社會研究方法/調查
某些主題比其他主題更適合進行調查研究。調查主要用於以個人為分析單位的社會研究。這些個人也被稱為受訪者或透過回答調查問卷提供分析資料的人。調查研究最適合用於獲取研究者無法直接觀察的大量人群的資訊。調查也用於收集有關大量人群的態度和取向的資訊。蓋洛普、哈里斯、羅珀和楊凱洛維奇等知名調查機構就是這麼做的。
研究人員只應提出他們認為受訪者知道答案的問題。例如，關於受訪者自身行為、信念或人口特徵的問題被認為是合適的。應避免要求受訪者提供有關他人的答案的問題，因為受訪者往往難以提供完全無偏見的資訊。還應避免要求受訪者評估因果關係或需要受訪者進行科學或技術判斷的問題。受訪者經常會對所提的問題感到害怕。在這種情況下，研究人員必須採取特殊措施，確保受訪者在回答問題時感到舒適。關於性行為、藥物濫用和犯罪行為等問題的問題經常被低報或高報。這通常是社會期望偏差的結果，即受訪者傾向於以他們認為會被他人正面評價的方式回答問題。社會期望偏差通常會導致“良好”行為的高報和“不良”行為的低報。
在問卷中提問時，研究人員可以使用兩種不同的方法之一：開放式問題或封閉式問題。開放式問題是指要求受訪者提供自己的答案的問題。在研究人員可以使用計算機分析處理這些調查問題之前，需要對它們進行編碼。對開放式問題的編碼意味著研究人員需要解釋回答的含義。還有一種可能性是，受訪者可能會給出與研究人員無關的答案。封閉式問題是指要求受訪者從研究人員提供的答案列表中選擇一個答案的調查問題。這些調查問題在社會研究中往往更受歡迎，因為它們為研究人員提供了更多答案的統一性，並且易於處理。封閉式問題的格式應遵循以下兩個要求。給受訪者的類別必須是全面的或詳盡的。這意味著它們應該包含所有可能的回答。其次，答案類別必須是互斥的。這意味著受訪者應該只希望從給出的所有可能的答案中選擇一個。
- 自填問卷：要求受訪者在無人幫助的情況下填寫問卷。
- 目標是獲得良好的響應率，響應率應高於 30%。
- 避免響應偏差，即只有積極性高的人才返回調查問卷。
- 郵寄調查被認為是最佳選擇。
- 訪談調查：一種由面對面訪談員向受訪者發放問卷的調查型別。
- 針對正確的訪談制定了一些指南。
- 面對面訪談很常見，並且響應率很高。
- 訪談偏差通常出現在面對面訪談中，即受訪者因訪談員的某些特徵而改變答案。
- 電話調查：透過電話發放的問卷。電話調查有許多優點。首先，95% 的家庭都有電話，使其成為接觸廣泛人群的理想方法。其次，電話調查相對便宜，而且時間效率高。當然，這種方法也有一些缺點。有些人可能根本沒有電話，或者只有手機。此外，有些號碼可能是不公開的，因此這部分人群無法聯絡。研究人員使用 RDD（隨機撥號）等工具來確保樣本的隨機性，並使用 CATI（計算機輔助電話訪談）來實現更簡單、更快的輸入資料。
- 響應率很高。
- 線上調查：透過線上發放的問卷。
- 這些必須非常便於受訪者填寫。
- 提供激勵措施可能會有利於激發受訪者的興趣。
- 這種型別的調查不應該太長，以便保持受訪者的注意力。
研究人員在設計調查問卷時應執行以下操作：研究人員應使問卷條目指示清晰、問卷應避免歧義。問卷問題應該非常精確，以便受訪者知道研究人員在問什麼。研究人員應避免雙重含義的問題。這些問題是受訪者可以同時用肯定和否定方式回答的問題，或者答案有多個部分（例如，您是否支援奧巴馬總統和醫療保健改革？）。受訪者必須能夠回答問題。這意味著研究人員應確保受訪者能夠確實對所提出的問題給出準確可靠的答案。受訪者必須願意回答所提出的問題。問題應該與受訪者的生活相關。調查中列出的簡短條目是最好的，因為它會抓住受訪者的全部注意力和興趣。研究人員應避免負面條目。這意味著研究人員應儘量避免在調查問題中使用否定詞。最後，研究人員應避免使用有偏見的問題和措辭。偏見是指測量工具的一種性質，這種性質傾向於導致對所測量事物的某種方向上的誤解。
