人機互動方法/量化/跨代智慧手機的強迫性使用

團隊諾曼 - 簡介和研究問題

介紹

本案例研究旨在探討之前的案例研究：智慧手機使用的陰暗面：心理特徵、強迫行為和科技壓力。之前的研究考察了四種心理特徵：控制點、社交焦慮、物質主義和觸覺需求。該研究想要了解這些特徵是否在強迫行為中發揮作用，以及這是否反過來導致男性和女性的科技壓力。

我們的案例研究將探討上述四種心理特徵及其與可能導致科技壓力的強迫行為的關係。我們的研究將比較和對比三個不同的年齡組：18-29 歲、30-49 歲和 50 歲以上，而不是比較男性和女性。我們有八個假設要探索。前五個是之前研究中的五個原始假設：控制點傾向更強烈的智慧手機使用者表現出更多強迫性使用智慧手機的行為。社互動動焦慮程度更高的智慧手機使用者表現出更多強迫性使用智慧手機的行為。觸覺需求更強烈的智慧手機使用者表現出更多強迫性使用智慧手機的行為。物質主義程度更高的智慧手機使用者表現出更多強迫性使用智慧手機的行為。強迫性使用智慧手機的行為越高，科技壓力就越高。

我們將在本研究中探索的新假設是：與中年成人（30-49 歲）和老年人（50 歲以上）相比，年輕人（18-29 歲）更容易出現強迫性使用智慧手機的行為。強迫性檢查行為傾向更強烈的智慧手機使用者表現出更多強迫性使用智慧手機的行為。與中年成人（30-49 歲）和老年人（50 歲以上）相比，年輕人（18-29 歲）的科技壓力更高。

文獻綜述

控制點

控制點是由朱利安·羅特在 1954 年提出的一個術語。它指的是人們認為“控制權是來自他們內部，還是來自他人或環境”的信念（Changing Minds，n.d.）。這是一個頻譜，一側是高度內在，另一側是高度外在。大多數人處於兩者之間，但也有一些人完全處於一側或另一側。

那些高度內在的人：“相信自己有能力控制自己和影響周圍的環境”（Changing Minds，n.d.）。他們相信他們的未來是他們自己創造的。處於頻譜這一端的人往往更自信、更積極主動，並且更以成功為導向。他們尋求特定資訊來幫助他們取得成功。他們將自己的成功歸因於自己的能力，但他們也必須同樣將失敗、責任和責備歸因於自己的能力（Changing Minds，n.d.）。控制點高度內在的人往往是中年人。

那些高度外在的人認為，他們自己對事件以及他人行為幾乎沒有/沒有任何控制權（Changing Minds，n.d.）。有些人認為控制權完全掌握在其他人手中，他們只能服從那些擁有控制權的人。處於頻譜這一端的人往往是宿命論者。他們更被動，更能接受。他們不試圖參與，並將他們取得的任何成功都歸功於運氣。控制點高度外在的人在年輕人和老年人中最為普遍。

社交焦慮

社交焦慮是世界上第三大慢性精神健康問題。它被定義為“對涉及與他人互動的社交情境的恐懼；對受到他人負面評價和判斷的恐懼”（Richards，n.d.）。由於這種抑制性恐懼，患有社交焦慮的人會避免社交場合，即使他們渴望交朋友和被接納。他們通常被認為是害羞、安靜、沉默寡言和緊張的。從更負面的角度來看，他們被認為是落後、不友好、孤僻和疏遠（Richards，n.d.）。

物質主義

物質主義是指將物質商品的價值置於體驗之上（Hiscott，2014）。那些物質主義的人從擁有實物中獲得快樂。不幸的是，他們中的大多數人無法充分享受擁有帶來的快樂，因為他們擔心受到他人的評判。其他人往往認為物質主義者是自戀、膚淺且性格負面的人。由於體驗型購買和社會互動無法滿足物質主義者的心理需求，因此他們“神經質程度更高、人際關係更差，同理心更少”（Hiscott，2014）。

