互聯世界中的生活/社交媒體平臺上的數字勞動
在他們的文章《什麼是數字勞動》中，Christian Fuchs 和 Sebastian Sevignani 認為，數字勞動的概念與“當代企業網際網路平臺的主要資本積累模式建立在對使用者無償勞動的剝削基礎上”有關。社交媒體使用者在 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 等平臺上參與建立原創內容，而這些內容反過來被社交媒體網站用來獲利。
正如 Fuchs 所見，社交媒體的出現及其日益普及導致了一種數字化的剝削形式，類似於理論家卡爾·馬克思對日常工人如何在資本主義社會中被剝削和壓迫的觀點。作為資本主義在數字領域的擴充套件，數字勞動的概念考察了使用者線上貢獻和參與（稱為“數字工作”）是如何被資本用來賺錢的。Fuchs 認為，個人在網上花費的時間會導致數字勞動，而數字勞動在大多數情況下是無償的。
關於數字勞動的觀點始於對數字工作的解釋以及使用者參與這些剝削性社交媒體平臺的原因。Sevignani 以 Facebook 為例，強調了其在維持人際關係方面的作用，這在使用者之間培養了一種歸屬感。使用者之間的合作形成了合作關係，因為社交網路使用者參與內容的建立和交換，從而產生了具有意義的特定型別的社會性。Fuchs 指出，這被稱為“認知數字工作”，就像人類使用大腦、嘴巴和手來傳達他們的經歷一樣，個人使用網際網路和 Facebook、Twitter 等網站作為工具來組織和呈現他們在線上領域的生活經歷（例如，使用者資料、部落格文章）。因此，數字工作是對人類經驗的組織，創造了資訊產品。使用者之間的互動在社交媒體網站上變得例行公事，從而導致資料流的持續和可靠。根據數字勞動理論家，這是剝削過程的核心。雖然本章將透過社交媒體使用的視角來考察數字勞動，但理論家認為，任何型別的線上參與都可能導致某種形式的勞動剝削。 [1]
Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat、YouTube、Pinterest——所有這些平臺都為網際網路使用者提供了參與數字世界的不同方式；維護社交關係、觀看使用者生成影片、微型部落格等。然而，它們都具有共同點，即它們都歸企業網際網路公司所有，這些公司使用目標廣告業務模式，將使用者的 資料（例如，社交網路帳戶上的活動、使用者模式）變成商品。 [2]
對數字勞動的解釋長期以來與理論家卡爾·馬克思的著作相關聯。馬克思指出階級制度內部的鬥爭，強調統治階級和工人階級之間財富和權力的不平衡，認為工資勞動是一種剝削形式。與馬克思主義理論中更傳統的勞動定義相比，數字時代的“勞動”概念已經發生了演變。但馬克思關於經濟階級衝突的觀點可以應用於數字勞動的概念，以更好地理解社交媒體使用者的剝削；一個過程，即人們與數字通訊裝置和社交網路網站的互動被馬克思認為嵌入在社會中的資本主義框架用來獲利。
資本主義是一種社會經濟體系，基於生產資料（如工廠、土地、技術）的私有制和商品的分配。卡爾·馬克思認為，社會中的階級劃分是基於個人與生產資料的關係。從結構主義的觀點來看，馬克思主義理論認為，資本主義社會分為兩個主要階級；擁有財產的資產階級（統治階級）和工資工作的無產階級（工人階級），後者被認為是社會的最底層。在資本主義生產方式下，資產階級和無產階級之間的關係本質上是剝削性的，因為工人的工資與他們生產的商品價值相比明顯不成比例（稱為剩餘價值），統治階級以犧牲無產階級的利益為代價從生產過程中獲得利潤。工人階級只擁有他們工作的能力，由於他們無法控制他們的勞動條件或他們生產的產品，他們變得疏遠了。
馬克思預言無產階級最終會意識到自己的壓迫並推翻資本主義制度，但這種情況在現代社會尚未發生。馬克思認為，這是由於無產階級沒有意識到自己的剝削，通常被稱為虛假意識。由於統治階級控制著負責社會化個人的機構（例如媒體、教育），工人階級被社會化，認為權力不平等分配是社會公平自然的組成部分。統治階級的意識形態透過這種社會化過程根植於無產階級。 [3]
社會中的工作與勞動
[edit | edit source]建立工作和勞動的概念對於理解數字勞動的理論及其與資本主義的關係至關重要。作者克里斯蒂安·福克斯在他的著作《數字勞動與卡爾·馬克思》中採用了馬克思對工作和勞動的描述，以分解這些關鍵的區別。
根據馬克思的理論，工作是“一種有意識的生產性活動，它改造和組織自然，使人類能夠生產他們的生活資料，以滿足人類的需要，這構成了物質生活的生產本身”。工作被定義為一種創造性的、藝術性的、有意義的活動，是所有社會不可或缺的組成部分，是個人利用周圍資源和技術提升自然、文化和社會的過程。在社會政治領域，馬克思認為所有社會經濟都涉及生產、分配和消費過程，因此工作概念被嵌入到該系統中，導致權力分配不均、階級衝突和剝削。
在資本主義之外，馬克思將勞動定義為人類存在的一種自然條件，是個人與自然之間的相互作用。然而，在資本主義制度下，它成為一種特定的勞動形式，本質上是剝削性的。工人通過出售自己的勞動來換取工資，而工資低於他們生產的商品的價值，從而屈服於資本主義的權威。馬克思稱人類勞動的產物為商品，它既有使用價值又有交換價值。 [4]
數字勞動
[edit | edit source]數字勞動理論認為，資本主義經濟導致了企業對社交媒體使用者進行利潤剝削。作者特雷伯·舒爾茨在他的著作《網際網路：遊樂場與工廠》中將卡爾·馬克思的勞動剝削理論應用於線上領域，聲稱社交媒體使用者的活動以及他們所生產的內容是數字化的商品形式，因為平臺將其佔為己有以產生利潤。現代技術（例如筆記型電腦、iPhone、平板電腦）和社交媒體網站的普及使用導致勞動力市場發生轉變。目前，網際網路上的使用者創造了大多數線上內容；他們搜尋、連結、發推文、分享照片。積累了暴露的資料軌跡，這些資訊被跟蹤、分析，用於預測使用者的習慣和興趣，最終被網際網路公司用來獲取經濟利潤。“休閒時間和工作之間的界限消失了，以至於我們生活的方方面面都在推動數字經濟的發展，”舒爾茨認為。亞歷山大·加洛韋也有類似的擔憂，他補充說，現在不可能在非生產性休閒“玩”活動和線上剝削範圍內的數字勞動之間做出準確的區分。無論是在Instagram上釋出的圖片還是一系列反思性的推文，我們在社交媒體網站上的參與的整個結構都已成為資本利潤的核心物質。 [5]
"我們得到所有的文化；他們得到所有的收入。"
在討論以定向廣告為中心的社交媒體網站的資本積累模式時，塞維尼亞尼認為，其主要目標是產生更多使用者，並鼓勵使用者在平臺上花費盡可能多的時間。廣告內容專門針對相關商品的推廣。福克斯認為，廣告在本質上是意識形態的，因為它們對商品與使用者之間的關係提出了大膽的斷言；如果使用者希望在網上獲得有意義的體驗，他們必須參與其中。 [6]
米斯將數字勞動與家務勞動進行了類比，認為它們都是“不受約束的無限剝削的來源”。家務勞動者經常受到愛情、承諾或家庭責任感的強迫。像擁有超過十億使用者的Facebook這樣的平臺壟斷了向其使用者提供社交網路服務的供應，這也使他們幾乎無形地行使了一種強制形式，將使用者束縛在商業平臺上。社交媒體使用者高度重視Facebook等網站來維持社會關係，因此他們無法擺脫該服務，也無法擺脫剝削過程。 [7]
與馬克思關於無產階級虛假意識的說法類似，Facebook和其他類似平臺上的活躍使用者沒有意識到自己的剝削，因為他們沒有將自己線上花費的時間視為一種勞動形式。在討論這種脫節時，特雷伯·舒爾茨說：“它根本感覺不到、看起來不像、聞起來不像勞動。加入Facebook和社交媒體是可選的。”舒爾茨認為，由於參與這些平臺是可選的，而不是強制性的，因此它將使用者描繪成可以隨時選擇退出的自由代理人。舒爾茨認為，這種自主氛圍是網路剝削如此有效的主要原因。舒爾茨利用馬克思的工作和勞動的概念來突出剝削過程，認為使用者產生的內容是一種創造性的工作形式，是一種有意義的活動，隨後被生產和分享該內容的平臺所剝削。 [8]
企業社交媒體與免費勞動
