專業性/Chamath Palihapitiya 和 Facebook
根據 AudienceProject，Facebook 是全球使用最廣泛的應用程式。“Facebook 在美國、英國和北歐的社交媒體領域佔據主導地位。在所有國家，Facebook 都是線上人口覆蓋範圍最廣的社交媒體。然而，在年輕人中，其他社交媒體正在挑戰 Facebook 的領先地位。”在美國，26% 的美國人選擇 Facebook 作為他們最不可或缺的應用程式。[2]
2004 — 你是誰？
- Facebook 於 2004 年 2 月 4 日開發。最初，Facebook 作為一項線上目錄，專門針對大學生。根據《第 34 街雜誌，賓夕法尼亞日報》的一篇社論，Facebook 從一開始就讓人上癮。“我有一個新的癮。它很強大。它令人不安。它是 thefacebook.com。”
2006-2008 — 你在做什麼？
- Facebook 然後在 2006 年轉型為媒體教科書。Facebook 對公眾開放，並具有額外的功能，例如降低年齡限制和其他語言。Facebook 成為一個平臺，使用者可以在自己的個人資料頁面上釋出部落格。移動和桌面應用程式上的共享和營銷變得可用。
2008-2013 — 你在哪裡？
- Facebook 開發了個人資料和社交網路朋友。線上表達和互動變得普遍。2009 年 1 月，近 1900 萬人觀看了第一個直播影片流。“贊”和“分享”按鈕也為使用者提供快速便捷的方式來對帖子做出反應。Facebook Connect 使得將 Facebook 訪問擴充套件到更多網站成為可能，例如 Twitter。
Facebook 從一個簡單的目錄開始，詢問“你是誰？”。Facebook 然後演變成詢問“你在做什麼？”。最後，Facebook 成為一個平臺，人們在這裡詢問“你在數字宇宙中，擁有你的 Facebook 個人資料？你在物理世界中，使用你的移動裝置？”。數字世界和物理世界的拉鋸戰在全球範圍內引發了社交媒體問題。[3]
Chamath Palihapitiya，Facebook 使用者增長部門的前負責人（2007-2011 年），後悔創造了“正在撕裂社會運作方式的社會結構”的工具。Facebook 等社交媒體平臺正在破壞個人自由和福祉。網路欺凌、網路噴子、隱私侵犯、假新聞、線上風暴、沒有民事對話、沒有合作、虛假資訊和上癮使用會導致加劇的自卑感和“害怕錯過”。這些影響“會導致焦慮、失眠和抑鬱程度增加。”此外，社交媒體會導致工作與生活衝突和中斷，從而增加疲憊。[4]
Chamath Palihapitiya 在接受 CNBC 採訪時表示：“為什麼我們青少年的焦慮和抑鬱程度比以往任何時候都高？……在一個更加安全的世界裡。在一個更加建設性的世界裡。在一個你應該能夠獲得一切的世界裡。究竟發生了什麼？我們必須弄清楚這個問題並討論它。”Chamath Palihapitiya 解釋了 Facebook 模型如何利用人類弱點，以及 Facebook 如何在內心深處知道他們正在創造什麼工具。Chamath Palihapitiya 希望解決這個問題並提供可能的解決方案。一個解決方案是減少甚至消除社交媒體使用。他不允許他的三個孩子使用任何社交媒體。“他們沒有任何螢幕時間。”[5]
Palihapitiya 關於 Facebook 正在摧毀社會的言論立即引起了新聞媒體的關注。當他的宣告在社交媒體平臺上迅速傳播時，Facebook 釋出了一份宣告，解釋了其最近的增長軌跡，以及它如何努力更新其責任並提高其對 Facebook 服務對使用者福祉的理解。Facebook 表示，“當 Chamath 在 Facebook 時，我們專注於構建新的社交媒體體驗並在全球範圍內發展 Facebook。當時的 Facebook 與現在大不相同，隨著我們的發展，我們也意識到我們的責任越來越大。”[6] 此外，Facebook 聲稱它願意減少盈利能力，以對改善社會進行正確的投資。
一些媒體對 Facebook 對 Palihapitiya 的回應中的一些內容感到驚訝。Chris Welch 表示，Facebook 似乎並沒有完全否認 Palihapitiya 關於社交媒體損害社會的說法，而是“潛在的資訊似乎是，今天的 Facebook 與他曾經工作的公司截然不同，他的觀點已經過時了。”[7] 這表明 Facebook 可能已經承認了 Palihapitiya 在 Facebook 最初建立時描述的幾個問題，並且需要對其產品和服務進行一系列重大改變，以糾正其對社會的負面看法。無論關於 Facebook 和 Palihapitiya 觀點的爭論如何，雙方似乎都認可了在改善社交媒體如何影響整個社會方面需要進行改變。
社交媒體成癮十分普遍。一項研究表明，“心理健康狀況不佳的個人經常嘗試使用社交媒體來改善他們的情緒，當這種需求沒有得到滿足時，他們的心理狀況往往會變得更糟。”低自尊心與學業成績不佳有關。在學校學習有困難的學生往往更頻繁地使用社交媒體。同一項研究表明，減少社交媒體的使用可以改善學生的的心理健康和學習效率。[8]
