專業精神/艾倫·保，Reddit 和噴子
在 2015 年夏季，Reddit 經歷了重大的政策變更，領導層做出了有爭議的決定，引發了關於言論自由、匿名性和道德行為的疑問。從 Reddit 董事會和前執行長艾倫·保的決定以及 Reddit 使用者的反應中可以得出有關專業精神的教訓。
2005 年，兩名弗吉尼亞大學學生史蒂夫·霍夫曼和亞歷克西斯·奧哈尼安建立了 Reddit。他們把它設想為“網際網路的頭版”，而這至今仍然是 Reddit 的口號。霍夫曼和奧哈尼安加入了由薩姆·阿爾特曼領導的種子加速器 Y Combinator，並擴充套件了 Reddit。他們在 2006 年將 Reddit 出售給了康泰納仕，但幾年後在艾倫·保辭職後重回控制權。 [1]
Reddit 是一個將擁有相似興趣的人連線到社群的網站。“Reddit 使用者”或 Reddit 使用者擁有他們的社群，大約 80% 是男性，50% 是 18-24 歲的年輕人。 [2] 他們應該按照 Reddit 的核心原則行事
- 記住人類 - Reddit 希望使用者具有同情心和誠實。 [3]
- 賦予人們聲音 - Reddit 旨在為所有觀點建立一個安全的空間。 [3]
- 尊重匿名性和隱私 - Reddit 重視使用者儘可能匿名地保持匿名的權利。 [3]
Reddit 的等級制度包括
- 管理員 - 受僱於 Reddit 的員工，他們會對網站進行最低限度的監控，以執行 Reddit 的少數規則，例如限制自我宣傳和不釋出他人的私人資訊。 [4]
- 版主 - 志願者，管理子版塊，並建立和執行子版塊規則。子版塊是特定興趣的論壇，例如 r/aww，人們在那裡分享可愛的動物圖片。 [4]
- Reddit 使用者 - 經常訪問他們感興趣的子版塊的普通使用者，他們受其經常訪問的子版塊的規則以及 Reddit 的全站規則約束。 [4]
Reddit 使用者重視 Reddit 的等級制度，因為它使他們能夠掌控自己的社群。在艾倫·保威脅到他們在 Reddit 上的自由之後，許多 Reddit 使用者進行了反抗。
在加入 Reddit 之前，艾倫·保對她的前僱主凱鵬華盈提起了一項備受矚目的性別歧視訴訟，她聲稱自己在那裡遇到了 玻璃天花板。在 伊山·王 辭職後，保於 2014 年 11 月被任命為 Reddit 的臨時執行長。她在成為執行長後不久就繼續與 Reddit 上的騷擾作鬥爭。 [5]
2015 年 5 月，Reddit 制定了其首個正式的反騷擾政策。它鼓勵 Reddit 使用者不寬容騷擾，並在他們成為受害者時向管理員傳送電子郵件。然而，關於什麼構成系統性虐待以及後果是什麼，該政策非常含糊。 [5]
2015 年 6 月，Reddit 關閉了 5 個子版塊，這些子版塊冒犯了某些種族、體重和性取向的人，而且沒有事先通知版主或使用者。 [5] 專門用於侮辱艾倫·保的子版塊被建立。她成為了憤怒的 Reddit 使用者的目標，他們傳送了死亡威脅和仇恨資訊。Reddit 使用者還在網上洩露了她的個人資訊。 [6]
2015 年 7 月，Reddit 不可思議地解僱了維多利亞·泰勒。泰勒擔任 Reddit 和 Ask Me Anything 之間的聯絡人，Ask Me Anything 是最受歡迎的子版塊之一，擁有超過 1000 萬訂閱者。泰勒是社群中深受愛戴的成員，因為她是版主認為代表他們利益和聲音在 Reddit 中的少數人之一。憤怒的版主進行了抗議，並關閉了超過 250 個受歡迎的子版塊，導致 Reddit 陷入混亂。 [7] 雖然執行主席亞歷克西斯·奧哈尼安對解僱負有責任，但艾倫·保卻因造成混亂而承擔了所有責任。 [8] 由於她在輸掉訴訟和關閉子版塊後已經不受歡迎，數千名使用者透過 Change.org 請願書要求她辭職。 [9]