[edit | edit source]蒂齊亞娜·特拉諾瓦在其名為“免費勞動”的章節中將免費勞動定義為不是僱傭關係的結果，而是無償的、免費提供的勞動。“它是無報酬的、令人愉快的和被剝削的。”免費勞動有多種形式，包括社交媒體互動、構建網站、參加郵件列表或修改軟體包。然而，越來越明顯的是，企業社交媒體網站知道使用者參與是價值的主要來源。特拉諾瓦追溯到1996年，指出在AOL聊天室管理的免費勞動高峰期，超過30,000名“社群領袖”幫助AOL每月產生了估計700萬美元的收入。 [9]
據克里斯蒂安·福克斯說，使用者的活動創造了個人資料資料、社會關係、使用者生成的內容和交易資料（也稱為瀏覽行為），這些資料是社交媒體公司出售給廣告公司的主要商品。這樣做為廣告商選擇他們希望定位的特定使用者群創造了途徑。
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福克斯在他關於數字勞動的討論中指出，線上剝削有三個關鍵要素。
- 強制：使用者在意識形態上被強迫使用社交媒體平臺來建立和分享內容、交換資訊和進行交流。使用社交網路網站（例如Facebook、Twitter）已成為我們維持社會關係的重要組成部分，是我們生活中重要的組成部分。福克斯認為，如果沒有這種交流，我們的生活將變得毫無意義。
- 異化：公司，而不是使用者，擁有平臺和產生的利潤。
- 侵佔：社交媒體使用者在這些由廣告資本積累模式資助的企業平臺上花費大量時間。使用者的 時間是他們無償的數字勞動創造的價值。從馬克思主義的角度來看，社交媒體使用者在無意識地參與自己的剝削，而這最終有利於統治階級。
福克斯認為，當用戶建立資料商品時，就會形成剝削過程。由於使用者對其資料沒有控制權或代理權，因此使用者在網上花費的時間因此被物化。透過服務條款和隱私政策，企業社交媒體平臺獲得此使用者資料的所有權，然後將其作為資料商品提供給廣告商。當目標使用者點選或檢視廣告時，就會發生將資料轉化為利潤的行為，即價值實現過程。福克斯指出，並非所有資料商品都被出售，有些資料商品比其他資料商品更受歡迎。儘管如此，剝削行為始終發生在商品生產和佔有以及商品出售的時刻。 [10]
粉絲勞動
[edit | edit source]作者阿比蓋爾·德·科斯尼克調查了在 Twitter、Facebook 和其他社交媒體網站上釋出內容的粉絲作家和藝術家的作品，她指出，這些線上活動極大地促進了企業收入。科斯尼克說，粉絲對網際網路的大量貢獻可以被視為一種無償勞動。粉絲勞動為產品帶來了巨大的轟動效應。熱情的粉絲將大量時間投入到討論或釋出他們最喜歡的媒體型別，經常建立專門的 Twitter 或 Facebook 頁面，提供他們最喜歡的藝術家、電影或電視節目的一系列持續更新。從本質上來說，這是對產品的免費推廣，一種新的宣傳和廣告形式。
廣告收入已被證明是 YouTubers 和博主的穩定收入來源，科斯尼克指出，雖然粉絲的大多數貢獻在很大程度上是無償的，但如果公司允許他們使用受版權保護的影像、文字、聲音和影片，他們可能會從 Google AdSense 或 YouTube 合作伙伴計劃獲得報酬。粉絲經常因侵犯版權而遭到起訴或收到停止侵權通知，而他們在 Twitter 等平臺上對產品的無償推廣卻被人利用以獲取利潤。
根據舒爾茨的說法，粉絲獲得其勞動報酬的任何可能性在很大程度上取決於粉絲和企業是否都承認粉絲活動是一種勞動形式。“它為商品本身創造了價值，因此值得得到補償。” [11]
數字勞動的異化
[edit | edit source]數字勞動導致了社交網路網站上各種形式的使用者異化。馬克思的“異化理論”植根於理論家卡爾·馬克思，馬克思認為，在資本主義制度下，有四種截然不同的異化形式。包含在經濟學和哲學手稿中 [12]，它們分別是：(1) 對自身的異化。(2) 對勞動物件的異化。(3) 對勞動產品的異化。(4) 對他人和社會的異化。
馬克·安德烈耶維奇將馬克思的異化思想應用於社交媒體平臺上的數字勞動，提出了以下主張。
每種形式的故意使用者生成內容——部落格文章、Facebook 更新、推文，都會以“控制論商品”的形式加倍。雖然它們是由使用者建立的，但它們不受使用者的控制，使用者對這些資料如何以及何時生成幾乎沒有選擇權，對這些資料如何使用幾乎沒有發言權。從這個意義上說，我們可以將這些資料的生成和使用描述為他們活動的異化或疏遠方面。在一定程度上，這些資訊可以用來預測和影響使用者行為，這是一個以無法識別的形式返回給使用者的活動，作為滿足他人需求的手段。
——馬克·安德烈耶維奇，《線上經濟中的監控與異化》，2011 年
安德烈耶維奇擴大了對社交網路網站強制過程的論述，將其列為異化威脅的主要來源。人是渴望與他人交流和建立有意義聯絡的社會人。在資訊社會中，這意味著數字媒體已成為與他人互動和維持有意義關係的必要工具。安德烈耶維奇認為，如果人們不與社交媒體網站互動以與同伴互動，他們的生活將變得毫無意義。對於在 Facebook 等平臺上最活躍的年輕人來說，這一點尤其如此。安德烈耶維奇認為，強制過程涉及使用者受到孤立想法以及隨之而來的社會劣勢的威脅，如果他們脫離社交媒體使用，這些劣勢將會出現。異化的威脅鼓勵使用者參與，從而將他們鎖定在剝削過程中。 [13]
福克斯指出，使用者在社交媒體上花費的平均時間與其利潤價值水平相關。特定使用者群體在平臺上花費的時間越多，資料商品的價值就越高。15-25 歲的年輕人每天在 Facebook 和 Twitter 上花費的時間比 75-85 歲的年輕人多得多。因此，15-25 歲的年輕人構成了更有價值的商品，因為他們每天提供的平均勞動時間更多，從而產生更多可出售的資料。安德烈耶維奇認為，這是一種異化和疏遠的形式，因為使用者完全脫離了他們的自由勞動。 [14]
作者身份和所有權
[edit | edit source]使用者與其勞動的工具相異化，因為他們對自己的內容或資料的處理沒有權力，也不控制社交媒體平臺本身。福克斯在分析企業與使用者之間的分隔時指出，Facebook 61.1% 的 B 類股票由 12 名執行官和董事直接控制，合作伙伴公司作為股東。Facebook 核心存在著股東與使用者之間的剝削關係；使用者被歸類為經濟貧困，他們不控制平臺的所有權，但他們創造了股東控制和擁有的財富。使用者沒有權力影響 Facebook 的規則或條件，包括內容、服務條款、隱私政策或廣告——這些廣告都是由使用者資料的商品化而加劇的。 [15]
傑西卡·雷曼在考察社交媒體平臺上資料探勘智慧財產權的做法時指出，儘管這些網站給人一種印象，即它們是鼓勵線上使用者建立、分享和與其他使用者建立聯絡的空間，但起作用的底層做法將使用者的活動轉化為資料，這些資料將被用於私人和商業利益，她認為，使用者在網上進行的每項社會、創造性或智力活動最終都會在資料商品化過程中受到損害。雷曼進一步建議，資料不僅僅是技術的副產品，可以買賣，它還形成了關於我們作為使用者在數字世界中航行所選擇的路徑的動態敘述。與使用者活動相關的一切，從他們使用的技術、他們在特定線上空間中的自我表達方式到他們參與的物件，都變得脆弱和暴露。
圍繞使用者資料使用的爭論主要集中在社交媒體平臺上資訊的擁有權狀態。企業網際網路網站知道使用者資訊是寶貴的商業資產，因為它不僅能產生利潤，還能促進專門設計為鼓勵更多使用者活動的持續資訊流。雷曼認為，使用者資訊不是由作者使用者建立的，而是技術演算法的副產品。這意味著使用者貢獻的條件不是由這些貢獻的原始作者（社交媒體使用者）控制的，而是由將內容用於商業利益的平臺控制的。 [16]
逆向戀物癖
[edit | edit source]福克斯的“逆向戀物癖”概念涉及社交媒體使用者否認自己正在被剝削的說法，並強調他們使用該服務所獲得的社會優勢。福克斯認為，Facebook 等平臺的逆向戀物癖包括以下說法：“Facebook 並沒有剝削我，因為我透過與其他使用者聯絡而從中受益。”使用者僅僅是服務於 Facebook 利潤利益的物件的現實，被使用者互動感知到的優勢所掩蓋。
