和平建設手冊/解決問題

解決問題

解決問題是一種鼓勵衝突中的個人共同定義衝突或問題、分析其原因、提出解決衝突的各種方案，然後選擇和實施首選解決方案的技術。這是一個五步過程，其中一個小組：（i）定義衝突；（ii）分析衝突的原因；（iii）生成或集思廣益解決方案；（iv）選擇首選方案；（v）實施解決方案。

解決問題通常用於小型團體，以允許分析性思維。這是一種在衝突中非常有用的技能，特別是在共同定義問題或衝突時。通常，並非所有群體都同意衝突的原因！解決問題不一定對恢復關係有幫助。另一種類似的方法稱為欣賞性探詢。欣賞性探詢採取更積極的方法，分析和欣賞現有能力，而不是關注缺陷或問題。它發現和欣賞最好的部分，夢想著可能是什麼，並設想可能的影響，設計和創造應該是什麼，最後，採取措施使這些過程可持續。