新一代語言

很明顯，進入工作場所的最年輕一代擁有不同的溝通體驗，而公司也開始看到這些體驗融入到工作相關的溝通方式中。最新一代，也被稱為（AKA）千禧一代，一直可以使用手機、網際網路連線和使用MP3播放器的數字音樂。對於千禧一代來說，簡訊已經取代了電話通話，成為他們首選的溝通方式。簡訊會對新一代語言產生什麼影響？現有的嬰兒潮一代（1946-1964）、X一代（1965-1976）和Y一代（1977-1990）員工能夠理解千禧一代（1991及以後）的溝通嗎？或者“代溝時刻”這個詞將成為工作場所的常用術語？“代溝時刻”被定義為一個人用另一種溝通方式與來自不同世代的人交流，卻無法理解對方的意思。例如，一個嬰兒潮一代的老闆在會議後收到來自千禧一代的簡訊，內容是“txs gr8 db8 cu l8r”。

這帶來了獨特的挑戰，但也為使用各種溝通方式創造了新機會。這在過去也發生過，因為前幾代人將新語言融入到商業溝通中。然而，在過去十年中，技術的快速發展造成了巨大的溝通差異。千禧一代習慣於使用各種社交媒體進行溝通，例如Facebook、MySpace、Twitter和YouTube。這些是下一代員工的工具，人力資源部門忽略它們將是愚蠢的。

目前，人力資源（HR）專業人員使用縮略語來縮短常見短語和術語。例如，HRD是指人力資源開發；ADDIE是指分析、設計、開發、實施和評估；ISD是指教學系統設計；ALT是指成人學習理論。使用縮略語有可能為員工和公司節省時間和金錢。此外，它還有可能吸引未來的員工加入最有效地融入這些溝通工具的公司。團隊1建議公司可以將常見的千禧一代溝通縮寫和符號融入到傳統的商業溝通中，從而節省時間和金錢。

目的 - 目標 - 行為指標

目的

本課程旨在為參與者提供關於千禧一代使用簡訊和電子郵件溝通的常見縮略語、縮寫和符號的基本知識。本課程將使參與者能夠掌握使用簡訊和電子郵件溝通與千禧一代交流的技能。

目標

識別人力資源專業中常用的縮略語。
分析千禧一代在簡訊和電子郵件溝通中使用的縮寫。
識別千禧一代在簡訊和電子郵件溝通中使用的符號。
討論在商業溝通中融入縮寫和符號的使用優缺點。

行為指標

在簡訊和電子郵件溝通中融入千禧一代常用的縮略語、縮寫和符號。
正確回覆從千禧一代收到的溝通訊息。

人力資源縮略語

人力資源專業充滿了人們在書面和口頭交流中使用的縮略語，瞭解這些縮略語的含義非常重要。縮略語用於縮寫名稱或短語。以下是一些常見的縮略語

A: AAR - 行動後回顧 ADDIE - 分析、設計、開發、實施、評估（SAT或ISD） AL - 加速學習 ASTD - 美國培訓與發展協會

B: BLT - 基線測試 BST - 基本技能培訓師 BSP - 企業贊助 BTAIM - 無論如何

C: CAI - 計算機輔助教學 CAUSED - 他們能做到嗎，他們有積極的態度嗎，這對他們有用嗎，他們在這方面有技能嗎，他們有類似的經驗嗎，這不同嗎。 CBI - 計算機輔助教學 CAL - 計算機輔助學習 CBT - 計算機輔助培訓或能力輔助培訓 CETA - 成本效益培訓分析 CMP - 課程管理計劃 CMS - 課程管理系統 COTS - 商業現貨 CRI - 標準參照教學

D: DMP - 資料管理計劃 DR - 設計評審 DT&E - 開發測試與評估 DTP - 詳細測試計劃

E: ECR - 電子教室 ELO - 使能學習目標 ERP - 企業資源規劃 EOD - 討論結束 EOL - 講座結束 EOM - 練習物件模型 EPSS - 電子效能支援系統 ERIC - 教育資源資訊中心 ET - 嵌入式培訓；評估工具