克魯格指出了心理原因，他指出，使用者被脅迫、剝削和異化這一威脅性的認識必須在心理層面上抵消。與福克斯關於否認的例子（即“我沒有被剝削，因為使用社交媒體有益”）相反，克魯格的研究發現了對剝削過程的不同反應，例如：“Facebook 剝削了我，但只要我能透過與其他使用者聯絡而從中受益，那就不算太糟糕。”這種推理歸類於約翰·斯泰納的“視而不見”概念，這是一個他用來描述個人抵禦被剝削知識或認識的各種方式的術語。
斯泰納指出，這是一種特定的反應，它是脫離的，並且沒有考慮一個人被剝削的程度。“它傳達了關於對[剝削]知識的意識或無意識程度的恰當程度。”塞維尼亞尼寫道，“使用者多少意識到擁有和控制社交網路平臺的人正在佔有社會生產的剩餘價值。”塞維尼亞尼使用“多少”突出了斯泰納在討論使用者對剝削過程的看法時提到的模糊性。從馬克思主義的角度來看，這是一種在本質上類似於工人階級模稜兩可的觀點（即“這就是現實”）。 [17]
資訊社會 一詞長期以來一直存在關於其確切定義的爭論。人們普遍認為，它指的是一個社會，資訊創造、傳播和操控已成為最重要的經濟和文化活動。人們認為，數字資訊和新通訊技術導致了資訊爆炸，進而導致所有形式的社會組織發生改變。參與資訊社會的個人被稱為數字公民。資訊社會概念認為，我們現在正處於社會發展的一個全新階段。 [18]
如今，在資訊社會中，有人認為私人生活和工作生活之間的界限不再存在。行動電話、筆記型電腦和聯網電腦意味著人們更加靈活，不再需要固定在辦公室的辦公桌或工作場所。現在，我們可以在一天中的任何時間收到有關報告之類的電子郵件，工作者承受著“始終線上”並隨時準備接收資訊的壓力。要在當前的工作環境中取得成功，你必須願意成為聯網經濟中的一個“節點”。 [19]
如今，計算機無處不在，它們將我們帶入了一個資訊生態，其中包含網路、系統、流程、技術和人員。我們生活在一個以計算機的互動和使用為顯著特徵的社會中，這種情況在短期內不太可能改變。十歲兒童、青少年和成年人都在資訊社會中生存，資訊社會滲透到我們所做的一切之中。 [20] 我們的工作和教育自計算機化以來發生了巨大變化，如今，在科技領域存在著數百萬個幾年前根本不存在的工作崗位。我們接收資訊的途徑在當今時代發生了變化，進而影響了我們在工作或學校中的表現方式。 [21]
在弗蘭克·韋伯斯特撰寫的《資訊社會理論》中，約翰·B·戈達德確定了四個表明向“資訊社會”過渡的因素： [22]
- 1. 資訊已成為一項關鍵的戰略資源，世界經濟的組織方式都依賴於它。當今世界需要協調全球範圍內的製造業、國家之間的規劃以及跨大陸的營銷。資訊在當今世界至關重要。
- 2. 計算機和通訊技術為資訊處理和傳播提供了基礎設施，新技術意味著資訊能夠以史無前例的規模進行處理，並能夠對全球經濟、社會和政治事務進行監測。
- 3. 經濟中“可交易資訊部門”的快速增長。這意味著新媒體（衛星廣播、有線電視、影片）和線上資料庫（雲計算系統）等服務的爆炸式增長，它們提供了涵蓋從股票市場交易、商品價格、專利清單和貨幣匯率到科學和技術期刊文章等各種主題的資訊。這些發展導致了世界金融體系的徹底重組。
- 4. 經濟的“資訊化”程序不斷加速，促進了國家和地區經濟的整合。資訊處理和交換的速度和效率不斷提高，經濟已真正實現全球化。公司現在可以制定全球戰略，用於生產、儲存和分銷商品和服務。地理位置造成的界限正被不斷推向更遠的地方。
弗蘭克·韋伯斯特在其大部分工作中都關注了“資訊社會”的五個不同定義：技術、經濟、職業、空間和文化。
這一概念的核心思想是，資訊處理、儲存和傳輸技術的突破導致了資訊和通訊技術（ICT）在社會幾乎所有角落的應用。廉價的資訊處理和儲存技術（如計算機）促進了更先進的電信發展，進而可以極大地提高資訊管理和傳播的效率。
有時被稱為資訊經濟，它強調了我們社會中的經濟是建立在有效獲取、傳播和使用資訊的基礎上，而不是建立在生產資料的基礎上。奧地利經濟學家弗裡茨·馬赫魯普將一生的大部分時間都用於研究教育、媒體、資訊機器和資訊服務等資訊產業的規模和增長。他聲稱，可以為這些產業中的每一個增加經濟價值，並且它們有助於提高一個國家的國民生產總值（GNP）。許多人認為，我們目前的經濟依賴於我們現在能夠獲得的資訊，而資訊理論上是無限的，因此，我們目前生活在一個經濟建立在無限資源基礎上的社會中。 [23]
觀察“資訊社會”的出現的一種方式是關注職業變化。只有當我們社會中的大多數工作都屬於資訊工作時，我們才實現了“資訊社會”。韋伯斯特認為，這一概念意味著只有在“文員、教師、律師和演藝人員的人數超過礦工、鋼鐵工人、碼頭工人和建築工人”的情況下，我們才真正處於資訊社會中。 [24]
在這裡，人們非常重視連線不同地點的資訊網路，這些網路對時間和空間的組織方式產生了重大影響。這強調了資訊網路的重要性，這些網路將城鎮、宗教、國家、大陸和整個世界中的地點連線在一起。
這是對“資訊社會”最廣泛認可的理解。我們每個人都從日常生活模式中意識到，在我們社會流通中，資訊量大幅增加。我們日常生活中的資訊量比以往任何時候都多。電視節目全天候播放，而現在，由於Netflix或Now TV等流媒體服務的出現，我們可以點選按鈕訪問所有想要觀看的電影/電視節目。甚至我們口袋裡的手機也儲存著大量的資訊。據韋伯斯特所說，“我們生活在一個充斥著媒體的社會中。” [25]
雖然韋伯斯特強調了資訊社會的這些不同形式，但他自己也對“無論是技術、經濟、職業、空間還是文化概念，我們都剩下了一些關於什麼是‘資訊社會’以及如何區分‘資訊社會’的非常有問題的概念”持懷疑態度。 [26]韋伯斯特指出，存在著各種用來衡量資訊社會出現的標準，但許多學者使用不同的指標認為，我們還沒有真正進入資訊社會。 [27]
哲學家戈登·格雷厄姆指出，當“資訊”一詞應用於線上環境時，它只指的是從裝置訪問數字資料的能力。這會導致一個問題，因為它沒有提及資訊的質量或有用性。 [28]格雷厄姆聲稱，數字資訊會導致錯誤資訊，並且網路上釋出的資訊可能完全誤導性和不正確，而不是知識性。 [29]如果是這樣，人們得到的資訊是誤導性的，那麼就會導致社會中的人們被誤導，接受到可能是錯誤的資訊。
網路效應
[edit | edit source]網路效應是指一個使用者使用某種商品/服務對其他人對該產品的價值產生的影響。當考察網路效應時，它歸結為有多少人在使用該產品，使用的人越多，它在社會中的價值就越大。網路效應在 Facebook 和 Twitter 等社交媒體網站的流行中發揮著關鍵作用。加入網站的使用者越多，其他人就越有可能加入。如果他們的很多朋友都在社交媒體網站上，那麼這將成為人們保持聯絡並瞭解他們所認識的人的情況或只是與他們聊天的一種方式。
羅伯特·哈桑認為，我們生活在一個數字資訊“從根本上來說是意識形態的”的社會中。 [30]他認為，數字資訊傳播著我們文化和社會的思想。哈桑接著指出，資訊社會本身的概念已經成為一個屈服於網路效應的概念。如果各國開始依賴“資訊社會”，那麼其他國家也會很快效仿。 [31]如今，許多國家都依賴資訊的價值，因此“連通性和網路訪問只是生活的一部分”。 [32]
網路效應意味著舊媒體，即傳統的交流和表達形式，現在正在加速。總體而言，交流速度加快，經濟速度加快，生活速度加快。 [33]
網路社會
[edit | edit source]網路社會是一個表達方式，它探討了網路化、數字資訊和通訊技術的傳播對我們社會經濟、政治和文化的影響。網路社會加速發展，新技術意味著我們相互交流的能力越來越快、越來越容易。
如今的網路社會是一種社會結構形式，它依賴於資訊和通訊技術構建一個網路，該網路透過網路中的點生成和分發資訊。如今，在我們的社會中，我們以某種方式透過網路連線，這是網路社會的基本功能。
網路被認為是社會理論視角看待新媒體的關鍵概念。社會學家曼努埃爾·卡斯特爾斯將網路社會定義為“資訊時代中，占主導地位的功能和流程越來越多地圍繞網路組織的結果”。 [34]
資訊過載
[edit | edit source]在當今時代，我們被資訊包圍，我們可以透過簡單地將其輸入 Google 甚至只是詢問我們的手機來找到我們幾乎所有問題的答案。網際網路使我們以前所未有的方式能夠訪問大量資訊，這些資訊可供數百萬使用者使用。 [35]目前，網路上活躍的網站超過 10 億個。 [36]所有這些資訊的可用性和我們獲取資訊的快速速度，造成了資訊過載的問題。