根據紐約州立大學奧斯威戈分校的人機互動教授 Caglar Yildrim 的說法，人們在與他們的裝置分離時實際上會經歷嚴重的焦慮。“這可能會對你的社交生活以及與朋友和家人的關係產生負面影響。有些研究表明，在測試中得分高的人往往會避免面對面的互動，他們有很高的社交焦慮，甚至可能患有抑鬱症。它可能會影響你的工作或學習能力，因為你總是想要連線到你的智慧手機。”技術危害著人們的心理健康。根據《皮尤研究中心》的報道，科技成癮會分散駕駛注意力。“……將近一半使用簡訊的成年人表示他們在開車時發過簡訊或收到過簡訊。”發簡訊和開車會導致嚴重傷害甚至死亡。[9]
Chamath Palihapitiya 將這些影響描述為“短期、多巴胺驅動的反饋迴圈”。根據 Chamath Palihapitiya 在斯坦福商學院的一次演講，他指出：“我們創造的短期、多巴胺驅動的反饋迴圈正在破壞社會運作方式。沒有文明的對話，沒有合作，只有虛假資訊，錯誤資訊，而且這不是美國的問題——這與俄羅斯的廣告無關。這是一個 **全球問題**。”
根據一項研究，“雖然媒體不斷進步，但我們線上社交行為似乎最多停滯不前。甚至有時似乎社交媒體正在破壞許多使我們成為社會物種的人類特徵。”在 Facebook 上，人們參與公開和封閉的群體，以“社交、娛樂、尋求自我地位和獲取資訊”。這些群體導致人們透過放大和強化自己的信念以及羞辱不符合者來自我安慰。這被稱為內群體 - 外群體偏見。當人們的信仰和興趣被放大時，他們會對社交媒體上癮。他們也會以排斥外人的形式表達仇恨。社交媒體的建立是為了連線人們。然而，它似乎正在將社會撕裂開來。[4]
為什麼 Facebook 會讓人上癮？
[edit | edit source]Facebook 與許多其他公司一樣，利用了人類心理學。Facebook 透過廣告收入賺錢，而廣告收入與吸引和保持使用者注意力直接相關。具有獨家功能的產品會吸引使用者。對於 Facebook 而言，能夠在世界任何地方與朋友和家人交流和互動促使使用者更多地使用該應用程式。諾丁漢特倫特大學心理學教授兼高階講師達里亞·庫斯表示，“科技公司開發他們的產品是為了使其具有吸引力和使用者友好，所以你很樂意使用它們。” Facebook 使用者自定義個人資料並透過參與內容來表明興趣。Facebook 演算法分析使用者的反應，提供更多與使用者偏好更匹配的內容。因此，使用者會訪問並重新訪問該網站，使其成為廣告的更有價值的目標。Facebook 前總裁肖恩·帕克表示，公司“需要不時地給你一點點多巴胺的刺激，因為有人喜歡或評論了一張照片或帖子，或其他任何東西。這會讓你貢獻更多內容，從而獲得更多點贊和評論。”肖恩·帕克將其描述為“社交驗證反饋迴圈”。[9]
對人類心理學的利用
[edit | edit source]帕利哈皮蒂亞關於社交媒體對社會福祉的有害影響的觀點是許多人，包括研究人員、企業高管，甚至有影響力的政策制定者所共有的。肖恩·帕克解釋說，回首 2000 年代初期，他的團隊致力於回答一個問題：“我們如何儘可能多地消耗你的時間和意識注意力？”這種對消費者注意力的追求對整個社會的影響已經變得很普遍，人們普遍每天在社交媒體上花費數小時。此外，帕克還將人們對 Facebook 和社交媒體的迷戀描述為“…一個社交驗證反饋迴圈…這正是像我這樣的駭客會想出的東西，因為你正在利用人類心理的漏洞。”[1]
隨著多位前 Facebook 高管呼應社交媒體利用人類心理漏洞的觀點，帕利哈皮蒂亞認為，唯一的解決方案是整體上從 Facebook 和社交媒體中退一步。儘管他因在 Facebook 上發表有關 Facebook 造成社會危害的言論而受到 Facebook 前同事的反對，但帕利哈皮蒂亞表示，“人們需要遠離這些工具和他們依賴的東西”，指的是每天過度使用 Facebook 的消費者。[10] 雖然社交媒體成癮並未被歸類為精神健康障礙，但這可能是一個必要的解決方案。達里亞·庫斯表示，最重要的步驟是真正理解存在問題。“總的來說，我們需要提高對科技使用的認識。我們的手機允許我們檢視我們在特定應用程式上花費的時間，我建議看看這些時間——這很有啟發性。我們在使用這些應用程式上花費的時間通常比我們想象的要長。”[9]
帕利哈皮蒂亞認為，Facebook 不僅會讓人上癮，而且還是一個平臺，人們可以利用帖子獲得的點贊或愛心數量作為流行程度的衡量標準來輕鬆傳播虛假資訊和宣傳聳人聽聞的訊息。他指出，一大群人可以同時受到操縱，並稱 Facebook 的“反應”系統（包括“點贊”帖子）“…是虛假的、脆弱的流行度，它是短期的，而且會讓你比你做這件事之前更加空虛。”[11] 社交媒體在過去幾十年中的快速普及表明需要進一步研究社交媒體對消費者福祉的長期影響。
參考文獻
[edit | edit source]- ↑ a b Allen, M. (2017, November 09). Sean Parker unloads on Facebook: "God only knows what it's doing to our children's brains". Retrieved May 5, 2019, from https://www.axios.com/sean-parker-unloads-on-facebook-god-only-knows-what-its-doing-to-our-childrens-brains-1513306792-f855e7b4-4e99-4d60-8d51-2775559c2671.html
