數字文化視角/數字勞動與社交媒體

數字勞動與社交媒體

介紹

本章討論了數字勞動和社交媒體的含義，並探討了圍繞這些主題的不同理論和例子。

數字勞動是線上建立內容和資訊，例如維基百科和部落格，這些內容是為了娛樂而做的，但也構成了工作形式——“玩樂勞動”。這通常是無償的，但透過對內容進行有針對性的廣告，個人或組織可以透過他們的數字勞動賺錢。本章後面會探討克里斯蒂安·福克斯和卡爾·馬克思關於工作和勞動的理論。^[1]

數字工作是利用人腦、數字媒體和語言，將人類經驗以一種創造新產品的方式進行組織。數字勞動是數字工作的價值化維度；它是傳統工作場所向數字領域的延伸。根據米斯的觀點，“社交媒體上的數字勞動”類似於家務勞動，因為它沒有工資，主要在業餘時間進行，沒有工會代表，而且很難被感知為勞動。就像家務勞動一樣，它涉及“將原本應該由資本家承擔的成本外部化或異地化”。^[2] 就像家務勞動一樣，數字勞動是無節制、無限剝削的來源。^[3]

對話稜鏡

社交媒體 是網站或“應用程式”等平臺，允許使用者透過線上社交網路與其他使用者或“朋友”分享他們選擇的內容。最受歡迎的社交媒體平臺是 Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、YouTube 等網站。社交媒體最近已成為社會中人際交往中必不可少的一部分。當你遇到新朋友時，你做的第一件事就是將他們新增到 Facebook 上，如果你不加入他們的 Facebook 圈子，或者你沒有關注他們的一些其他社交媒體帳戶或平臺，以保持聯絡並瞭解他們的最新動態，這可能會對你的現實生活社交產生不利影響。

福克斯引用了美國作家克萊·希基的話，他指出社交媒體和軟體是“增強我們與他人分享、合作並採取集體行動的能力的工具，所有這些都超出了傳統機構和組織的框架”。^[4]

關於社交媒體，本章探討了社交媒體是如何產生的，不同型別的社交媒體以及它對世界的“永不停止的文化”和透過數字足跡進行的監控方面的影響。

勞動的概念

勞動理論從人類學和歷史的角度來看很有用。該理論使我們能夠找到工作和勞動的區別。勞動的首次提及可以追溯到亞里士多德的著作，他認為勞動分為兩種形式：“從自然界中創造作品”和自我決定的行動”。在基督教中，工作被視為美德，根據保羅的勞動倫理：“不願工作的人也不得吃”。在 18 世紀和 19 世紀，黑格爾等哲學家在封建社會中描述了工作，在這個社會中，農民、市民和公務員有不同的工作形式，這些工作形式以等級承認和勞動分工的形式構成。黑格爾還認為，主奴關係提醒人們一種資本主義形式。黑格爾對卡爾·馬克思後來的部分著作產生了影響，馬克思認為：“勞動是人類存在的一種自然條件，是人與自然之間物質交換的條件，完全獨立於社會形式。”馬克思解釋說，經濟參與所有社會生產、分配和消費過程，而工作是嵌入到該系統中的活動。

根據卡爾·馬克思的觀點，生產關係與生產力系統之間存在辯證關係。人類主體在勞動過程中擁有勞動力，這種勞動過程與生產資料相互作用。生產資料包括勞動物件和勞動工具（技術）。在勞動過程中，人類利用他們的勞動力以及勞動工具來改變勞動物件。結果是勞動產品，正如馬克思所說，是一種勞動在其物件中被繫結的產品。勞動在產品中被客觀化，因此該物件被轉化為滿足人類需求的使用價值。^[5]

Farooq 和 Ofosu (1992) 認為，5 至 75 歲之間的人都被歸類為“潛在勞動力”。他們還認為，如今大多數國家都認為童工（15 歲以下）不可接受，應讓這部分人群接受教育，以獲得更好的長期優勢。本書還指出，老年人（50 或 60 歲以上）通常會從勞動力隊伍中退休。如今，由於醫療保健的改善，人們的壽命也更長，因此退休年齡可能會略有不同。這使得部分人口成為依賴者，因為他們依靠他人來供養他們。介於兩者之間的人（16-65 歲）被稱為“工作人口”，因為他們有能力工作並自食其力。

據雷蒙德·威廉姆斯介紹，“勞動力”一詞在 14 世紀初出現在英語中。當時，歐洲的主要制度是封建制度，封建制度以農民的辛勤勞動為基礎。 這個詞與辛勤勞動、痛苦和麻煩有關。在古英語中，“工作”的意思是“做某事”。

傳統勞動力的轉變

隨著近年來新技術的不斷發展，不可避免地出現了新的工作機會。社交媒體是一個豐富且不斷發展的行業，它催生了數以千計的新工作崗位，包括應用程式開發人員、博主、數字營銷人員、軟體工程師和網頁設計師：所有這些職位在 20 年前都不存在。到 2011 年，社交媒體行業的職位數量增長了 600%。 此外，社交媒體不僅在其自身行業創造了就業機會，而且還改變了傳統企業的結構和功能。世界各地的成功企業都調整了其內部結構，並建立了新的部門、職位和薪資，以跟上社交媒體的現象。例如，試圖建立強大線上影響力的組織會僱用專家來管理其社交媒體帳戶，並專注於與其線上受眾進行適當的溝通。社交媒體“徹底改變”了溝通方式，為組織提供了與客戶互動、監控客戶活動和偏好的新渠道。

溝通模式不斷變化，例如，在 20 世紀 40 年代，人們透過報紙進行溝通，然後轉向廣播和電視，現在數字通訊越來越流行。據 Scholz 介紹，這些新的基於網路的機會通常在“沒有最低工資或健康保險”的情況下剝削工人保護計劃。 這是因為網路如此廣闊，以至於很難追蹤誰在哪裡工作。線上實踐“跨越了既定的界限，並在以前看似安全分離的領域之間開闢了新的疆域”，使勞動和工作能夠透過不同的媒體平臺在社交和線上環境中進行。 由於數字工作通常可以在家中完成，因此當局很難追蹤僱用在家工作的人員的公司。如果在“工作”和“玩樂”之間沒有明確界限，這可能會讓僱主更容易剝削工人。

這個問題的出現是由於從傳統媒體形式向數字化轉變的文化轉變。如今，許多人的生活幾乎圍繞著數字技術，正如 Fuchs 所說，無論我們身在何處，附近很可能都有一臺電腦、筆記型電腦、手機或印表機。 在思考當今的勞動力模式時，與 30 年前相比，這一點非常重要。我們在當前的工作場所使用這些技術裝置的頻率是多少？

數字營銷

技術的不斷發展導致營銷方式發生了巨大變化。Chaffey 和 Smith（2008）將數字營銷定義為將社交網路、電子郵件、資料庫、部落格、手機和其他最新創新等數字技術應用於營銷活動的過程。他們的目標是透過關注數字技術的戰略意義，實現盈利增長和客戶留存，從而透過關注客戶的 數字足跡、個人資料、行為 和興趣，以及建立與他們個人需求相符的 線上廣告 服務，來提升客戶認知。

Chaffey 和 Smith（2008）還將數字營銷描述為更接近客戶、更好地瞭解客戶、提升產品價值、拓展分銷渠道以及透過使用搜索營銷、線上廣告和 聯盟營銷 等數字媒體渠道開展電子郵件營銷活動來提高銷量。線上營銷幾乎可以做 傳統營銷 的所有事情，只是成本更低、更有效，並且覆蓋的市場範圍更廣。網際網路讓製造商能夠不受任何限制地與客戶建立聯絡。Ryan 和 Jones（2011）以及 Brennan 和 Schafer（2010）都表示，現在廣告變得容易得多，因為您可以隨時隨地觸達任何人。Day 和 Bens（2005）指出，這也讓小型區域公司有機會進入更大的市場，並在國際上展開競爭。這就是每位商人學習數字營銷課程的原因。

數字市場的增長使消費者能夠獲得更加便捷的購物體驗。網際網路讓客戶能夠立即接觸到各種市場，並讓他們能夠尋找特定產品，以找到他們想要的東西。此外，技術的進步意味著公司現在可以儲存資訊或客戶的 “cookie”，以便更全面地瞭解客戶。透過數字平臺進行營銷的增長使消費者比以往任何時候都更強大，因為這些平臺以傳統營銷無法實現的方式實現了受眾互動。即時的客戶反饋具有極大的影響力，在數字市場的成功或失敗中發揮著重要作用。線上業務的競爭性迫使公司確保客戶滿意度才能取得成功。營銷人員必須定義其目標受眾，說服他們購買自己的產品，並提供令人滿意的結果，才能讓客戶認可、評價和分享他們的產品。

營銷人員可以使用多種不同的方式利用數字營銷來推廣其產品和服務，其中一些方式包括搜尋引擎最佳化 (SEO)、搜尋引擎營銷 (SEM)、社交媒體營銷 (SMM)、點選付費 (PPC) 和電子郵件營銷。每種渠道都為觸達和吸引目標受眾提供了獨特的機會，每種渠道都有其自身的優勢和策略。

免費勞動力

人們對免費勞動力的概念非常擔憂，特別是社交媒體消費者在某種意義上“工作”的理論，因為他們在 Facebook 等社交媒體平臺上花費的時間和想法有助於該公司的財務收益和利潤，但對他們自己卻毫無幫助。這是由於媒體融合，因為“工作”的範圍可以從坐在辦公室的辦公桌前，到坐在家裡的社交媒體上推廣公司。有人建議，這等同於剝削免費勞動力，並指責 Facebook 僅僅從其使用者的“工作”中獲利。社交媒體並非唯一的免費勞動力形式，還有其他網站採用開放原始碼軟體，例如維基百科，人們會在這個網站上做出貢獻，僅僅出於樂趣，可能是與他人合作的回報，而不是競爭。 。這對於確定“勞動”的準確定義以及“工作”的區別和相似之處，以及哪些型別的工人應該因其工作而獲得報酬至關重要。這對於當前體系中哪些工作有價值具有更廣泛的意義。

理查德·巴布魯克 將網際網路視為一種獨立於基於貨幣的資本主義的“高科技 禮物經濟”，並將其描述為“一種真正存在的 無政府共產主義”的形式。他擔心其他人試圖將 私有化 或將 商品化 公共資源。他透過指出數字勞動“並非僅僅作為對 資本的經濟需求的回應 而發展起來”，進一步闡述了數字經濟與資本主義不同的理念，這意味著勞動本身具有價值，無需經濟激勵。文章認為，網路是一種“晚期資本主義”形式。 馬克·安德烈耶維奇批評了這種觀點，即能夠提供反饋“使生產者免於進行昂貴的市場調查”是一種“ 民主化（sic）和 共同控制”的形式，而是認為消費者在 出售自己的時間。

根據 Hesmondhalgh (2010) 的說法，生產和消費之間的關係非常複雜。他還建議，自由勞動可能有兩個不同的含義——一個是無償勞動，另一個是勞動無法控制。然後，這使得在應該支付什麼以及什麼可以接受為自由勞動之間劃清界限變得複雜。如果我們無法控制勞動在我們生活中持續的程度，那麼就很難決定人們應該為他們所做的事情付費還是無償。例如，全職家庭主婦沒有得到報酬來撫養孩子，這屬於自由勞動，被認為是可以接受的，但另一方面，無償的數字勞動可能被一些人視為不可接受。這表明，應該付費的勞動和不應該付費的勞動之間的區別可能並不明確，但它非常重要，因為它是我們日常生活的一部分。^[16]

回覆

人們已經認識到，Facebook 為使用者提供了一種服務，這本身就相當於一種支付形式。大衛·赫斯蒙德霍爾認為，將自由勞動與“剝削”聯絡起來是錯誤的，他特別反對將真人秀節目的觀眾與血汗工廠進行隱含的比較——舉個極端的例子。他認為，這些“工人”的條件比傳統體力勞動者好得多，因為它提供了“自我管理”和靈活的工作時間，工作條件比矽谷的程式設計師還要好。他認為，問題源於對勞動定義的爭議，並將許多提出的定義視為有侷限性或過於寬泛。為了舉例說明前者，他同意馬克思主義者的觀點，即認為勞動僅僅是那些有償的勞動，因為“在現代社會中，維持和改善生活的絕大多數勞動是無償的”。但關於後者，他認為勞動必須包含“身體或精神上的付出”。他以家政勞動和實習為例。他引用斯邁斯的言論，他說“在資本主義制度下，所有非睡眠時間都是工作時間”。雖然他認為這是一個過於寬泛的定義，但他似乎暗示它實際上是對資本主義制度的極佳批判，因為它任意決定哪些型別的工作值得報酬。^[17]

數字勞動和 YouTube

YouTube 徽標

福克斯和塞維尼亞尼^[18]將圍繞數字勞動的基本爭論描述為，“對使用者無償勞動的剝削，使用者參與內容的創作，以及部落格、社交網站的使用[…]，並在這些活動中創造了利潤產生的核心價值”