羅伯特·哈桑聲稱，“我們面臨的問題是我們沒有東西來衡量這個網路，來衡量這個網路社會，因此我們每天都在邁向一個未知和不可預測的未來”。 [37]我們現在生活在一個資訊無處不在的社會，當你考慮到我們能夠訪問多少資訊時，“資訊已經太多，以至於我們永遠無法消費”。 [38]
網路社會中的社交網路
[edit | edit source]Facebook 和 Twitter 等社交網路網站的興起包含大量透過使用者交流、分享和點贊帖子而產生的資訊。這些網站上的即時通訊允許使用者之間進行免費和快速的交流，這表明在現代社會中，我們可以與人分享所有我們所需的東西，而無需面對面見面。現代網路社會的發展使得大量資訊可以在這些社交網路網站上交易。透過使用這些型別的網站，網路社會始終在改變“超連線世界中的文化生產”。 [39]當我們在社交媒體上發帖時，我們不斷地生產和建立資訊。我們訪問這些網站是為了尋求某種形式的資訊，無論是獲取新聞，檢視朋友們在做什麼，還是與朋友們安排事情。
有人認為，社交媒體現在被視為大多數人社交的方式，特里·弗魯聲稱，“只有在與新媒體相關的技術進步的情況下，網路才有可能以如此規模、速度和複雜程度運作”。 [40]使社交媒體成為“社會組織的主要模式”。 [41]
全球化
[edit | edit source]全球化是世界觀、產品、思想和其他文化方面的交流所產生的國際一體化過程。
我們作為社會，不斷地獲取新的資訊。我們每天都在尋求資訊，並利用資訊彼此聯絡，網路社會幫助我們與世界另一端的人們建立聯絡，被認為是促進全球化概念的主要因素之一。羅伯特·哈桑認為，“社會的網路化，人、過程、應用和休閒活動的互聯，導致了全球化社會”。[42] 這種全球化理念意味著，如果我們是一個全球性的網路，那麼只要他們能夠訪問網際網路，我們就可以與世界各地的人分享和獲取資訊。我們所知道的每一項資訊，如果我們願意，都可以釋出在網路上，人們可以快速擴充套件他們的知識並與任何人互動。有一種觀點認為，全球化標誌著社會關係和人們彼此互動方式的根本轉變。[43] 然而，其他人則認為，沒有證據支援這種說法，並且許多與全球化及其對社會關係的影響相關的現象在歷史上並非新鮮事。[44]
卡斯特爾的五個核心要素
[edit | edit source]曼努埃爾·卡斯特爾斯認為，網路社會的快速擴張是由於五個核心要素。
- 資訊是任何經濟活動所需的原材料，它既是新技術的投入，也是新技術的產出。
- 資訊通訊技術透過所有形式的社會活動產生全球性影響。
- 網路應用於所有社會過程和組織形式，知識存在於多個來源，因此需要集體儲存才能有效地應用。
- 過程、組織結構和制度形式需要靈活，以便這些活動和實體能夠根據可能的改變進行及時調整和轉型。
- 特定技術發展成為高度整合的系統，這意味著所有行業都可以採用像蘋果和思科這樣的“先鋒”基於ICT的網路企業的特徵。這包括檢視合作伙伴關係和關係的規模和增長，與供應商和消費者的互動，靈活性的管理，產品和服務的定製化不斷增長，以及品牌價值的積累。[45]
卡斯特爾斯認為，我們經歷了一場資訊技術革命，“網路社會”和資訊我們現在都可以獲得，這是“全球性現象”的一部分。[46]
批判理論
[edit | edit source]批判理論是指透過應用社會科學和人文科學知識來批判社會和文化。
批判理論是一種以新馬克思主義哲學為基礎的社會理論。該理論對馬克思主義哲學進行了特定解讀，並重新詮釋了一些核心經濟和政治概念，例如商品化、物化、拜物教和對大眾文化的批判。[47] 該理論旨在觀察和理解社會和文化中潛在的意識形態，以突出不平等。然而，與其他理論不同，批判理論不僅尋求理解社會和文化，而且透過人類解放來改變社會和文化，透過意識和反思來實現。馬克斯·霍克海默在批判理論的發展中發揮了核心作用，他說：“批判理論的目標是改造整個社會”，最終目標是實現一個沒有不公正的社會。[48]。批判理論反對一切形式的人類剝削、統治和壓迫。
歷史
[edit | edit source]批判理論是由法蘭克福學派在 20 世紀 30 年代的德國發展起來的，由一組理論家組成，他們在社會研究學院的馬克斯·霍克海默領導下團結起來。
社會研究學院
[edit | edit source]社會研究學院是德國法蘭克福的一個社會學和哲學研究機構。它由馬克思主義哲學家卡爾·科爾施的年輕學生費利克斯·J·魏爾於 1923 年創立。魏爾從其父親赫爾曼·魏爾的捐款中獲得了資金，使他能夠建立並維持該機構，直到它實現財務獨立。財務和智力獨立是該機構的最終目標。魏爾堅信，獨立是理論創新和不受約束的社會研究的必要先決條件。教育部最初建議該機構被命名為“費利克斯·魏爾社會研究學院”，但魏爾拒絕了，因為他希望該學院因其“對馬克思主義作為科學學科的貢獻而聞名，而不是因為創始人的錢”。[49]
法蘭克福學派
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1930 年，馬克斯·霍克海默接任社會研究學院院長，正是在他的監督下，一群思想家出現了，他們具有相似的社會學和哲學興趣。這群理論家及其思想被稱為法蘭克福學派。該術語指的是與該學院工作相關的許多理論家。雖然只是鬆散地聯絡在一起，但法蘭克福學派的理論家共享類似的馬克思主義前提，並以類似的方式處理與社會和文化相關的類似問題。[50] 法蘭克福學派受到卡爾·馬克思、西格蒙德·弗洛伊德和喬治·盧卡奇著作的影響。他們專注於社會變革和研究，試圖解決經典馬克思主義中被認為的遺漏。
批判理論的起源
[edit | edit source]批判理論是由五位法蘭克福學派的理論家建立的：馬克斯·霍克海默、瓦爾特·本雅明、赫伯特·馬爾庫塞、西奧多·阿多諾和埃裡希·弗洛姆。該理論的出現是他們努力克服先前哲學所施加的限制的結果。他們回到了伊曼努爾·康德的思想，康德認為，哲學的首要任務是批判，而不是對知識的辯護，他認為，所有哲學都應該受到批判審查。在這一影響下，他們的工作採取了更批判性的元素，導致了一系列開放式、探究性和批判性的作品，而不是系統性的哲學陳述。
批判理論的基礎
[span>edit | edit source]本·阿格爾（2006）認為，批判理論基於七個基礎；
- 它是對實證主義和理論價值中立假設的批判。
- 它主張一個沒有統治和剝削的更美好未來的可能性。
- 它認為統治是一種結構性現象。
- 它表明，生活在統治結構中的人們傾向於在虛假意識中再現這些結構。
- 它對日常生活感興趣，如工作場所和家庭。
- 它將結構和能動性視為辯證的。
- 它認為解放是一個過程，必須由受壓迫和被剝削者自己來完成。[51]
福克斯進一步簡化了這一點，將這些基礎與馬克思主義的各個方面聯絡起來，以定義批判理論的關鍵研究領域；
- 批判倫理學
- 對支配和剝削的批判
- 辯證理性
- 鬥爭和政治實踐
- 意識形態批判
- 對政治經濟學的批判
批判理論是對社交媒體進行批判的有用工具，因為它考慮了社交媒體在公共領域的的作用。社交媒體已經融入我們的日常生活，在我們經濟和通訊結構中發揮著至關重要的作用，這意味著它對社會和大眾文化的影響是公開接受批判審查的。在克里斯蒂安·福克斯的《社交媒體：批判性導論》中，他建議：“批判性地理解社交媒體意味著，除其他事項外，要從社會的背景下參與網際網路上各種形式的社會性。”[52] 福克斯強調，僅僅提出問題並不一定是一種“批判性”方法，典型的提問往往會錯過手頭的問題，只從那些掌權者那裡尋求積極的答案，而不考慮這對那些沒有權力的人的影響。
“他們沒有問，誰從使用社交媒體中受益，誰處於劣勢……以及一些人如何從他人的劣勢中獲益……他們關心的是，某些群體，尤其是公司和政客，如何從社交媒體中獲益，並忽略了這個問題。這種使用如何使他人和整個社會受益或受到傷害。”
福克斯認為，批判理論對於分析傳播和技術至關重要。他指出，雖然我們許多人從電話、電視、廣播和網際網路等技術中受益，但這些技術的歷史深深植根於資本主義、殖民主義、戰爭、剝削和不平等。他指出，馬克思主義思想與分析這些技術，尤其是網際網路和社交媒體有關。