在設計調查時，重要的是要考慮“無回答”選項可能對參與者產生的影響。因此，通常會採取三種關於這個問題的路線。
- 標準格式問題 - 調查中不允許選擇“無意見”或“無回答”。
- 準過濾問題 - 這些問題提供了“無意見”或“無回答”作為其他回答的選擇。因此，這些問題可以篩選出對所研究問題沒有強烈觀點的參與者。
- 完整過濾問題 - 這些問題提醒參與者，他們被允許對該問題沒有意見。這些問題通常以篩選問題的方式使用，再次篩選出對該問題沒有強烈意見的人。
篩選出對所研究問題沒有準確報告其瞭解程度的受訪者也很重要。有時，人們可能不知道問題的答案，或者沒有回答問題的必要資源，但他們不願意承認他們無法回答。因此，可以使用睡眠問題來確保人們準確地報告他們所瞭解的資訊。在設計調查問卷時要避免的事項
- 有偏見和情緒化的語言
- 誘導性問題
- 雙重含義問題（提出多個問題，但只允許一個答案）
- 雙重否定
- 關於未來或做出預測的問題
- 受訪者無法回答或不願意回答的問題
- 問題措辭中的歧義或含糊不清
- 俚語、縮寫或行話，使用標準英語。
請記住：重要的是，調查中的問題不會影響受訪者對它們回答的方式，誘導性問題或無法明確回答的問題可能會影響受訪者回答調查問卷的準確性。
調查的響應率或完成率明顯受所用調查方法的影響。例如，可能非常明顯的是，隨著問卷長度的增加，響應率通常會降低，因為人們在填寫長問卷時往往會失去耐心。超過 4 頁的郵件訪談和超過 10 分鐘的電話訪談的響應率已知會降低。另一方面，面對面訪談通常會持續 45 分鐘，這可能是因為與直接面對訪談員相比，受訪者在直接面對訪談員的情況下更難提前終止正在進行的訪談，而不是僅僅不提交一份長問卷或在長時間的訪談中結束通話電話。因此，通常可以透過涉及面對面交流的調查獲得最佳的響應率。
有五組人不會回答調查。其中包括
- 無法定位 - 儘管受訪者包含在抽樣框中，但無法找到他們。這通常是由於抽樣框中的錯誤造成的。
- 無法聯絡 - 儘管多次嘗試聯絡，但始終無法在受訪者家中找到他們。
- 不合格 - 發現受訪者不符合調查資格。
- 拒絕 - 受訪者拒絕參與調查。
- 未完成 - 受訪者沒有回答調查中的所有問題。
調查既有主要的優勢也有明顯的缺點。透過使用大量的受訪者，可以參考調查結果來了解學生群體、城市甚至國家等一般人群的調查問題。除了出生記錄、選舉民意調查等客觀事實之外，調查研究是進行一般觀察/資料收集的最佳手段。此外，調查允許從實際觀察中推匯出操作定義，這與實驗研究不同，實驗研究通常在研究之前進行推測。儘管調查研究具有靈活性，但所有參與者都需要對調查所問問題的普遍定義，否則可能會出現偏差或導致錯誤的發現。進一步來說，由於理想的調查問卷需要對所提問題有相同的定義，因此由於模糊性可能會忽略關鍵資料。最普遍的問題必須在某種程度上與大多數參與者，如果不是全部參與者，相關，以確保具有很少偏差的功能性調查。在進行研究時，調查通常會避開社會生活環境，並在整個研究過程中保持不變。當在最初的調查中觀察到新的發現時，這可能是不利的，在研究結束之前幾乎無法採取任何措施。一般來說，調查研究不太有效，但非常可靠。人為因素會導致受訪者傾向於根據研究人員提問的方式回答問題。人為因素的第二個缺陷是受訪者在研究之前對問題漠不關心，但在研究過程中感到有壓力必須給出意見，這是一個經常發生的問題。
