開放式和遠端教育/第三章：高等教育中學生的電子準備度

本章介紹了兩種主要的模型，用於衡量和/或確定學生在高等教育中使用資訊通訊技術（ICT）的電子準備度。這兩種模型，即技術接受模型（TAM）和統一接受和使用技術理論（UTAUT），都被證明是使用者友好的。每個模型將根據開發者的觀點進行描述，並輔以來自一些過去研究的經驗例項。學生在高等教育中使用資訊通訊技術的電子準備度非常重要，因為它有助於學習者的成功以及各級教育中電子學習的發展。根據 Vilkonis、Bakanoviene 和 Turskiene（2013，第 183 頁），“學習者的準備度是電子學習系統的重要組成部分。”

Dada（2006）將電子準備度（electronic readiness）定義為一個國家願意將資訊和通訊技術（ICT）整合到社會中並加以利用的程度。經濟學人智庫（EIU）在 Srichanyachon（2009）中引用了另一個定義，即“電子學習準備度或電子準備度衡量一個國家資訊通訊技術基礎設施的質量及其消費者、企業和政府利用資訊通訊技術獲取利益的能力。”這些定義表明，對於學生而言，電子準備度也指的是他們利用資訊通訊技術作為增強其線上學習的工具的能力或意願。

然而，學習者的電子準備度取決於眾多因素。這些因素有助於他們在利用資訊通訊技術方面的有效性。戴維斯（1989）提出的技術接受模型（TAM）強調了其中一些因素。根據 TAM，感知易用性和感知有用性是使用者接受或使用資訊通訊技術態度的主要預測因素。（Cheon、Lee、Crooks 和 Song，2012；Padilla-Melendez、Aguila-Obra 和 Garrido-Moreno，2012）。戴維斯最初基於或擴充套件了理性行為理論（Ajzen 和 Fishbein，引自 Padilla-Melendez、Aguila-Obra、Garrido-Moreno，2012；Park，2009）來設計 TAM。此外，在 TAM 中，“感知有用性被定義為學習者認為使用技術會增強其學習成績的程度。相比之下，感知易用性是指一個人認為使用資訊通訊技術會免於努力、輕鬆或免於極大努力的程度。”（戴維斯，1989，第 320 頁）。這些因素會影響學習者的態度，因為它可以增強或削弱他們將技術作為新的學習工具的動機。

在關於學生電子準備度問題的許多研究中，它證實了感知有用性和感知易用性對學生使用技術的意願和對使用技術的態度產生了重大影響。在一項考察 TAM 和學生對電子學習的接受度的研究中證實，

感知有用性在決定學習者使用技術的意願方面比對使用技術的態度更為重要。感知有用性和感知易用性會顯著影響對使用技術的態度。TAM 可以被用作解釋學生接受電子學習技術的模型。

                       Masrom (2007, p. 8)

 Figure 3.1 Technology Acceptance Model (TAM) (Davis, et al, 1989)

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與 TAM 中確定的因素形成對比，統一接受和使用技術理論（UTAUT）模型提出了以下四個因素，包括績效期望、努力期望、社會影響和促進條件，作為線上學習接受度的主要決定因素。根據 UTAUT 模型，每個結構/影響代表了使用者接受度和使用行為與技術相關的不同方面或層次。一方面，績效期望是指個人對技術使用會提高其工作/學習績效的程度的信念，另一方面，努力期望是指與技術使用相關的容易程度。此外，社會影響與他人對個人使用新系統感知的影響有關，而促進條件是指個人認為組織和技術基礎設施是否能夠支援技術使用的程度。（Venkatesh、Morris、Davis 和 Davis，2003，第 447-453 頁）

此外，UTAUT 模型包含四個調節因素，即使用者體驗、自願性以及人口特徵（如性別和年齡）。每個調節因素都會修改影響。在這方面，例如，努力期望對使用資訊通訊技術意願的影響受到性別和年齡的調節。這意味著個人使用新系統或資訊通訊技術的意願自然取決於努力期望、性別和年齡。

作為一種新的模型，UTAUT 已經過經驗測試和交叉驗證，以確定其效率和效用。測試結果表明，UTAUT 模型是衡量學生在開放式和遠端學習（ODL）各個級別接受使用資訊通訊技術的電子準備度的有效工具。Venkatesh、Morris、Davis 和 Davis（2003）指出，三個因素，績效期望、努力期望和社會影響是使用資訊通訊技術意願的直接決定因素，而行為意願和促進條件是使用行為的直接決定因素。

近年來，UTAUT 已被用於多項研究，以調查學習者在接受開放式和遠端學習（ODL）中使用任何形式的技術方面的電子準備度。大多數研究人員考察了學生利用移動學習的電子準備度。在一項研究中，Wang、Wu 和 Wang（2009）證實，績效期望、努力期望、社會影響、感知趣味性和學習自我管理是使用移動學習的行為意願的決定因素。此外，Abu-Al-Aish 和 Love（2013）在其研究中一致認為，這些因素（基於 UTAUT）績效期望、努力期望、講師的影響、服務質量和個人創新性（新增的結構）會顯著影響學習者使用移動學習的行為意願。

Although these two models have their own distinct constructs (components/factors) for testing the e-readiness of the learner, both models are open to modification. Any future research can identify any factors relevant to the context or setting of the study area besides those previously discussed in the two models, the TAM and UTAUT model. Venkatesh, et al., (2003) recommend that future studies should focus on “identifying constructs that can add to the prediction of intention and behaviour over and above what is already know and understood.”