F: FAT - 最終驗收測試 FEA - 前端分析 FOJT - 正式在崗培訓 FTX - 實地訓練演習

G: GIGO - 垃圾進，垃圾出 GTA - 圖形培訓輔助 GUI - 圖形使用者介面（發音為goo-ey）

H: HPT - 人力績效技術 HR - 人力資源 HRD - 人力資源開發 HRM - 人力資源管理

I: I&D - 整合與開發 I&KP - 教師和關鍵人員 ICDR - 初始關鍵設計評審 ICW - 互動式課程軟體 IDT - 整合開發團隊 IDs - 教學設計師 IG - 教師指南 ISD - 教學系統開發 ISD/SAT - 教學系統開發/系統化培訓方法 ISPI - 國際績效改進協會 IT - 教學技術 ITP - 個人培訓計劃 ITS - 整合培訓系統或個人培訓標準

J: JA - 工作輔助 JITT - 及時培訓

K: KA - 知識獲取 KAS (KSA) - 知識、態度、技能 KISS - 保持簡單愚蠢 KITA - 踢屁股（一種激勵方法） KM - 知識管理

L: LCMS - 學習與內容管理系統 LMS - 學習管理系統 LG - 講座指南 LO - 學習目標 LRC - 學習資源中心

M: M&S - 建模與模擬 MBTI - 邁爾斯-布里格斯型別指標 MINIEX - 迷你練習 MOP - 績效衡量 MPA - 動機問題分析

N: NA - 需求評估 NIS - 不符合規格 NLP - 神經語言程式學 NSPI - 全國績效與教學協會

O: OJT - 在職培訓 OOBE - 開箱體驗 OSHA - 職業安全與健康管理局 OTM - 一次性措施

簡訊中常用的縮略語

網站netlingo.com[1]和webopedia.com[2]完整列出了千禧一代在簡訊中常用的縮略語或首字母縮略詞。以下是一些更常用的縮略語

A: A3 - 任何時間、任何地點 AA - 如上 AAF - 事實上 AAK - 鍵盤睡著了 AAK - 活著，而且很活躍 AAMOF - 事實上 AAMOI - 值得注意的是 AAP - 始終是件樂事 AAR - 無論如何

B: B - 回來 B2W - 回到工作崗位 B9 - 老闆在看著 B/G - 背景（個人資訊請求）B4 - 之前 B4N - 再見

C: CMIIW - 如果我錯了請糾正我 CMON - 來吧 CNP - 續（在）下一篇文章 COB - 營業結束 COS - 因為 CR8 - 建立 CRB - 馬上回來

D: DM - 無所謂 DN - 下降 DNC - 無法計算（意思是我不明白） DNR - 晚餐 (SMS)DNT - 不要

E: EIP - 編輯正在進行中 EMA - 電子郵件地址 EMFBI - 請原諒我插話 EMSG - 電子郵件 ENUF - 足夠 EOD - 今天結束 EOD - 討論結束 EOL - 講座結束

F: FISH - 第一個進來，仍然在這裡 FITB - 填空 FOMC - 快從椅子上掉下來了 FOMCL - 笑得快從椅子上掉下來了 FRT - 說真的 FTBOMH - 從我的內心深處 FTW - 為了勝利 FUBAR - 徹底搞砸了 FUBB - 徹底搞砸了 FW - 轉發 FWIW - 說句公道話 FYEO - 僅供你閱覽 FYA - 為了你的娛樂 FYI - 供你參考

G: G - 微笑 G - 咯咯笑 G/F - 女朋友 G2CU - 很高興見到你 G2G - 我得走了 G2R - 我得走了 GA - 繼續 GAS - 有空嗎？ GB - 再見

H: H2CUS 希望很快見到你 HAGN 晚安 HAGO 祝你一切順利 HAND 祝你今天過得愉快 HB 快回來 H-BDAY 生日快樂 HBU 你呢？ HF 玩得開心

I: IAC 無論如何 IAE 無論如何 IANAL 我不是律師 IB 我回來了 IC 我明白了 ICAM 我完全同意 ICBW 可以更糟 ICEDI 我甚至不能討論它 IDC 我不在乎 IDK 我不知道 IDTS 我不這麼認為 IDUNNO 我不知道 IG2R 我得走了

