開放和遠端教育/遠端學習者和學習者支援/1. MOOC 學習者
MOOC 是線上課程，任何擁有網際網路接入的人都可以參加（Jivet，2016）。截至 2015 年，已有超過 3500 萬學習者至少註冊了一門 MOOC（Shah，2016）。根據 Guo & Reinecke 的說法（引自 Bayeck，2016），MOOC 學習者具有不同的文化背景、線上經驗、教育水平、動機和參與 MOOC 的原因。
Christensen 等人（2013）報道：“MOOC 學生的教育水平很高：83.0% 的學生擁有大專學歷（2 年或 4 年），79.4% 的學生擁有學士學位或以上學歷，44.2% 的學生擁有學士學位以上學歷。”Despujol 等人（2014）的研究表明，56% 的參與者是男性，而 44% 的參與者是女性。62.4% 的參與者有工作，13% 的參與者失業或退休（Christensen 等人，2013）。美國、印度和英國是 edX 首年報告中註冊人數最多的前三個國家（Ho 等人，2014）。擁有大學學位的人從 MOOC 中獲益最多（Dillahunt 等人，2014）。不幸的是，MOOC 無法為來自發展中國家的弱勢學生提供支援（Kalman，2014）。
在 MOOC 中，動機在學習者如何參與和完成課程方面起著至關重要的作用（Kizilcec & Halawa，2015）。一個有足夠動機的學習者可以克服學習壓力，並運用適當的技能成為獨立的學習者（Simpson，2008）。Zheng 等人（2015）確定了學生參加 MOOC 的四種動機類別。第一種是滿足當前需求。有壓力要完成學校課程的學生會選擇 MOOC 來幫助他們快速理解學校課程內容。或者學生希望學習更多，因為學校課程無法滿足他們的需求。第二種是為未來學習。有些人選擇學習 MOOC，因為他們有強烈的意願來提高他們的未來就業能力。第三種是個人興趣。學生對 MOOC 的好奇心吸引他們參加開放課程。最後一種動機是與人建立聯絡。尋找志同道合的同伴是讓學生報名參加 MOOC 的最後一種動機。
近年來，大多數熱門 MOOC 課程的成功率表明，許多學習者在學習了幾周後就退出了課程（Rai & Chunrao，2016）。關於 Katy Jordan 的資料（引自 Rai & Chunrao，2016），MOOC 的平均完成率低於 7%。在另一項研究中，在 841,687 名註冊哈佛大學和麻省理工學院課程的學生中，只有 5% 的學生獲得了證書（Bruyn，2014）。總的來說，高輟學率是所有 MOOC 提供商面臨的挑戰（Chea，2010）。另一方面，學生們在多次重修 MOOC 後仍未完成，他們感到失望（Zheng 等人，2015）。Zheng 等人（2015）總結了與留存問題相關的八個因素：MOOC 比他們最初預期的需要更多時間；課程內容太難理解；由於其他一些事情而沒有時間繼續課程；缺乏完成免費課程的壓力；沒有社群意識；遇到了負面的社會影響；註冊後需要等待很長時間才能報名課程；一旦他們學到了想要學習的東西，就退出了課程。
完成 MOOC 需要學習者高度的自主性來保持他們的高昂的學習動機（Jivet，2016）。根據實證研究，具有較高教育背景的學習者在自我調節學習（SRL）方面表現出色（Zimmerman，1989），擁有較高的完成率（Guo & Reinecke，2014）。因此，提高 SRL 能力是提高學習者參與課程的有效方法。此外，MOOC 提供商有責任建立工具來支援學習者的學習，而不僅僅是作為知識的儲存庫（Jivet，2016）。