網際網路技術/電子郵件

從一開始，我們與生俱來的本性就創造了一種對便利性的渴望，以及尋找創造便利性的新方法的渴望。商業世界尤其具有這種特點，因為高效的運營是實現盈利業務的必要條件。在過去的幾十年裡，網際網路隆重登場，並在商業世界留下了深刻的印象。從那時起，網際網路，更確切地說是電子郵件，似乎對商業運營方式產生了更大的影響。雖然表面上看所有影響都是積極的，但公司仍然有理由“三思而後行”，不應該過度依賴電子郵件。

雖然電子郵件是一種方便高效的傳送資訊的方式，無論是傳送給你的客戶群、全國各地的姊妹公司，還是傳送給隔壁辦公室的人，但電子郵件也會創造溝通障礙，可能會對你的業務產生持久的影響，尤其是在客戶服務方面。電子郵件可以用來發送賬單，消除電話，併為客戶提供服務，而無需與客戶有任何接觸。消除你與所有與你的業務相關人員的“一對一”接觸，會帶來一些危害，比如不誠實、對公司政策理解上的誤解等等。以下是保羅·麥克弗德里 (Paul McFredrie) 報告的電子郵件對企業造成的一些不利影響，(http://www.mcfedries.com/Ramblings/email-pros-cons.asp)

    Creates an impersonal environment
    Excessive involvement (can require more attention than you can give)
    Lax in security
    "Text-only" (can create massive and detrimental misunderstandings)

如前所述，電子郵件對我們的商業世界有明顯積極的影響，並在其中扮演著重要角色。但是，我們也應該始終意識到它可能帶來的問題。