- ↑ Werliin, R. (2017). Insights 2017: Apps & Social Media Usage in the US, UK & Nordics. Retrieved from https://www.audienceproject.com/wp-content/uploads/audienceproject_study_apps_social_media_usage.pdf
- ↑ Brügger, N. (2015). A brief history of Facebook as a media text: The development of an empty structure. First Monday, 20(5). doi:10.5210/fm.v20i5.5423
- ↑ a b Baccarella, C. V., Wagner, T. F., Kietzmann, J. H., & Mccarthy, I. P. (2018). Social media? Its serious! Understanding the dark side of social media. European Management Journal, 36(4), 431-438. doi:10.1016/j.emj.2018.07.002
- ↑ CNBC. (2017, Dec 12). Former Facebook Exec Chamath Palihapitiya On Social Media, Bitcoin, And Elon Musk (Full) | CNBC [Video File]. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=5zyRpq2ODrE
- ↑ Salinas, S. (2017, December 12). Facebook slams former exec Palihapitiya, saying it 'was a very different company back then, and we've grown'. Retrieved May 5, 2019, from https://www.cnbc.com/2017/12/12/facebook-slams-palihapitiya.html
- ↑ Welch, C. (2017, December 12). Facebook responds to former VP who said social media is destroying society. Retrieved May 5, 2019, from https://www.theverge.com/2017/12/12/16767228/facebook-destroying-society-response-chamath-palihapitiya
- ↑ Hou, Y., Xiong, D., Jiang, T., Song, L., & Wang, Q. (2019). Social media addiction: Its impact, mediation, and intervention. Cyberpsychology: Journal of Psychosocial Research on Cyberspace, 13(1). doi:10.5817/cp2019-1-4
- ↑ a b c Kugler, L. (2018). Getting Hooked on Tech: Are Technology Companies Maximizing Profits by Making Users Addicted to Their Products? Communications of the ACM, 61(6), 18-19. doi:10.1145/3204447
- ↑ Zetlin, M. (2017, December 12). Former Facebook VP Says We Are All Being "Programmed" by Social Media. Retrieved May 5, 2019, from https://www.inc.com/minda-zetlin/former-facebook-vp-says-social-media-is-ripping-us-apart-we-should-all-take-a-hard-break.html
- ↑ Wang, A. B. (2017, December 12). Former Facebook VP says social media is destroying society with 'dopamine-driven feedback loops'. Retrieved from https://www.washingtonpost.com/news/the-switch/wp/2017/12/12/former-facebook-vp-says-social-media-is-destroying-society-with-dopamine-driven-feedback-loops/