伯吉斯和格林指出，“YouTube 是一個參與式文化的網站”。^[19]使用者可以自由地參與 YouTube 建立的大型線上社群。它為人們提供了一個在流行且易於訪問的平臺上表達自己觀點的機會，傳播他們關於從美容到遊戲等一切主題的想法和意見。2007 年 5 月，YouTube 合作計劃開始實施，該計劃允許受歡迎的內容創作者透過他們製作的影片賺錢，前提是他們遵守 YouTube 的服務條款。為了獲得收入，使用者必須定期建立原創內容。對於參與合作計劃的使用者，YouTube 會在其影片旁邊放置廣告，這些廣告是他們透過影片賺錢的方式。直到2007 年 8 月，YouTube 才在影片中放置了廣告，以維持網站的運營。YouTube 繼續向原創內容創作者支付報酬，然而，此功能現在可供更廣泛的人群使用。創作者無需由 YouTube 團隊聯絡，即可申請資金，這可能會鼓勵創作者更多地參與網站，即使他們沒有最多的訂閱者。似乎 YouTube 上的數字勞動與福克斯和塞維尼亞尼提到的爭論相矛盾。不僅因為 YouTube 向其主要貢獻者支付報酬，還因為似乎沒有涉及剝削。YouTube 依賴其內容創作者來維護其線上形象，因此熱衷於為創作者提供激勵措施，讓他們定期上傳內容；而創作者則依賴 YouTube 為他們提供一個展示其創意作品的平臺，並且在某些情況下，依賴 YouTube 作為他們的收入來源。創作者從 YouTube 獲得的個人知名度也可以讓他們被其他公司接觸，為他們提供在感興趣領域進一步工作的機會。

YouTube 似乎為其內容創作者提供了很多支援，並鼓勵更多使用者參與從他們的影片中賺錢。他們的創作者中心提供有關合作工作的資訊，以及如何改進使用者頻道的建議。2014 年，弗朗切斯卡·拉姆齊（在頻道名稱 chescaleigh 下製作影片）上傳了一段影片，討論她如何從 YouTube 獲得收入。她解釋說，雖然這不是她唯一的收入來源，但 YouTube 確實涵蓋了她大部分的收入。在她的影片中，她還指出，消費者使用廣告攔截器會阻止這些個人觀看次數計入每個影片的總觀看次數，而這正是創作者總收入的計算方式。這表明，如果廣告攔截器的使用足夠普遍，可能會影響內容創作者的收入。這引發了人們對 YouTube 以及大多數流行社交媒體平臺未來的疑問。雖然廣告讓使用者可以免費使用平臺，但隨著越來越多的人使用廣告攔截軟體，這也說明很多人不喜歡廣告。但是，如果大多數使用者被迫為曾經免費的平臺付費才能使用，他們會拒絕繼續使用現有的社交媒體帳戶。這使得社交媒體巨頭在這些平臺的未來方面面臨著一個難題。他們如何在沒有廣告的情況下繼續提供免費服務，或者，廣告還會繼續存在嗎？

YouTube 上的廣告主要採用付費觀看和付費點選廣告的形式。兩者對 YouTube 和其相關的影片的利潤都有特定的影響。YouTube 上的付費觀看廣告意味著，觀看者會根據其地理位置、喜歡或不喜歡在影片旁邊看到廣告。例如，在觀看與健康和美容相關的影片時，觀看者可能會看到與相同主題相關的廣告。然後 YouTube 會根據廣告在每個個人資料上的觀看次數獲得收入。使用者平均每 1000 次觀看次數可獲得 1 美元。

這種支付模式受到批評，原因是即使是一個沒有任何音訊的十分鐘黑屏影片，只要有觀看次數，就可以用來產生收入。可以透過“刷”觀看次數，將連結垃圾郵件傳送到其他社交媒體網站，或者透過使用誤導性的標題和縮圖來吸引觀看次數，以利用這一點。這種做法的一個分支是“Rickrolling”，這是一種現在基本上已經根除的網路欺騙形式，它會使用虛假的縮圖和標題來吸引使用者點選影片，結果卻只會看到 Rick Astley 的歌曲“Never Gonna Give You Up”。雖然影片本身由於版權原因無法獲利，但頻道仍然可以獲得流量增加，這可能導致上傳者僅僅透過欺騙使用者來賺錢。

因此，過去人們可能會說，YouTube 與其他社交媒體網站截然不同，因為它透過廣告收入向內容創作者提供貨幣補償。然而，最近被貼上“廣告末日”標籤的“去貨幣化”爭議給許多 YouTube 創作者帶來了經濟損失 (Kain, 2017)。YouTube 現在有一個演算法，會標記並去貨幣化包含不當內容（如種族主義語言）的影片。去貨幣化的影片不會獲得廣告收入。該演算法在 2016 年之前對內容創作者來說不是問題。2016 年，廣告商開始從 YouTube 上撤回廣告，因為《華爾街日報》的一篇揭露文章稱，廣告被用於種族主義影片 (Kain, 2017)。YouTube 損失了數百萬美元的收入，而那些處理有爭議性主題（如電子遊戲，甚至歷史學家）的 YouTube 頻道，他們的影片也被去貨幣化了 (Kain, 2017)。有證據表明 YouTube 正在對最受歡迎的 YouTube 使用者的影片進行去貨幣化。例如，Philip DeFranco 聲稱他的收入下降了 80%，而 H3H3Productions 聲稱他們只賺到了平時收入的 15% (Weiss, 2017)。有趣的是，唯一沒有被去貨幣化的影片是購物影片和化妝教程，因為它們對廣告商友好，而且它們在影片中包含廣告。對於那些依賴廣告收入來維持自己頻道的小型頻道來說，去貨幣化的損失更為嚴重。 “廣告末日”影響了新聞和社會問題創作者，例如“真實女性故事”（RWS），這是一個小型 YouTube 頻道，製作有關女性權利的影片。RWS 為遭受過性虐待的女性發聲。因此，由於他們處理敏感問題，他們的頻道被去貨幣化了。RWS 是一家依賴廣告收入的慈善機構，過去他們每月能賺 2,000 美元的廣告收入，但現在他們每月只賺 10 美元 (Patel, 2017)。透過削減他們的收入，不給他們任何申訴的機會，YouTube 正在為那些已經繁榮的頻道留出空間，卻不去支援那些富有創意和重要內容的頻道。

Vlogging、Youtubers 和數字勞動

Zoe Sugg，著名的 YouTube 使用者，被稱為 Zoella。照片由 Gage Skidmore 拍攝。

Vlogging，一個由影片和部落格組合而成的詞，在過去十年中已成為一種全新的娛樂形式。Vlogging 是指內容創作者拍攝他們日常生活、他們談話或他們進行其他活動的片段，並將這些片段上傳到 YouTube。這些影片不是有趣的貓影片、電影預告片或 One Direction 的新音樂影片。這些影片是為他們的訂閱者製作的。社交媒體的發展為建立生產者和消費者之間全新的關係開闢了機會，而影片博主正在充分利用這些發展，並迅速成為最有影響力的名人，數百萬訂閱者收看他們的影片，傾聽他們的想法，或檢視他們上傳到 Instagram 的圖片。

在 Vlogging 這個詞語下，存在著許多不同型別的 vlog。其中一些更為常見的 vlog 風格包括美容影片或遊戲影片。但有一種 Vlogging 風格展現了數字勞動的全新水平，那就是每日 Vlogging。一名每日影片博主承諾每天記錄他們的生活，並將其上傳到 YouTube，供全世界觀看。這是一種革命性的娛樂方式，因為參與者負責影片的所有制作、編輯和上傳工作。因此，製作和上傳之間的路徑變得更短。此外，消費者和生產者之間的關係更加緊密，建立在社群的基礎上。許多影片博主會在他們的影片中提問或徵求觀眾的意見，觀眾可以透過評論區進行回覆。這些提問可以是任何事情，比如詢問他們的觀眾當天做了什麼，或者徵求對新款眼線液的建議，這是一種讓觀眾更積極參與整個過程的簡單方法。有些人認為，由於影片博主可以選擇他們在影片中展示的內容，他們會展示一個非常精選的畫面，從而營造出他們生活的虛假形象。然而，大多數人並沒有這樣看待它，而是將這種新型娛樂方式視為一種令人耳目一新的、非常私人的方式，因為大多數影片博主都會分享他們的缺點、煩惱和日常生活。觀眾與這些頻道中人物建立的這種私人關係和友誼很大程度上歸功於社交媒體（如 Twitter）所帶來的真實性和可信度。Elizabeth Ellcessor 在評論名人真實性的重要性時說道：“線上媒體中的生動感和互動性幻覺對於將線上名人體驗為不受控制的、持續的、及時的和‘真實的’至關重要。”

YouTube 名人 Dan And Phil 現在在 BBC Radio 1 有一個節目

這些影片博主不僅在影片上花費時間，他們還意識到在其他社交媒體網站上保持活躍的重要性，以便加強他們的 YouTube 頻道，並與他們的觀眾保持真誠的聯絡。因此，除了成為一名影片博主之外，他們在 Twitter 和 Instagram 上也擁有強大的存在感，他們在這些網站上進行大量的免費數字勞動，以培養強大而忠誠的粉絲群體，幫助他們從 YouTube 影片中賺錢。這種媒體融合已經蔓延到如此程度，以至於一些最受歡迎的 YouTube 使用者已經出版了書籍、出現在電視上、獲得了廣播節目，甚至建立了自己的化妝品系列。

Youtube 和 Let's Play

Let's Play 是一個記錄遊戲遊玩過程的影片，並配有遊戲玩家的評論。Let's Play 與遊戲攻略或指南不同，因為它側重於一位玩家的主觀體驗，並配以主觀的，通常是幽默或批判性的評論，而不是追求客觀或資訊性。

上傳到 YouTube 的 Let's Play 影片可以被貨幣化，這樣玩家就可以從影片託管網站（在本例中為 YouTube）獲得廣告收入的份額。Felix Kjellberg，在 YouTube 上被稱為 PewDiePie，憑藉他的 Let's Play 影片在 YouTube 上獲得了超過 3500 萬的訂閱者。2013 年，PewDiePie 賺了超過 400 萬美元。

Let's Play 影片被認為是推廣電子遊戲的一種好方法，特別是對於小型或獨立開發者來說。電子遊戲《章魚爸爸：爸爸的捕撈》的開發者在設計這款遊戲時，就希望它能出現在 Let's Play 影片中：“我們開始設計《爸爸的捕撈》是為了鼓勵 [Let's Play 影片]，併為玩家創造大量不同的選項，讓他們創造自己的喜劇，並將自己的個性融入其中。” 《斯坦利寓言》的開發者在談到 Let's Play 創作者時說：“那些男孩女孩擁有巨大的影響力。當其中一個人真的喜歡這款遊戲時，就會有二三十萬人被告知這款遊戲真的很棒。”

Let's Play 影片的版權性質仍然存在爭議。任天堂建立了一個聯盟計劃，允許他們分享 Let's Play 影片的利潤。然而，育碧表示，他們的遊戲允許在 Let's Play 影片中使用，並允許製作 Let's Play 影片的人對影片進行貨幣化，只要他們遵守某些內容適當性指南。

對數字勞動的意識形態觀點

關於數字勞動，許多人從不同的角度和觀點出發，爭論它是否對整體產生了積極或消極的影響。社會意識形態與技術進步之間存在著牢不可破的聯絡。埃蘭·費舍爾指出“資本主義依靠意識形態來進行自我複製”，而技術話語是這種資本主義意識形態的關鍵，因為技術與社會密切交織在一起，而向數字勞動轉變則影響著兩者。他認為，數字勞動創造了一種更具社會性的工作氛圍，因為人們有更多自由去創造和展現他們的工作中的個性，然而，仍然存在不平等和剝削的問題。例如，那些在“線下”擁有權力和影響力的人，如演員、名人以及公司，在社交媒體上將比普通使用者獲得更多的“點贊”、“轉發”和粉絲，這意味著他們可以透過手中的權力來強化意識形態的信念。這“反映了社會中權力分配的不平等，”，也反映在了網路上。

詹金斯、福特和格林認為，觀眾勞動不能僅僅被描述和視為剝削，這種勞動有時可以由他們個人的動力以及在非金錢方面的成功願望來驅動。然而，他們卻忽略了“盈利導向是資本主義的內在屬性”這一論點，即觀眾勞動更多地是關於他們自己的願望、動機、成就以及參與程度。詹金斯堅信，只要使用者能從其他使用者那裡獲得讚揚和認可，就可以接受被剝削，並認為對“工作”的分類背後的基本理念正在發生變化，並且“如果使用者喜歡，那就沒問題”。但是，人們願意做這份工作並不代表可以忽略或免除他們被剝削的事實，無論人們是否覺得自己被操縱和利用，這種剝削都依然存在，無論他們是否願意做這份工作。

技術“在權力分配中扮演著核心角色”，這可以被視為數字勞動的負面影響，因為控制權的轉移可以透過不同的使用者構建。卡斯特爾斯對此表示贊同：“技術即社會，而社會無法脫離其技術工具而被理解和表述”，這表明數字媒體可以被視為社會建立的生產力。

