作業系統設計/使用者能力

面向大眾市場的使用者介面設計師務必牢記，並非所有使用者對計算機都同樣精通。大眾市場作業系統，如 Windows，其使用者群中既有新手，也有經驗豐富的資深使用者。對於新手來說更友好的作業系統介面，對於資深使用者來說可能並不友好。例如，Office 中的“Clippy”助手可能會幫助新手使用者。然而，它通常被描述為對辦公室套件軟體的資深使用者來說很煩人，並且在許多情況下可能會降低軟體的可用性。

通常，面向更高階使用者的作業系統擁有更少的圖形配置工具，並且可能更注重速度而不是外觀。例如，Slackware Linux 幾乎沒有配置工具，因此被視為資深使用者的作業系統，而 Ubuntu 則將大多數任務自動化，因此被視為使用者友好的作業系統。

幾乎所有作業系統，即使它們擁有易於使用的圖形介面，也允許使用者繞過圖形介面手動調整配置。“如果高階使用者能夠在出現嚴重問題時對配置檔案進行手動調整，這對所有使用者來說都是一項顯著優勢。”

許多人希望預設情況下為新使用者呈現一個使用者介面，然後為“高階使用者”呈現另一個“高階使用者介面”。這通常被認為是一個好心辦壞事的錯誤。