7 月 10 日，艾倫·保辭職，理由是她無法滿足董事會的要求，並且她“剛剛經歷了有史以來最大的噴子攻擊之一”。她擔心噴子正在贏得網際網路的戰鬥。聯合創始人史蒂夫·霍夫曼接替保擔任 Reddit 的執行長。 [6]
許多騷擾和威脅艾倫·保的噴子聲稱，他們之所以這樣做是因為她透過不允許言論自由而損害了社群。然而，這種說法是虛偽的，因為噴子透過允許仇恨和偏見在重視真實性和對他人同理心的社群中盛行，從而嚴重損害了 Reddit 社群。 [3] 因此，他們的目標是報復，而不是改善他們的社群。
噴子針對艾倫·保的運動是 去個性化 現象的特徵。在去個性化中，一個人成為暴民運動中的一名匿名成員，並放棄了對自身行為的責任。由於他們沒有直接面對自身行為的後果，至少不是在個人層面上，因此他們容易違背社會規範或規則。禁止每個釋出仇恨言論的 Reddit 使用者將是困難且不受歡迎的，因此噴子敢於作為暴民騷擾保。這一事件證實了匿名攻擊是怯懦行為的想法。一個勇敢和有德行的人能夠承擔自己的行為的責任，並願意面對後果；相反，噴子利用暴民提供的匿名性來放棄對自身行為的責任，並躲避後果。
在反騷擾政策頒佈後，Reddit 的版主暫時關閉了像 AMA（問吧）和 r/Science 這樣的熱門子版塊。[7] 一位 r/Science 的版主聲稱，他們關閉了子版塊，因為管理層沒有在討論中將版主（“幫助維護子版塊”的人）考慮在內，也沒有說明這些變化將如何影響他們，考慮到版主是 Reddit 最大的資源。版主在 Reddit 上使用使用者名稱掩蓋身份，但與普通使用者不同，他們的聲譽是他們權力的來源。由於 Reddit 很容易識別出誰關閉了某個子版塊，因此版主冒著失去版主身份和權力的風險。因此，儘管他們具有一定的匿名性，但版主們還是願意面對自己行為的後果，而不願躲避，這與網路巨魔的怯懦形成鮮明對比。在對政策實施方式進行報復時，版主遵守了 Reddit 的兩項核心原則：記住人性，尊重匿名性和隱私。[3]
董事會的專業性
[edit | edit source]玻璃懸崖
[edit | edit source]艾倫·帕歐在 Reddit 不穩定的時期被任命為臨時 CEO，後來被迫辭職。帕歐和其他女性，比如雅虎 CEO 瑪麗莎·梅耶爾 和惠普 CEO 卡莉·菲奧莉娜，被推到領導崗位上，以在面對不可能的標準時做出不受歡迎的決定。然後她們被撤職，並由男性 CEO 取代。這些情況的特點是 玻璃懸崖 現象。[10]
預謀的醜聞
[edit | edit source]在前任 CEO 伊山·王辭職後，董事會成員兼 Y Combinator 總裁 薩姆·奧特曼，他在 Reddit 剛起步時發揮了重要作用，說服了聯合創始人亞歷克西斯·奧哈尼安重新加入 Reddit，專注於產品和網站的社群和政策。與此同時，帕歐被任命為 Reddit 的新 CEO。[11]
在帕歐辭職後的幾個小時內，Reddit 前任 CEO 王在 Reddit 上發表了一篇名為“你曾經做過什麼最棒的‘長騙局’？”的文章，聲稱整個醜聞都是預謀的。[12] 王回應說他知道一個，並將其目標對準 Reddit 董事會。王聲稱董事會製造了“一系列原本不可能發生的領導危機”，指的是多次的領導層變動和駭客事件，然後導致董事會“匆忙”尋找新的 CEO。王將矛頭指向薩姆·奧特曼，聲稱他利用自己在董事會中的職位，透過讓亞歷克西斯·奧哈尼安重返 Reddit 來促成醜聞。該說法稱董事會計劃了這一精心策劃的醜聞，目的是在奧哈尼安和霍夫曼之後重新控制 Reddit，使其擺脫康泰納仕的控制。
