問卷編寫手冊/常見問題解答/許可

為什麼我在嘗試啟用我的許可證時收到錯誤訊息？

注意：此問題傾向於僅適用於問卷編寫器 3 許可證。

此問題可能是由許可證檔案在電子郵件過程中（電子郵件伺服器或電子郵件客戶端）的某個地方損壞引起的。最可能的罪魁禍首是過度熱心的防病毒程式。您可能會收到類似這樣的訊息 -

"無法獲取問卷編寫器許可證的有效許可證。請聯絡中央問卷有限公司尋求幫助。詳細資訊：意外錯誤。無法載入許可證包：根元素丟失."

可以透過將許可證檔案放在壓縮檔案中來解決此問題。如果您收到此訊息或遇到類似的困難，請透過 support@questionwriter.com 與我們聯絡，討論將許可證發給您的其他方法。