學習語言活動

目的

此活動旨在幫助參與者熟悉將在培訓課程中使用的術語。

時間

10分鐘

參與者人數

不限

材料/準備

在普通紙上列出十個與培訓主題相關的HRD縮略語。在單詞之間留出空間，讓參與者可以在其中填寫。製作足夠多的副本，讓每個參與者都有一份。
將縮略語的定義寫在單獨的翻頁紙上，並張貼在房間周圍。
為每個參與者提供紙筆。

注意：可以透過張貼比列表上的縮略語更多的定義來增加此活動的難度。

說明

當參與者到達時，給每個人一份縮略語清單。
解釋說房間周圍張貼著縮略語的定義。
告訴參與者找到與他們清單上的縮略語匹配的定義，並將它們寫下來。
告訴他們在培訓開始之前完成此活動。

活動處理

歡迎參與者參加培訓。
解釋說他們在到達時收到的傳單上的單詞是培訓詞彙的一部分。
告訴他們，他們將在培訓過程中有機會核對他們的答案。

學習語言活動

說明：你剛在一家人力資源諮詢公司找到了一份工作。你被指示審查人事政策手冊。唯一的問題是，有很多你無法識別的HR縮略語。從房間周圍張貼的定義中選擇最適合這些縮略語的選擇。在提供的空格中填寫。

CAUSED -
BEER -
DUMBER -
IDEAL -
LB -
MOP -
SQ3R -
SMARTER -
TEA -
YAFA -

翻譯丟失活動

目的

此活動讓參與者瞭解培訓主題的介紹。

時間: 15分鐘
材料: 筆/鉛筆、講義

說明

告訴參與者，他們中的大多數人都在業務或個人交流中使用過縮略語。
告訴參與者，他們剛剛收到了他們主管的電子郵件。請參與者將以下電子郵件翻譯成標準的商務交流。

以下是一個千禧一代可能傳送給同事的電子郵件示例

順便說一句，首先，我想祝賀大家這周在獲取AAR並將其退還給我，以便我們完成CETA，做得很棒。那些還沒有退回的人，請儘快這樣做。如果你遇到問題，或者僅僅有一兩個問題，請與我聯絡。FOJT 的時間尚未確定，但我想提醒你，你仍然需要在 121008 和 121408 保留空檔，以備不時之需。

另外，我們中有些人透過新的NUIS登入我們的PDN時遇到問題。如果問題仍然存在，請將您的SN傳送到我們的OTS，以確保一切正常執行。今天結束！

最後，某人決定在上週FTX之後擅離職守，因此我們要求大家請審查SOP，並做個簡短的學習，以確保您掌握了KSA。謝謝。祝你今天過得愉快。

網路語言賓果遊戲活動

目的

此活動是一個遊戲，讓參與者參與材料的複習。

時間

15分鐘

參與者人數

十五

材料/準備

與語言卡片上的答案相關的短語列表。將短語剪下來，放在一個小容器、籃子或帽子中。
帶有縮略語的語言卡片
撲克籌碼或便士作為標記
小獎品

說明

告訴參與者他們將玩一個版本的賓果遊戲。
解釋說你會讀出一個短語，他們會使用撲克籌碼或便士來標記他們卡片上的答案。
告訴他們，當他們有一條完整的橫線，或上下線時，可以喊出語言。
檢查獲勝者的答案，並頒發獎品。

活動處理

詢問參與者，使用遊戲形式是否能增強學習效果。

表情符號活動

目的： 此活動讓參與者瞭解“表情符號”，這是培訓中的主題。

時間： 10 分鐘

材料： 筆/鉛筆，講義

說明

告訴參與者，他們大多數人都有過識別融入商務或個人交流中的情緒的個人經驗。解釋說，為了更好地判斷交流的語境，瞭解交流背後的情緒往往很有幫助。
告訴參與者，他們剛剛收到一封包含以下表情符號的電子郵件。請參與者翻譯這些表情符號，以確定表達的情緒。

表情符號

:-!
:-{
:-S
:-e
0|-)
:-)))
:-V
:-y
:^)
8-O
%OD
:-T
:-`|
:-1
,-)
*<)
:o)	
%-6
(-)
:-"
M:-)

活動處理

請參與者反思意識到員工和同事的情緒的重要性。

資源

作者

Jenae Richburg
Ola Awosika
Craig Donahue
Sandra Mock Myers