組織行為與變革管理/單元 1

組織行為的定義和重要性

斯蒂芬·P·羅賓斯 將組織行為定義為“研究領域，它調查個人、群體和結構對組織內行為的影響，目的是將這些知識應用於提高組織效能。”

以上定義簡化為如下

• 研究領域：它是一個獨特的專業領域，擁有共同的知識體系。
• 個人、群體、結構：它研究了這三個決定組織行為的因素。
• 組織效能：它將對個人、群體以及結構對行為的影響所獲得的知識應用於使組織更有效地運作。

組織行為通常縮寫為 OB。

組織行為的重要性

1. 組織行為影響人們的利益，提高他們的意識和效能，並提高他們處理衝突和壓力管理的能力。
2. 組織行為提供了一套工具，幫助管理者瞭解組織內個人的行為。
3. 組織行為對於考察小型群體內部關係的動態，無論是正式群體還是非正式群體，都很有價值。
4. 組織行為為理解不同國家文化之間的差異提供了框架，因為文化差異可能要求管理者調整其做法。
5. 組織行為為管理者提供了許多挑戰和機遇，例如如何提高質量，如何提高人員技能，如何認識到勞動力多樣性的價值。

組織行為模型

組織行為模型-

專制 - 這個模型的基礎是權力，管理者的方向是權威。員工反過來以服從和依賴老闆為方向。員工滿足的需求是生存。績效結果是最小的。託管 - 這個模型的基礎是經濟資源，管理者的方向是金錢。員工反過來以安全和福利以及對組織的依賴為方向。員工滿足的需求是安全。績效結果是被動的合作。支援性 - 這個模型的基礎是領導力，管理者的方向是支援。員工反過來以工作績效和參與為方向。員工滿足的需求是地位和認可。績效結果是覺醒的驅動力。合作 - 這個模型的基礎是夥伴關係，管理者的方向是團隊合作。員工反過來以負責任的行為和自律為方向。員工滿足的需求是自我實現。績效結果是適度的熱情。

馬斯洛的需求層次理論

 Maslow a well known Psycologist proposes that Rewards & recognisation play a vital role in Motivation.

There are 5 areas those should be considered in Maslow hierarchy model.

1. 自我實現需求：代表在最大程度上利用自身能力找到滿足感。

2. 自尊、價值需求：代表“對成功專案的欣賞和獎勵”。

3. 社會歸屬需求：代表想要成為公司內部俱樂部的一部分。

4. 安全需求：工作有保障，獲得津貼和公積金。

5. 生理需求：擁有房子，滿足生活的基本需求。

赫茨伯格的雙因素理論

該理論分為兩部分 A] 動機 {滿意} 1. 成就 2. 目標 3. 責任 4. 認可 B] 衛生 {不滿意} 1. 補償 2. 福利 3. 監督 4. 工作條件

麥克萊蘭的成就動機理論

此人的主要動機特徵 成就 有強烈設定和完成具有挑戰性目標的願望。為實現目標而承擔經過計算的風險。喜歡定期獲得關於他們的進展和成就的反饋。通常喜歡獨自工作。 從屬 想要屬於群體。想要被喜歡，並且經常會同意群體中其他成員的任何意見。更喜歡合作而不是競爭。不喜歡高風險或不確定性。 '權力' 想要控制和影響他人。喜歡贏辯論。喜歡競爭和獲勝。喜歡地位和認可。

路徑目標理論

領導力在於激勵重點，以實現職業或個人目標。兩種領導型別：- A] 支援性 B] 描述性