專業性/利益衝突維基百科編輯：陽光薩克斯和傑克·克拉弗
2015 年夏季，自由撰稿人傑克·克拉弗發現公關公司陽光薩克斯秘密地編輯其名流客戶的維基百科頁面，以掩蓋他們生活中不愉快的部分。 [1] 克拉弗將對超級名模娜奧米·坎貝爾的維基百科頁面的編輯作為主要證據。 維基百科使用者 Alexdltb 對她的頁面進行了 3 次可疑的編輯。
- 他將“坎貝爾也嘗試過演藝事業”改為“坎貝爾也曾有過演藝事業”，這消除了她演藝事業失敗的印象。 [2]
- 他刪除了描述坎貝爾的 R&B 專輯《Babywoman》的短語“評論和商業上的失敗”。 [2] 這張專輯是坎貝爾自己承認的失敗，用她自己的話說，“並沒有取得什麼成就”。 [3]
- Alexdltb 刪除了對坎貝爾有爭議的個人生活和 3 起襲擊指控的提及。 這些資訊仍然包含在頁面中，但簡介中不再包含對它的引用：“她的個人生活被廣泛報道，尤其是她與顯赫男性的關係，包括拳擊手邁克·泰森和演員羅伯特·德尼羅，以及幾起備受關注的襲擊定罪。” [2]
當洩露的內部電子郵件中陽光公司員工宣稱“我們在這裡幫助您的客戶編輯他們的頁面！”時，陽光薩克斯的罪行得到了證實。 [3] 隨著維基百科成為越來越重要的資訊來源，確保它呈現公正的觀點對於為使用者提供最佳資源至關重要。 陽光薩克斯的醜聞引起了公眾對維基百科利益衝突編輯這一更廣泛問題的關注。 這種有偏見的編輯威脅著維基百科旨在以“公平準確的方式呈現現有主流知識摘要”的目標完整性。 [4]
最早也是最著名的利益衝突編輯案例之一涉及總部位於德克薩斯州的公關公司 Wiki-PR。 Wiki-PR 成立於 2010 年，管理著超過 12,000 名客戶的維基百科頁面，其中包括攜程網和維亞康姆等大型公司。 除了為客戶建立頁面外，Wiki-PR 還宣傳“頁面監控”和“危機管理”等服務。 [5] 該公司透過電子郵件積極聯絡客戶，以 500 美元至 1000 美元的價格提供建立頁面的服務。 [6] 有一些例子表明 Wiki-PR 撰寫了有關客戶的線上文章，以滿足頁面建立所需的知名度要求。 建立頁面後，Wiki-PR 以每月約 50 美元的價格提供監控服務。 [6] 據信 Wiki-PR 進行了數千次編輯，以推進客戶的利益，方法是直接編輯維基百科，以及建立來源以支援編輯。 該公司從超過 300 個傀儡賬戶進行編輯，並經常引用內容農場和使用者編輯的網站。 Wiki-PR 編輯了許多這些網站，並利用這些來源製造可信度的假象。 他們還聘用了多名維基百科管理員，他們是長期維基百科編輯，擁有限制頁面編輯許可權的特殊許可權。 [6]
2012 年，Wiki-PR 被曝光，當時前客戶向《每日點滴》和《副》雜誌透露了他們的活動。 [6] [7] 公佈的文章促使維基百科母公司維基媒體基金會進行了一項大規模調查。 Wiki-PR 的行為引發了維基媒體基金會的大規模應對措施，以打擊利益衝突編輯。 2013 年 10 月，維基媒體基金會封禁了 250 多個使用者賬戶，併發布了一封停止信，禁止 Wiki-PR 及其附屬機構進行進一步的編輯。 維基媒體基金會執行董事蘇·加德納譴責付費推廣編輯是一種“黑帽行為”，它“違反了讓維基百科對這麼多人如此寶貴的核心原則”。 [8] 儘管其使用條款已經禁止“欺騙性活動”，但維基媒體基金會在 2014 年對使用條款進行更新時，擴大了對付費宣傳編輯的限制。 [9] 使用條款現在規定，付費編輯應披露他們的利益衝突，他們應該在討論頁面中提出更改建議，而不是直接編輯頁面。 [10]
儘管維基媒體基金會做出了努力，但利益衝突編輯仍然存在。 這種行為汙染了公共資訊，並且幾乎無法檢測到。 監管編輯需要大量資源，而維基百科承擔了這項成本。 這個例子引發了關於責任的疑問：維基百科對其網站質量負有怎樣的責任？ Facebook 和 YouTube 等公司也面臨著類似的困境，他們投入資源來打擊利用其產品的使用者。
一位著名的利益衝突編輯是法律早報的邁克·伍德。 伍德在 2008 年開始編輯維基百科頁面，當時他擔任波塔瓦托米印第安人波卡貢部落的首席博彩檢查員，並最終成為經過驗證的頁面編輯。 他聲稱“維基百科實際上在一段時間後會讓人上癮”。 [11] 在編輯了幾年後，伍德意識到名人和公司願意付給他一大筆錢，讓他有利地編輯他們的頁面。 伍德進行的編輯從更改幾個詞到刪除已記錄的評論不等。