“馬克思描述了一個全球資訊網路，在這個網路中，“每個人都試圖瞭解其他人”，並且“建立聯絡”（馬克思 1857/1858，161）。這種描述不僅聽起來像是對網際網路概念的預示，而且也表明馬克思的思想與媒體/傳播研究以及對網際網路和社交媒體的研究相關。”
批判理論關注公共領域內的權力鬥爭。網際網路和社交媒體本身就是權力結構，但也推動權力鬥爭。媒體是行使權力、支配和反權力的工具，這意味著它同樣可以被視為解放的源泉。媒體可以支援公共領域的擴充套件和商品化。鑑於社交媒體作為潛在的支配或不平等的源泉，批判理論是分析和批判它的適當模型。[53]
社交媒體可以被描述為“致力於社群驅動的輸入、互動、內容分享和協作的線上通訊渠道的集合”[54]。社交媒體可以用來描述全球資訊網上所有可用的平臺，而最主要的社交媒體例子包括 Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat 和維基百科。
我們可能認為社交媒體是一個新概念，但實際上它是我們彼此之間社會互動的一個進一步發展。當我們回顧社交媒體的歷史時，我們應該看看多年來人類傳播的總體發展。技術一直在進步，社交媒體只是我們發展起來的最新的趨勢和溝通形式。[55]
電報是早期的一種遠端通訊形式，由塞繆爾·莫爾斯於1844年發明。它是第一種利用電進行遠端通訊的形式。隨著電報的發展，莫爾斯電碼（由塞繆爾·莫爾斯開發）也隨之發展起來，它相當於字母和數字，在電報上以不同的敲擊和點選來表示。第一條資訊，“上帝創造了什麼？”，於1844年5月24日從華盛頓發往巴爾的摩。[56]
在電報投入使用後不久，電話被髮明出來。1876年，亞歷山大·格雷厄姆·貝爾是第一個獲得美國電話專利的，電話是第一個允許人們在長距離內直接通話的裝置。電話的發明將永遠改變人類彼此交流的方式。[57]
有了這兩個早期發明，以及其他重要的發明，如郵政服務和無線電，很明顯，人類渴望分享資訊和彼此聯絡是必要的。經過多年的適應和變化，電話和無線電仍在今天使用。這些是第一個允許人們在長距離內立即聯絡和與他人交流的發明。這些19世紀的發明只是人類開始並學習如何彼此交流的開始。它們是促使我們使用今天使用的溝通形式的第一個東西。[58]
快進到20世紀60年代，網際網路的第一種形式開始出現。CompuServe是網際網路的第一種形式之一，最初用作保險公司的支援網路，後來用作早期形式的電子郵件和檔案共享。這使得能夠以電子郵件和討論論壇的形式真正地與他人進行線上互動。此後不久，AOL 誕生了，並被許多人使用。AOL 允許使用者建立“會員資料”，這非常類似於我們今天所知的社交媒體網站。[59]
不久之後，1997年出現了第一個社交媒體網站。隨著計算機、網際網路、電子郵件和使用者資料的發明，社交媒體的興起開始了。透過以下社交媒體網站以及其他形式的線上訊息傳遞和互動，我們的技術以及我們能夠與世界各地的人交流的方式已經達到了新的高度。
第一個社交媒體網站是一個名為六度分離的網站，它從1997年持續到2001年。六度分離這個名字來源於六度分離理論。該理論認為，世界上所有生物彼此之間的距離最多隻有六步，也就是說，可以透過一個“朋友的朋友”鏈將任何兩個人連線起來，最多隻有六步。[60] 這個網站允許使用者建立個人資料，然後與其他使用者成為朋友，無論您是註冊使用者還是非註冊使用者。在2001年關閉之前，該網站的註冊使用者在高峰期達到了350萬。也是在那個時候，即時通訊和部落格開始興起。[61]
在 AOL 上使用即時通訊真正改變了我們與他人聯絡的方式。雖然 AOL 訊息傳遞在技術上於 2010 年結束，但在 90 年代後期引入它後，我們仍然可以透過簡訊和 Facebook 和 Twitter 等其他社交媒體網站使用即時通訊。部落格也是使用者獲得和與其他使用者和讀者聯絡的一種新方式，並且仍然是今天線上使用的社交形式。在六度分離和 AOL 的 AIM 開始確立自己之後，90 年代後期和 2000 年代初見證了社交媒體網站的增加。
- Napster 與早期的社交媒體網站不同，Napster 允許使用者分享音樂，而不是檔案共享和基於文字的通訊。它迅速成為一個非常大的電子音樂分發平臺。它甚至被評為增長最快的企業，並且一直保持到 2013 年，儘管他們在 2002 年破產。雖然 Napster 在當時是一個非常受歡迎的網站，但最終在版權爭議後申請破產。
- Friendster Friendster 發明於 2002 年，與 Facebook 非常相似，因為它包含 Friendster 大學和新聞提要。不幸的是，由於持續的技術困難，Friendster 從未獲得普及，很快就輸給了 MySpace 和 Facebook。它後來被一家馬來西亞公司在 2009 年使用，並在 2011 年重新設計為一個社交遊戲網站。然而，Friendster 在 2015 年正式結束。
- Myspace MySpace 成立於 2003 年，於 2004 年 1 月推出。Myspace 允許使用者建立自己的“空間”，包括朋友列表、狀態更新、照片、個人頁面裝飾和音樂。人們認為並希望它重新定義音樂、政治、約會和流行文化。在第一個月，就有 100 萬人註冊了 MySpace。截至 2007 年，它的估值已達數十億美元。然而，由於管理不善、戰略失誤以及 Facebook 的整體崛起，Myspace 在 2011 年左右努力保持相關性。該網站本身仍在運作，但其受歡迎程度大幅下降，現在更多地用於娛樂和音樂目的。
- Second Life 在原始版本 Linden World 進行了一些重大升級後，Second Life 於 2003 年重新推出。這是一個社交網路網站，允許使用者建立化身並在虛擬世界中與其他使用者或“化身”互動。升級後的 Second Life 允許這個虛擬世界中的化身擁有遊戲內經濟、建築界面以及使用者之間的資訊傳遞。它還允許化身建立關係、發生性關係、擁有自己的宗教並進行賭博。到 2006 年，Second Life 獲得了超過 100 萬用戶，並引起了主流媒體的關注。Second Life 今天仍然非常活躍，因為 2015 年有 900,000 個月活躍使用者。現在，創作者希望將 Second Life 轉變為虛擬現實的新技術。[62]
“受眾參與是為受眾提供一個互動渠道，無論是透過有影響力的演講者還是透過實體刺激。它確保你不假定你的聽眾在你的整個活動期間都會專注於你的注意力——他們只是普通人，他們的注意力會因為沒有理由集中而分散。”
隨著社交媒體平臺每天都在不斷增長，網路和企業必須考慮如何提高其在個人資料上的參與度以增加客戶。由於使用者無論是在電腦上使用還是透過手機上的應用程式，他們都一直在使用自己的帳戶，因此他們一直在消費內容。這為企業提供了營銷和宣傳其業務的機會。以下是一些提高受眾參與度的方法。
- 建立強大的社交媒體形象
找到保持內容引人入勝的方法。
- 啟用受眾參與
找到方法讓你的受眾參與進來，創造更多評論方式。使用趨勢內容並建立針對受眾的調查。
- 提供選擇
確保你的內容可在多種裝置上使用。
- 80/20 規則
這條規則指出，你的內容中 20% 應該是促銷性的，80% 應該為你的粉絲增值。[63]
Instagram 是一款免費應用程式，允許使用者釋出圖片、影片和持續 24 小時的簡短“故事”。Kevin Systrom 是 CEO 和聯合創始人，Mike Krieger 是 CTO 和聯合創始人。[64] Instagram 於 2010 年推出，現在全球社群每天分享超過 9500 萬張照片。[65]
創始人建立這款應用程式的簡單目的就是讓照片分享更“有趣”，透過新增濾鏡並使質量和速度成為首要任務。[66] Instagram 還允許使用者“點贊”、“分享”和“評論”其他使用者的帖子。從而使應用程式在使用者之間互動。2012 年，Facebook 以 10 億美元的現金和股票收購了 Instagram，當時 Instagram 只有 12 名員工。[67] 到 2016 年底，Instagram 擁有 3 億日活躍使用者。[68] Instagram 提供了網路、Apple App Store 和 Google Play Store 的訪問許可權。[69]
