國際服務學習出國留學手冊/服務
你有沒有做過社群服務工作，或者去過另一個地方幫助你並不認識的需要幫助的人？人類是少數具有利他傾向的物種之一。為什麼人們會感到需要影響他人的生活？在本節中，我們將討論幫助和服務的區別，要求你思考做服務工作的理由，你服務的時間長度非常重要，以及討論給予和接受禮物的尊重方式。
“幫助、修復和服務代表著看待生活的三種不同方式。當你幫助時，你認為生活是虛弱的。當你修復時，你認為生活是破碎的。當你服務時，你認為生活是完整的。修復和幫助可能是自我的工作，而服務則是靈魂的工作。” - 雷切爾·娜奧米·雷曼
通常，那些開始服務學習或志願者專案的人會從幫助或修復的角度思考。這來自於我們內心深處的好意，來自於我們看到困難和比我們貧困的人，並想要做些什麼。然而，當以幫助或修復的術語來表達時，就意味著你正在“幫助”的人不能自救，或者他們不知道如何“修復”自己的問題。從一開始，這就在你和將要合作的人之間造成了權力差異。這種不平等將使你更難與人合作，也更難了解他們。
為了能夠建立每個人都希望在這種體驗中培養的牢固而有意義的關係，重要的是將你將要合作的人視為平等的，並傾聽他們的意見。這就是服務的作用。這裡有一個測試：當你到達你的服務學習地點時，問問社群裡的人他們認為問題所在。然後問問他們他們認為解決方案應該是什麼。答案通常會讓你感到驚訝。社群裡的人對如何改善他們的社群有很棒的想法。他們對解決方案有洞察力，而我們作為局外人永遠不會有。這種傾聽練習可能會引發一些關於你和其他人正在社群中做的工作的一些有趣問題。
許多從事服務或志願者專案的組織和非政府組織已經意識到了這一點，那就是社群最瞭解自己的情況。這些是建立與社群牢固的關係和信任非常重要的服務專案。與這些團體一起工作和做志願者的成員認為自己是在做服務工作，而不是在修復一個不太富裕的社群的問題。這些團體產生的專案更有可能持續下去，併產生影響，因為想法和熱情來自社群，而不是來自局外人。
在我們呆在肯亞的科西亞期間，我的一次經歷讓我印象深刻，也讓我意識到我沒有去肯亞拯救它，即使我去過，我也無法做到。透過我們在奧姆博戈女子學院和阿巴小學和非政府組織的工作，有一天我們與這兩個團體合作進行了一個專案。在奧姆博戈，我們分成小組，我們每個美國人都被分配到一組奧姆博戈的學生一起工作。我們與阿巴非政府組織合作，走出科西亞社群，幫助祖母們一天。我們被要求幫助她們打掃房子，洗衣服，並整理房間。很長一段時間，我對這一天感到非常沮喪。我不會說他們的語言，需要女孩們幫我翻譯，我不知道如何用手洗衣服，而且大部分時間只是站在那裡，看著女孩們洗衣服，而且我不知道在肯亞打掃房子需要做什麼。儘管我很高興祖母們在那一天得到了幫助，但我感覺自己像個傻瓜，因為我只在那裡站著。我覺得我們終於要“做”點什麼的時候，我卻在那裡站著。我擔心女孩們會因為我沒有幫忙而生氣，我真的想說我為我在那裡的時間做了一些有形的貢獻。直到我們回家，那天的事一直縈繞在我心頭，我才真正開始領會。我很難說出為什麼那天的事會一直困擾著我，或者具體地說是什麼讓我煩惱。這時我意識到我沒有去肯亞解決問題。那裡每個人都有能力經營自己的生活，沒有人可以簡單地走進來，解決一個問題然後離開。如果我想要幫助那裡的人，我就必須在科西亞待更長時間，更多地瞭解文化、語言和村莊。沒有先和他們建立關係，我就無法幫助任何人。另一方面，這些來自奧姆博戈的女孩知道所有需要做的事情。她們毫不猶豫地行動，她們對自己的國家和社群充滿了同情，這令人難以置信。
