職業道德/弗朗西斯·豪根和 Facebook

介紹

弗朗西斯·豪根是 Facebook 的揭露者，她公開了數萬份 Facebook 的內部檔案，揭露了 Facebook 如何意識到其平臺造成的危害。

背景

早年生活

弗朗西斯·豪根出生於愛荷華州的艾奧瓦城。 她從小就和父母一起參加愛荷華州黨團會議，這在她心中培養了對民主的強烈自豪感和對公民參與的責任感。 從小，豪根就積極參與她所在城市的公民事務。8歲時，她對拓寬一條鄰近道路的計劃表示擔憂，她寫信給美國眾議員吉姆·利奇，信中寫道：“請不要讓他們把梅爾羅斯大道變成四車道。我無法從學校回家，因為我必須穿過梅爾羅斯大道。您的真誠的弗朗西斯·豪根。” 隨著她的學術興趣不斷擴充套件，弗朗西斯·豪根經常出現在家鄉的當地報紙上。來自艾奧瓦城新聞報的檔案剪報顯示，她熱愛地理，並參加了辯論和工程競賽。 在六年級的一次採訪中，豪根表達了她成為生物學家的願望，目標是養活世界，或者成為一名律師，渴望成為一名政治家。 早期這種公民意識的展現預示著豪根後來對公共安全和企業問責制的承諾。

早期教育和職業

完成高中教育後，她繼續在奧林學院學習電氣和計算機工程。後來，她在哈佛大學獲得了工商管理碩士（MBA）學位。 獲得 MBA 後，豪根最初被 Google 聘為軟體工程師，但後來轉為產品經理。 在 Google，豪根最初負責 Google 廣告的報告功能。這段經歷幫助她學習了更好的用數字交流方式。她隨後加入了 Google 圖書搜尋，幫助推出移動裝置的書籍閱讀器。 豪根還參與了集體訴訟的和解，此前 Google 因將其書籍內容釋出到網路的專案而被出版商起訴。 2015年，她開始在 Yelp 擔任資料產品經理，一年後轉到 Pinterest。 2019年，豪根加入 Facebook，因為她身邊的人在網上被激進化，她“感到有義務積極參與創造一個更好、毒性更小的 Facebook”。她對與錯誤資訊相關的角色表現出興趣，因此她成為 Facebook 公民誠信團隊的產品經理。

揭露活動

背景和 60 分鐘採訪

在 Facebook，弗朗西斯·豪根曾在公民誠信團隊工作。當她被招募到 Facebook 時，她想加入一個阻止錯誤資訊傳播的團隊。 2020 年選舉後，Facebook 解散了該團隊；這是豪根在 Facebook 工作的結束的開始。從 2020 年 11 月到 2021 年 4 月，豪根積累了數萬份內部檔案，她打算利用這些檔案進行揭露。 這是犧牲個人職業生涯以維護職業道德的典型例子。豪根離開了 Facebook，在接下來的幾個月裡組織她的檔案，並確保資訊能夠傳達給公眾。她知道，一旦她公開身份，她將失去該領域的機會。2021 年 9 月，她匿名將這些檔案洩露給了《華爾街日報》。 10 月，她在《60 分鐘》節目中講述了自己的故事；兩天後，她在國會作證。採訪回顧了她的背景，並重點介紹了檔案中更深層的問題。Facebook 的研究表明，它知道它正在傷害個人和團體，並且採取的行動很少。 豪根表示：“Facebook 一再證明，它選擇了利潤而非安全。”

國會聽證會

豪根在參議院商務委員會消費者保護小組委員會面前作證。在國會聽證會上，她評論道：“只要 Facebook 在暗中運作，將其研究結果隱瞞公眾審查，它就無法被問責。在激勵機制改變之前，Facebook 不會改變。” 一個關鍵的結論是，Facebook 知道如何阻止錯誤資訊傳播，並擁有可以使用的工具。它可以讓人們更難分享文章，但這會降低參與度和利潤。 在聽證會上，排名共和黨成員田納西州參議員瑪莎·布萊克本說，她“收到了 Facebook 發言人安迪·斯通的一條簡訊，指出豪根沒有參與兒童安全或 Instagram，也沒有研究過這些問題，而且她在 Facebook 的工作中對這些話題沒有直接瞭解”。 Facebook 試圖用這種說法來抹黑豪根，但這並不能抹殺該公司行為的原始記錄。

Facebook 的回應和道德總結

聽證會後，馬克·扎克伯格寫道，Facebook “致力於自己做更多的研究，並讓更多研究結果公開”。 自那以後，Facebook 並沒有做出這些改變。豪根作證後幾周，它將公司名稱改為 Meta。 回顧豪根的行為，很明顯她冒著巨大的風險，犧牲了自己的利益來公開 Facebook 的行為。人們對揭露出來的內容一片譁然，Facebook 一再將利潤置於使用者健康和安全之上。 豪根做到了波音工程師在 737 Max 災難發生之前沒有做到的事情。她將自己的職業道德置於職業生涯之上，幫助數十億 Facebook 使用者至少意識到其過錯。國會可能行動緩慢來進行監管，但公眾現在意識到了更多，Facebook 比以往任何時候都處於更嚴格的審查之下。

餘波

自聽證會以來，霍根已將職業生涯轉向專注於演講，目的是為她所相信的站出來。即使在她離開 Facebook 之後，她繼續反對該公司，並聲稱他們一直在“誤導公眾和投資者關於其如何處理氣候變化、虛假資訊和仇恨言論等問題，以及其服務對兒童和青少年的心理健康的影響。” Facebook 在霍根作證後沒有直接做出明確的政策改變。在 2021 年 9 月的一篇博文中，Facebook 聲稱他們僱用了 40,000 人從事安全和保障工作，自 2016 年以來為此花費了超過 130 億美元。 顯然，在霍根看來，這仍然不足以建立一個安全和負責任的 Facebook，因為這些改變在她站出來之前和期間就已經實施了。在她在作證後近一年的 Vox 會議上，她堅持認為 Facebook 還沒有吸取教訓，說：“他們還沒有承認他們的經營方式是導致他們問題的根源。” 在同一會議上，她對馬克·扎克伯格對公司的控制程度表示遺憾，她說她希望美國證券交易委員會強迫他出售部分股票。

媒體爭議

在霍根作證後，媒體充斥著關於 Facebook 正在做什麼以及她的揭露對我們國家意味著什麼的爭議性觀點。許多左翼人士稱讚她是那些被社交媒體傷害的人的守護者。 其他人則在右翼譴責她是審查者和美國言論自由原則的破壞者。 儘管這為媒體報道提供了娛樂性，並且很可能提高了收視率，但這幾乎肯定比幫助更具還原性。當媒體試圖讓公眾在政治立場上的一個特定人物或事件上產生情緒時，真相通常介於兩者之間，而這個案例也不例外。一個普遍的擔憂是 Instagram 對年輕人心理健康的影響。洩露的內部研究表明，Instagram 與青少年的自殺傾向有關。 這些資料是極端的，而造成這個問題的公司只是在敷衍了事。Facebook 是一個追求利潤的實體，也是美國的一家主要公司，因此很難找到一種方法來保護自己免受他們造成的負面影響。在某個點，對那些受到其產品負面影響的家庭來說，成本效益分析不再有利。不可避免的是，父母會讓孩子從這些網站上離開，這是自然界限。這並不是說 Facebook 和社交媒體天生不好，但他們需要考慮平臺上使用者的安全，尤其是兒童的安全。