馬克思主義關於數字勞動的理論

隨著始於2008年的全球金融危機，許多人開始談論“資本主義危機”。這導致了馬克思主義思想的復興，不僅在學術界，馬克思一直佔有相當重要的地位，而且在流行文化中，2009年2月《時代》雜誌以卡爾·馬克思作為封面人物——並配以“馬克思會怎麼想？”的標題。馬克思主義的復興，以及大眾傳播的興起和數字時代的建立，使得理論家們能夠將馬克思主義思想應用於新的概念，比如數字勞動。

馬克思關於工作和勞動的理論被福克斯總結為三點

1. 社會中的工作和勞動——“在所有社會中，勞動都是一項生產滿足人類需求的商品的活動。” 用馬克思自己的話來說，勞動是“人類存在的一種自然條件，是人與自然之間物質的相互作用。” 在馬克思理想的共產主義世界中，他對這種活動是否構成工作或勞動，或者是否更像他所說的“自我活動”模稜兩可。

2. 資本主義和其他階級社會中的勞動——這是一種旨在有利於統治階級的勞動制度，即勞動和剩餘勞動（“超出滿足基本人類需求所需時間的勞動”）的產出被統治階級獲取，而統治階級“剝削剩餘的生產者”。勞動創造的財富屬於統治階級——正如福克斯所說，“資本的財富”對應著“勞動的貧困”。馬克思認為，這是一個異化的制度。

3. 共產主義中的工作——由於生產資料被集體所有，因此“勞動”的概念消失了，異化的可能性也隨之消失。馬克思認為，工人將不再遭受剩餘勞動時間，從而能夠自由地追求其他興趣——“個性的自由發展”。

1977年，學者達拉斯·斯邁斯批評了馬克思主義學術界忽視“傳播在資本主義中的複雜作用”。他以“觀眾商品化”和“觀眾勞動”為例，說明了傳播作為一種產業所帶來的影響。“商品化”在數字領域可以被描述為將人降格為目標廣告的消費者，例如在谷歌上，你的“點選”被儲存起來，並被用來向你出售更多產品，把你變成他們的商品。而“勞動”在這個語境中也是一個恰當的詞語，因為例如，當你選擇你在亞馬遜上的偏好時，你實際上是在為他們的市場部門工作。

福克斯指出，馬克思認為人類天生是社交的生物，需要交流才能生存。然而，福克斯並沒有將社交媒體歸類為提供人類生存所必需的交流設施。使用社交媒體的人既是這些平臺的消費者，也是“資料、商品、價值和利潤”的生產者。因此，所有用於消費Facebook等產品的時間也是用於為他們創造價值的時間。福克斯用一罐可口可樂作比喻——購買該產品會給可口可樂帶來利潤，但不喝它則不會。使用Facebook就像每次喝一口可樂，都會給可口可樂帶來更多利潤。因此，可以說，所有花在社交媒體上的時間都是，用馬克思主義的術語來說，一種數字勞動。

然而，在數字時代，這種論點可以走得更遠。網際網路使用者往往是積極的“內容創作者”，無論是部落格、影片還是網站上的評論。即使不是這樣，所有網際網路使用者都會留下數字足跡，包括上傳的資料、社交網路、人口統計資料和一般的線上行為。所有這些都可以作為商品出售給廣告商——導致福克斯創造了“網際網路生產者-消費者商品化”這一術語。因此，從馬克思主義的角度來看，我們線上做的所有事情都可以被描述為數字勞動。

馬克思主義認為，資本主義是透過強加一種主導意識形態來維持的。在數字媒體的情況下，福克斯將意識形態描述為兩種形式

1.“將社交媒體呈現為一種參與式文化和新民主的形式。”

2.“將剝削隱藏為遊戲。”

諾伊鮑爾將數字媒體背後的意識形態稱為“資訊化新自由主義的具體意識形態”。網際網路的開放性和自由度創造了一個線上社會，其意識形態幾乎與美國夢相似——這是一個任何人都可以成為內容生產者，每個人都可以擁有發言權的地方。但是，這樣一個不受監管的、以利潤為導向的體系也出現了越來越多的剝削，例如，極端網路色情內容的急劇增加——許多人認為這只是“遊戲”。

如果數字媒體僅僅是另一種資本主義的產物，那麼數字勞動——從你上傳到YouTube的影片到你在亞馬遜上搜索的東西——與馬克思對資本主義中勞動的第二種定義沒什麼區別。從這個角度來看，我們正在促進自己的剝削，以利於統治階級，一如既往。福克斯當然不認為社交媒體中的數字勞動提供了我們生存所必需的任何東西。但也許數字勞動確實提供了滿足人類需求的產品，比如對互動的渴望，或好奇心。鑑於大多數數字勞動都是自願進行的，它可能被認為是一種“自我活動”——甚至是一種“個性的自由發展”。

數字時代資訊爆炸所開闢的途徑是否導致了資本主義中一種不會產生異化的勞動形式？

對馬克思關於數字勞動的批評

赫斯蒙德哈爾格反駁了馬克思主義關於資本主義中所有勞動都被剝削的論斷，他將數字領域的“勞動”描述為一種文化工作，這種工作在歷史上通常都是無償的。這是由於人們願意並且熱衷於從事這種文化工作。赫斯蒙德哈爾格以非數字領域為例，例如學習樂器或參加體育運動。他認為，“如果聯絡Facebook上的朋友並將照片上傳到Facebook是一種被剝削的勞動，那麼“所有業餘足球教練都應該得到他們無償奉獻時間的報酬”。赫斯蒙德哈爾格指出，因此，這並不“重要”——這種態度可能會“將我們最終希望留在市場之外的活動商品化”。

從馬克思主義的角度來看，問題在於，雖然業餘足球教練可以被合理地認為是幫助人們而不是幫助企業階級，但那些在Facebook上提供足球技巧的人可能會幫助他人，但也將有助於提高Facebook公司的價值。此外，馬克思主義觀點認為，Facebook使用者已經被商品化了；即使他們自己沒有意識到，他們已經處於市場之中。福克斯指出，赫斯蒙德哈爾格未能區分兩種型別的業餘愛好活動

1. 人們使用勞動，但不是為了創造任何具有貨幣價值的東西，例如踢足球或在家彈吉他。

2. 人們使用勞動，但被資本主義公司佔有，對自己沒有實質性利益，例如點選谷歌廣告或花時間在臉書上。

引用賴特的觀點，福克斯解釋說，由於第二種型別的業餘愛好活動，個人在積累利潤的同時被剝奪了物質利益，而創造內容的個人被排除在媒體所有權之外。

赫斯蒙德霍爾格的論點可能是，這些活動實際上並沒有給相關個人帶來任何明顯的損害。他們在空閒時間追求他們認為合適的事情，從而毫無阻礙地滿足了他們的個人需求。

約翰·哈特利 同意赫斯蒙德霍爾格的觀點，認為數字媒體總體上產生了積極的、非剝削性的影響，並且實際上在媒體、公共部門、大學以及公民的政治和社會參與方面以前所未有的規模實現了社會的民主化。哈特利聲稱網際網路是解放的、自我組織的——“每個人都與其他人聯網”。他提出了一個新的經濟方向——“進化經濟學”——合作和共同創造成為經濟的支柱。福克斯回應說，並非每個人都連線——最近的資料 顯示，只有 37% 的世界人口可以使用網際網路。數字媒體甚至數字勞動本身，是否實際上加劇了當今世界現有的權力不平等，而不是實現民主化並讓“每個人”成為內容的創造者？

哈特利承認，他讚揚的這個普遍的網路被大型公司所主導——但有 20 億人可以訪問網際網路，這些新媒體提供的通訊工具使那些確實可以使用網際網路的弱勢群體能夠在公平競爭的條件下參與競爭，甚至最終成為精英的一部分，這在資本主義經濟中是前所未有的。

認知資本主義與數字勞動

認知資本主義，也稱為“認知文化經濟”，是一種理論上的新型資本主義，其倡導者將其描述為“巨大變革”和“正規化轉變” 到以前的資本主義形式。以前的資本主義形式首先是商業資本主義（即前工業貿易），然後是工業資本主義，但這種後一種形式已經或將很快被圍繞“知識經濟”構建的“第三種資本主義”所取代，而“知識經濟”是由數字時代帶來的。 論點是，數字技術的爆炸式增長打開了曾經被簡單定義為“勞動”的各種文化和認知實踐，所有這些都可以被描述為工作。特別是隨著機器接管了許多“傳統勞動”工作，這種認知工作是我們不斷變化的經濟越來越依賴的東西。

認知資本主義的倡導者聲稱，“資本主義發展本身” 打碎了馬克思關於勞動和價值的理論。他們聲稱，由於網際網路以前不存在的大量認知和文化實踐作為工作的出現，導致了勞動力的大量分化，這意味著“勞動”作為一個單位的概念不再存在，而經濟在這些“持續的資訊科技”的影響下發生了徹底的改變。福克斯站在馬克思主義的立場，不同意這種觀點，他認為認知資本主義僅僅是另一個現代概念，旨在表明“基本的資本主義結構”已經改變，而實際上並沒有改變。“他們幾乎沒有考慮到非常物質資源（例如石油）的持續重要性，戰爭就是圍繞這些資源而進行的，或者金融資本的重要性，金融資本在 2008 年新全球經濟危機的出現中發揮了至關重要的作用。”

社交媒體

社交媒體可以被定義為“一種線上環境，人們在其中建立自我描述的個人資料，然後連結到他們在網站上認識的其他人員，從而建立一個個人連線網路……[T]heir 連線網路作為自我展示的組成部分顯示。”

社交媒體是溝通、表達和組織的平臺。對於許多人來說，它現在可以作為資訊來源，無論是個人資訊還是瞭解最新新聞主題。社交媒體作為一種工具，現在已成為現代世界最強大的影響力之一，例如，每天有 7.57 億人（其中 5.56 億使用智慧手機）登入臉書。 使用者可以每分鐘分享情緒、時刻、照片、影片、故事、網站、位置和問題，而這僅僅是臉書。社交媒體可以被視為結識新朋友或重燃舊友誼的地方，它是許多人的聯絡點，可以用來接觸機構、品牌以及通常的名人。社交網站不僅僅是朋友和家人之間的溝通方式，也是結識陌生人的地方。使社交網站獨特的是，使用者能夠在自己的社交網站個人資料上表達並公開自己的想法。這意味著人們可以與其他原本無法建立聯絡的個人建立聯絡。。

然而，隨著社交媒體的發展，人們越來越清楚地認識到，它可以以驚人的速度被用於負面目的。臉書、推特、Snapchat 和 Instagram 等社交媒體品牌一直在大力加強其安全措施和隱私設定，因為多年來欺詐、戀童癖和網路欺凌已成為嚴重的問題。許多團體或個人現在可以透過各種集體社交媒體網站入侵個人資料以謀取私利；透過種族主義、宗派主義或其他仇恨犯罪虐待或威脅使用者；以及引誘未成年人。這是一個現在透過各種教育機構、僱主和社群教授的問題，以保護所有年齡段的個人安全，但要警惕社交媒體潛伏的危險。

臉書、YouTube、推特、Blogspot 和領英等社交媒體相互合作。它們都使用基於目標廣告的商業模式，將使用者資料（內容、個人資料、社交網路和線上行為）轉化為商品。

此外，透過這些社交媒體問題，《Catfish》等真人秀節目已迅速走紅，成為一種警示和教育世界各地人們的方法，說明人們很容易上當受騙，相信虛假個人資料，以及應謹慎對待網上信任的人。Catfish 說明了有些人為了在網上冒充他人所做的事情的嚴重程度，以及由此可能影響的人數。然而，2010 年以其為基礎的紀錄片被指責為編造的，誇大了後果。

社交媒體的歷史

社交網路並不是一個新概念——它只是存在了數千年的溝通形式。如今流行的社交媒體網站是數百年前開始發展的社交媒體趨勢的結果。

數百年前，人們常用的交流方式是通過當地的報童，他們負責釋出公告，並在 1792 年，遠端電報成為另一種通訊方式。

1870 年代末，出現了電話的首個專利圖，標誌著通訊技術的進入新時代，最終使得兩個人之間的通訊速度更快。

社交媒體的主要概念是彼此分享內容，這並不是一項透過技術發明的功能，而且在 20 世紀 90 年代及其以後興起之前並非獨家可用。分享內容可以被視為一種人類本能，如果我們讀到一個好故事或看到一些有趣的東西，我們首先想到的就是告訴別人或將收集到的資訊用於其他地方。