Instagram 的收入主要來自廣告。儘管 Facebook 沒有公佈 Instagram 的財務資料，但他們報告收入超過 60 億美元，其中肯定有一部分來自 Instagram。[70]
Facebook 於 2004 年推出。Facebook 的使命宣言如其 Facebook 頁面所示是“賦予人們分享的力量，讓世界更加開放和互聯”。[71] 目前對所有使用者免費。創始人馬克·扎克伯格在哈佛大學 23 歲時建立了 Facebook，當時它只供學生使用。[72] 現在 Facebook 擁有 7.57 億來自各個年齡段和背景的日活躍使用者。[73] Facebook 可用於分享影片、照片、狀態更新、直接訊息、線上通話、影片聊天等；無論是個人還是與業務相關的。根據 Facebook 的維基百科頁面，該公司擁有超過 17,000 名員工。
Facebook 的利潤中 97% 來自廣告。2016 年，Facebook 的總收入超過 60 億美元。[74] 這包括來自 Instagram 和 WhatsApp 的收入。[75] 透過使用 Cookie，出現在每個使用者頁面上的廣告會根據他們的搜尋內容進行調整。這樣，廣告就更有效，並且針對更有可能購買的受眾。
根據維基百科頁面上的 Twitter，Twitter 的 2016 年收入為 25.2 億美元，但淨收入為 -4.56 億美元。
Twitter 由創始人 Jack Dorsey、Noah Glass、Biz Stone 和 Evan Williams 於 2006 年推出。[76] Twitter 的使命宣言是“賦予每個人以無障礙的方式建立和分享想法和資訊的力量”。[77] Twitter 擁有 3.13 億月活躍使用者，其中 82% 是透過移動裝置活躍的，並在全球僱用了 3500 多人。[78]
Twitter 允許使用者“釋出” 140 個字元的帖子或“推文”，供任何人檢視，除非使用者的帳戶設定為私密。每天釋出的推文超過 5 億條，這個數字通常會隨著當日重大時事的發生而增加。[79] 例如，Twitter 在 2016 年美國大選日爆發了推文，總計超過 4000 萬條，僅與大選相關。[80] Twitter 是表達個人觀點和傳播他人的理想社交媒體形式。
根據維基百科，推特（Twitter）的年收入超過 20 億美元，但淨收入為 -4.56 億美元。不用說，推特正在某種程度上失去人氣。近年來，推特一直被人們認為是一個用於網路欺凌的社交媒體平臺，這導致了使用者數量的下降。 [81]
Snapchat 於 2011 年推出，最初名為 Picaboo，由聯合創始人兼現任 CEO Evan Spiegel 和聯合創始人兼現任 CTO Bobby Murphy 創立。Snapchat 公司認為“我們的產品賦予人們表達自我的能力，活在當下，瞭解世界，並一起玩樂”。[82] 2011 年，Snapchat 的功能僅允許使用者傳送“消失的”圖片。[83] 現在 Snapchat 允許使用者傳送最長 10 秒的“快照”、帶有濾鏡的快照、影片、直接消失的訊息，以及觀看 24 小時的“故事”。此外，Snapchat 還有超過 10 個商業“故事”，允許使用者關注新聞、時事、名人八卦、科技等。Snapchat 以“故事”的概念而聞名，Instagram 最近也推出了類似的概念。
Snapchat 在 2016 年的廣告收入超過 10 億美元。[84] 2015 年，Snapchat 的日活躍使用者超過 1.5 億。[85]
YouTube 由前 PayPal 員工 Chad Hurley、Steve Chen 和 Jawed Karim 於 2005 年推出。他們最初建立 YouTube 是為了在一個地方共享影片，而不是在網際網路上搜索特定影片。2006 年，YouTube 被 Google 收購。YouTube 允許使用者瀏覽數百萬個影片、上傳影片、評論或點贊影片等。YouTube 影片種類繁多。此外，YouTube 還衍生了“YouTube 著名”一詞，通常是指在 YouTube 上擁有數千觀看次數並持續製作影片的人，例如時尚“YouTuber”、喜劇、特技表演等。YouTube 僱傭了超過 2500 名員工。 [86]
據 Investopedia 報道，YouTube 的大部分收入來自廣告。影片的觀看次數越多，影片創作者獲得的報酬就越高。影片中廣告的數量也會影響收入。“2013 年，YouTube 的千次展示成本 (CPM) 平均為 7.60 美元。CPM（千次展示成本）是行業術語，代表每千次觀看的收入。2013 年，每個 YouTube 內容創作者的平均收入為每千次觀看 7.60 美元。觀看次數為 500 次的影片將獲得大約 3.80 美元的收入。像《江南 Style》這樣的觀看次數為 10 億的影片將獲得 780 萬美元的收入。一些影片的收入高於或低於平均水平，具體取決於影片內容。包含版權音樂的影片不會為影片創作者帶來收入，一些主題可能不會吸引廣告商。其他主題則會強烈吸引廣告商，從而推高 CPM。”[87]
Pinterest 於 2010 年由聯合創始人兼 CEO Ben Silbermann、Evan Sharp 和 Paul Sciarra 創立。Pinterest 僱傭了超過 500 名員工。 [88] Pinterest 允許使用者分享創意（pin），例如食譜、時尚、旅行、室內設計等。Pinterest 提供在 Pinterest 以外的網站上的“可購買的”pin，以及將網站 pin 到 Pinterest 上以分享到使用者個性化的 pin 板。Pinterest 允許使用者 pin 並建立不同類別的 pin 板。Pinterest 的主要主題是“發現、pin 和購買”。2015 年 9 月，Pinterest 的月活躍使用者平均達到 1 億。 [89]
Pinterest 實際上沒有收入。雖然 Pinterest 在 2016 年的估值達到 110 億美元。Pinterest 對使用者免費，並且已經成為一個第三方網站，因為使用者會直接訪問產品的網站購買 pin 上的商品。Pinterest 的目標是在 2018 年實現 28 億美元的收入。“Pinterest 並沒有停滯不前，它在最近幾個月釋出了一系列廣告產品，並重組了銷售團隊，專注於其最大的廣告客戶，以實現這一目標。” [90]
社交媒體的利弊
[edit | edit source]優點[91]
[edit | edit source]- 社交媒體允許使用者快速傳播資訊，例如突發新聞。
- 執法部門可以透過釋出影片等方式利用社交媒體平臺抓捕罪犯。
- 根據《應用發展心理學雜誌》的報道，大學生可以使用社交媒體網站建立新的朋友網路，這反過來有助於學生在學習中取得更好的成績。
- 社交網路允許使用者結識更多朋友。
- 社交媒體幫助賦權和賦予少數群體（例如女企業家）發言權。
- 透過社交媒體，僱主可以縮小尋找合適員工的範圍，反之亦然。
- 據報道，社交媒體對節食和鍛鍊有“傳染效應”，這反過來會讓使用者更健康。
- 社交網路可以促進面對面的互動。
- 社交媒體網站推動投票。
- 社交媒體網站推動政治變革。
- 社交媒體透過提供數千個工作崗位等方式刺激經濟發展。
- 社交媒體促進社群參與，並賦予使用者做公益的能力。
- 根據皮尤研究中心網際網路與美國生活專案的一項研究，老年人透過社交媒體感覺與社會更緊密。
- 性格內向或孤獨的人可以透過社交媒體平臺更容易地與人接觸。
- 政府可以透過社交媒體快速向公眾釋出有關健康和安全的資訊。
- 透過社交媒體可以消除社會恥辱感。
- 使用者可以透過社交媒體輕鬆地“眾包”和“眾籌”各種需求。
- 教育資源在社交媒體的幫助下變得更加容易獲得。