2013 年 1 月，商業內幕網站發表了伍德撰寫的一篇文章，題目為“我被付錢為大公司編輯維基百科”。 維基百科的反應是封鎖了伍德一直用來編輯頁面的 IP 地址，該地址來自他的工作電腦之一。 隨後，伍德在文章發表後兩天就被解僱了博彩檢查員的職務。 [12]
利益衝突編輯的問題在於，只要編輯不透露他的客戶，並使用不同的 IP 地址和賬戶名，維基百科就無法跟蹤編輯。 伍德建立了法律早報營銷公司，專門以其網站上列出的固定價格編輯維基百科頁面。 [13] 儘管這違反了維基百科的使用條款，但根據法律它並不違法，因此伍德不會因該行為而被逮捕或指控。 他今天繼續透過拒絕透露他的客戶以及更改他用來進行編輯的賬戶和 IP 地址來編輯頁面。
邁克·伍德提出了一個難題，即哪一方在道德上對監控利益衝突編輯負有責任。 維基百科已更改其使用條款，試圖減少付費編輯的數量，但這顯然沒有奏效，因為邁克·伍德向公眾推銷他的維基百科編輯公司。 維基百科應該盡一切努力消除付費編輯，然而，在邁克·伍德的案例中，維基百科幾乎無法採取措施來減少或消除他的付費編輯。 利益衝突編輯的責任也落在編輯和支付編輯的人身上。 作為一個公司或個人，擁有一個維基百科頁面是一種特權，不應該被不正當地利用。 作為維基百科編輯，您被授予匿名權，而預期您會以合乎道德的方式使用該權利。 這兩個利益相關者都有能力透過遵守維基百科規定的使用條款來表現出專業性。
2013 年 1 月 11 日，急診室醫生兼經驗豐富的維基百科編輯詹姆斯·海爾曼注意到對椎體成形術維基百科頁面進行了可疑更改。 匿名編輯試圖將結果部分更改為“已得到充分記錄和研究”，而不是“有爭議”。 [14] 詹姆斯·海爾曼發現，這種對該實踐的描述沒有得到現有研究的支援。 [11] 椎體成形術是一種脊柱外科手術，其臨床試驗結果參差不齊。 該手術已經實施了 25 年以上，但最近的研究更明確地表明“沒有證據表明[椎體成形術]會導致臨床上重要的益處”。 [15] 然而，關於該手術的有效性，醫師之間還沒有達成共識。
瞭解到這些混合臨床試驗結果，海爾曼想知道為什麼有人想抹去圍繞該手術的爭論，並調查了這種看似有偏見的維基百科頁面更改的潛在動機。對匿名維基百科編輯者使用者名稱進行谷歌搜尋，發現這個螢幕名稱與美敦力公司員工金·施萊伯的 Gmail 帳戶相關聯，美敦力是一家主要的醫療裝置製造商。[11]經過進一步調查，海爾曼發現美敦力最近收購了凱豐公司，凱豐公司是椎體成形術手術裝置的主要製造商。[11]這一發現揭露了促使編輯試圖在維基百科上對椎體成形術進行正面宣傳的利益衝突。
海爾曼抓住美敦力並曝光其員工試圖抹去該手術爭議的行為後，美敦力為自己的行為辯護，因為“網站和[其]上的內容嚇壞了潛在患者，保險公司也不願意支付這些費用”。[11]事實上，僅僅三年前，美敦力的椎體成形術部門就捲入另一場醜聞，他們操縱了對椎體成形術結果的認知，以說服醫療保險支付更多手術費用。一位舉報人揭露了“這家脊柱醫療裝置公司的銷售和定價策略是為了透過欺詐醫療保險來增加利潤”。[16]
維基百科保護每位編輯的匿名性。在維基百科，“保持匿名是你的權利……你可以使用假名進行編輯，隱藏你的真實身份”。[17]美敦力試圖利用這種匿名性來推廣他們的產品，透過淡化不利的醫療事實。即使在被發現試圖欺詐性地操縱公眾對椎體成形術的認知並被罰款 7500 萬美元后，[16]維基百科的匿名性為繼續這種不道德行為提供了看似安全的渠道。就像許多其他著名的欺詐行為，例如大眾清潔柴油或安然，犯罪者試圖利用匿名性，在不知不覺中進行不誠實的行為並逃避後果。
- ↑ Craver, J. (2015 年 6 月 16 日)。公關公司秘密編輯其名人客戶的維基百科詞條。https://wikistrategies.net/sunshine-sachs/
- ↑ a b c Naomi Campbell：修訂之間的差異。維基百科，自由的百科全書。https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Naomi_Campbell&diff=571834224&oldid=571830610