例如，寫作是一種擁有數千年曆史的藝術形式，其硬複製一直可供分享，無論是與一小群人分享，還是最近與數百人甚至更多人線上分享。社交媒體現在是我們每天都會互動的東西，從臺式電腦、筆記型電腦和智慧手機的興起開始，我們就一直與之互動。在 20 世紀 90 年代之前，社交網路基本上只是手寫信件，然而那些能夠訪問 20 世紀 40 年代開發的超級計算機的人，能夠開發出在這些計算機之間建立網路的方法，這後來導致了網際網路的誕生，當時這僅限於科學家和工程師。隨著家用電腦越來越普遍，媒體也變得越來越複雜。部落格是使社交媒體真正流行起來的社交媒體形式，LinkedIn 和 MySpace 的出現使企業和休閒使用者更容易分享資訊，而直到 2005 年 YouTube 推出，媒體分享方式才徹底改變。如今，社交媒體的面貌已經發展到幾乎可以將任何東西都放到網上，包括瞬間、影片、圖片等，而且比以往任何時候都更容易。

另一方面，社交媒體已經成為一個非常危險的地方，使用者在釋出內容之前要謹慎思考他們要釋出什麼。許多網站都有指南，規定帖子必須友好、必要、周到，並避免爭議。隨著社交媒體的快速發展，人們很快意識到，為了保護所有社交媒體使用者，必須制定新的法律來起訴參與辱罵或危險行為的使用者。

英國的檢察官辦公室和檢察官服務部門制定了關於可能違反新社交媒體法律並面臨起訴的行為指南。

指南規定，如果通訊滿足以下條件，應考慮對其進行起訴：

• 專門針對個人或群體，並被認為是仇恨犯罪、家庭暴力或跟蹤。

• 構成對人身安全的可信暴力威脅、財產損失或煽動公共秩序混亂。

• 可能構成違反法庭命令或違反將釋出或公佈與訴訟有關的資訊的行為定為刑事犯罪的立法。

• 不屬於上述類別，但仍被認為是嚴重冒犯、猥褻或淫穢，或涉及傳播有關個人或群體的虛假資訊，導致不良後果。

這是社交媒體歷史和未來安全的重要組成部分。

社交媒體的興起

社交網站始於 1997 年，第一個廣為人知的網站是 SixDegrees.com。這個社交網站開創了建立可定製個人資料的趨勢，並允許人們建立自己的好友列表。

在過去二十年中，社交媒體已發展成為向社會各階層個人和組織提供資訊、教育和影響的關鍵方式，使連線成為當今寶貴的資源。從即時通訊到無限訪問線上社交網路世界，社交網路已經成為 21 世紀的“生活事實”，並將日常活動（如日常對話）帶入了線上環境。在社交媒體網站變得像今天這樣流行之前，人們最初認為整個概念是一種孤立的活動，只有學習能力更強的人才會參與社交網路體驗。 然而，隨著社交媒體的適應和發展，這種情況很快發生了改變。

馬克·扎克伯格，Facebook 的建立者

馬克·扎克伯格，流行社交媒體網站 Facebook 的建立者，旨在“使網路更加社交化和透明”，隨著時間的推移，許多人口群體，尤其是青少年，已經無法離開各種可供他們社交和互動的平臺，例如：即時通訊、聊天室和部落格，以及 Twitter 和 Snapchat 等網站。

社交媒體現在是最流行的網際網路使用形式，它超越了任何其他形式的網際網路活動，包括電子郵件和線上購物。我們現在發現自己身處臺式電腦網站或網際網路瀏覽器很少需要的環境中，因為智慧手機上幾乎所有東西都有應用程式，60% 的社交媒體時間是在智慧手機和平板電腦上度過的，而不是臺式電腦或筆記型電腦上。

除了社交方面，線上媒體平臺已成為商業行業中不可或缺的工具。從交換和銷售產品到與客戶互動，企業現在可以以更全球化的規模幾乎即時地參與其行業各個方面的活動。社交媒體也已成為當今僱主的一種溝通形式，因為一些僱主透過社交媒體網站釋出招聘資訊。Facebook 上有 13.66 億個個人資料， 這是一個特別重要的平臺，可以用於企業分發資訊。

在過去十年中，社交媒體出現了一種主導趨勢，這種趨勢在不同代人中有所不同。隨著時間的推移，使用量在不同的社交媒體網站之間不斷流動。Bebo 和 MySpace 是 2005 年至 2007 年左右最受歡迎的社交媒體網站，而在 Facebook 推出後，這些網站似乎迅速失去使用者，轉投競爭對手。 Bebo 例如，於 2005 年推出，但由於獨特使用者數量下降，僅存活了 5 年；Bebo 使用者正在轉向競爭對手網站 Facebook 和 Twitter。 2010 年 4 月 7 日，AOL 宣佈將出售該網站，或將其關閉。此外，MySpace 仍然存在，但自從 Facebook 和 Twitter 興起以來，其參與度迅速下降。MySpace 於 2003 年推出，主要用於分享新音樂，它之所以如此受歡迎，主要是因為賈斯汀·汀布萊克是創始成員，並持有股份，並透過自己的廣告等為該網站提供資金。 2011 年 6 月底，MySpace 以 3500 萬美元的價格出售給廣告網路 Specific Media。

然而，在最近，儘管 Facebook 仍然吸引著最高的參與度，但年輕使用者現在似乎正在轉向 Twitter、Instagram 和 Snapchat 等更新的社交媒體網站。這些網站在媒體中的代表似乎反映並再現了這些網站之間使用量的流動趨勢。這些趨勢變化的主要原因是智慧手機的基本使用以及網際網路訪問的便利性。網路提供商現在以更低的價格提供網際網路資料包和 WiFi，這也是一種趨勢，它只會變得更容易訪問，並且更多人可以訪問它。

許多不同的案例研究可以說明社交媒體的力量以及它如何迅速引發或結束趨勢以及傳播資訊。在 2014 年，無化妝自拍（在六天內為英國癌症研究基金會籌集了 800 萬英鎊的鉅額款項）和 #IceBucketChallenge 這樣的趨勢席捲了社交媒體，主要是在 Facebook 上進行，使用者會發布他們挑戰的影片並提名其他朋友。數百萬人參與其中，其中甚至包括 Facebook 的創始人馬克·扎克伯格本人，以及喬治·W·布什（據報道是 ALS 挑戰賽中觀看次數最多的影片）和大衛·貝克漢姆（觀看次數排名第五）和比爾·蓋茨等名人。在 Twitter 上，艾倫·德詹尼斯在 3 月 3 日的奧斯卡頒獎典禮上釋出了轉發次數最多的自拍，從而“打破”了該網站，在半小時內獲得了 779,295 次轉發，打破了 2012 年 11 月巴拉克·奧巴馬總統在連任時創造的 Twitter 紀錄。

最近的一個例子發生在 2015 年 2 月底，當時一張連衣裙的照片被髮布在 Twitter 上。幾個小時內，它在全球範圍內走紅，導致 Buzzfeed 迎來了其歷史上最繁忙的一天。連衣裙背後的現象是，它看起來像是視覺錯覺，有些人看到的是白色和金色的連衣裙，而另一些人看到的是黑色和藍色的連衣裙。人們之所以看到不同顏色，甚至改變主意，其確切原因尚未完全揭示，但人們已經做了很多嘗試來解釋其背後的科學原理。這件連衣裙甚至在 2 月 28 日星期五登上了 BBC 新聞，並繼續讓觀眾和學者感到困惑。大多數帖子都帶有 #TheDress 標籤，熱圖顯示它在 50 多個國家流行，觀看次數超過 2100 萬次。

社交媒體上的廣告

社交媒體為品牌和組織提供了一種新的溝通方式，可以接觸到廣泛而響應的受眾。根據 ZenithOptimedia 的資料，網際網路現在是世界上第二大廣告媒介。 據報道，2013 年社交媒體廣告支出為 51 億美元，預計到 2018 年將超過 140 億美元。

社交媒體廣告根據使用者的個人資料和行為資料建立意識並定位受眾。個人資料對公司來說非常寶貴，而 Facebook 等廣受歡迎的網站經常將使用者的個人資料出售給第三方企業。

隨著社交媒體的引入，營銷人員能夠分析使用者的個人喜好和線上活動，從而決定將產品定位給哪些使用者。透過擁有受眾的相關資料，並能夠有效地傳達營銷資訊，營銷人員能夠接觸到那些想聽到他們資訊的人。“溝通漏斗正在反轉。最終消費者現在能夠決定其營銷體驗的範圍，而品牌因此而變得更好。”

透過社交媒體網站進行廣告宣傳，往往會引發許多道德問題。有些人對某些品牌利用社交媒體網站的功能來獲取人氣而沒有與個人建立初始關係的做法持懷疑態度。例如，舉辦比賽和贈品活動以鼓勵那些原本對組織或品牌不感興趣的人“點贊”或“轉發”。這僅僅是一個欺騙性的策略，旨在幫助他們的內容進入我們同行的新聞提要嗎？此外，我們經常看到品牌試圖利用國家悲劇並利用人們的情感來積累線上支援。例如，在波士頓爆炸事件發生後，NBC灣區在Facebook上釋出了一條狀態，鼓勵人們“點贊”以希望受害者早日康復。這似乎是一種不道德的營銷公司和積累粉絲的行為，這讓人質疑他們在傳送營銷資訊時的真實性。

社交網路在公司廣告策略中扮演越來越重要的角色，主要有四個原因：覆蓋面廣、成本效益高、目標廣告和線上時間。覆蓋面廣是公司使用社交媒體進行廣告宣傳的關鍵因素，例如，2007年12月，僅在美國，前三位網站Facebook、Myspace和YouTube的訪問量就達到了1.61億次。隨著公司將社交網路納入其廣告策略，這意味著他們可以接觸到更廣泛的全球使用者。社交媒體廣告是一種成本效益高的方式，因為與其他傳統媒體相比，它通常具有相同或更廣的覆蓋範圍，但成本卻低得多。目標廣告是理想的，因為廣告商可以獲取大量有關使用者及其興趣的資訊，這使他們能夠以其他任何廣告媒介都無法比擬的程度來定製和定位其廣告。隨著人們在網上花費越來越多的時間，尤其是在社交媒體上。隨著使用者在網上花費如此多的時間，廣告商正在越來越多地尋找與消費者互動的方式。

Facebook在2014年第三季度實現了近30億美元的廣告收入。 Twitter宣佈其2014年第四季度的廣告收入為4.32億美元，同比增長97%。

社交媒體上的恐怖主義

隨著技術成為現代生活中不可或缺的一部分，透過技術途徑進行攻擊的威脅也被認為是一個日益嚴重的問題。技術攻擊可以採取惡意軟體、惡意電子郵件、駭客攻擊安全或政府資訊等形式。技術和社交媒體的興起也導致了社交媒體上恐怖主義的傳播。“每天都會上傳業餘影片和影像[……]由普通使用者和主流新聞機構在全球範圍內分享。” 不可避免地將它們釋出給數百萬使用者，“促進了恐怖主義宣傳的動員。” 有人提出，Facebook、Twitter和Whatsapp應該做更多的事情來承認他們的組織被用來，“建立一個覆蓋全球的網路”。

這也引發了人們對使用加密工具來隱藏身份和位置的可能性，從而使使用者無法追蹤的擔憂。可以認為這些擔憂導致了“監控的正常化”。 由於這種形式的恐怖主義，新的改革措施已經出臺，它們也影響著日常網際網路使用者的日常生活。《愛國者法案》最初由喬治·W·布什於2001年簽署，允許政府接收來自網際網路服務提供商的關於使用者的更大規模、更私人的資訊，而無需獲得傳票。他們現在可以訪問會話時間和裝置資訊，以及進行“從電話到電子郵件和網路的擴充套件竊聽”。 社交媒體上恐怖主義的興起對公眾恐懼產生了巨大的影響，也對公眾監控產生了影響。“我們創造的所有技術都可以用來造福我們所有人，但也可以作為攻擊/摧毀我們所有人的工具”

社交媒體的廣泛使用使其成為釋出這些活動的理想平臺，再加上使用者熱衷於與朋友分享他們在網上發現的東西。這些功能正是這些影片背後的製作人員所依賴的，以使這些恐怖主義表演“病毒式傳播”。透過讓他們的媒體在社交媒體上廣泛傳播，從而實現病毒式傳播，增加了媒體融合發生的可能性，並將這些影片透過電視、報紙和廣播等媒體在地方新聞中播放，從而擴大受眾範圍。

不同型別的社交媒體

Facebook

Facebook是一個社交媒體平臺，由馬克·扎克伯格、達斯汀·莫斯科維茨、愛德華多·薩維林、安德魯·麥克盧姆和克里斯·休斯於2004年2月4日建立。馬克·扎克伯格至今仍擔任Facebook公司的執行長。

Facebook最初僅限於創始人就讀的哈佛大學的大學生，但這些年來不斷擴充套件，涵蓋了世界各地的人。該網站目前擁有約14億使用者，每天在該網站觀看30億個影片。 Facebook的宗旨是“讓世界更開放，更緊密地連線”，以及“與朋友和家人保持聯絡，瞭解世界正在發生的事情，並分享和表達對他們而言重要的事情”。 這是透過以下方式實現的：每個使用者都有自己的個人資料頁面，他們可以在該頁面上釋出有關他們及其生活的資訊、狀態和其他媒體（例如網路連結、照片和影片），並檢視“時間線”上他們所連線的朋友自建立個人資料以來發布的資訊，以便點贊、評論或分享這些帖子。