- 小型企業和大型企業可以使用社交媒體作為免費廣告形式。
- 教師可以使用社交媒體作為平臺，彼此之間進行合作，以及在課堂以外與學生交流。
- 音樂家和藝術家可以透過社交媒體建立粉絲群體，無需任何型別的合同。
- 四年制大學使用社交媒體招募學生。
缺點[92]
[edit | edit source]- 社交媒體助長“假新聞”的傳播。
- 透過使用社交媒體，使用者冒著讓政府介入其私人生活的風險。
- 根據《美國家庭治療雜誌》的報道，過度使用社交媒體的學生往往成績較低。
- 根據愛丁堡大學商學院的一項研究，在 Facebook 上擁有更多朋友的使用者往往線下壓力更大，人際關係問題更多。
- 社交媒體會導致人們浪費時間。
- 使用社交媒體可能會影響使用者未來的工作穩定性，因為負面使用會導致負面影響。
- 2013 年版的《精神疾病診斷與統計手冊》將社交媒體的使用與人格障礙和腦部疾病聯絡起來。
- 南加州大學安納伯格傳播學院的數字未來研究發現，由於社交媒體使用量的增加，人們花在面對面交流上的時間越來越少。
- 任何人都可以訪問社交媒體，包括那些宣揚暴力和犯罪並招募黑幫成員的罪犯。
- 社交媒體推出的定位服務可能會透過使用它危及軍方和記者的安全。
- 社交媒體的使用會阻礙生產力。
- 網路欺凌行為在所有形式的社交媒體上都會發生。
- 社交媒體允許使用者製作“色情內容”，這可能導致刑事指控。
- 使用社交媒體會導致社交孤立。
- 使用社交網路的使用者往往會相信業餘建議和自我診斷的健康問題，這會導致負面影響。
- 社交媒體可以更容易地傳播仇恨團體。
- 年輕使用者可能不理解社交網站的公開和病毒式傳播性質。
- 透過使用社交媒體，學生更容易作弊。
- 社交媒體可能會導致使用者的隱私受到侵犯。
- 學生與教師之間的關係可能會因使用社交媒體而變得不當。
- 任何使用社交媒體的人更容易受到未經授權的分享的影響。
- 學生使用社交媒體可能會因負面使用而影響其上大學的機會。
- 使用者釋出在網際網路和社交媒體上的所有內容都是永久的，可能會產生未來的後果。
- 社交媒體使用者可能會受到駭客攻擊、身份盜竊和病毒的威脅。
社交媒體網路在手機上的高使用率使其成為理想的廣告平臺[93]。根據 Sprout Social 的資料，“普通人每天線上超過六個小時”[94]。現在，Market Land 進一步解釋說：“智慧手機和平板電腦上的總活動佔美國數字媒體時間的 60%，不可否認，在移動裝置上接觸使用者是廣告的下一波浪潮，而社交媒體廣告是最好的原生選擇。”企業可以直接連結到消費者的興趣，因為他們有可能透過使用者在社交媒體帳戶上分享的內容找到新客戶。[95]
社交媒體上的廣告可以不打擾使用者地直接向用戶推廣產品，因為他們已經經常在手機上使用這些社交網站[96]。在消費者眼中，口碑廣告是最值得信賴的廣告形式，現在正在向有影響力的使用者提供資金，讓他們宣傳品牌。[97]。
到 2010 年，使用 Facebook 的使用者數量超過了大多數國家的總人口，因此它成為僅次於搜尋引擎 Google 的第二大訪問量最高的網站。[98] 自 2005 年 5 月 Facebook 首次推出廣告選項以來，Facebook 在 10 年內獲得了 84 億美元的廣告收入[99]。Sprout Social 解釋了 Facebook 如何透過以下方式產生這些收入：“Facebook 不僅擁有最大的受眾群體，每月活躍使用者達 14.9 億，而且 92% 的社交營銷人員使用該社交網路進行廣告”[100]。Market Land 進一步指出：“移動廣告在 2014 年佔 Facebook 收入的 68%，佔 Twitter 收入的 84%，預計三分之二的社交媒體廣告支出將在 2018 年用於移動廣告，在移動裝置上創造一個價值 91 億美元的市場。[101]。這突出了社交媒體廣告產業的規模以及像 Facebook 這樣的流行社交媒體網站上能夠產生的收入。”
如今，客戶信任透過社交媒體分享的廣告，這也是強大的社交媒體使用者被付費在他們的社交媒體平臺上為企業做廣告的主要原因之一[102]。Seopremiers 解釋了病毒式社交媒體使用者可以獲得的好處，因為他們會“收到樣品、寫評論、參加攝影合作、獲得免費往返機票和豪華酒店住宿、被邀請參加獨家派對和活動，以及與品牌合作進行激動人心的贈品和競賽”。[103]。The mirror 進一步解釋說：“根據 Takumi 應用程式，擁有超過 1,000 名粉絲的 Instagram 使用者每篇文章可以賺取 40 英鎊或更多，而更大型的使用者可以賺取高達 2,000 英鎊。”[104]。這說明 Instagram 實際上為“Instagram 名人”使用者提供了工作和穩定的收入。
Zoella 是一位 Vlogger 和全球美容企業家，透過她的社交媒體平臺賺取數百萬美元。Zoe Elizabeth Sugg 是一位英國時尚和美容 Vlogger，最出名的是她的 Youtube 頻道“Zoella”。她目前在 Youtube 上擁有 11,638,935 名訂閱者，自 2007 年 2 月 2 日加入以來，她獲得了 938,027,686 次觀看。[105]
Tammy Hembrow 是一位居住在澳大利亞的 Instagram 名人。她目前在 Instagram 上擁有超過 570 萬粉絲，每篇帖子都會收到數十萬個贊。由於她從 Instagram 帳戶中獲得的知名度，她成功建立了一家健身公司，因為她最出名的東西之一就是她的身材。根據 seopremier 的說法，她每釋出一張廣告照片至少可以賺取 2000 澳元。[106]。右側的圖片顯示了 Tammy Hembrow 使用社交媒體廣告。她正在為一件連衣裙做模特，並在帖子中標記了服裝公司，以進一步推廣該品牌。Tammy 在這篇文章中獲得了超過 300,000 個贊，突出了她為企業帶來的高知名度。
但是，社交媒體使用者經常會因為線上廣告和網路廣告的過載而感到不知所措。大多數平臺都能夠停用某些廣告，因此使用者覺得需要這樣做來阻止自己被社交媒體營銷淹沒[107]。
在當今社會，社交媒體是我們日常生活的重要組成部分。公司和企業正在利用社交媒體來擴充套件業務並最大化利潤。商業內幕網在 2016 年釋出的一篇文章描述了社交媒體廣告產生的總收入：“根據 Business Insider 的高階研究服務 BI Intelligence 的最新估計，到 2021 年，美國社交廣告收入將超過 300 億美元。這一數字是根據 IAB、PwC 和 IHS 的歷史資料得出的，比 2016 年估計的 155 億美元的社交廣告收入增長了 15%。”社交媒體產生的鉅額收入的解釋歸結於人們使用手機和社交媒體網站的頻率。[108]。公司正在使用社交媒體營銷作為平臺，將他們的產品直接展示給消費者和投資者，同時使用社交媒體，公司有機會“走紅”並吸引大量新客戶。[109]。社交媒體營銷，尤其是在 Instagram 等平臺上，有很大的機會產生鉅額收入。
思科指出：“艾爾文·托夫勒將生產消費者定義為模糊了“消費者”和“生產者”之間界限的人。這個詞後來被賦予了各種不同的含義，但在這裡，我們將它定義為不區分個人生活和工作生活的人。生產消費者會參與屬於這兩個領域的活動，無論時間或地點。”[110]。福布斯雜誌試圖進一步定義這個詞。他們指出：“‘生產消費者’這個詞已經從“專業消費者”轉變為“產品和品牌倡導者”。人們不再僅僅“消費”產品，而是成為這些產品的代言人，對公司、產品和品牌的成功或失敗產生重大影響，尤其是在他們的參與下社交網路。”[111]。在當今的數字時代，消費者掌握著公司線上形象的力量。人們可以透過社交媒體網站和部落格等平臺來推廣企業。人們可以在這些網站上獲得大量粉絲，並有能力改變粉絲對企業的看法。企業必須對生產消費者採取精準的方式。他們必須尋找並接觸最適合推廣他們品牌的生產消費者。生產消費者通常會收到免費樣品作為他們在網上推廣企業品牌的回報。企業必須與生產消費者保持牢固的關係，以獲得最佳的商業推廣[112]。
