀏覽器的採用在全球範圍內流行起來，但大約花了五年時間才引入了安全協議和 DSL，從而允許持續連線到網際網路。 到 2000 年底，許多歐洲和美國企業公司透過全球資訊網提供服務。 從那時起，人們開始將“電子商務”一詞與使用安全協議和電子支付服務透過網際網路購買各種商品的能力聯絡起來。
- 1979 年：邁克爾·奧爾德里奇發明了線上購物[2]
- 1981 年：英國湯姆森假期是第一個 B2B 線上購物網站
- 1982 年：法國電信在法國全國範圍內推出 Minitel，並用於線上訂購。
- 1984 年：蓋茨黑德 SIS/Tesco 是第一個 B2C 線上購物網站，72 歲的斯諾博爾夫人是第一個線上家庭購物者
- 1984 年：1984 年 4 月，CompuServe 在美國和加拿大推出了電子購物中心。 它是第一個全面的電子商務服務。[3]
- 1985 年：日產英國從經銷商處線上向客戶銷售汽車和金融服務，並進行信用檢查。
- 1987 年：Swreg 開始透過電子商戶帳戶為軟體和共享軟體作者提供線上銷售其產品的途徑。
- 1990 年：蒂姆·伯納斯-李使用 NeXT 計算機編寫了第一個網路瀏覽器 WorldWideWeb。
- 1992 年：特里·布朗內爾使用 RoboBOARD/FX 推出了第一個完全圖形化、圖示導航的公告板系統線上購物網站。
- 1994 年：網景公司在 10 月份以 Mozilla 的程式碼名稱釋出了 Navigator 瀏覽器。 必勝客在其網頁上提供線上訂購服務。 第一家網上銀行開業。 嘗試在網上提供鮮花配送和雜誌訂閱服務。 成人材料也開始在商業上可用，汽車和腳踏車也是如此。 網景 1.0 在 1994 年末引入 SSL 加密，使交易變得安全。
- 1995 年：1995 年 4 月 27 日星期四，CompuServe 英國產品經理保羅·斯坦菲爾德從 CompuServe 英國購物中心的 WH Smith 商店購買了一本書，這是英國第一個全國性的線上購物服務安全交易。 推出時，購物服務包括 WH Smith、Tesco、維珍/我們的價格、通用商店/GUS、Interflora、Dixons Retail、Past Times、PC World 和 Innovations。[4]
- 1995 年：傑夫·貝佐斯創立了亞馬遜，以及第一個無商業廣告的 24 小時純網際網路廣播電臺，無線電 HK 和 NetRadio 開始廣播。 戴爾和思科開始積極利用網際網路進行商業交易。 易趣網由計算機程式設計師皮埃爾·奧米迪亞創立，名為 AuctionWeb。
- 1998 年：可以透過網路購買和下載電子郵票，以便列印。
- 1998 年：阿里巴巴集團在中國成立。 它透過其認證系統利用中國的 B2B 和 C2C、B2C（淘寶）市場。
- 1999 年：Business.com 以 750 萬美元的價格出售給了 eCompanies，eCompanies 在 1997 年以 149,000 美元的價格收購了該網站。 點對點檔案共享軟體 Napster 上線。 ATG Stores 上線，線上銷售家居裝飾品。
- 2000 年：網際網路泡沫破裂。
- 2001 年：阿里巴巴在 2001 年 12 月實現盈利。
- 2002 年：易趣網以 15 億美元收購了貝寶。[5] 利基零售公司 Wayfair 和 NetShops 成立，其理念是透過多個目標域銷售產品，而不是透過一箇中央門戶銷售。
- 2003 年：亞馬遜公佈了第一年的年度利潤。
- 2004 年：中國第一個線上 B2B 交易平臺 DHgate.com 成立，迫使其他 B2B 網站放棄“黃頁”模式。[6]
- 2005 年：尤瓦爾·塔爾創立了 Payoneer - 一種安全的線上支付分發解決方案
- 2007 年：Business.com 以 3.45 億美元的價格被 R.H. Donnelley 收購。[7]
- 2009 年：Zappos.com 以 9.28 億美元的價格被亞馬遜收購。[8] 私人銷售網站 RueLaLa.com 的運營商 Retail Convergence 以 1.8 億美元的價格被 GSI Commerce 收購，此外，根據 2012 年之前的業績，還將獲得最高 1.7 億美元的後期支付款項。[9]
- 2010 年：據報道，團購網站 Groupon 拒絕了來自谷歌的 60 億美元收購要約。 相反，該網站計劃在 2011 年年中進行 IPO。[10]