瞭解你將要參加的服務學習的團體或組織很重要。要始終質疑一個組織是否致力於服務而不是修復社群。
自從我去過肯亞，花時間研究服務的倫理和帶著修復任何事物的意圖來到一個外國地點的倫理後，我對研究各種組織的倫理非常感興趣。我對TOMS鞋最近的趨勢非常感興趣，以及它們拯救世界的外部形象是否真的在做善事。我已經爭論了一段時間，我是否應該買一雙鞋，以及它們是否真的在做任何事情。在買鞋之前，我花時間真正研究了這家公司，閱讀了公司網站對他們專案的描述以及批評者的評論。我發現的內容真的支援我在肯亞實地看到的很多事情。雖然我們都希望全世界的人都擁有鞋子，而且真的喜歡贈送鞋子、玩具或足球給發展中國家的貧困兒童的想法，但問題就出現了，為什麼這些鞋子、玩具或足球不能在發展中國家購買呢？TOMS鞋進入發展中國家，每年贈送數十萬雙鞋。然而，這樣做會損害當地經濟。當地銷售鞋子的供應商正在失去生意，因為潛在的買家正在被贈送鞋子。因此，失業率上升，進一步加劇了該國的貧困。
同時，TOMS允許志願者花錢到發展中國家去分發鞋子。這樣做，他們允許人們利用發展中國家的人民，幫助促進貧困旅遊的想法。然後這些志願者帶走所有的鞋子去分發，然後親自去分發。在整個發展中國家，有一種普遍的刻板印象，認為白人會來拯救世界，並且總是會帶來禮物。他們不是建立持久的友誼，而是當地人只是把白人視為金錢和禮物的來源。我在肯亞的時候，一個小女孩有一天走過來拍我的胳膊。我以為她想牽我的手，和我一起玩一會兒，但她嚴厲地看著我，只是說：“我的禮物呢？”我措手不及，告訴她我沒有帶禮物給她。於是，她立刻走開，我再也沒有見過她。她已經習慣了從白人旅行者那裡索要禮物，以至於她對和我建立友誼毫無興趣。
透過花時間研究TOMS鞋，我能夠做出負責任的消費決定，並決定他們的產品是否真的適合我。這同樣適用於其他零售商、非營利組織或志願者機構。瞭解你的錢將去往何處，以及如果你捐款，它是否真的能起到作用，這一點非常重要。
對幫助、服務或修復更感興趣嗎？這裡有一個很棒的影片：http://www.baibureh.org/
“我們正在拜訪的人與我們一樣多，如果不是更多的話，他們可以教我們，就像我們可以教他們一樣。” –丹妮拉·帕皮
雖然答案似乎很明顯，但服務學習到底是誰受益的問題並不像看起來那樣清晰。可能受益的人是正在被拜訪的人，被拜訪的社群的家庭，整個國家，志願者的贊助者或募捐者，志願者所透過的組織，或者可能是志願者本人。儘管志願者可能會以社群需要他們為信念提供服務，但也許這個問題還有更多方面；也許志願者實際上同樣需要，甚至更需要社群提供的服務。
服務志願者馬修·斯托克斯就是一個很好的例子。馬修去哥斯大黎加短期旅行，帶去了一些捐贈品，以及用於幫助當地社群修建孤兒院的資金。然而，馬修在到達哥斯大黎加並沉浸在當地文化中後，他開始改變對利用這 14 天時間為社群做出貢獻的想法。他發現，這個社群認為他的訪問是為了彼此瞭解，建立人際關係比建造實體建築和高效利用每一分鐘更重要。
透過這段經歷，馬修開始質疑這次旅行的整體目標，最終意識到“服務學習只有在服務提供者和接受者都從活動中受益時才會發生”（Furco，1996）。此外，很明顯人們對服務旅行的目標有不同的看法，學會傾聽和調整可能區分了“修理”或“幫助”和真正的服務。[所有人]