監控通常被描述為對個人資料的批次收集和處理，通常以維護公眾安全為由。傳統上，監控通常由大型政府機構出於安全利益進行，儘管越來越多的私人組織正在利用線上收集的個人資訊以謀取商業利益。[113]
線上監控是一個相對較新的概念，它在21世紀初期得到了顯著發展。隨著網際網路社交媒體平臺的出現，政府機構，甚至私人組織現在可以輕鬆訪問和利用個人資訊。由於網際網路的架構，資料在從一個位置傳送到另一個位置時，會透過多個伺服器和機器進行傳輸。這涉及多次複製資料，從而導致資料軌跡。這些資料軌跡，加上社交媒體的興起，意味著個人資訊可以輕鬆收集和追蹤。
線上監控是一個很好的例子，說明了“行業”是如何透過數字勞動力實現的，特別是資料收集的自動化以及用於對可被利用的任何相關資訊進行排序的複雜演算法。與傳統的監控技術相比，線上監控是完全隱形的，並且由於其計算機化性質，需要更少的努力和基礎設施，例如攝像頭和麥克風。
稜鏡計劃
[edit | edit source]愛德華·斯諾登曝光了美國國家安全域性 (NSA) 秘密收集電話記錄和網站資料的個人資訊後，人們對監控的擔憂最近再次加劇。
該醜聞中披露的一項資訊是，發現了名為“稜鏡計劃”的線上監控程式，該程式可以訪問包括 Facebook 和 Google 在內的九家大型網際網路公司，由 NSA 運營。[114] 洩露的檔案包含 NSA 釋出的關於稜鏡計劃運作方式的幻燈片，以及涉及其他情報機構，例如 GCHQ，英國版的 NSA。稜鏡計劃允許 GCHQ 等機構繞過正常法律程式，獲取個人資訊，例如照片和電子郵件。[115]
社交媒體上的第三方監控
[edit | edit source]許多私人公司現在為了經濟利益而利用個人資料，這挑戰了人們對監控的傳統理解。
私人組織跟蹤其使用者的其中一種方法是使用跟蹤 Cookie。這些小型資料包通常由網站用於在使用該網站時儲存個人偏好，但它們也可以被利用來監控網際網路瀏覽習慣。 [116] 現在許多 Cookie 也被網站用來進行針對性的個性化廣告。
Facebook 也被發現會監控其使用者的瀏覽習慣，即使這些使用者當前已退出其帳戶。Facebook 使用的跟蹤 Cookie 即使在使用者退出登入時仍儲存在使用者的裝置上，因此仍然處於活動狀態。這使 Facebook 能夠繼續監控其使用者的活動，無論他們是否當前在該網站上。[117]
像稜鏡計劃和政府監控一樣，這些監控行為開始引起公眾的擔憂，並引起了公眾的關注。在歐洲資料保護法釋出後，一些包含大量個人資訊和跟蹤資料的文件被公佈。Facebook 被發現已儲存了每個使用者多達 880 頁的個人資訊。 [118]
Facebook Beacon
[edit | edit source]Facebook Beacon 於 2007 年 11 月 6 日推出，該程式記錄了其使用者的相關資訊，並將其傳送給第三方公司用於廣告目的。Facebook Beacon 的成員，即“附屬公司”，會記錄其網站上進行的操作，例如購買產品或對影片進行評分，然後將這些資訊傳送給 Facebook。透過網頁上的嵌入程式碼，Beacon 還會在使用者的 Facebook 頁面上釋出他們在該網站上執行操作的資訊。使用者會被顯示一個 10 秒的彈出視窗，允許他們拒絕在自己的個人資料上釋出資訊，但收集到的所有資料仍會被髮送給 Facebook，使用者對此無權控制。 [119]
有爭議的是，Facebook Beacon 是自動為使用者啟用的，使用者必須手動將其關閉才能不參與該服務。此外，如果使用者的 Facebook“好友”啟用了 Beacon，則即使那些已停用 Beacon 的使用者的資訊仍然會被記錄，這意味著資訊會被錯誤地記錄併發送給 Facebook，而沒有得到他們的同意。退出過程也被批評為過於複雜。 [120]
雖然 Facebook Beacon 是一個商業程式，而不是一個政府安全措施，但它與數字勞動力和線上監控的概念密切相關。Facebook Beacon 還突出了線上收集個人資料帶來的許多倫理問題。
永不離線文化
[edit | edit source]隨著所有行動電話使用者之間可以進行即時通訊，現代社會變得依賴於移動技術。“永不離線文化”描述了使用者與其“線上自我”之間的界限模糊，因為人們越來越依賴於他們的線上身份。 [121] 永不離線文化帶來的持續連線性不應與手機成癮混淆。
與永不離線文化密切相關的是 Web 2.0，它描述了網際網路上的互動方式如何發展和變化。網際網路現在變得更加協作，並且基於分享而不是僅僅消費。 [122]. 這可以在 Napster 和 Bit-torrent 等早期網站中看到，這些網站專注於使用者之間的檔案共享。這在 Facebook 和 Twitter 等社交媒體平臺上得到了發展，這些平臺專注於分享想法和觀點。Web 2.0 描述的互動，加上移動裝置和網際網路連線的無處不在，使永不離線文化成為可能。
永不離線文化實質上使我們今天看到的網際網路上普遍存在的監控成為可能，因為使用者始終連線到一個儲存其位置資料、網頁瀏覽習慣和通話記錄的裝置。Facebook 跟蹤其使用者（無論他們是否線上）的曝光，反映了永不離線文化。 [123] Facebook 使用者，實際上是所有網際網路使用者，都與其帳戶和線上身份緊密相連，即使他們沒有積極連線。這意味著他們的活動隨時可以被監控利用。
術語表
[edit | edit source]- 資本主義
資本主義指的是一種經濟制度，它以生產資料的私人所有制及其為利潤而運作。
- 批判理論
批判理論指的是透過應用社會科學和人文學科知識對社會和文化進行批判。
- 眾籌
指透過網際網路從大量人群中籌集少量資金，以籌集一大筆資金。
- 網路欺凌
指的是線上使用者透過任何社交媒體方式對另一使用者進行情感上的折磨。
- 辯證推理
一種理解世界的哲學方法，它側重於識別矛盾。辯證法認為社會是由矛盾塑造的（例如存在與虛無、生與死）。
- 數字勞動
用於描述企業網際網路平臺如何利用使用者活動來獲取利潤的術語。
- 法蘭克福學派
指代一群新馬克思主義理論家及其各自的理論，他們聚集在馬克斯·霍克海默領導下的社會研究學院。
- 社交媒體
致力於社群參與、互動、內容分享和協作的線上通訊渠道集合
- 全球化
世界觀、產品、思想和其他文化方面的交流所帶來的國際一體化過程。
- 資訊生態
這是生態學理念與日益密集、複雜和重要的數字資訊環境的動態和屬性之間的聯絡，並在越來越多的學科中得到認可。
- 即時通訊
一種透過網際網路提供即時文字傳輸的線上聊天。
- 資訊爆炸
是指已發表資料的數量迅速增加，隨著已發表的資訊量的增長，會導致資料管理困難，並導致資訊過載。
- 資訊過載
一次暴露過多資訊或資料。
- ICT
代表資訊和通訊技術。它是資訊科技的擴充套件術語，強調統一通訊的重要性以及電信的整合。
- 資訊時代
這是歷史上從以工業革命為特徵的傳統產業向以計算機等技術為基礎的資訊量為基礎的經濟的轉變時期。
- 網路效應
網路效應是指一個使用者使用某種商品/服務對該特定產品對其他人的價值所產生的影響。
- 舊媒體
在網際網路等新媒介出現之前存在的傳統傳播方式。
- 無線電
利用無線電波透過系統地調製透過空間傳輸的電磁能量波的特性來承載資訊（如聲音）的技術。
- 監控
對個人資料的觀察和海量處理。雖然傳統上被認為是政府的行為，但私人組織正在開始大規模地處理個人資料。
- 電報
在不物理交換帶有資訊的物體的情況下，遠距離傳輸文字或符號資訊。
- 電話
當兩個或多個使用者相隔太遠而無法直接聽到對方時，允許他們進行對話的電信裝置。
- 跟蹤 Cookie
這些是由使用者訪問過的網站儲存在使用者計算機上的小型資料包。它們經常被第三方利用進行定向廣告。它們可以用來監控網際網路瀏覽習慣。
- Web 2.0
網際網路上的互動如何發展，導致使用者建立更多內容和協作。部分與社交媒體的興起有關。
參考文獻
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