開放與遠端教育/線上學習者支援的文化考量

Jung (2015) 承認了線上教育工作者在識別多種文化和亞文化對學習者學習行為及其自身教學的影響的複雜性方面所面臨的挑戰，以及利用這些文化方面的知識有意識地構建學習者支援策略以加強不同的文化學習環境，以實現目標。本頁的目的是區分線上學習支援的現實和理想做法。這些線上學習者支援方面的建議是透過利用對理論視角和文化細微差別區域差異的知識回顧而彙編的。線上學習中的支援需要大量的預先思考，因為它與傳統的面對面教育的規劃不同。考慮影響學習者參與線上學習環境的文化因素，可以為學習者支援方法提供寶貴的見解。

Yoo, Kim 和 Kwon (2014) 將線上學習支援理解為一種互動，幫助學習者傳播資訊。這種互動不僅僅侷限於學習者與教師的互動，還包括學習者與學習者以及學習者與內容的互動。Yoo, Kim 和 Kwon (2014) 在他們的比較中區分了韓國教師如何專注於教師與學習者的互動，而美國教師則專注於學習者與學習者的互動。協作支援更具可持續性，因為教師很少有機會與參與特定課程的每個學生進行交流。韓國教師承認線上學習互動理想與現實之間的差距。考慮文化差異如何影響線上學習者的參與，Al-Harthi (2010) 認為尋求幫助的方式因聯絡方式而異。因此，線上學習中的學習者支援應該迎合多種文化的學習，因為隨著開放教育資源的擴充套件，線上學習變得更加無國界，並且可以輕鬆地提供給大多數位於欠發達國家的大眾。

透過對亞洲兩所大學線上學習環境中學習者互動情況的觀察，Bing 和 Ai-Ping (2008) 為學習者支援提出了幾個解決方案。通常，對於權力距離大、個人主義程度低、不確定性規避程度高的社會，對學習者來說，保持持續的動力和學習進展的保證很重要，因此導師將扮演不同的重要角色。增強學習者的信心將提高他們對線上學習的參與度。來自具有這些維度的社會的學習者更喜歡/熟悉以教師為中心的教學方法；因此，導師不僅是知識傳播者，也是技術專家，以及整個學習過程的促進者。“提供信任和持續的承諾至關重要”（第 335 頁）。在個人主義程度較高的社會，應該保持縱容。應該鼓勵學習者自由表達自己的意見，並且線上學習環境應該靈活設計。在更加集體主義的社會中，從學習者和導師的經驗中學習將有助於知識共享。

從文化差異中汲取的教訓將有助於線上教育工作者改進他們的線上教育。在如今越來越普遍和廣泛的多元文化和協作的線上學習環境中，學習者支援的解決方案不能適用於所有情況。Jung (2015) 建議線上教育工作者應該充分了解潛在學習者的多種複雜文化特徵，以便制定學習者支援策略。