資訊科學研究方法/描述性調查

越來越多的圖書館員被要求證明圖書館服務的教育和文化意義。有限的資源往往迫使圖書館員對圖書館活動、技術、程式和支出進行嚴格審查。圖書館職能的重新概念化要求制定新的政策和程式，以及重新審查舊政策和程式。

除了在產生可推廣、可複製的知識方面有用之外，調查還可以幫助完成此過程。調查可以作為對圖書館及其服務進行嚴格審查的手段。

調查方法

目標

調查有四個目標

1. 收集所有與正在解決的問題相關的資料。觀察和意見是有用的，但它們必須以事實證據為基礎才能有效。
2. 調查必須是批判性分析。所有事實都應以健康的好奇心進行探索，這種態度對進步至關重要。圖書館的服務、流程、組織——都應該受到質疑。
3. 調查應成為將圖書館解釋給公眾的一種手段。雖然人們往往比圖書館員工更注意外部專家，但公正的調查，即使是由圖書館本身進行的，也可能會受到管理人員和公眾的重視。如果它是客觀、全面和公正的，它將提供有效的宣傳材料，除了本身就是一種宣傳手段之外。
4. 調查的第四個目的是對事實進行分析和解釋。正是在這一點上，調查不再僅僅是資料的收集，而成為未來改進的基礎。

調查標準

一項好的調查必須滿足幾個標準。首先，調查必須是對事實進行準確、公正的分析。所有相關資訊必須公正、準確地報告，無論指向何種結論。隱瞞相關資料和更改相關資料一樣不誠實，兩種做法都會使調查變成一篇惡毒、誤導性的宣傳。

第二個標準是，如果調查聲稱要揭示典型情況，則所呈現的事實必須是典型的。這並不意味著必須排除異常事實，但這確實意味著應該清楚地標記它們為非代表性。透過積累非典型專案，很容易呈現出一幅完全錯誤的畫面，因此，特別重要的是選擇那些與所討論問題直接相關的專案。

第三，所呈現的資料必須是可靠的，不能驗證的資料應予以刪除。在透過抽樣獲得大量材料的情況下，重要的是要確保獲得代表性且可靠的樣本。

最後，僅僅收集事實並不能構成調查。事實只有在被同化並組織成一個邏輯和系統的整體時才是有用的。對運用合理的判斷力和智力沒有替代品，而這些因素的缺失無法透過資料的完整性或複雜的統計處理來彌補。

調查管理

有些調查可能不需要大量的宣傳就能成功。這類調查是研究圖書館的管理流程，旨在主要幫助圖書館員更有效地規劃圖書館的工作。然而，在大多數情況下，只有廣泛宣傳調查，才能獲得更好的合作，並實現其目標。確保合作和吸引注意力的最佳方法之一是明智地選擇負責人。為了給調查賦予基調和權威，有時已經證明，從社群領導人中精心挑選一個諮詢委員會是令人滿意的。雖然不指望這樣的團體提供多少實際服務，但他們的存在本身就確保了有利的態度和接受度。每個社群都有領導人，任命他們加入這樣一個委員會將成為新聞。

刺激社群對調查的興趣的第二種方法是使用當地人才。調查涉及的領域的當地專家有時可能會有很大幫助，參與調查的人越多，為社群後期普遍接受奠定的基礎就越好。

社群中的組織團體提供了第三條途徑，可以透過它們來激發對調查的興趣。在一些社群，這些機構是調查的實際贊助者，在大多數社群，它們可以幫助激發興趣。他們還可能對您的調查及其接觸調查試圖接觸的所有人口成員的能力提供寶貴的反饋。

在計劃和進行調查期間，應利用圖書館宣傳的通常方法（報紙、廣播、海報和公告）。透過這些方式，不要錯過任何機會，不斷地將調查新聞釋出給社群。通常，新聞報道會受到報紙和公眾的歡迎。

準備有利的公眾輿論的重要性不可過分強調，因為如果調查要從圖書館外部尋求資料，同情態度至關重要。由於很難從漠不關心的社群獲得可靠、真實的資訊，因此，宣傳是圖書館開展調查的合法關注點。此外，對調查結果的接受和建議的實施將取決於社群的興趣和熱情，無論建議什麼方案。

最後，調查絕不應被視為最終目標，而僅僅是實現圖書館社會目標的手段。事實和資料，無論收集得多麼仔細，或呈現得多麼透徹，如果不對準中心目標，並且沒有經過合理的判斷進行分析和解釋，就沒有意義。在調查開始時，在調查進行時，以及在最終向社群介紹調查結果時，這一點應該明確理解。當每個事實都被分析、與其他專案比較，並應用於手頭的問題時，調查才真正達到了其目標，即未來行動的基礎，以及更有效的圖書館方案。

線上調查的特殊注意事項

建立線上調查的工具。

圖書館服務的社群背景

為了回答“社群需要哪種型別的圖書館服務？”這個問題，必須瞭解要服務的區域。圖書館的社群環境中有哪些重要因素？在這個環境中正在出現哪些社會變化？這些問題需要歷史、地理和社會資料，因此，有效圖書館調查的重要組成部分是對社群本身的研究。

其他機構可能已經收集了許多資訊，雖然這些資訊來源會因社群而異，但可以建議一些來源

• 美國人口普查報告
• 當地學校人口普查報告
• 分割槽委員會
• 地方歷史協會
• 社群團體
• 口述歷史
• 城市稅務機關
• 執法部門
• 福利機構
• 機構研究部門