Scriptapedia/群體模型構建中的角色
群體模型構建 (GMB) 需要成功地管理多個角色,包括開始一個會議,促進一個練習,並記錄整個過程 (Richardson 和 Andersen,1995)。雖然一個會議可能只需要兩個經驗豐富的協調員就能完成,但由於協調員必須在小組流程和使用一系列結構化練習來產生輸出之間取得平衡,因此結果可能會受到影響。因此,GMB 研討會通常以團隊形式進行,每個團隊成員擔任一個或多個角色。以下是該專案所需的一些團隊角色以及其主要職能和資格的描述。
社群協調員的主要責任是發揮其社會資本,幫助社群接受和與模型構建主持人合作。這個人熟悉所建模問題的本地或實質性知識,並在跨文化情況下了解當地語言和社群規範。實質性專家/協調員應具有強大的小組協調技能,對系統動力學有一定了解(例如,透過規劃過程和培訓課程或研討會),並對主題和/或社群有足夠的瞭解,以便預測和調解在群體模型構建會議中可能出現的衝突。
資料管理員的主要責任是確保在練習過程中收集的資訊,包括圖表、群體模型構建指令碼、議程、圖片、筆記、圖表的電子版本等,都被收集起來,進行適當的歸檔,並提供訪問許可權。
覆盤者的主要責任是在群體模型構建會議結束後促進討論。這是一個在核心建模團隊中輪流擔任的角色。覆盤者遵循半結構化的格式,詢問人們的初始反應,確定優勢領域,並確定後續會議的改進領域。覆盤者本質上允許核心建模團隊成員以系統的方式在有限的時間內對群體模型構建會議進行復盤和反思。覆盤者不應該是在群體模型構建過程中遇到過特別具有挑戰性情況的人。
主持人的主要責任是促進群體模型構建會議,並在會議期間管理群體動態,同時接受系統動力學和群體模型構建的培訓。這個人必須能夠為參與者提供正確的“促進性態度”(Vennix 1996; 1999)。
守門人的主要責任是確保建模專案滿足客戶組織或社群的需求,並將建模過程和結果傳達給客戶組織或社群。
召集人的主要責任是開始會議,向參與者介紹練習,確保參與者瞭解練習在他們組織或社群中的目的,並介紹協調員。
結束人的主要責任是結束會議,並感謝參與者的參與。
模型構建主持人的主要責任是進行系統動力學建模和群體模型構建過程。這個人接受過系統思維/系統動力學建模的培訓,並擁有在系統/思維/系統動力學方面培訓和帶領小組的專業知識。這個人還應具有促進小組和帶領群體模型構建會議的經驗。如果專案的目的是開發一個模擬模型,那麼預計模型構建主持人也是一位專家建模者,並且能夠預測和解決資料和建模中可能出現的各種問題。
模型構建者的主要責任是構建系統動力學因果圖、模型和模擬。這個人精通系統動力學建模和軟體 (Vensim、IThink/Stella 等),制定和輸入方程,測試和分析模型,並執行模擬以回答政策問題。
參與者的主要責任是為建模會議提供實質性、本地的專業知識。參與者在整個會議中發揮著關鍵作用,幫助制定問題定義,確定感興趣的變數,主要的存量和流量,定義術語,提出模型的潛在資料來源,並生成干預系統的政策。
流程教練的主要責任是觀察小組流程,關注參與者對會議的體驗。這個角色需要能夠反思小組流程,並能夠根據觀察參與者的行為和語言準確地識別參與者正在經歷什麼。流程教練還發揮評估作用,幫助為核心建模團隊提供關於會議進展情況的準確反饋。流程教練應注意到群體動態何時開始干擾流程,並確定潛在的解決方案。
記錄員的主要職責是在建模過程中詳細記錄。此人認真聽取參與者的意見,並記下他們用來描述因果關係、變數和結構的詞語、定義和術語,以及提出的評論和問題。會議結束後,記錄員參與整合建模會議的筆記和材料,以確保生成的模型捕捉到參與者思想和對話的全部豐富性。記錄員應該接受過系統動力學的充分培訓,以識別因果結構和庫存-流量區別,擁有強大的筆記記錄技能,並且能夠將他們從建模會議中得到的筆記整合到最終模型中。
反思者的主要職責是幫助小組反思他們到目前為止所做的事情,並認識到建模過程中產生的問題/見解。這個角色需要一個熟悉並習慣於系統動力學語言的人(例如,可以指出提到的參考模式、庫存和流量等),並且擁有強大的傾聽能力,尤其是在用自己的話準確地轉述參與者的評論方面。首席記錄員負責確保會議期間產生的所有材料都存檔,並提供給團隊成員。首席記錄員還整理總結每次建模會議的筆記,並參與培訓團隊中的其他記錄員。
跑腿者的作用是幫助將練習中的成果從參與者轉移到牆面建造者手中。這個功能有時也由練習的引導者完成。
計時員的主要職責是管理小組建模會議的時間,透過準時開始和結束會議以及休息時間,讓小組保持進度,並確保會議的總體結構是可預測的。當需要調整時間表時,計時員有責任瞭解問題並幫助協商解決方案以按時結束。總的來說,儘可能地準時開始和結束會議非常重要。
在GMB研討會上,如果建模團隊和社群成員之間存在語言差異,可以使用翻譯。因此,翻譯人員幫助在社群的當地語言和建模團隊的語言之間進行同步翻譯。
牆面建造者的主要職責是將練習中的成果整理成主題叢集,並向參與者解釋這些叢集,以徵求他們的反饋。
Hovmand, P. S., Andersen, D. F., Rouwette, E., Richardson, G. P., Rux, K., & Calhoun, A. (2012). 集體建模“指令碼”作為協作工具。系統研究與行為科學,29,179-193。
Richardson, G. P., & Andersen, D. F. (1995). 集體建模中的團隊合作。*系統動力學評論,11*(2),113-137。