觸覺需求

觸覺是人類理解環境的必要工具。它是最早用於探索和解釋的方法之一（Song，2010）。觸覺影響著人們的日常決策和判斷。重量、質地和溫度只是影響人們的觸覺因素中的一部分。

強迫性使用

根據 Merriam-Webster 詞典的定義，強迫性是指：“由無法抵抗的慾望引起；無法停止或控制”。強迫症是指：“與重複行為或過度思考某些事情有關，或患有這種精神疾病”（Merriam-Webster，2015）。根據這些定義，強迫性使用智慧手機意味著使用者無法控制自己使用智慧手機的行為；他們無法抗拒。

強迫性使用的證據包括：檢查習慣、幻影振動、響應迴圈和智慧手機上癮（Wang, Lee, & Hua, 2014）。每當一個人收到訊息、簡訊、電子郵件、Facebook 通知等時，他們都會得到一小股正向強化。這種刺激帶來了一種快樂感（Westen，2011）。人們喜歡這種快樂的感覺，並開始定期檢查手機是否有訊息；最終養成習慣。沒有智慧手機，88% 的專業人士感到迷失方向、心煩意亂或身體不適（Wang 等人，2014）。

關於與智慧手機使用相關的強迫行為，主要有兩種觀點：補償型和渴望型。補償型觀點認為，強迫行為與重複行為有關，目的是緩解由強加的思想或強迫症引起的緊張、焦慮或不適（Wang 等人，2014）。這種行為是為了彌補扭曲的自主權、低自尊、失望、結構性缺陷和壓力。渴望型觀點認為，人們不斷地使用智慧手機來滿足他們的渴望（Wang 等人，2014）。這往往是在尋求有益體驗時衝動地進行的。

科技壓力

Dictionary.com 將科技壓力定義為“由於過度接觸或過度參與科技而產生的焦慮或精神壓力”（Dictionary.com，2015）。它也可以被定義為“由科技直接或間接引起的，對態度、思想、行為或身體生理的任何負面影響”（Spiritual Competency，n.d.）。它首次在 20 世紀中期被發現，當時出現了計算機、電視、衛星和網際網路。這些技術能夠超速生產和傳播資訊，超過了人們的處理能力（Spiritual Competency，n.d.）。這可能導致人們認為自己正在失去記憶，以及造成睡眠不足、頭痛和易怒等問題。

使用者社群，樣本/人群

我們的目標人群是擁有智慧手機的美國成年人。根據皮尤研究中心 2015 年美國智慧手機使用情況的最新報告（Smith，2015），64% 的美國人擁有智慧手機。鑑於智慧手機在美國成年人中的廣泛採用，可以合理地預期不同年齡組之間在智慧手機使用方面存在差異。事實上，18-29 歲的年輕成年人在智慧手機的使用方式上與中年成年人和老年成年人存在很大差異。同一份報告顯示，在擁有智慧手機的 18-29 歲年輕成年人中，93% 的人使用智慧手機來避免無聊，而這一比例在中年成年人（30-49 歲）中為 82%，在 50 歲以上的老年人中為 55%。此外，據報道，年輕成年人 (47%) 比中年成年人 (32%) 和老年人 (15%) 更傾向於使用智慧手機來避免與他人接觸 (Smith, 2015)。因此，在我們的研究中，我們將重點關注這三個年齡組，我們的樣本將包括年輕成年人 (18-29 歲)、中年成年人 (30-49 歲) 和老年成年人 (50 歲以上)。由於需要較大的樣本量才能獲得統計學意義的結果，並從樣本所在的更大群體中推斷結論，因此我們將努力在我們的調查中獲得至少 300 名成年人的樣本量。對於訪談，我們將使用大約 30 名參與者的一個小樣本 (每個年齡組 10 名參與者)。

為了招募參與我們研究的參與者，我們將使用 Amazon Mechanical Turk，這是一種被研究人員廣泛用於線上收集調查資料的平臺。Amazon Mechanical Turk 包含來自不同背景的許多使用者或“工作者”，並允許確定目標受眾的標準。因此，我們將能夠招募符合上述每個年齡類別的參與者。