Facebook的主要目標之一是“有一天讓地球上的每個人都加入Facebook”。作為最受歡迎的社交網路之一，Facebook已要求免費將網站翻譯成其他語言。在《數字勞動與卡爾·馬克思》一書中，克里斯蒂安·富施寫道，英語教師瓦倫丁·馬西亞斯曾自願為非營利組織維基百科翻譯，但他拒絕為Facebook翻譯。他將維基百科描述為一個利他主義的、資訊共享的網站。他說，Facebook正好相反：“人們不應該被騙去將自己的時間和精力捐獻給一家價值數百萬美元的公司，讓該公司賺取更多的錢，至少在沒有某種形式的補償的情況下不應該這樣。”

同樣在這篇文章中，尼古拉斯·格雷厄姆認為，大多數媒體制作人、Facebook使用者都缺乏認可，並將此與作者的死亡進行了比較。一個特別的擔憂是數字勞動作為“自我活動”的概念，以及思想被外部化並免費交換為商品的地方，因為這些思想是使用價值。它認為Facebook與我們的大腦和嘴巴一樣，是一種勞動工具。它進一步認為，Facebook透過利用人們對社互動動的需求來強迫使用者進行數字勞動。人們擔心Facebook壟斷了社交，並且“是一種社交形式的脅迫，威脅著使用者會因孤立和社會劣勢而受損”，表面上將人類互動私有化。人們擔心Facebook使用者的勞動“為Facebook的利益服務”，而使用者卻沒有得到報酬，這與現實生活中的情況類似。

扎克伯格在福布斯全球億萬富翁榜上排名第 16 位，估計淨資產為 351 億美元。截至 2014 年，Facebook 擁有超過 9000 名全職員工，最近收購了 Instagram 和 WhatsApp。

Facebook 的客體側建立在 Facebook、廣告客戶和使用者之間的社會關係基礎上。Facebook 和廣告客戶之間的交換關係與廣告客戶和使用者之間的廣告關係相結合。這兩種關係都為 Facebook 及其廣告客戶創造了利潤。這些商業關係沒有直接呈現在使用者面前，使用者主要看到的是他們自己與其他使用者之間的關係。Facebook 利用其反向戀物癖特徵，將自己呈現為一個以分享和社會關係為核心的組織。

推特

推特由 傑克·多西、諾亞·格拉斯、比茲·斯通 和 埃文·威廉姆斯 於 2006 年 3 月 26 日創立。傑克·多西仍然擔任董事長，迪克·科斯托洛 是現任執行長。

維基百科告訴我們，“推特是一個線上社交網路服務，允許使用者傳送和閱讀名為“推文”的 140 個字元的短訊息。註冊使用者可以釋出推文，閱讀和“轉發”其他公共推文到自己的時間軸，並將它們新增到收藏列表中，而未註冊使用者只能閱讀它們。使用者可以透過網站介面、簡訊或移動裝置應用程式訪問推特。註冊使用者可以選擇他們的推文是公開還是私密，並且可以自由關注任何公開帳戶，而要關注私密帳戶，使用者需要發出關注請求，然後需要由帳戶使用者批准。線上時，使用者可以釋出 140 個字元的推文，以及上傳圖片，以及最近的影片。上傳推文時，使用者通常會使用主題標籤來標記他們的推文與相關主題或話題，然後該主題標籤會新增到全球範圍內可見的趨勢中，根據地點的不同，可以是全國性或區域性。推特公司總部位於舊金山，在全球擁有 25 個以上辦事處。”它的使命是“讓每個人都有能力創造和分享想法和資訊，不受任何阻礙”。

每月活躍使用者超過 2.8 億，每天大約傳送 5 億條推文。

Instagram

Instagram 是一個平臺，使用者可以將照片或影片上傳到自己的時間軸或“照片地圖”。它由 凱文·西斯特羅姆 和 邁克·克里格 建立，並於 2010 年 10 月推出。

使用者可以過濾自己的相機拍攝照片或其他圖片，以在圖片本身新增自己的獨特風格或設計。Instagram 遵循與推特類似的過程，使用者可以相互關注，並且可以選擇自己的內容是公開分享還是私密分享，並且通常使用主題標籤來指定上傳背後的主題或主題。點選這些主題標籤時，您會被帶到一個頁面，其中包含其他使用者包含相同主題標籤詞或短語的帖子，允許使用者滾動瀏覽類似內容。Instagram 的上傳可以點贊、評論或分享，不僅可以在 Instagram 本身內分享，還可以跨越大多數其他社交媒體平臺，例如 Facebook、推特、Flickr 等，該社交媒體應用程式目前擁有超過 1.5 億使用者，在這些平臺上的上傳量超過 10 億次。它被列入《時代週刊》2013 年 50 款最佳 Android 應用程式之列，現在可在所有智慧手機作業系統上使用，包括 iOS、Android、Windows 和黑莓。

與許多社交媒體網站一樣，Instagram 也存在垃圾郵件帳戶的問題。Instagram 值得注意的是，它在 2014 年進行了大規模清理垃圾郵件帳戶的行動，導致許多帳戶的粉絲數量大幅下降。Instagram 帳戶損失的粉絲最多，損失超過 29%。清理還導致一些名人刪除了帳戶，因為他們在清理後損失了大量的粉絲。在某些情況下，這是由於粉絲線上購買了粉絲，以提升帳戶。

YouTube

YouTube 是 Google 公司的一家公司，由 史蒂夫·陳、查德·赫利 和 賈維德·卡里姆 於 2005 年 2 月創立，並於 2005 年 5 月推出。

YouTube 創始人

YouTube 允許影片、短片、教程、廣告以及訂閱者和評論者之間的交流。YouTube 允許其他人（包括沒有 YouTube 帳戶的人）廣播他們的自制影片，並允許人們在其他社交媒體平臺上分享這些影片。Hector Postigo 說：“YouTube 是人們可以分享影片並在其周圍社交的空間，也是我們可以從中獲利而無需過多工作的地方。”

YouTube 很難被識別為社交媒體平臺，但在 YouTube 上，人們可以點贊和不喜歡影片、評論影片、訂閱他們的頻道以及在其他社交媒體平臺上分享影片或透過傳送 URL 分享影片。YouTube 會識別您觀看的影片，並根據您可能想觀看的內容為您的主頁和影片邊欄提供建議，所有這些都是社交媒體平臺的常見功能。

YouTube 最重要的功能之一是排名系統，觀看次數不多的影片在搜尋結果中不會經常出現，或者不會排在較高的位置。這意味著儘可能多的觀看次數是“YouTubers”的主要目標，而訂閱者是 YouTube 上最常見的社交貨幣，因為他們是觀看次數的主要來源，因為當他們訂閱的帳戶上傳影片時，他們會收到電子郵件更新。事實上，訂閱系統讓 YouTube 更難以被識別為社交媒體。由於廣告和 YouTube 的增長，與大多數其他社交媒體平臺不同，YouTube 更像是一種媒體，它在許多方面正在變得既是生產者和消費者，又是消費者。這主要歸功於“YouTubers”的增長，這些人因創作內容而聞名，無論是作為主要工作還是作為相當多的工作。這一切最初始於遊戲社群和製作諸如遊戲實況之類的內容的個人，如今它已經擴充套件到各種各樣的內容，但許多知名的“YouTubers”通常會製作與遊戲相關的內容。這是 YouTube 與其他社交媒體的不同之處，因為您可以在 YouTube 上只作為消費者存在，或者只作為生產者存在，儘管它起源於消費者。您在 YouTube 上訂閱的人以及您觀看的內容現在已經朝著與觀看電視時相同的消費原則發展，這在 YouTube 中造成了一個其他社交媒體中不存在的分裂，因為 YouTube 被用於消費，而不是網路。因此，才會出現內容創作者網路和粉絲網路。

YouTube 允許註冊使用者對其上傳的影片進行貨幣化，以換取在影片開始時放置廣告，甚至如果影片的執行時間錯誤，則可以連續放置廣告。YouTube 會為使用者在影片上每 1000 次觀看支付大約 1 美元。但是，如果上傳者不擁有所用任何版權材料的權利，則內容無法貨幣化。使用者在其影片中新增音樂是最常見的版權侵犯來源，因為 YouTube 會自動分析和檢測上傳內容中使用的音訊。版權所有者有權決定是否允許或拒絕在其上傳內容中使用其財產，就像 2013 年任天堂堅持要求刪除所有包含任天堂遊戲的“遊戲實況”一樣。這引發了爭議，因為“遊戲實況”社群堅持認為該過程只起到提升任天堂遊戲流行度的作用，因為它本質上是一種廣告形式。

Pinterest

Pinterest 由 Paul Sciarra、Evan Sharp 和 本·西爾伯曼 於 2010 年 3 月創立。

Pinterest 是一個創意中心，使用者可以在其中以“Pin”的形式生成、發現和儲存創意。 “Pin”本質上是網頁的視覺書籤，其中包含使用者想要儲存的主題資訊。 這些 Pin 或者書籤然後會儲存在使用者的個人畫板中。 每個畫板可以根據不同的主題進行整理，例如：美食、時尚、藝術與手工、科技、引言等等。 可以把它想象成學校或圖書館裡的公告欄，上面貼滿了關於不同事物的各種資訊。 但是現在，這些資訊只是在線的。 除了生成、發現和儲存創意之外，使用者還可以關注其他使用者。 就像 Twitter 或 Instagram 一樣，使用者可以關注他們覺得有趣的其他“Pinners”。 使用者也可以選擇“喜歡”他們覺得有趣的 Pin，而不是將其“Pin”到他們自己的個人畫板中。 此外，他們還可以透過網站或應用程式內的訊息平臺將 Pin 傳送給其他使用者。 這個訊息平臺不僅允許使用者互相傳送 Pin，還可以讓使用者彼此進行文字對話。 就像 Facebook 使用的訊息平臺一樣。^[87]

LinkedIn

LinkedIn 是全球最大的面向企業的社交網路。 該網路的目的是聯絡專業人士，並讓他們彼此之間、工作和更多資訊之間互相訪問。 該網路於 2003 年 5 月 5 日上線，此前於 2002 年由聯合創始人 Reid Hoffman 在他的客廳建立。 該公司成立於加州山景城，總部也位於那裡。 截至 2015 年 2 月，LinkedIn 的全球會員人數已超過 3.47 億，其中包括來自所有《財富》500 強公司的執行人員。^[88]

LinkedIn 允許使用者新增有關自身的資訊，這些資訊圍繞著他們的專業、教育和技能資訊。 LinkIn 資訊的重點領域包括行業、經驗、技能、志願服務和語言技能，它還允許提供更廣泛的資訊，例如獎項、專案、組織、出版物和興趣。 它的交流基礎是透過連線，允許您與其他人交流和分享資訊，同時擴充套件您的網路。 該網路本身專注於工作和教育這兩個領域。

YikYak

Yik Yak 是一款社交媒體應用程式，使用者可以在 10 英里範圍內匿名釋出短文字帖子（“Yaks”，包含 200 個字元）。 它由 Tyler Droll 和 Brooks Buffington 於 2013 年 11 月建立。 2014 年 2 月，Yik Yak 擁有 10 萬用戶，並且在一年內獲得了 6100 萬美元的融資。^[89] 該應用程式的目標市場是大學生，因為他們可以輕鬆地將其用作校園論壇； 分享有關學生和他們在同一區域熟悉的事物的資訊。 Yik Yak 允許使用者對 Yaks 進行點贊/踩，如果 Yaks 變得很受歡迎，它將獲得更多點贊，並且 Yaks 旁邊會有一個正數，但是如果 Yaks 不受歡迎，它將被踩，如果 Yaks 收到 5 個踩，那麼該 Yaks 將被刪除。 當 Yaks 被投票出去時，最初發布 Yaks 的人會收到通知，當其他使用者回覆同一 Yaks 時，也會收到通知，並且每 5 次或 10 次點贊，他們的 Yaks 或回覆都會收到通知。

Vine

Vine 是一款社交媒體平臺，它分享 6 秒的影片片段，可以點贊、're-vined' 或分享到其他各種社交媒體網站。 Vine 最常用於智慧手機，使用者可以在其中錄製影片片段並立即上傳到應用程式中。 Vines 可以透過 Facebook、Twitter 和 YouTube 觀看，並使用關注者/關注功能，這樣您就可以在時間線上看到特定使用者並將您的上傳分享到其他使用者的時間線上。

Vine 成立於 2012 年，在 Twitter 收購其服務後，大約在 2013 年迅速躥紅。 從那時起，Vine 主要被視為喜劇的來源，因為惡作劇者、喜劇演員和其他普通使用者上傳了有趣的或有趣的六秒片段。

Snapchat

Snapchat 由 Evan Spiegel 和 Bobby Murphy 於 2011 年 9 月推出。^[90] 它是一款照片分享應用程式，其獨特的功能是，傳送的每張照片最多隻能觀看 10 秒，並且除了拍攝照片的人之外，任何人都無法儲存。 收件人可以截圖以儲存照片，但這會向傳送者傳送警報。 此功能可有效阻止使用者因朋友而遭受不必要的尷尬。

