修辭與寫作/可用性測試
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最簡單地說，您的網站應該引導使用者以邏輯且輕鬆的方式執行您希望他們執行的所有所需操作（無論是購買、註冊、下載等）。為了獲得最佳可用性，您的網站應該始終
- 以清晰、邏輯且簡潔的方式向用戶展示您的資訊
- 將最重要的事情放在網頁或網路應用程式的正確位置
- 在正確的時間，以非常明顯的方式（幾乎沒有出錯的空間）向用戶展示正確的選擇
- 儘可能地消除對行動結果的任何不確定性（例如，點選刪除/移除/購買按鈕）
可用性測試是一種在以使用者為中心的互動式設計中進行的測量形式，透過在使用者身上測試產品來評估產品。在網頁設計中，設計師和程式設計師經常進行可用性測試，以瞭解網頁設計或佈局對特定功能的有效性。網路可用性測試很重要，因為它允許程式設計師和設計師從實際使用者那裡獲得即時反饋，並且所需的更改或修改幾乎可以立即完成。
網頁設計目標之一是為日常使用者提供無錯誤且出色的體驗。在進行可用性測試時，有一些目標應該牢記在心
- 效能：在您的網站上完成目標的難易程度（即設定使用者帳戶所採取的步驟數）
- 記憶性：如果使用者長時間離開網站，當他/她返回時，繼續執行以前的操作有多容易，或者他/她是否需要從頭開始才能繼續進行
- 錯誤：使用者會犯多少錯誤，從錯誤中恢復有多容易（例如，您的網站是否允許使用後退按鈕返回到先前的操作）
- 使用者滿意度和互動：使用者如何與網頁互動，游標大部分時間指向哪裡，使用者在查詢標籤時眼睛會看向哪裡，使用者對網站的整體體驗感到多麼滿意
線上閱讀與閱讀印刷材料不同。通常，網路使用者會掃描網站尋找與他們要查詢的資訊相匹配的相關詞語。對於網路文案撰寫者來說，重要的是文案要簡潔明瞭。使用者不應該發現閱讀說明很難導航頁面。使用連結和關鍵字來提高您的網站在搜尋引擎上的可搜尋性（搜尋引擎最佳化）。在必要時，使用不同級別的標題和專案符號列表來指示頁面上的部分。不要假設使用者在登入您的頁面時“只是知道”該去哪裡。
清晰的寫作是簡單直接的，讓您想閱讀更多。它使用簡短的句子和易於理解的詞語。使用以下技巧來更清晰地寫作：[1]
- 首先提出主要或基本資訊
- 刪掉詞語並注意介詞（例如，“of”、“to”、“on”），因為它們通常標記可以縮減為一兩個詞的短語
- 保持段落和句子簡短。使用您的讀者熟悉的詞語
- 舉例子，因為使用者喜歡例子，並且經常會閱讀例子而不是文字。
可用性測試的目的是在真實的環境中觀察使用者的行為。以下是用於執行可用性測試的方法學示例
可用性測試不應該是單次活動。許多網路服務提供商在其網路開發的不同階段進行多次測試。即使對於現有的網站，開發人員和程式設計師也會繼續從活躍使用者那裡獲得反饋，依靠他們報告任何錯誤或錯誤，或斷開的連結，以便他們可以立即修復。這就是為什麼許多網站在其聯絡頁面下包含一個聯絡報告表單，供使用者提供主動反饋的原因。