無論志願者最初是否在服務他人，只要他們與他人進行交流，他們都會透過參與的經歷來拓展自己。
以下是學生關於她在肯亞的經歷和她帶回家的禮物的描述。
“我這段時間與最不可思議的人在一起，很幸運能成為如此棒的團隊的一員。我遇到了一些心胸寬廣的人，有時我覺得他們快要爆炸了。他們向我敞開心扉，給了我很多善意的話語。我可能沒有登上乞力馬扎羅山，但我感覺我已經攀登了無數座山。回到家能安然入睡，知道在世界的另一邊有同樣棒的人，這真是太好了。
我意識到，我們在這裡有能力完全專注於自己的需求和幸福，但我們沒有足夠關注群體和整個人類。肯亞人給了我一種新的視角。這個社群中沒有人將自己放在第一位。他們沒有關注自己作為世界上獨一無二的人如何才能獲得最大的幸福，而是努力弄清楚如何傳播快樂，也許還能與鄰居分享食物，即使這意味著他們自己會少吃一些。如果他們只顧自己的個人需求、幸福和成長，這些令人驚歎的社群就不會存在。雖然孩子們每天只吃一碗粥，但他們的生活比我在家看到的許多孩子都要充實，他們給了我很多快樂。他們能在微不足道的事物中看到美麗。
我不想把狩獵和建立的關係放在同一個層級。我對非洲瞭解不多，我只是透過自己的兩隻眼睛看到了這個世界。我看到了非洲一個小國家中的兩個小地方，但我無法代表整個非洲大陸發言。我有點擔心談論這次旅行無法完全表達我的感受。但我向奧姆博戈的所有女孩承諾，我會做的第一件事就是向我的朋友和家人轉達她們的愛，因為她們給了我很多。
我開始這次旅行的時候，以為自己會與眾不同。我的膚色不同，我的語言不同，我的家鄉生活不同。我已經做好了成為局外人的準備。這個想法完全被顛覆了。我在短短的六週裡建立的友誼非常棒，我希望盡我所能與大家分享。我收到的貝瑞爾的第一封信結尾是這句名言：“你的陪伴讓我知道，人類都是一樣的。我們都是人類。好朋友的品質在哪裡都一樣。”
在肯亞，當一個家庭得到一隻山羊時，他們會割下山羊的脖子肉，煮熟後放在外面，讓社群裡的過路人購買。人們外表可能很貧窮，但內心卻無比富足。
來到這裡，見證了每個人在如此短的時間內取得的成長，對我來說是一個巨大的成功。世界上的一切都歸結於建立關係、愛和快樂。我承諾自己要永遠成為一個真正的朋友，自由地去愛，不斷地支援我的家人，並在每一次成就中變得更強大，在每一次挫折中變得更強大。我會不斷地給予，並尊重自己的經歷和故事。我會保持感恩，意識到自己的特權。我會意識到個人成長的力量和潛力。這次旅行完全是為了給予和接受愛，而愛會向外輻射。
在服務學習旅行中，你的停留時間長短重要嗎？在以上部分，我們瞭解到，前往一個新的地方探索文化、透過體驗學習、與不同的人建立關係是可取的。在服務學習中，你必須承認，你是為了改善你去的地方並提升自己而旅行。這是理解服務學習的第一步。旅行者必須考慮的下一件事是旅行的時長。你停留的時間越長，就越容易與人建立聯絡，並開始瞭解如何幫助他們的社群，這將對他們最有益。
在高中，我透過青年團參加了四次服務學習旅行。其中三次是國內的傳教旅行，一次是國外的。每次旅行大約持續 7 到 10 天。在所有這些地方，我們團隊都取得了很大的成就，我們也學到了很多關於不同文化、團隊合作和我們自身的知識。這些旅行中缺少了服務學習的一個關鍵方面，那就是建立持久的關係。回顧過去，如果我們每年都回到同一個地方停留兩到三週，想想我們能產生多大的影響，而不是在一個星期內訪問四個不同的地點。