在調查結束時，我們將向希望參與我們訪談的參與者提出一個問題。根據報名參加訪談的個人的人口統計學特徵，我們將有目的地選擇代表每個年齡組的參與者，並聯系他們安排透過 Zoom 或 Skype 進行線上訪談。圖 1 說明了研究的抽樣設計。

圖 1. 研究的抽樣設計

方法

參與者

如上文所述，我們將主要關注三個年齡組：年輕成年人 (18-29 歲)、中年成年人 (30-49 歲) 和老年成年人 (50 歲以上)。我們將為調查招募至少 300 名參與者 (每個組 100 名)。對於訪談和觀察，我們將使用大約 30 名參與者的小樣本 (每個年齡組 10 名參與者)。我們將進行至少 300 次跟蹤 (每個組 100 次)。所有參與者都將獲得參與調查的報酬，他們還必須參與跟蹤。參與者可以選擇是否參與訪談。為了確保獲得適當的參與者樣本，我們將努力使用隨機抽樣方法。除此之外，我們還會進行一個預調查以詢問他們的人口統計問題。

自變數和因變數

本研究旨在比較不同年齡組，這些年齡組是自變數。性別是另一個（被動）自變數。其他自變數包括強迫性檢查次數以及上述心理特徵：控制點、社交焦慮、物質主義、觸覺需求、強迫性使用和科技壓力。

因變數將是強迫性智慧手機使用。

測量

調查

我們將重複使用之前研究的調查。調查包含 6 個結構。智慧手機的強迫性使用透過 13 個專案進行測量。控制點、科技壓力、觸覺需求和物質主義透過 6 個專案進行測量。社互動動焦慮透過 8 個專案進行測量。所有測量都在 7 點李克特量表上進行評估，從強烈不同意到強烈同意。所有問題可以在附錄 B 中看到。除了之前研究中的這項調查外，我們還添加了一個人口統計預調查 (附錄 A)。

訪談

訪談將在調查之後進行。訪談人員將從我們的參與者中選擇，由他們選擇是否參加。訪談方案可以在附錄 C 中看到。

觀察/跟蹤

我們將在參與者的智慧手機上使用跟蹤應用程式。跟蹤參與者至少 150 人，每個年齡組 50 人。跟蹤內容包括每天檢查次數、每天/每次使用智慧手機的總時間。他們使用多少個程式，最常用的程式是什麼以及使用它們的時長（整體和每次），強迫性檢查次數（檢查但不執行操作）等等。

效度和信度

效度

與之前的研究相比，無需對調查進行翻譯和回譯。因此，效度應該更高。抽樣效度：每個使用者組都應該具有代表性。對於年輕成年人，應該包括學生、僱員和非僱員。中年成年人將涵蓋有孩子和沒有孩子的成年人。老年人組將包括來自紐約等大城市以及來自愛荷華州布恩等小城市的人。主題效度：在調查期間，將要求使用者僅獨自使用手機。跟蹤應用程式將在後臺執行，不會對使用者產生任何影響。跟蹤應用程式將在手機解鎖到鎖定的這段時間內獲取使用者的日誌。如果手機自動鎖定，則意味著使用者在閒置時間沒有使用該手機。在這種情況下，閒置時間將從總時間中減去。沒有內容效度的直接測量。因此，內容效度的測量具有一定的主觀性。調查資料將與跟蹤資料進行比較，以提高效度。

信度

透過在一段時間內多次對目標群體進行相同的測試，可以提高信度。然後可以比較結果以評估隨時間的穩定性。使用跟蹤應用程式，我們可以獲得使用者在使用裝置一定時間後的資料。例如，我們可以比較每天晚上 6 點到 9 點收集的資料，持續三週。我們可能會得到一些結果，例如：年輕成年人在工作日花費在手機上的時間比周末高。但對於每個星期，年輕成年人在手機上花費的平均時間都大致相同。獲得的相關性可能表明資料的穩定性。為了提高信度，最好避免在節假日或特殊日子進行測試。例如，使用者在手機上花費的時間在除夕或超級碗之夜與其他日子相比會大不相同。測量模型的信度透過測試克朗巴赫係數 α 值得到支援 (從 0.82 到 0.93)。