帕歐的辭職揭示了她與董事會之間的鬥爭。[13] 她說：“那麼我為什麼要離開？說到底，董事會要求我在接下來的六個月內展示出比我認為能夠實現的更高的使用者增長率，同時還要維護 Reddit 的核心原則”，這突出了她與董事會之間在願景上的衝突。然而，在帕歐離開後，Reddit 保留了相同的董事會成員，但任命了聯合創始人史蒂夫·霍夫曼為 CEO，他保留了 Reddit 的反騷擾政策。[14]
《華盛頓郵報》專欄文章
[edit | edit source]幾個月後，帕歐在她的《華盛頓郵報》專欄文章中分享了董事會成員要求更高的使用者增長率和盈利，並呼籲實施反騷擾政策，目的是為 Reddit 清理環境，使其成為吸引廣告商的平臺。[6] 維護強有力的政策以防止歧視，不僅是帕歐的利益，也是董事會的利益。帕歐成了替罪羊，她做出了實施反騷擾政策的不受歡迎的決定，而董事會卻把她推下了玻璃懸崖。[10]
艾倫·帕歐的專業性
[edit | edit source]艾倫·帕歐在擔任 Reddit CEO 期間，並沒有像律師或工程師那樣受到成文的道德標準約束。然而，作為 Reddit 的領導者，這是一個公司和社群的結合體，她可以根據她對待員工的方式來評判。董事會的行為表明帕歐是被用來實施不受歡迎的改變的棋子；然而，進一步的證據也表明，她真心地決心結束她在工作中遇到的仇恨言論、騷擾和歧視。帕歐敗訴了針對凱鵬華盈的訴訟，但她對提起訴訟表示不後悔，因為她能夠賦予科技行業女性力量，勇敢地站出來反對性騷擾。[15] 當她開始為 Reddit 工作時，她主動結束薪酬談判，因為談判對男性有利。[16] 她還禁止了復仇色情內容。[17] 因此，帕歐在實施有爭議的反騷擾政策時，遵循了自己的信念，表現出了專業性。儘管被董事會利用，但她從未忘記自己的個人目標和保護員工和網站使用者的隱私和福祉的責任。
在關閉了五個子版塊之後，帕歐對自己在執行反騷擾政策中的權威做法感到後悔，她覺得她辜負了社群。她釋出了以下宣告：[5]
“我想為我們昨天處理過渡的方式道歉。我們應該早點通知版主，並提供更多關於過渡計劃的細節。我們正在努力改進，為我們的使用者創造最好的體驗，我們並不總是完美無缺。我們的社群是 reddit 的核心，我們昨天讓你們失望了。”
帕歐意識到她需要辭職，這僅僅是幾天之後的事情：她知道她不能在 Reddit 社群中名譽受損的情況下繼續與騷擾和仇恨言論作鬥爭。她接受了一個更受歡迎的領導者，尤其是史蒂夫·霍夫曼，是繼續這場鬥爭，讓她自己的信念得以實現所必需的。因此，她為了自己的信念犧牲了自己的職業生涯，這進一步證明了她的專業性。
專業性的普遍性教訓
[edit | edit source]從這個案例研究中可以得出三個教訓，幫助專業人士在面對道德困境時做出選擇。
- 專業人士必須將自己的信念置於職業生涯之上。
- 即使在匿名的情況下，個人也必須以道德的方式行事，以推動積極的改變。
- 匿名攻擊不是言論自由的體現，而是怯懦的表現。網路巨魔堅持了“GIFT”理論，沒有光榮地佩戴 吉格斯之戒，因為當他們被賦予匿名性時，他們表現出不道德的行為，背叛了 Reddit 的核心原則。
- 專業人士必須對股東和客戶、消費者和使用者負責。