後來釋出時，Snapchat 添加了一個功能，使用者可以在其中建立自己的“Snapchat 故事”，Snapchat 中的內容可以讓其他使用者檢視 24 小時。 另一個更新允許您與其他使用者進行實際的文字聊天，並使用影片聊天功能。 今年早些時候，Snapchat 再次更新了佈局，使您可以拍攝某人的 Snapchat 圖示的照片，它會立即將其新增到您的聯絡人中，並且還添加了一個新頁面，您可以在其中看到來自公司和組織的 Snapchat 作為廣告。

2014 年 7 月，有報道稱 Snapchat 的一半使用者年齡在 13 到 17 歲之間，使他們成為大多數。^[91]

由於這款應用程式在年輕人中很受歡迎，因此家長們對安全功能非常擔憂。 Snapchat 存在很多爭議，人們擔心未成年人分享自己的照片。 Doug Gross 為 CNN 撰寫了一篇文章，討論了這個問題，該問題在媒體和新聞平臺上得到了廣泛傳播。^[92] 許多人敦促使用者提高數字素養，以瞭解儘管 Snapchat 聲稱，一旦影像出現在網路上，就永遠無法完全刪除。 儘管這並不一定意味著使用 Snapchat 存在危險，但許多成年人希望告知年輕使用者風險，並阻止他們透過應用程式傳送敏感內容。

Twitch.tv

Twitch（也稱為 Twitch.tv）是一個即時流媒體影片平臺，歸 Amazon.com Inc. 所有。 Twitch 於 2011 年 6 月推出，是通用興趣流媒體平臺 Justin.tv 的分支機構，專注於電子遊戲內容。 內容包括使用者對電子遊戲的 遊戲流程、電子競技 比賽和競賽的直播，以及其他與遊戲相關的活動。 網站內容可以即時觀看，也可以透過 點播 檔案觀看。 Twitch 的典型觀眾是 18 到 34 歲的男性。

2011 年 7 月，Twitch 推出了其合作伙伴計劃。^[93] 與其他影片網站（如 YouTube）類似，合作伙伴計劃允許人氣足夠高的內容製作人分享其流媒體產生的廣告收入。

Twitch 廣播員以舉辦旨在宣傳和籌集慈善資金的流媒體而聞名。 到 2013 年，該網站舉辦的活動總共籌集了超過 800 萬美元的慈善捐款。^[94]

Tinder

Tinder 是一款移動應用程式，其主要功能是根據使用者的地理位置進行配對。 使用者可以擴充套件他們的搜尋距離，範圍從 2 到 160 公里。 他們還可以選擇與女性、男性或兩者匹配的偏好。

該應用程式使用 Facebook 個人資料根據距離、共同興趣和共同朋友生成可能的匹配。 Tinder 使用滑動功能讓使用者搜尋潛在的匹配。 這可以透過滑動瀏覽其他使用者的個人資料來實現，向右滑動表示喜歡，向左滑動表示放棄。 當兩位使用者都對彼此的個人資料滑動表示喜歡時，就會匹配。 然後，這將允許雙方直接互相傳送訊息。

Tinder 的聯合創始人 Sean Rad、Justin Mateen 和 Jonathan Badeen 於 2012 年 8 月首次釋出了這款應用。

最成功的社交媒體平臺

根據 eBizMBA 的每月更新，該更新列出了排名前 15 的最受歡迎的社交網站（透過計算網站的全球流量排名得出），Facebook 似乎是最成功的社交媒體平臺，估計每月有 90 億獨立訪問者，其次是 Twitter，估計每月有 3.1 億獨立訪問者，然後是 LinkedIn，估計每月有 2.55 億獨立訪問者，緊隨其後的是 Pinterest，每月有 2.5 億訪問者。Facebook 有 12.8 億註冊使用者，位居第二的是 Google+，擁有 16 億使用者，Twitter 擁有 6.4575 億使用者，排名第三。有人可能會說 Google+ 不是一個社交媒體平臺，這意味著 Facebook 可能最成功的社交媒體平臺。

除了目前的成功之外，社交媒體的另一個重要且至關重要的方面是增長。目前增長最快的社交媒體是基於影像的社交媒體，例如 Tumblr、Pinterest 和 Instagram。與之形成對比的是，像 Facebook 這樣已經存在了更長時間的社交媒體網站的增長非常緩慢。現在我們發現，社交媒體的新競爭不是為了爭奪使用者，而是為了爭奪多裝置參與。2014 年，Pinterest 的活躍使用者增長了 97%，是所有社交媒體平臺中最高的，Tumbler 增長了 95%，Instagram 增長了 47%，LinkedIn 的增長也非常成功，達到了 38%。這些多功能、多樣化、規模較小的媒體平臺的增長也與 Facebook 活躍使用者下降 9% 相一致。與 Facebook 形成對比的是，Twitter 作為另一個主要的長期社交媒體平臺，記錄了 7% 的增長。然而，在監控桌上型電腦和移動裝置的使用情況時，Facebook 吸引的參與度是 Twitter 的七倍。 重要的是還要注意，增長最快的網站都是從一個低得多的起點開始的。在註冊使用者方面，Pinterest、Tumblr 和 Instagram 的資料再次突出。Pinterest 增長最大，為 54%，Tumblr 為 35%，Instagram 為 32%。同樣，Facebook 的增長很小，只有 1%，但這必須在 Facebook 擁有 12.8 億註冊使用者的背景下考慮。我們可以從這裡注意到，更新的社交媒體平臺 Pinterest、Tumblr 和 Instagram 的活躍使用者增長率高於會員增長率，而較老、更成熟的社交媒體平臺（如 Facebook 和 Twitter）的新會員百分比高於活躍使用者的增長率。 重要的是還要注意，Instagram 的增長並不一定與 Facebook 影響力的下降相一致，因為 Instagram 本身以及 WhatsApp 和 Oculus VR 等公司實際上都是 Facebook 的子公司。

BBC 編制的 2014 年最熱門內容列表可以 在 這裡找到。看起來，YouTube 是 2014 年最受歡迎內容的訪問平臺；其次是 Twitter 的影像和標籤功能；而 Facebook 透過截圖和點選連結到其他社交媒體網站的方式充當了這些網站的宿主。

社交媒體的利弊

所有社交媒體網站都具有優缺點。以下是社交媒體對全球做出的主要貢獻的利弊清單。

優點

1. 社交媒體網站可以快速傳播資訊。它是領先的最新資訊來源，超過任何其他媒體平臺。
2. 不同的社交媒體網路目前正在不同的執法機構中使用，以幫助更有效、更快速地抓捕和起訴罪犯。
3. 學校正在使用社交媒體網站來討論教育話題，這反過來幫助學生在學校取得更好的成績。
4. 社交媒體網站讓人們可以與朋友和家人聯絡，加強溝通以改善人際關係，並結交新朋友。
5. 社交媒體網站幫助僱主尋找潛在的員工，同時也幫助求職者找到僱主以僱用他們。
6. 社交媒體可以透過那些宣傳健康快樂生活方式的使用者，提高生活質量，降低健康併發症的風險。
7. 社交媒體允許增加“面對面”溝通。
8. 像 Facebook 和 Twitter 這樣的網站鼓勵人們投票，因此在選舉期間提高了投票參與率。
9. 此外，社交媒體網站幾乎不花任何費用，就能幫助各級組織或個人進行社會和政治變革。
10. 社交媒體創造了全新的行業，極大地改善了全球經濟。
11. 老年人由於社交媒體和網路變得更加聯絡緊密，也更加快樂。
12. 此外，害羞和社交孤立的個人也由於社交媒體和網路變得更加聯絡緊密，這使得溝通變得更加容易。
13. 社交媒體網站使健康和安全組織能夠輕鬆快速地廣播和消除擔憂和謠言。
14. 社交媒體能夠消除消極的社會恥辱，並在不同社群之間實現接受度。
15. 社交媒體對於籌款活動以及個人或集體可能需要的任何其他幫助或援助非常有效。這也被稱為“眾包”或“眾籌”，並且在幫助個人和群體實現目標方面非常有效。
16. 由於教育類社交媒體網站允許各種各樣的主題、透明的研究等等，學術資訊可供比以往更廣泛的受眾訪問。
17. 社交媒體作為一個整體，允許大大小小的組織和公司與客戶和消費者聯絡，以獲取反饋和報告資訊，從而使消費者和企業雙方都受益。
18. 音樂家和藝術家正在使用社交媒體和網路網站來建立和與觀眾互動，而無需受制於公司合同。
19. 高等教育機構使用社交媒體來招募潛在學生，並保留和維護其現有學生群體。
20. 社交媒體網站允許更流暢的媒體融合，促進各種媒體型別之間的聯絡，例如遊戲、影片內容、媒體相關新聞以及電影和電視。

缺點

1. 社交媒體允許傳播虛假新聞和不可靠的資訊。
2. 社交媒體網站通常會由於其缺乏隱私設定而讓使用者暴露在不好的情況下，包括隱私侵犯。
3. 經常使用社交媒體的學生的 GPA 比不使用社交媒體的學生的 GPA 低。
4. 社交網路網站有可能導致壓力和線下人際關係問題。
5. 社交媒體網站經常誘惑人們不有效地利用時間，尤其是在工作場所損害生產力。
6. 使用社交媒體網站有可能損害當前和未來的就業。
7. 持續使用社交媒體與某些大腦和性格障礙有關，例如注意力缺陷多動障礙、脫節、抑鬱和自卑。
8. 由於社交媒體，面對面互動減少了。
9. 線下犯罪，例如搶劫、幫派活動和跟蹤，透過社交媒體得到推動和組織。
10. 社交媒體網站有可能危及軍事行動人員以及報道敏感話題的記者。
11. 社交媒體的物理脫節促進了網路欺凌。
12. 社交媒體經常被用來自我診斷健康問題，這會導致不準確的資訊和有害或危及生命的結果。
13. 仇恨團體利用社交媒體傳播宣傳。
14. 社交媒體網站幫助在任何教育水平上作弊。
15. 社交媒體使教師和學生之間不適宜的關係成為可能。
16. 像攝影師這樣的藝術家被迫應對版權侵犯、智慧財產權盜竊以及社交媒體網站上未經授權的活動導致的收入損失。
17. 不恰當使用社交媒體可能會損害潛在學生被高等教育機構錄取的可能性。
18. 資訊、照片、帖子等無法從任何社交媒體網站上完全 100% 刪除。
19. 與不參與社交媒體的使用者相比，社交媒體使用者更容易遭受身份盜竊、駭客攻擊和計算機病毒的侵害。
20. 由於斷開連線和匿名性導致的對話、理解和文明程度的降低，社交討論在討論中減少了。

社交媒體作為參與式文化

"參與式文化是一個經常用來指代使用者、受眾、消費者和粉絲參與文化和內容創作的術語。" 使用者和受眾透過 Facebook、維基百科和 YouTube 等社交媒體渠道製作、分享、編輯和組合內容，並可以實質上在創造文化中發揮作用。學者們認為，這導致了更加“民主”的文化和社會。

學者，亨利·詹金斯，將參與式文化描述為一種文化，“在這種文化中，粉絲和其他消費者被邀請積極參與新內容的創作和傳播”。他提出了三個核心括號作為思考參與的框架：共識文化、創意文化和討論文化。他認為，參與式文化類似於現實生活中的文化，它會根據主題、地點、參與者和興趣程度而發生變化。

公民新聞

隨著社交媒體的興起，公民新聞已大幅擴充套件。它近年來發展迅速，並表達了特定社會周圍的文化。 公民新聞被定義為公民“積極參與收集、報道、分析和傳播新聞和資訊的過程。” 這可能包括基於時事的部落格、照片和影片分享以及釋出對當前事件的目擊者評論。簡而言之，就是沒有經過正規新聞培訓的人建立和釋出他們自己的新聞。Ruddock (2007) 認為，這是因為媒體新聞活動變得不那麼有資訊量，也不那麼吸引當代受眾。公民新聞允許更緊急地釋出新聞和事件，不需要受過培訓的記者在場，這需要時間。公民新聞並不總是基於網際網路的，因為廣播公司可能會透過手機使用公民對事件的目擊者證詞；在印刷媒體中，也包括基層雜誌。它也被用來揭露、審查和問責那些掌權者；例如政治家和警察部隊。

弗格森槍擊事件

邁克爾·布朗紀念館

在美國最近，有許多人錄製了他們認為使用過度武力的警官的影片。在密蘇里州的弗格森，在一名名叫邁克爾·布朗的非裔青少年被槍殺後，照片 出現在 Twitter 上，顯示布朗已經死了。當被另一位使用者問到他為什麼被殺時，TheePharaoh 回應道：“沒有理由！他當時在逃跑！” 正是這些評論引發了公眾的強烈抗議，併為媒體提供了他們故事的基礎。