你在一個特定地點停留的時間越長，你返回的機會越多，你的服務對你和你所服務的社群就越有利。它使你能夠建立牢固的關係，讓你與所訪問的文化、人員和地方建立個人聯絡。它還給了你所服務的人們更多機會了解和理解你來自的文化。
來自埃塔專案（一家總部位於玻利維亞蒙特羅的非營利組織）的 Pennye Nixon 的採訪有助於解釋服務領域的一些問題。他們的工作是“促進和幫助社群找到通往可持續和現實的答案的途徑，以滿足這些需求。”Penne 將幫助與服務的區別用修建一口井的例子來解釋。在需要清潔水的地方修建一口井，然後離開，這就是幫助。需要解決的問題包括如何使用這口井，當你離開後需要維修時應該找誰，如何防止井水汙染。當這些問題得到解決和處理時，這就是服務。幫助是帶來產品，而服務是教人們如何可持續地使用產品。
Penne 還談到了長期服務的意義。埃塔專案的工作持續至少三年。最重要的是建立關係，並建立可持續的專案，這些專案在你離開後還能繼續執行。與社群成員建立信任關係需要很長時間，但當你將服務視為長期服務時，這是有可能做到的。她還解釋說，你不會透過完成你的專案來結束貧困，但當你完成專案時，你所服務的人將會擁有不同、更健康的生活方式。可持續性是服務的關鍵。任何人都可以啟動一個專案，你想要的則是當你離開 15 年後回來時，你所做的事情仍然存在，並且在發揮你所創造的作用。
感謝 Pennye Nixon 提供的所有寶貴意見。請登入 www.ettaprojects.org 瞭解更多關於在玻利維亞開展的工作的資訊。
你是否考慮過在旅行時贈送或接受禮物？交換禮物會有負面影響嗎？如果有人給你送禮物，你應該接受嗎？許多人在出國旅行時會帶一些額外的衣服或用品送給他們所服務的人。這似乎是一件合乎邏輯且富有成效的事情，但當你從更廣闊的視角來看，它可能會對你的關係造成傷害。透過給那些你試圖與之建立關係的貧困人士贈送你舊的物品，你會造成一種權力差異。這傳遞的資訊是你比他們優越；他們可以接受你不需要的舊東西，因為你能買到新的東西。這也傳遞的資訊是他們的東西不夠好或不符合西方標準。
我剛結束了一個為期六週的肯亞科奇亞服務學習之旅，和大約其他 11 名大學生一起。我們在出發前討論了很多關於給予和接受的事情，但我並沒有完全理解我在肯亞時遇到的關於給予和接受的各種問題。在我們待在那裡的整個過程中，我們都被視為享受特殊待遇的“訪客”。無論我們去哪裡，人們都會邀請我們喝茶或烏吉（用小米做的粥）。我還記得我們第一次參觀卓越的 ABBA 國際學校，這是一所小學、孤兒院和診所。在我們參觀完設施後，他們把我們帶到廚房，沒有詢問我們是否想要，就給我們上了滿滿一大碗烏吉。我們和大約 40 名孤兒一起坐在那裡吃著粥。我周圍坐著的一些孩子營養不良，我感到非常內疚，不想接受烏吉，我想把我的碗送給其中一個孩子。我知道我晚上會吃上一頓豐盛的晚餐，所以感到非常不舒服地吃著這些孩子們可能正在吃著的食物。在我們在肯亞旅行期間，這種事情經常發生，我們總是被寵愛並受到最好的照顧。隨著時間的推移，我瞭解到在那種情況下，拒絕別人提供的茶或食物是不尊重的。雖然有時候仍然感到不舒服，但如果我們和在肯亞遇到的那些人一起坐著吃烏吉，那就這樣吧。
