K-12 學校計算機網路/第 22 章
為什麼要使用志願者？
志願者是指任何無償幫助你的人。他們可以是學生、老師、家長、管理員和社群成員。志願者可以是非正式的（例如，放棄課間休息的學生），也可以是正式的非營利組織（例如，MOUSE 專案）。志願者專案可以是必不可少的資產，也可以是耗費你時間的無情消費者。關鍵是要保持控制，適應情況，並且像在教學的所有其他方面一樣，提前計劃。
組織志願者的優勢
聘用志願者有很多優勢，其中大部分都是顯而易見的。對於技術協調員來說，時間是一種寶貴的商品。志願者可以接受培訓，完成需要很少培訓但需要大量時間的任務。
例如，你剛為你最喜歡的網頁設計軟體訂購了整個實驗室許可證。將程式載入到三十臺桌上型電腦上可能需要一整天的時間（假設你無法從中央伺服器推送應用程式）。或者，你可以訓練一個聰明的孩子載入軟體，輸入序列號，並在網上註冊副本。事實上，你可以訓練一個孩子；然後，他/她可以在午餐時間訓練三個朋友。令人驚訝的是，原本需要你一整天才能完成的任務，五個學童不到一個小時就可以完成。
通常，同事的技術問題的解決方案非常簡單，孩子們很樂意有機會扮演老師的角色。因此，教一個負責任的孩子進行故障排除可以節省你的時間，並且可以培養孩子的自尊心以及他的/她的技術技能。此外，透過培養學生的解決問題的能力，故障排除有助於學生成為更好的分析性思考者。
選擇和培訓志願者--
雖然啟動志願者專案似乎可以解決你許多問題，但啟動專案有一些微妙的細節。首先，你必須選擇潛在的候選人。這些學生必須在一定程度上能夠自我管理。儘管智力水平不同，但如果你不能信任一個孩子獨自在走廊裡行走，那麼他/她就不是一個好的候選人。記住——志願者將要完成的大多數任務都很簡單。所以，一個非常值得信賴的中等好學生比一個有不良記錄的天才更適合做志願者。
接下來，你必須抽出時間培訓這些孩子。人性決定了我們更欣賞那些必須犧牲才能獲得的東西。因此，願意犧牲課間休息時間或願意早點來學校的孩子會更珍惜自己的位置。此外，你知道那些真正想要這份工作的孩子。讓我們面對現實吧……如果你是一名技術協調員，你很可能在一天開始之前就在學校工作。如果你投入時間培訓幾個學生，你的投資可以成倍地回報你。
培訓你的志願者團隊可以像你希望志願者能夠完成的任務一樣簡單或複雜。永遠不要假設一個孩子只是知道如何做某事。事實上，讓他們透過演示向你證明。如果你只是問，孩子會告訴你“是的”，因為他/她感到尷尬。大多數情況下，自願在計算機實驗室工作的學生都很聰明；因此，當面對老師時，他們會感到不舒服不知道答案。如果他們沒有得到適當的培訓，最終他們會浪費你的時間而不是節省你的時間。
如果有疑問，請記住——有一句斯洛維尼亞諺語，翻譯成：“懶人做兩倍的工作”。在分配任務之前，始終對你的志願者進行徹底的培訓。否則，你最終會花費兩倍的時間來清理混亂或撲滅他們意外引發的火災。
最後，你必須仔細考慮安排時間。確保你的志願者的日程安排不會與他們的重要學術科目衝突。如果你的志願者因為修理老師的 I-tunes 而缺課而導致數學考試不及格，你可能會發現自己面臨著眾多憤怒的家長、老師和管理人員。向你的志願者解釋他們不能為了志願服務而錯過關鍵科目，並隨機抽查以確保他們說的是實話。
堅持你的日程安排是一個好主意。不要讓學生不加解釋或沒有正當理由就“缺席”。真正地，把用來培訓志願者的時間視為投資。如果在你需要的時候他們不在場，你的時間投資就浪費了。
志願者技術援助的缺點
志願者應該讓你的工作更容易。如果你正在使用的志願者專案正在浪費你的時間和（或）創造比解決問題更多的工作，請考慮解散該專案。通常，志願者專案會導致技術協調員負責監督更多孩子。當然，有些孩子會試圖濫用他們的特權。如果你的信任學生在你應該工作的時候在走廊裡亂跑，不要把它當作個人攻擊。不可避免地，孩子們會試圖挑戰界限。採取迅速的紀律行動來迅速解決問題。
不幸的是，孩子們並不是唯一的罪魁禍首。一些老師會試圖濫用你善意的效率嘗試，把他們行為最差的學生送到計算機實驗室做志願者。儘管如此，志願者活動可能是糾正一個任性孩子的行為的絕佳手段。此外，老師可能會試圖濫用該專案，在他們沒有做好教學準備的情況下發送大量孩子。技術協調員必須始終控制誰參加該專案。有明確定義的一套指南，以及教師之間開放的溝通渠道的專案最常獲得成功。
象徵性經濟或責任等級制度可以是確保學生志願者對待他們責任的嚴肅程度的一種很好的方法。例如，在責任等級制度中，計算機實驗室黑帶可能被允許組裝新系統，而白帶可能只允許校準 SMART 板。關於象徵性經濟，學生每天負責任地行動可以獲得代幣。賺取一個代幣可以讓學生把筆記型電腦放在架子上，賺取五個代幣可以讓學生安裝新軟體。迫使學生贏得他們的責任，實際上將確保你有最好的工人做更復雜的工作。此外，從學生的角度來看，它運用了認知失調，因此他們會更珍惜自己的工作。
參考資料