社交媒體/社交媒體用於商業

社交媒體用於商業

社交媒體已成為企業的重要領域。公司社交媒體目標的示例包括

• 市場調研（透過監控社交媒體內容）
• 建立品牌知名度和品牌形象
• 降低成本（例如，透過病毒式營銷）
• 目標定位（即，僅向相關消費者傳播資訊，而不是向大眾傳播）
• 招聘
• 品牌忠誠度

社交媒體營銷

當企業使用社交媒體時，這通常被稱為社交媒體營銷。社交媒體營銷被定義為“一種跨學科和跨職能的概念，它使用社交媒體（通常與其他通訊渠道結合使用）透過為利益相關者創造價值來實現組織目標。”組織可以透過社交媒體營銷來應對多個利益相關者群體。例如，（潛在）客戶、記者、博主、（潛在）員工和公眾。戰略性社交媒體營銷還包括實施管理、範圍（例如，更積極或被動使用）、治理（例如，社交媒體指南或社交媒體政策）以及建立公司所需的社交媒體文化（例如，高層管理支援）。這要求營銷人員將使用者生成的內容納入其管理實踐。