程式和測試環境

這將是一個被試間實驗，因為本研究旨在比較不同年齡組。

調查

預調查和後調查都將透過 Amazon Mechanical Turk 線上進行。

訪談

面試將透過Skype或Zoom線上進行。在面試過程中，所有指令碼和影片都將被記錄。

觀察/跟蹤

為了跟蹤參與者的智慧手機使用情況，他們需要登入這個跟蹤應用程式。跟蹤將持續3周。每個參與者將獲得一個參與者編號，並且不會洩露參與者的身份資訊。跟蹤應用程式可在iPhone iOS系統、Android系統和Windows Mobile系統上使用。市面上已有類似功能的應用程式（Breakfree 2015）（Moment2015）。這意味著這種方法在技術上是可行的。我們將為本研究開發自己的跟蹤應用程式。最重要的是為了保護使用者資料安全，並確保不會將任何ID連結到使用者。該應用程式將透過網路連結傳送給參與者。使用者可以透過手機開啟並安裝它。每當使用者連線到WiFi時，收集到的資料將被壓縮併發送回伺服器。資料將透過加密通道傳送，以保護使用者的隱私。

分析

圖 2. 我們假設的模型

我們將從描述性統計分析開始，以檢驗正態性和偏度，並檢查缺失資料和異常值。

然後，我們將進入我們的主要分析，其中我們將使用結構方程模型來分析問卷資料並檢驗我們的假設。SEM包括兩個主要步驟：評估測量模型和評估結構迴歸模型（Hoyle，1995）。最初，我們將進行驗證性因素分析，以確認我們從李、張和鄭（2014）那裡採用的問卷的潛在因素結構，並檢驗資料是否符合我們假設的測量模型。此外，我們將調查問卷中每個子量表的內部一致性以及子量表之間的互相關關係。為了調查量表的可靠性，我們將檢查每個子量表的克朗巴赫係數和複合可靠性係數。在第二步中，我們將進行路徑分析，以評估我們的結構是如何相互聯絡的，並評估擬議的結構模型。此外，為了調查三個年齡組和性別之間強迫性智慧手機使用差異，我們將進行雙因素方差分析。

在分析問卷資料時，我們將使用IBM SPSS Statistics 20以及AMOS外掛進行SEM分析。

對於定性訪談資料，我們將遵循拉扎爾、馮和霍奇西瑟（2010）描述的定性資料分析三個階段。在第一階段，我們將反覆閱讀訪談的記錄，試圖識別和編碼重要的陳述。然後，我們將這些彼此相似的陳述分組到更廣泛的組成部分，並深入研究每個組成部分，探索每個組成部分的維度。在最後階段，我們將依靠每個組成部分來更深入地瞭解成年人如何使用智慧手機以及智慧手機使用如何在年輕人、中年人和老年人之間有所不同。

所有定性資料將由兩位研究人員使用Nvivo 10進行分析，Nvivo 10是目前使用最廣泛的定性資料分析軟體之一。為了確保我們定性資料分析的可靠性，我們將檢查編碼者間可靠性（Lazar等人，2010）。編碼者間可靠性是衡量可重複性的指標，用於檢查不同編碼者是否對相同資料進行一致編碼（Lazar等人，2010）。為此，我們將使用Cohen’s Kappa，它是使用最廣泛和公認的編碼者間可靠性指標之一。

我們的分析結果將分為兩個部分。在第一部分定量結果部分，我們將展示描述性結果、結構方程模型的結果以及方差分析測試結果。在第二部分定性部分，我們將展示訪談的結果。

方法論證

效度

對於我們的研究設計，我們的研究有效性有很多原因。我們選擇的定量方法部分是由於對原始研究中參與者自我報告的擔憂。由於瞭解參與者在回憶他們對手機使用的確切依賴程度以及他們在裝置上花費的時間方面遇到的困難，因此使用定量調查和跟蹤措施是這項研究的主要選擇，定性資料作為輔助手段。

