運營策略/概述
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要了解運營策略是什麼，我們將把這個詞分成兩個單獨的構成詞：運營和策略。這兩個詞是對彼此的互斥詞，參見 Slack and Lewis(2002)。運營側重於製造商品和產品的日常流程中涉及的功能和程式，而策略則側重於組織在長期內如何向客戶提供服務的方針和範圍。事實證明，名稱本身包含有關該廣泛主題的資訊，該主題往往將日常流程管理，即運營管理與對未來事物的遠見結合在一起。
在本章中，我們將重點介紹向讀者提供運營策略的明確定義，以及運營策略和運營管理之間的區別。此外，我們還將闡明市場如何引導運營的戰略重點。在本章結束時，使用者將對以下方面有深刻的瞭解：
- 什麼是運營策略？
- 運營策略和運營管理之間的區別是什麼？
- 市場如何管理運營的戰略重點？
- 運營策略如何幫助市場成熟和發展？
- 運營策略：制定定義
- 運營策略與運營管理的區別
- 運營策略方法
- Slack, N. 和 Lewis, M.，運營策略，ISBN 0273637819，2002，Prentice Hall：Harlow，Essex，第 3 頁。