在 CNN 推出他們的 #AskACop 部分後，社交媒體上出現了進一步的反應。該標籤最初是在該節目以現任和前任警官為特色，討論這些警官的經歷時建立的。CNN 要求人們在 Twitter 上透過標籤 #AskACop 向嘉賓提交問題，他們希望這將有助於消除公眾對美國警察部隊的正直的任何疑慮。然而，這適得其反，因為許多 Twitter 使用者利用這次機會發洩他們對最近的警察槍擊事件的怒火，尤其是在種族問題上。足夠多的使用者參與進來，使該標籤成為趨勢。在 Youtube 和 Tumblr 等其他社交媒體平臺上，反警察的推文引起了人們的關注。

阿拉伯之春

公民新聞也可以用來從對專業記者來說太危險的區域獲取資訊。這在從 2010 年開始的阿拉伯起義中很明顯。在這些起義期間，手機錄影“微妙地產生了不可否認的影響” 在新聞報道上。這為新聞機構建立他們故事提供了基礎。 儘管 Facebook 和 Twitter 等社交媒體網路幫助傳播了這些事件期間發生的事情的新聞，但智慧手機是新聞傳遞方式中一個特別重要的方面。專業記者在他們可以報道和不能報道的內容方面受到政府的控制，這使得公民新聞在那個時期成為一個特別重要的資訊來源。

Twitter 是從阿拉伯起義中獲取資訊的特別重要的來源。在 Twitter 上，有來自“活動家、博主、記者、主流媒體和其他人參與者”的資訊來源。 公民新聞本身被用來傳播新聞，它也幫助了媒體公司，他們能夠利用這些公民新聞來報道他們自己正在發生的事情；因為對他們來說，派遣記者參加起義太危險了。

對公民新聞的批評

公民新聞近年來成為社會的一部分後，一直受到一些批評；

1. 傳播錯誤資訊的可能性
2. 缺乏專業的行為準則，可能導致使用不道德的手段
3. 對專業記者死亡的貢獻
4. 偏見增加的可能性
5. 缺乏質量和內容

替代資金

公民記者和博主正越來越多地找到方法讓他們的工作在經濟上可持續發展。英國最著名的例子來自 2014 年的蘇格蘭獨立公投，隨著大量替代網路媒體的出現，由於主流媒體缺乏平衡，它們主導了蘇格蘭的網路媒體環境。隨著公投運動的臨近，這些網站，如 Wings Over Scotland、Bella Caledonia 和 National Collective，都吸引了越來越多的讀者，並開展了非常成功的眾籌活動。這些活動被 Indiegogo 和 Kickstarter 等網站推廣。任何人都可以發起眾籌活動，這就是為什麼許多人認為它是一個令人興奮的民主化工具——但現實是，只有那些有使用者真正認同的事業或專案的眾籌活動發起人才能獲得資金。

對於擁有固定讀者的另類媒體而言，這可能是一種革命性的資金模式，而且已被證明非常成功。例如，在撰寫本文時（3 月 6 日星期五），現有的“蘇格蘭上空之翼”眾籌活動已於 2 月 27 日啟動，已籌集到超過 93,000 英鎊，而目標金額為 45,000 英鎊，目標日期為 3 月 29 日。如果對事業、專案、部落格或籌款目的有任何需求，這些型別的眾籌活動可以非常有效地籌集資金。當主流新聞媒體在努力維持人員編制水平、降低成本以及提高發行量和廣告收入時，另類媒體卻擁有一個資金模式，儘管該模式完全依賴讀者的信任和善意，但在許多情況下，該模式似乎能夠以更少的麻煩運作。這是一種在合適的情況下，參與數字勞動的人們可以獲得報酬的方式。

受眾參與

如今，消費者可以透過網際網路主頁和社交媒體，直接與媒體公司和媒體機構互動，引入評論區和線上投票等功能。廣播和印刷媒體都利用這一要素來發展與消費者的關係，並將其作為實地研究，以瞭解消費者感興趣的閱讀或觀看內容，或瞭解他們希望如何接收新聞。

現在，媒體機構在所有主要社交媒體平臺上都有賬戶。皮尤研究中心的一項研究表明，2013 年，71% 的美國年輕人將網際網路列為主要新聞來源，而將電視列為主要新聞來源的年輕人僅為 51%。研究還表明，從 2010 年到 2012 年，透過社交媒體獲取新聞的人數在所有年齡段都翻了一番。

進一步的概念

永不離線文化

永不離線文化是指始終連線到網路，無論您是否在那一刻具體訪問它。例如，您可能在收到 Facebook 通知之前不會檢視手機，但當您檢視時，或者 Google 地圖透過 GPS 瞭解您的位置以增強您的線上體驗時，您會檢視手機。僅僅因為網路可以訪問並不意味著您始終會訪問，這取決於情況的社會背景。

成為“永不離線”並非意味著沉迷於科技和網際網路，而是指透過微資料建立與人們的聯絡和資訊共享的生態系統，並對社交充滿熱情，而人們認為，透過科技更容易做到這一點。不同的人對這種文化有不同的處理方式，許多人認為，這種文化經常被過度利用，人們會發布不必要的資訊，例如瑣碎的帖子或在網上分享過多的個人資訊，從而留下難以抹去且易於監控的巨大數字足跡。

您可能會爭辯說，在網上分享資訊和帖子並非真正的社交，而是打破了社交慣例，而網上社交可能會讓您在現實生活中變得不那麼社交，將其作為“擺脫”現實生活社交情境的藉口。然而，它也為社交慣例創造了新的可能性，例如，寫部落格談論一個敏感的話題，您的朋友可以更容易地看到，而不是當面與他們交談，這為友誼和理解帶來了新的層次。

然而，永不離線文化也會帶來現實問題，因為人們會在網上採用不同的角色，並認為他們在網上所做的事情不會影響他們在現實生活中的生活。這會導致網路欺凌、駭客醜聞、洩露人們的私人資訊（例如匿名者組織），因為個人認為他們不會被抓住。然而，這也會產生相反的效果，人們可能感覺比他們在現實生活中更強大，並變得更加自信。

關於這種“永不離線”文化有很多贊成和反對的理由，但歸根結底，就是找到一種健康、現實的平衡，將這種文化融入到您的生活中；無論是在線上還是在現實生活中。

網路噴子（網際網路）

噴子學校

“網路噴子”是臭名昭著的網際網路俚語，通常用來描述網路騷擾。社交媒體網站越來越成為人們捕獵他人、名人、公眾人物和哀悼家庭的平臺，並用侮辱、威脅和仇恨言論轟炸他們。它是網路欺凌現象的一部分，在極端情況下屬於刑事犯罪。噴子的行為範圍從無禮的評論到嚴重的暴力威脅，這使得它難以控制，因為任何懲罰都有可能干擾個人言論自由的權利。諾丁漢特倫特大學國際遊戲研究部主任馬克·格里菲思教授聲稱，這種行為“通常是由年輕的成年男性出於娛樂、無聊和報復而進行的”，但如果您瀏覽任何允許發表意見和評論的線上社群/網站，您很可能發現各種各樣的人在某種程度上參與其中。

社交媒體網站深受名人的喜愛，他們將這些網站作為與粉絲交流的工具，然而，許多知名人士都因為持續不斷的騷擾和辱罵而離開了這些社交網站。最近的一個例子是已故羅賓·威廉姆斯的女兒澤爾達·威廉姆斯，她在父親去世後遭到了“殘酷”的評論的嘲弄。她在釋出告別資訊“對不起。我應該超越這些。將它從我的裝置中刪除很長時間，也許永遠。時間會證明一切。再見”後不久，便登出了 Twitter 和 Instagram 賬戶。

社交媒體可以提供匿名感，這可能暗示自社交媒體普及以來“網路噴子”數量激增。許多對此負責的人可能認為他們可以隱藏在自己的線上資料後面，不會面臨線下的懲罰。然而，英國在 2014 年 7 月釋出的一份報告指出，“現有的立法，包括 2003 年《通訊法》和 1997 年《反騷擾法》……足以確保使用社交媒體進行的刑事犯罪能夠得到充分起訴。”雖然該體系並非沒有缺陷，但為了保護人們免受網路欺凌的影響，人們一直在努力，特別注重保護兒童和青少年線上安全。

在美國，截至 2015 年 3 月 6 日，正在進行中的最高法院案件埃洛尼斯訴美利堅合眾國將決定是否可以起訴線上死亡威脅（真實威脅），或者是否可以將它們視為言論自由。言論自由組織美國公民自由聯盟（美國公民自由聯盟）已提交了一份支援被告安東尼·埃洛尼斯的意見書。

監控

監控攝像頭

監控是指透過收集和分析線上資料來監視和“看管”個人行為和活動的內在行為。監控的目的是保護和管理特定的人口統計資料和個人，以試圖影響特定的行為方式。這種觀察行為已經代代相傳地被各種個人、政府和組織用於許多不同的目的：例如，預防和預測犯罪，保護他人的福祉。

在 21 世紀，這些行為在社會中佔據主導地位，以及在現代時代傳統上使用的許多線上平臺中；包括 Facebook 和 Twitter。隨著新技術的出現和網際網路席捲全球，一種被稱為“新型監控”的監控形式應運而生。

社交監控（新型監控）

社會監控是指當代線上使用者透過調查社交媒體平臺上其他使用者最近活動的一種觀察模式。這種監控模式已經成為各種溝通模式（如 Facebook 和 Twitter）中的一種主要方法，它涉及透過線上更新的形式進行資訊交流。

克里斯蒂娜·尼珀特-英格 (2010) 說：“人類不斷地掃描，不斷地接收和尋找他們能感知到的關於彼此的資訊。” 社會監控在日常生活中非常普遍，尤其是在各個平臺上的新聞提要和時間軸中。這是一種“持續調查”，它涉及透過掃描和閱讀最近釋出的線上內容來收集有關同伴的資訊和資料。

與更傳統的監控方法相比，社會監控的可見度更低，允許從遠處和匿名地與線上資料進行互動，而無需使用者知道或意識到。這種結果源於現代技術的進步，在過去十年中，社會監控在現代社會（主要是社交媒體）的各個方面越來越普遍和整合。

Marwick 討論了社會監控，並指出它，“存在於三個軸線上，即權力、等級和互惠。”(Marwick 2012: 378，這三個軸線都不固定。她還借鑑了福柯的概念來闡述她的觀點，即權力是社會監控中的一個核心概念。Warwick 討論到，在其他型別的監控中，存在一方對另一方擁有優勢的概念。有人認為，儘管權力在社會監控中扮演著角色，但與其他監控方法不同，權力的分配可能會發生變化。這種理念與福柯所描述的“權力毛細血管”有關，其中權力在以某種方式聯絡在一起的個人之間波動。

政府監控

如果您是 Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube 或任何其他流行社交網站的使用者，政府有能力監控您的活動。越來越多的政府機構正在採用複雜的手段來監控全球對社交網站的使用。英國政府最近承認，公民在社交媒體上透過所謂私人渠道傳送的往返資訊被英國政府認為是合法監控的。

2000 年調查權力法是英國議會頒佈的一項法案，涉及公共機構在進行監視和調查方面所擁有的權力，包括對公民間通訊的攔截。該法案第 8(1) 條規定，英國居民在英國境內進行的內部通訊只能在獲得特定授權的情況下進行監控。只有當有理由懷疑該人參與了違法活動時，才能頒發這些授權。然而，根據該法案第 8(4) 條，可以根據一般授權無差別地監控“外部通訊”。

查爾斯·埃斯討論了線上使用者如何意識到（在某種程度上）擁有“專門的軟體和硬體工具”的人可能會很容易地檢視和監控我們在網上做什麼和搜尋什麼，同時仍然認為他們的身份受到保護且是匿名的，尤其是考慮到人們現在比以往任何時候都更“線上”，這表明“我們越來越成為數字資訊”。

威廉·加爾金強調，我們自己想保密的資訊已經“合法地被某個公司或政府機構掌握，而我們想要的是阻止未經授權的進一步披露。” 由於我們願意線上分享我們的想法和行為，政府當局能夠收回個人資料。當局此前將這些行動視為其“權利”，因為他們有能力監控公民的活動，以確保所有人的平等。

在 911 襲擊事件之後，小布什通過了'愛國者法案：維護生命和自由'，該法案旨在透過增加獲取個人資料的許可權來檢測和預防恐怖主義。該法案透過使用深入的電子監控，使政府能夠更深入地瞭解各種與恐怖主義相關的罪行，包括化學武器罪行和恐怖主義融資。

到 2008 年，《1978 年外國情報監視法》（2008 年外國情報監視法修正案）發生了變化，賦予美國政府更大的權力來監控外國公民之間的通訊。該法案由美國第 110 屆國會頒佈，授權司法部長 (AG) 和國家情報總監 (DNI) 允許這種形式的電子監控持續一年，其唯一目的是獲取外國情報資訊。還頒佈了各種限制措施，例如“要求以符合憲法第四修正案的方式進行目標定位”以及限制針對美國境外公民的定位，以獲取有關當前州居民下落的相關資訊。