遵循麥格拉斯的三角困境，這項研究方法優化了（C）觀察情境的真實性。雖然這確實會導致（A）對人群的泛化能力和（B）變數控制的精度發生次優，但同時最大化所有三個方面是不可能的。具體來說，這項研究屬於實地研究部分。這是因為這些方法不是為了模擬實驗或在實驗室進行研究，並且不基於正式的理論或判斷任務。

論證

對本研究使用嚴格的定性方法不是最佳選擇，因為它具有主觀性。由於第一階段的研究表明，參與者可能無法準確地報告他們的經歷，因此最佳選擇是使用多種資料收集方法來比較響應。此外，如果參與者不必在一段時間內進行冗長的訪談或觀察，那麼這項研究對他們來說不那麼耗時。另一種不會有益的方法是實驗設計。這是因為我們不是對參與者的行為或使用進行操控，而是評估他們的日常模式。

我們選擇的方法既有優點也有缺點。一些缺點是，如果參與者選擇不接受採訪，我們就不會與他們建立牢固的聯絡。如果定量研究不是與定性資料相結合的多方法研究，這也會限制某些定量研究的有效性。最後，使用如此龐大且具有多樣性的目標群體和人口是一個缺點，因為可能難以確保每個群體得到準確和公平的代表。然而，這些方法也有其優勢。優勢包括擁有多個資訊來源可以進行比較和分析，以獲得額外的支援。此外，能夠檢視大量參與者，看看趨勢如何隨著年齡和地點的變化而變化，這對於得出資料豐富、支援力強結論可能非常有利。使用Amazon Mechanical Turk將使我們能夠接觸到大量參與者。最後，我們的方法加強了這項研究之前階段的差距，以解決問題，這對這個研究領域和整個領域來說都是一個優勢。

對HCI的貢獻

我們的研究旨在發現性格對強迫性智慧手機使用和行為的影響。透過訪談來支援定量資訊，可以增強關於參與者性格和習慣的資料豐富程度。這有助於透過擴充套件之前研究來推進研究，解決第一階段的差距和問題。在HCI中，瞭解強迫性行為是如何開始的、如何報告的、如何影響使用者，所有這些都有助於理解新工具和技術的設計和開發。HCI研究對使用者和受眾的瞭解越深入，可以進行的研究就越好，可以實施新的開發來解決這些問題。設計人員和開發人員應瞭解他們的使用者型別，以及他們對成癮性、強迫性行為的傾向。這可能會使某些公司、遊戲、應用程式等在使用者數量方面受益，因為他們會定期表現出這種行為。

參考文獻

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Hoyle, R. H. (Ed.). (1995). 結構方程模型：概念、問題和應用。Sage 出版社。

Lazar, J., Feng, J. H., & Hochheiser, H. (2010). 人機互動研究方法。John Wiley & Sons。

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Smith, A. (2015 年 4 月 1 日)。2015 年美國智慧手機使用情況。檢索於 2015 年 4 月 14 日，來自 http://www.pewinternet.org/2015/04/01/us-smartphone-use-in-2015/

Song, S. (2010). .你觸控的東西如何影響你的思考方式。檢索於 2015 年 4 月 23 日，來自 http://healthland.time.com/2010/06/24/study-how-things-you-touch-influence-the-way-you-think/

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Westen, R. (2011). 為什麼檢視你的智慧手機會變得強迫性。檢索於 2015 年 4 月 23 日，來自 http://www.rd.com/health/why-checking-your-smart-phone-can-become-compulsive/.