- 2011 年：線上支付和定期計費服務提供商 Vindicia（CashBox SaaS 計費解決方案的開發商）被評為矽谷增長最快的第 20 家公司。 [11]
- 2011 年：美國電子商務和線上零售銷售預計將達到 1970 億美元，比 2010 年增長 12%。[12] Diapers.com 的母公司 Quidsi.com 以 5 億美元現金加 4500 萬美元債務和其他義務被亞馬遜收購。[13] GSI Commerce 是一家專門為實體店企業建立、開發和運營線上購物網站的公司，以 24 億美元的價格被易趣收購。[14]
以下是一些與電子商務相關的常見應用。
- 供應鏈和物流中的文件自動化
- 國內外支付系統
- 企業內容管理
- 團購
- 自動線上助理
- 即時通訊
- 新聞組
- 網上購物和訂單跟蹤
- 網上銀行
- 線上辦公套件
- 購物車軟體
- 電話會議
- 電子票
在美國，一些電子商務活動受聯邦貿易委員會（FTC）監管。這些活動包括商業電子郵件的使用、線上廣告和消費者隱私。2003年《反垃圾郵件法》為電子郵件直接營銷制定了國家標準。聯邦貿易委員會法規定所有形式的廣告，包括線上廣告，必須真實且不具有欺騙性。[15]根據FTC法第5條的授權，FTC禁止不公平或欺騙性行為，因此已經對許多案件提起訴訟，以執行公司隱私宣告中的承諾，包括對消費者個人資訊安全性的承諾。[16]因此，任何與電子商務活動相關的公司隱私政策都可能受到FTC的執行。
2008年頒佈的《萊恩·海特網上藥房消費者保護法》對《管制物質法》進行了修訂，以解決網上藥房問題。[17]
當代電子商務涵蓋了從訂購“數字”內容以供立即線上消費到訂購傳統商品和服務，再到促進其他型別電子商務的“元”服務。
在機構層面，大型企業和金融機構使用網際網路交換財務資料，以促進國內外業務。資料完整性和安全性是電子商務非常重要和緊迫的問題。
隨著電子商務的出現，全球的商業模式也正在發生巨大的變化，這種變化不僅限於美國。其他國家也為電子商務的增長做出了貢獻。例如，按人均支出計算，英國是世界上最大的電子商務市場，甚至超過了美國。英國網際網路經濟預計在2010年至2015年間增長10%。這導致了廣告行業的動態變化[18]
在發展中經濟體中，中國電子商務的覆蓋面不斷擴大。中國有3.84億網際網路使用者，2009年中國網上購物銷售額達到366億美元。巨大的增長原因之一是消費者信任度的提高。中國零售商幫助消費者對網上購物感到更加舒適。[19]電子商務也在中東地區不斷擴充套件。在2000年至2009年間網際網路使用量增長最快，該地區現在擁有超過6000萬網際網路使用者。儘管存在一些困難，如缺乏區域性法律框架以及跨境運輸方面的物流問題，但零售、旅遊和遊戲是該地區主要的電子商務領域。[20] 電子商務已成為全球企業的重要工具，不僅可以向客戶銷售產品，還可以與客戶互動。[21]
經濟學家推測，電子商務應該會導致價格競爭加劇，因為它提高了消費者收集產品和價格資訊的能力。芝加哥大學的四位經濟學家進行的研究發現，網上購物的增長也影響了兩個在電子商務領域取得顯著增長的行業的行業結構，即書店和旅行社。一般來說，大型企業以犧牲小型企業為代價而增長，因為它們能夠利用規模經濟並提供更低的價格。唯一例外的是最小的書店類別，即僱員人數在1到4人之間的商店，它們似乎經受住了這種趨勢。[22]
隨著企業採用純點選和實體店與點選相結合的渠道系統，電子商務變得越來越重要。我們可以區分企業採用的純點選和實體店與點選相結合的渠道系統。
- 純點選公司是指那些沒有之前作為公司存在的實體而建立了網站的公司。這些公司必須非常謹慎地建立和運營其電子商務網站。客戶服務至關重要。
- 實體店與點選相結合的公司是指那些已經添加了電子商務網站的現有公司。最初，實體店與點選相結合的公司對是否新增線上電子商務渠道持懷疑態度，因為擔心銷售產品可能會與線下零售商、代理商或自己的商店產生渠道衝突。然而，在看到他們的線上競爭對手產生了多少業務後，他們最終將其網際網路渠道新增到他們的分銷渠道組合中。
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第一個試點系統安裝在英國的Tesco（由Michael Aldrich於1979年首次展示）。
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