監控問題

雖然網際網路監控已被證明對於打擊恐怖主義和加強國家安全等普遍接受的目標是必要的，但國際網際網路使用者社群表達了對監控計劃對人權的行使和維護網際網路核心價值的影響的擔憂。

愛德華·斯諾登

2013 年 6 月初，大量詳細記錄了美國國家安全域性 (NSA) 和英國政府通訊總部 (GCHQ) 等情報機構監控活動的文件開始被披露，這些資訊來自NSA的揭秘者愛德華·斯諾登。這些洩密事件揭露了一個大規模的監控計劃，該計劃涉及政府攔截電子郵件和其他網際網路通訊以及電話竊聽，而其他洩密事件則表明美國在各種國際峰會期間對友好國家進行了間諜活動。其中一些活動是非法的，除了洩露這些活動外，人們還對大規模監控對社會的有害影響表示擔憂。

其中一個擔憂是人們在行使公民自由方面的潛在保留。就公民自由而言，當個人在思考、閱讀和與他人交流以表達他們對政治和社會問題的看法時，可能會考慮對他們的行為進行監控。有些人認為這種智力監控特別危險，因為它會阻礙公民行使思想自由的權利，以及他們嘗試新的、有爭議的或離經叛道的想法的意願，因為他們害怕警察或政府的介入或起訴，儘管已經實施了言論自由法案。一個例子是 2011 年 4 月 29 日威廉王子和凱瑟琳·米德爾頓的婚禮期間，大規模網際網路監控被用於“防止對該事件發生違反和平”。結果，倫敦警察廳逮捕了幾個沒有犯罪行為的人。

此外，監控被認為對其對觀察者和被觀察者之間權力動態的影響具有危害性。這種差異造成了各種問題的風險，例如歧視、脅迫和選擇性執法的威脅，其中政府的批評者可能會因與監控目的無關的違法行為而受到起訴或勒索。儘管有法律保護網際網路使用者免受政府監控，但秘密政府計劃在被發現之前無法受到挑戰。即使在被發現之後，《隱私權》針對政府監控的法律也只提供最低限度的保護。法院經常以缺乏立場為由駁回對這類計劃的挑戰，根據理論，單純的監控不會造成任何危害。

還需要注意的是，收集此類可識別資料的檔案很容易被信任的內部人員濫用；一個例子發生在 2007 年 9 月，當時美國商務部美國商務部的特工本傑明·羅賓遜被發現利用美國財政部執法通訊系統（TECS）——一個政府資料庫，來追蹤其前女友及其家人的旅行軌跡。羅賓遜至少非法使用該系統 163 次，才被發現。雖然美國國家安全域性和其他政府機構目前聲稱他們沒有濫用職權，但無論是在內部還是透過駭客攻擊，進一步濫用信任的可能性都很高。美國強烈聲稱此類活動有法律和司法監督，但他們仍然秘密進行監視；目前尚不清楚他們使用了多少普通公民（美國和世界其他地區）的個人資料。據信，允許以當前形式進行監視可能會鼓勵政府在未來擴大此類監視計劃，因此我們可能會面臨“滑坡”情況。隨著監視範圍的擴大，隨著收集的個人資料量的增加，此類濫用行為可能會變得更加普遍和更加惡劣。討論已經開始轉向收集公民 DNA。英國警方正在推動收集那些“表現出表明他們可能在以後生活中成為罪犯的行為”的兒童的 DNA，而前紐約市市長魯迪·朱利安尼則鼓勵收集新生兒的 DNA 資料。

有許多團體在為保護網際網路隱私而發聲，例如“不要監視我們”運動，這是一個由最具影響力的組織組成的聯盟，他們在英國和歐洲捍衛隱私、言論自由和數字權利。他們指出：“我們團結起來，反對愛德華·斯諾登揭露的無節制的國家大規模監視體系。”

加拿大裔英國博主、記者和科幻作家科裡·多克託羅在衛報上回應了為線上監視辯護的常見論點，即“如果你沒有要隱瞞的東西，你就沒有必要擔心”。他在 2013 年的一篇文章“美國國家安全域性稜鏡計劃：我們為何應該關心”中說道：“你應該關心隱私，因為隱私不是秘密。你應該關心監視，因為你認識的人可能因洩露而受到損害：那些是同性戀並且在衣櫃裡的人；那些患有絕症的人；那些與因某種可怕罪行而臭名昭著的人有關的人。那些人是你的朋友、你的鄰居，也許是你的孩子：他們應該擁有像你一樣免於麻煩的生活，因為你的衣櫃裡沒有骨骼。”

人們經常爭論說，如果無辜者不懼怕資訊公開，那麼像谷歌埃裡克·施密特這樣的知名社交網路執行長就不應該獲得線上監視系統的豁免，政府官員也不應該能夠要求前所未有的追隨系統，在這種系統中，可以聽到情報機構與非法綁架、酷刑等的共謀證據。

因此，鑑於廣泛的資訊收集活動（顯然是從主要網際網路公司的中央伺服器和其他核心伺服器收集的），數百萬（如果不是數十億）公民的活動已被捲入到一個有爭議的“拖網式”監視中，該監視沒有被負責任地或司法地應用於所有各方。

媒體融合與社交媒體

媒體融合的領先學者之一亨利·詹金斯

亨利·詹金斯將媒體融合定義為“內容在多個媒體平臺上的流動，多個媒體行業的合作，以及媒體受眾的遷移行為，他們幾乎會去任何地方尋找他們想要的娛樂體驗”。

詹金斯認為，媒體融合是一個持續的過程，不應將其視為舊媒體的取代，而應將其視為舊媒體和新媒體平臺之間的互動。 支援這一觀點，德尤斯在 Erdal（2011）中認為，媒體融合應該被視為先前不相關的媒體形式和平臺之間的“合作與協作”。伯內特和馬歇爾在 Grant 和 Wilkinson（2008）中將融合解釋為“媒體、電信和計算機行業的融合”，或者換句話說，是模糊不同媒體平臺之間的界限並將它們統一為一種數字形式的過程。融合的技術維度隨著智慧手機、平板電腦、智慧電視等新型技術裝置的增長而出現。數十億人現在可以透過多種平臺訪問媒體內容，這些平臺曾經與一種特定的通訊媒體（印刷和廣播）或平臺（報紙、雜誌、廣播、電視和電影）相關聯。

媒體機構現在已經建立了跨媒體內容，鼓勵各種內容的資訊增長和傳播，現在可以透過這些平臺和裝置中的許多進行接收和共享。例如，新聞機構不再僅僅提供印刷品和電視廣播，現在擁有線上和廣播存在，包括影片部落格、互動使用者評論部分以及將資訊從一個平臺共享到另一個平臺的能力——例如透過 Facebook 或 Twitter。

詹金斯說，由於媒體融合，媒體受眾現在在建立和傳播內容方面發揮著至關重要的作用，因此融合必須被視為社會發展，以及技術發展，在社會內部。亨利·詹金斯聲稱，“媒體內容在不同媒體系統之間的流通[...]在很大程度上依賴於消費者的積極參與”。 社交媒體的典範是線上通訊服務的興起，包括社交網路 Facebook、微博服務 Twitter、影片共享網站 YouTube、部落格軟體（如 Blogger 和 WordPress）等等。使用者現在可以透過線上部落格、期刊、影片、論壇和社交網路網站（如上述網站，但不僅限於這些）同時接收資訊。Facebook、Instagram 和 Twitter 等大型社交網路行業的融合，為無限量的資訊在全球範圍內傳播創造了可能性，只需按下按鈕，無論他們在哪裡，都可以在幾秒鐘內傳播。

手機促進了媒體融合的興起，從簡單的打電話和傳送和接收簡訊工具轉變為連線使用者到無限社交媒體平臺、透過使用 WiFi 和 3G 流式傳輸線上內容、提供 GPS 地圖服務等等。蒂姆·德懷爾指出，社交媒體的普及正在允許“多工互動”， 尤其是對於年輕一代。現在，使用者同時使用多個社交媒體平臺被認為是標準做法。媒體和技術的融合使人們可以輕鬆地在看電視時發推文，在玩影片遊戲時與朋友進行 Skype 通話，或者在下載音樂時發簡訊，所有這些操作都可以同時進行。

數字農民和奴隸

克里斯蒂安·福克斯將當前的經濟體系比作中世紀，當時人們是沒有任何權利的數字工人。工人們沒有控制資本或他們獲得多少工作的權利。沒有福利或工作合同。福克斯說：“我們需要花些時間思考我們使用服務的背後的人類。”數字勞動力的多樣性非常大，因為它還包括構建數字裝置所需的體力勞動。福克斯提供了一些例子，例如：印度軟體和呼叫中心工人，以及在中國的富士康工廠組裝蘋果產品時接觸有毒物質的年輕人。 反對企業不當行為的學生學者聯合會（SACOM）揭露了富士康工廠對工人的剝削，表明他們如何遭受惡劣的工作條件、接觸有害化學物質並被迫加班。據說一些工人為了完成對他們的工作要求，甚至跳過吃飯。 SACOM 將此稱為“iPhone 背後的 iSlave”。這些工廠的狀況導致許多工人試圖自殺。這表明了數字勞動的“剝削”，工人在創造數字硬體和軟體的過程中被視為“奴隸”。

根據邁克爾·羅森布魯姆的說法，在 eBay、Twitter 和 Facebook 上擁有賬戶的人都是奴隸：‘你日復一日地辛勤工作，‘創造內容’，推動了 Twitter、Facebook、Instagram、eBay 以及幾乎所有這些平臺的巨大估值。像 Twitter 和 Facebook 這樣的公司沒有‘製造’任何他們出售的東西。他們出售的是你的勞動。即使是 Google，‘所有線上公司的母體’，如今價值約 2720 億美元，也不過是我們所有人共同‘投入’網路的所有‘東西’的集合。如果沒有內容，就沒有‘谷歌’，可以這麼說。’ 這些企業社交媒體公司，特別是 Google、YouTube、Facebook 和 Twitter，將使用者收集的資料出售給第三方廣告商。這些資訊是透過使用者與社交媒體和新媒體平臺的互動建立的。評論、部落格、上傳個人資訊和熱門關鍵詞搜尋都是收集和出售的資料的一部分。廣告公司願意付費以獲取有關其目標受眾的資訊，其中可能包括使用者年齡、性別和具體位置的個人資料。這使得他們能夠透過利用這些資訊的巧妙活動和口號，在之後針對特定受眾。由於大多數這些媒體平臺都為使用者提供免費訪問其網站的服務，允許他們自由地建立內容併為公司的盈利做出貢獻，因此他們可以“積累大量被視為商品出售給第三方廣告商的‘生產者’”。 這可以被視為對那些創造這些‘有價值’資料的使用者的一種剝削，因為他們沒有從自己的勞動中獲得任何‘報酬’。媒體公司正在剝削他們的‘工人’，即使用者，他們過剩的勞動時間被作為商品出售。卡爾·馬克思 (1867) 在他的價值規律概念中指出，“生產一件物品所需的勞動時間越長……其價值就越高”。因此，使用者在社交媒體網站上‘工作’生產盈利性內容的時間越長，關於他們的資訊收集得越多，這意味著可以向廣告商出售更完整的消費者畫像。然後，這為正在剝削這些使用者的媒體公司創造了更多利潤和未來資本。他們的個人資訊和創作的內容被作為商品出售，但他們卻沒有從中獲益。

Glossary

始終線上文化 - 最近的文化，指的是即使沒有直接訪問網路，也可以隨時訪問網路並接收資訊。

公民新聞 - 來自非專業記者的新聞報道；通常報道來自意想不到或危險事件的新聞。

文化轉變 - 將多種文化融合在一起，創造一種“新”文化。

數字勞動 - 在科技的幫助下，為了資本積累而需要的勞動。

免費勞動 - 無償工作或勞動，無法控制。

網際網路使用者商品化 - 指的是網際網路公司可以利用你在網上作為網際網路使用者所生產和消費的一切來賺錢。

馬克思主義理論 - 在哲學領域，這些理論受到卡爾·馬克思的唯物主義理論和“階級鬥爭”的強烈影響。

媒體融合 - 內容在多個媒體平臺上的傳播。

網路脫抑制 - 線上使用者在交流和互動時，無法控制某些行為和思想，與不線上時相比，行為和思想有所不同。

參與式文化 - 當消費者參與媒體內容的傳播，以及消費，因此不再僅僅參與其中的一方。

社交媒體 - 一種廣泛的通訊媒體分類，允許使用者進行社互動動、交流和交換內容，最近被用作營銷工具。

社交網路 - 使用專門的網站和應用程式與其他使用者互動，或找到與自己興趣相似的使用者。

監視 - 透過不同的媒介密切觀察某個人或幾個人，在本例中，透過線上資料。

“網路噴子” - 網際網路俚語，用來描述一個在網際網路上製造混亂的人，透過發起爭論或激怒人們，在線上社群釋出煽動性、無關緊要或跑題的帖子，故意挑釁讀者產生情緒反應，或以其他方式擾亂正常的主題討論。