Scriptapedia/餅乾練習

餅乾練習

此指令碼用於向沒有系統動力學知識的人介紹存量和流量的概念。該指令碼的目的是為上述概念提供一個易於理解的比喻。

有前景的實踐

演示

準備時間：5分鐘會話所需時間：5至10分鐘跟蹤時間：0分鐘

白板或翻頁板上的存量符號（來自存量和流量圖）。

將餅乾拆開放在桌子上。告訴小組：“假設每塊餅乾都是一項檔案/任務/職責/作業，需要處理。”
現在，將一個玻璃杯放在桌子上，並吸引聽眾的注意力到空玻璃杯。
在白板/翻頁板上畫一個矩形。不要告訴他們名字。
回到桌子旁，將第一塊餅乾以較慢的速度放入玻璃杯中，同時說：“我們每天都會收到這些任務和職責。”
繼續一塊一塊地將玻璃杯裝滿餅乾。告訴小組：“假設我們對這些任務不做任何處理，並將其推遲。”
當玻璃杯裝滿並溢位餅乾時，停止。解釋說，任何累積的地方，任何可以進行快照並測量/計算累積數量的地方，都可以稱為“存量”。確保提及這個概念與人們通常在股票市場中聽到的概念不同，尤其是如果您的聽眾來自金融和/或商業領域。
將另一個空玻璃杯放在第一個玻璃杯的右側，距離您可觸及的範圍內。
回到白板，畫出第二個存量（暫時不要畫出它們之間的流量）。
說：“但是，在現實中，我們必須處理這些任務並將它們傳遞給我們的同事/隊友”。同時，取一塊餅乾並將其移到第二個玻璃杯中。說：“正如你所看到的，任務從我們這裡流向了我們的同事/隊友。”繼續此操作，直到兩個玻璃杯都包含相同數量（或高度）的餅乾。
回到白板，在兩個存量之間畫出流量，“我們稱之為流量”。

您可以在此停止演示，因為您的聽眾現在已經熟悉了存量和流量的概念。但是，最好繼續演示。

請兩位參與者加入您，站在您的左側和右側。兩個玻璃杯仍然包含相同數量的餅乾。請站在第一個玻璃杯前面的人一塊一塊地將餅乾新增到第一個玻璃杯中，並請第二位參與者以相同的速度從第二個玻璃杯中取出餅乾。您作為主持人，按照速度從第一個玻璃杯中取出一塊餅乾放入第二個玻璃杯中。
繼續操作，直到餅乾堆積耗盡。告訴小組：“沒有更多工了！正如你所看到的，我們沒有收到任何其他任務，第一個存量/玻璃杯正在變空。”
您和第二位參與者繼續操作，直到第一個玻璃杯變空。
請第二位參與者繼續從第二個玻璃杯中取出餅乾，直到玻璃杯變空。
現在您可以解釋您是如何“消耗”存量的。
感謝參與者並請他們回到座位上。
結束練習，“我們只是熟悉了存量和流量的概念。我們剛剛瞭解到流量充實或消耗存量。如果流入大於流出，存量就會累積/溢位。如果流出大於流入，存量就會消耗或變空。”
為了娛樂和破冰，在第一次休息期間用這些餅乾招待參與者。不要小氣！

此練習最初由 Davood Qorbani 在荷蘭奈梅亨開發和使用（2016 年）。

此文字是 George Richardson 在“概念模型”指令碼中提出的浴缸比喻的一種變體。此外，該文字借鑑了 Peter Hovmand 的“水杯演示”指令碼，作為選擇合適措辭的參考，並借鑑了該指令碼的許多句子，尤其是在本指令碼的“輸出”和“評估標準”部分。

無

Richardson, G. P. (2013). 集體模型構建中的概念模型。系統動力學評論, 29(1), 42-55. Sterman, J. D. (2000). 商業動力學：複雜世界的系統思考和建模. 波士頓：麥格勞-希爾高等教育.

無。