艾倫·帕歐在辭去 CEO 職位，讓董事會和新 CEO 更好地實施反騷擾政策時，體現了教訓 1 和 3。版主在抵制對艾倫·帕歐的不道德攻擊，並以抗議的方式關閉子版塊，而不是像一些紅迪網使用者那樣進行人身攻擊和威脅，遵循了教訓 2。董事會可以從教訓 3 中獲益，因為他們在將帕歐推下玻璃懸崖時沒有盡到對 CEO 的義務。他們試圖透過改善 Reddit 作為廣告平臺來滿足股東的需求；然而，他們透過在關閉子版塊和解僱維多利亞·泰勒之前沒有向用戶提供任何通知或解釋，犧牲了對紅迪網使用者的義務。
參考文獻
[edit | edit source]- ↑ Fiegerman, S. (2014, Dec 3). 谷中的外星人：Reddit，網際網路首頁的完整歷史。 [1]
- ↑ Morris, K. (2011, Sept 12). 誰在使用 Reddit？每日點滴。 [2]
- ↑ a b c d e Reddit. (n.d.). 這些是我們的核心價值觀。reddit.com [3]
- ↑ a b c Deimorz. (2014 年 7 月 30 日). Reddit 的運作方式 [部落格]. [4]
- ↑ a b c d O'Connor, B. (2015 年 7 月 11 日). 艾倫·帕奧的興衰：Reddit 暴怒的時間線. Gawker. [5]
- ↑ a b c Pao, Ellen. (2015 年 7 月 16 日). 前 Reddit 執行長艾倫·帕奧：網路巨魔正在贏得網際網路的戰鬥. washingtonpost.com [6]
- ↑ a b Lynch, Brian & Swearingen, Courtine. (2015 年 7 月 8 日). 我們為什麼關閉 Reddit 的“問我任何問題”論壇. nytimes.com [7]
- ↑ Isaac, M. (2015 年 7 月 13 日). 有關維多利亞·泰勒在 Reddit 被解僱的細節. nytimes.com [8]
- ↑ Johnson, B. (2015 年 7 月). 辭去 Reddit Inc. 執行長職務. Change.org. [9]
- ↑ a b Branstetter, Gillian. (2015 年 7 月 13 日). Reddit 如何將前任執行長推向玻璃懸崖. dailydot.com [10]
- ↑ Altman, Steve. (2014 年 11 月 13 日). Reddit 的新團隊. samaltman.com [11]
- ↑ Wong, Yishan (yishan). (2015 年 7 月 11 日). 你做過什麼最成功的“長線騙局”？ reddit.com [12]
- ↑ Pao, Ellen. (2015 年 7 月 10 日). 辭職，謝謝. reddit.com [13]
- ↑ Huffman, Steve (spez). (2015 年 7 月 13 日). 內容政策更新. AMA 週四，7 月 16 日，下午 1 點 pst. reddit.com [14]
- ↑ Johnson, Eric. (2015 年 5 月 27 日). 艾倫·帕奧“沒有計劃成為”科技女性的象徵 (影片). redcode.net. [15]
- ↑ Sillers, Anna. (2015 年 4 月 7 日). Reddit 執行長艾倫·帕奧禁止薪資談判. pbs.org. [16]
- ↑ Goldstein, Jessica. (2015 年 2 月 25 日). 隨著 Reddit 的新禁令，復仇色情輸掉了另一場戰鬥. 它會輸掉這場戰爭嗎？ thinkprogress.org. [17]