- ↑ a b Cieply, M. (2015 年 6 月 22 日)。公關公司更改其明星客戶的維基百科頁面。紐約時報。
- ↑ 維基百科：目的。維基百科，自由的百科全書。https://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Purpose
- ↑ WIki-PR 服務：https://wiki-pr.com/services/
- ↑ a b c d Owens, S. (2013)。摧毀維基百科最大傀儡軍隊的戰鬥。每日點。https://www.dailydot.com/irl/wikipedia-sockpuppet-investigation-largest-network-history-wiki-pr/
- ↑ Robbins, M. (2013)。公關行業是否在維基百科上買影響力？副。https://www.vice.com/en_us/article/kwpqmn/is-the-pr-industry-buying-influence-over-wikipedia
- ↑ Gardner, S. (2013)。維基媒體基金會執行董事蘇·加德納對付費宣傳編輯和傀儡賬號的回應。https://blog.wikimedia.org/2013/10/21/sue-gardner-response-paid-advocacy-editing/
- ↑ 維基百科：利益衝突。維基百科：自由的百科全書：https://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Conflict_of_interest#Wikipedia's_position
- ↑ Brigham, G. (2014)。更改我們的使用條款：披露要求。 https://blog.wikimedia.org/2014/06/16/change-terms-of-use-requirements-for-disclosure/
- ↑ a b c d e Pinsker, J. (2015 年 8 月 11 日)。試圖為付費編輯維基百科的隱蔽世界。大西洋月刊。https://www.theatlantic.com/business/archive/2015/08/wikipedia-editors-for-pay/393926/
- ↑ Wood, M. (2017)。我因為編輯維基百科而被解僱。維基百科。http://wikipediocracy.com/2016/05/23/i-got-fired-for-editing-wikipedia
- ↑ Wood, M. (2019)。線上營銷和專業維基百科編輯。法律晨報。https://www.legalmorning.com/
- ↑ 椎體增強：修訂歷史。維基百科，自由的百科全書。https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Vertebral_augmentation&action=history
- ↑ Wolters Kluwer。(2018 年 7 月)。椎體成形術的喪鐘 - 經過 25 年曲折的研究歷程。背部信。https://journals.lww.com/backletter/Fulltext/2018/07000/Death_Knell_for_Vertebroplasty_After_a_Twisting.1.aspx
- ↑ a b Phillips & Cohen (2008 年 5 月 22 日)。美敦力部門將支付 7500 萬美元以解決舉報人醫療保險欺詐案件。https://www.phillipsandcohen.com/medtronic-unit-will-pay-75-million-settle-whistleblower-medicare-fraud-case/
- ↑ 維基百科：維基百科是匿名的。維基百科，自由的百科全書。https://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Wikipedia_is_anonymous