給予和接受有很多方面。另一個方面是送禮物。當我們去肯亞旅行時，我們沒有帶足球、牙刷和衣服給當地人。那不是這次旅行的目的。它是關於建立關係、學習和體驗不同文化。起初，當我第一次到達那裡時，我很難記住這一點。我看到了每個人擁有的很少的東西，併為我擁有的很多東西而掙扎。我對我們沒有帶任何東西感到沮喪。隨著時間的推移，我意識到如果我們帶著一大堆東西去那裡，並把它們扔給那些人，將會徹底破壞這種關係。這看起來像是我們來那裡的唯一原因。每當白人來非洲時，他們都會帶東西，我們打破了這種刻板印象，因為我們不是來告訴他們，有了我們帶來的物質，他們的生活會變得更好。那裡人們的生活可能沒有充斥著各種東西，但他們的生活充滿了愛、幸福、快樂和信仰。我們彼此之間建立的關係以及我們學到的東西將持續一生，遠遠超過一個足球被踢爆的時間。
我學到的關於給予和接受的最後一件事是，當有人向你索要東西時，可以拒絕。我被多次要求把我戴著的腕錶、水瓶和戒指送給他們。一個男孩在 ABBA 跑到我面前，搶走了我的手錶，說：“把這個給我。”我說：“不行，旅行中我需要它。”他回答道：“但是你可以再買一個。”這句話讓我震驚，他說得完全沒錯，我可以再買一個，但我仍然需要我的手錶，而且我沒有手錶給學校的 350 名學生，所以我沒有給。當出現類似情況時，雖然很難，但我學會了在需要的時候說“不”是可以的。
送禮物在美國文化中有很多方面。送禮物是為了表達感謝，慶祝特殊場合，以及其他許多時刻。但在世界各地其他地方和文化中，並非如此。旅行時，送禮物並不總是必要的。如果你真的想送禮物，那就留給那些在旅行期間對你產生了特殊影響的人。送禮物時，最好送上你親手製作的東西，因為它比你購買的東西更具個人特色。例如，手鍊、照片或來自內心深處的東西。這將灌輸平等和真正的友誼，而不是施捨。
我們還在 Ombogo 女子學院（一所女子寄宿制中學）度過了很多時間。在我們最後一天，我們列印了一些我們交朋友的學生的照片，並在背面寫了便籤。許多女孩也給我們寫了告別信。這些信對我來說意義重大，我會永遠珍藏它們。
“贈送能幫助而非傷害的禮物；思考你的所作所為和贈送方式的影響。透過學習和教授我們遇到的那些人，給予比我們索取的更多。” - 吉爾·赫切索恩
在這次旅行開始之前，我謹慎地避免隨意贈送東西，因為我不想偏袒任何人，也不想助長依賴。雖然我多次被要求送出一些我的物品，但另一個問題出現了，我認為它有點不同，但很明顯。在抗議活動期間，我們停在一條街的中間，街頭小販來到車窗前，向我們出售許多我不想買的東西。然而，其中一個人問：“如果我給你點東西，你會給我點東西作為回報嗎？”我發現這個問題經常出現。翻遍我的包，我只有旅行中需要的昂貴裝備。在整個旅行中，我發現送禮物和送些東西讓人記住你之間存在著重要的區別。在我可能發出了超過 20 幅畫之後，我希望我有一些更簡單、更小巧的東西來代表我的身份和我的家鄉。家人照片、家鄉的象徵或我最喜歡的書會很有幫助，可以與我的朋友分享我故鄉的一部分，讓他們遠離家鄉。
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幫助你思考“幫助”的更廣闊方式 http://www.youtube.com/watch?v=XWfJTtCeAsg&feature=player_embedded