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教育中的數字技術問題/線上討論的調節

來自華夏公益教科書

線上討論的調節

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調節是另一個從經典形式(主持會議)轉變為更現代形式(電子主持人 - 主持電子線上會議或討論的人)的過程。這種格式的計算機中介會議需要更廣泛的專業知識,從計算機技能到人際和跨個人溝通(Salmon,2000)。為了學習而調節線上討論是一項非常複雜的任務。與面對面課程相比,‘教師’、‘主持人’或‘引導者’必須更加努力地確保教學目標的達成,同時提供一個友好的工作環境。主持人的目標不僅是評估內容的清晰度和主題,而且還必須意識到學習者需要透過合作來構建概念。這種合作學習只有在將線上環境視為與面對面環境不同的情況下才能在線上環境中蓬勃發展。事實上,有人認為,當這些會議失敗時,是因為電子主持人無法在最初階段將面對面領導的技能遷移到線上環境中(Collins & Berge,1997)。

Salmon(2000)指出,大多數電子主持人最常活躍於會議的前 1-3 周。在此期間,活動需要非常結構化,以便讓學生探索課程和會議的不同方面,並培養對材料的舒適感。在此期間,電子主持人通常充當小組引導者、會議開發者和內容提供者。提供會議規則並開始培養共享理解和信任也很重要,這將使會議蓬勃發展(Salmon,2000)。

隨著會議的發展,Salmon(2000)提到了威爾士開放大學商學院的一個案例研究的經驗,其中電子主持人退出了積極參與。這使得學生能夠彼此之間以及對活動本身產生承諾。因此,會議變得更加反思性,並且不再需要‘專家’的角色。

在線上學習環境中,‘分離’和‘關聯’的認知方式變得越來越流行(Love & Guthrie,1999)。這些主題不用於評估學生作業,而是用於幫助使用者瞭解他們在線上論壇中有效溝通的程度。每個帖子都可以根據其對分離或關聯認知方式的體現進行評估,但是,可以同時體現這兩種型別。‘分離認知’體現在那些客觀、使用邏輯來捍衛理論以及對新思想持批判態度(除非有事實充分支援或來自該領域有權威的人)的帖子中。‘關聯認知’體現在那些更具同理心、試圖理解導致知識的共享經驗以及在可能的情況下願意幫助他人的帖子中(Clinchy,1996)。

一些研究表明,男性通常表現出更多分離認知的方式,而女性則通常表現出更多關聯認知的方式。然而,對於一個真正協作的團隊來說,必須體現這兩種認知方式才能取得成功(Clinchy,1996)。Clinchy(1996)還指出,單個帖子通常同時顯示這兩種特徵。

這揭示了調節線上討論的另一個重要方面:儘管我們經常假設每個人都瞭解如何在線上環境中適當地運作,但我們常常忘記許多使用者沒有接受過在線上環境中生存所需的特定技能的培訓。Chau(未註明日期)評論道:“學生必須學會尊重與自己截然不同的觀點。如果沒有非語言線索,如語氣、手勢和麵部表情,人們更有可能誤解評論,有時會導致爭吵(即激烈、敵對的評論交換)。” Feenberg & Xin(未註明日期)補充道:

這種情況對教學提出了一個特殊的問題,因為必須透過認可學生對討論的貢獻來維持學生的參與動機,儘管缺乏在面對面課堂中發揮重要作用的默契的關注和欣賞的跡象。我們將在接下來的關於調節的部分更詳細地討論這個問題。

這很有可能,尤其是在年輕學生中,貢獻者會將評論脫離其書寫語境。在這裡,電子主持人必須選擇最佳方式來阻止升級的行為,無論是使用電子郵件、電話,還是如果可能的話,進行面對面會議來幫助解決問題(Chau,未註明日期)。關於這些困難,教師/電子主持人也必須扮演輔導的角色。他們的工作從傳授課程轉變為促進一個環境,讓學生從開發的線上活動中獲得必要的關鍵學習經驗。輔導必須側重於如何讓討論保持在主題上,以及何時何地新增評論以促進關聯認知方式(Chau,未註明日期)。

電子主持人還必須確保他們合作的社群‘融入’到線上討論中。融入是一個來自厄文·戈夫曼作品的術語,他也將‘全神貫注’一詞描述為迫使我們參與體育運動和遊戲等社交活動的社會因素。“融入的概念指的是那些不一定形成一個社群但接受了共同的工作或遊戲作為激烈、臨時關係背景的人之間目的的共享。這個術語很好地描述了參與者對激動人心的線上討論的感受。他們‘沉浸’在活動中,就像玩撲克或網球一樣。”(Freenberg & Xin,未註明日期)主持人需要在這些結構中工作,歡迎新使用者並與返回的使用者保持溝通。使用者越感受到討論環境的鼓勵,他們就越會沉浸其中。Chau(未註明日期)建議,主持人應該更進一步,將所謂的‘潛伏者’ - 那些閱讀但很少或從未參與討論的人 - 吸引進來,透過傳送鼓勵參與的私信。

最後,瞭解主持人線上學習環境中的作用非常重要。已經明確指出,這與面對面引導者的角色有很大不同,但電子主持人的職責到底是什麼?Chau(未註明日期)指出,大多數任務圍繞討論本身展開,這並不奇怪。首先,精心設計問題本身以促進討論非常重要。布盧姆分類法是對問題的分類,根據給定問題可以產生的學習進行劃分。所謂的單字回答問題、‘複製貼上’問題以及那些不需要太多思考的問題處於最低級別。評估問題,或要求回答者在一組選項中進行選擇並描述其做出該選擇的原因的問題,處於最高級別(Bloom,1984)。電子主持人應在任何線上討論中納入來自分類法所有級別的問題。此外,電子主持人必須制定明確的準則,幫助使用者瞭解在討論論壇中允許和不允許的內容。最後,在課程期間,將需要電子主持人對問題進行重新措辭,如果討論偏離主題,並提供反饋,總結迄今為止的討論並回顧之前的討論以強化學習目標(Chau,未註明日期)。

線上討論的調節者承擔的任務比他們意識到的要困難得多。正是透過他們的辛勤工作,學生才能夠培養課程主題理解以及在網上進行適當社交所需的技能。在一個越來越轉向電子通訊的社會中,學生和主持人都需要對非實體通訊理論有深入的瞭解。


參考文獻

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Belenky,M.F.,Clinchy,B.M.,Goldberger,N.R. 和 Tarule,J.M.(1986)。女性的認知方式:自我、聲音和心靈的發展。紐約,紐約:基礎書籍。

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Chau,T.(未註明日期)。教學資源:文章和技巧。阿爾伯塔大學,人文資源中心。檢索於 2008 年 6 月 16 日,來自:http://www.humanities.ualberta.ca/TLC/teaching/articlestips/moderating_conferences.htm [1]

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Goffman,Erving(1965)。公共場所的行為:關於聚會社會組織的筆記。社會學季刊,第 6 卷,第 2 期(1965 年春季),第 186-187 頁

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