Breakfree。(2015) 擺脫手機成癮。檢索於 2015 年 5 月 7 日，來自 https://play.google.com/store/apps/details?id=mrigapps.andriod.breakfree.deux&hl=en

Moment。(2015) 跟蹤你和家人使用手機的時長。檢索於 2015 年 5 月 7 日，來自 https://inthemoment.io/ https://itunes.apple.com/us/app/moment-track-how-much-you/id771541926?ls=1&mt=8

附錄 A

預調查

你的年齡是多少？

18-29
30-49
50 歲以上

你屬於哪一種？

女性
男性
其他

你的最高學歷是什麼？

高中
副學士學位
學士學位
碩士學位
博士學位

你目前從事什麼職業？（請填寫空格）______________

你擁有智慧手機嗎？

是
否

你擁有智慧手機多久了？

不到 3 個月
不到 1 年，但超過 3 個月
不到 2 年，但超過 1 年
超過 2 年

你用智慧手機做什麼？（請選中所有適用選項）

電子郵件
簡訊
電話
相機/照片
社交媒體
其他：（請列出）__________

附錄 B

強迫性手機使用

我每天早上第一件事就是檢視手機是否有未接來電或簡訊。
我很難控制自己的手機使用。
沒有手機，我感到迷茫和沮喪。
因為過度使用手機，我可能會失去一段重要的關係、一份工作、一個學習機會或職業發展機會。
我試圖不頻繁地使用手機，但沒有成功。
我經常會期待自己下次使用手機。
如果有人在我使用手機時打斷我，我經常會生氣。
因為使用手機，我無法專心上課。
我醒著的時候經常會檢視是否有未接來電和簡訊。
即使在與他人交談或進食時，我仍然會使用手機。
我感覺手機在響或振動，但實際上沒有。
我更願意使用手機，而不是花時間和他人在一起。
其他人抱怨我使用手機太多。

科技壓力

手機迫使我過著非常緊張的時間安排。
為了適應手機的新發展，我不得不改變自己的習慣。
為了跟上手機新技術的步伐，我不得不犧牲自己的私人時間。
我覺得手機技術侵犯了我的個人生活。
我沒有足夠的時間學習和提升手機技術技能。 .56 10.48
那些擁有更新手機技術技能的人讓我感到威脅。

控制軌跡

在很大程度上，我的生活是由偶然事件控制的。
我的生活主要由有權勢的人控制。
我覺得我的生活大多是由有權勢的人決定的。
當我得到想要的東西時，通常是因為我幸運。
通常情況下，我無法保護自己的利益免受厄運的影響。
像我這樣的人，當我們的個人利益與強大壓力集團的利益發生衝突時，幾乎沒有機會保護自己的利益。

社互動動焦慮

即使是簡單的聚會，我也經常感到緊張。
當必須與老師或老闆交談時，我會感到緊張。
如果我不太瞭解同性，有時我會在與他們交談時感到緊張。
如果我接受工作面試，我會感到緊張。
總的來說，我是一個害羞的人。
當我與一個有吸引力的異性交談時，我經常會感到緊張。
當我給一個我不太瞭解的人打電話時，我經常會感到緊張。
當我與有權勢的人交談時，我會感到緊張。

觸控需求

在商店裡行走時，我忍不住要觸控各種各樣的商品。
觸控商品很有趣。
在商店裡瀏覽商品時，對我來說，觸控各種各樣的商品很重要。
我喜歡觸控商品，即使我無意購買。
在商店裡瀏覽商品時，我喜歡觸控很多商品。
我發現自己在商店裡會觸控各種各樣的商品。

物質主義

我敬佩那些擁有昂貴住宅、汽車和衣服的人。
我喜歡擁有能給人留下深刻印象的東西。
購買東西給我帶來了很多快樂。
我喜歡生活中有很多奢華的東西。
如果我能負擔得起買更多的東西，我會更快樂。
有時，我無法負擔得起購買所有想要的東西，這讓我很不爽。

附錄 C

訪談方案感謝您今天接受訪談。我想問您一些關於您使用智慧手機的情況。所有資訊將嚴格保密。如果您有任何不願意回答的問題，請告訴我。

你能描述一下您白天使用智慧手機的情況嗎？
你能描述一下您晚上使用智慧手機的情況嗎？
您用智慧手機做什麼？
你能解釋一下您經常使用的智慧手機的一些功能嗎？
你能解釋一下自從購買智慧手機以來，您的生活發生了哪些變化嗎？
您在一天中檢視智慧手機的一些原因是什麼？
如果您把智慧手機忘在家裡，您會有什麼感覺？這將如何改變您的日常生活？