- 調查：預先確定的一組問題，針對預先確定的人群提出。
- 受訪者：透過回答調查問卷為分析提供資料的人。
- 調查問卷：包含問題和其他型別專案的文件，旨在徵求適合分析的資訊。調查問卷主要用於調查研究，但也用於實驗、實地研究和其他觀察模式。
- 開放式問題：要求受訪者提供自己的答案的問題。深度定性訪談幾乎完全依賴於開放式問題。
- 封閉式問題：調查問題，受訪者被要求從研究人員提供的列表中選擇一個答案。在調查研究中很受歡迎，因為它們提供更統一的回覆，並且比開放式問題更容易處理。
- 偏差：測量工具的這種特性，往往會導致對所測量事物的歪曲，在特定方向上產生偏差。例如，調查問卷專案“你不同意總統做得很好嗎？”將有偏差，因為它通常會鼓勵更多有利的回覆。
- 社會期望偏差：受訪者傾向於以他們認為他人會認可的方式回覆。（例如，減少/否認性行為、藥物濫用、犯罪行為）
- 關聯問題：一項僅針對部分受訪者的調查問題，由他們對其他問題的回答決定。例如，所有受訪者可能會被問到他們是否屬於黑手黨，只有那些回答是的人會被問到他們多久去一次公司會議。後者將是一個關聯問題。
- 響應率：參與調查的人數除以樣本中選擇的人數，以百分比形式表示。這也被稱為完成率，或者在自填式調查中稱為回覆率：返回的調查問卷的百分比。
- 訪談：一個數據收集過程，其中一個人（採訪者）向另一個人（受訪者）提出問題。訪談可以面對面進行，也可以透過電話進行。
- 探針：訪談中使用的一種技術，旨在誘使受訪者對問題給出更完整的答案。它是一個非指示性短語或問題，用於鼓勵受訪者詳細說明答案。
- 情景建構：詢問關於一個記憶深刻的事件的時間細節
- 分解：詢問關於幾個特定時期的細節，然後將它們加起來
- 地標錨定：詢問某個知名基準時間點之前/之後的細節
- 隨機數字撥號 (RDD)：一種抽樣技術，從分配給所有活動電話的數字範圍內選擇隨機數字；消除了使用電話簿的偏差，電話簿中沒有列出的號碼會遺漏。
- 計算機輔助電話訪談 (CATI)：一種在電話訪談中使用的技術；計算機選擇隨機電話號碼進行呼叫，為採訪者提供要問的問題，然後用於記錄資料。
- 二次分析：一種研究形式，其中一名研究人員先前收集的資料被另一名研究人員重新分析（通常具有不同的目的）；尤其適用於調查資料。
- 一般社會調查：一項調查，其中使用大型線上資料庫來輔助資料收集過程。這些調查通常規模很大。
- 篩選問題：首先提出，以確定是否要問關聯問題
在社會研究中提出問題以獲取資料進行分析和解釋變數時，變數會被操作化。調查使用問卷或包含問題和其他型別專案的文件，旨在徵求適合分析的資訊。在為調查建立調查問卷時，有幾個不同的選擇。當研究人員想要弄清楚受訪者持有某種信念的程度時，研究人員可以製作一個陳述，並詢問受訪者是否同意該陳述。這方面的一個例子是李克特量表。在問卷中使用問題的組合和陳述給了研究人員在問卷中的更多靈活性，並且可以使其更有趣。
除了前面提到的專案之外
人口普查是一種調查形式，其中對整個目標人群進行抽樣。人口普查通常是領土性質的。除了人口普查之外，還有農業和工業人口普查。早期的調查是目標人群的摘要，但沒有科學抽樣。使用機率抽樣技術的真正科學調查在 1940 年後開始流行起來。調查最適合收集可以保密自我報告的真實資訊。
- 應該向受訪者提出他們應該知道答案的問題
- 人們通常無法提供關於他人的公正資訊，也無法判斷因果關係問題（即使是受訪者自己的行為）
- 調查寫作的基本原則就是“避免混淆”和“牢記受訪者的視角”
- 調查員（口頭）應該友善，讓參與者感到自在，但不鼓勵他們做出特定反應。
- 在特定的調查中，調查中提出的問題應該是受訪者應該知道答案的問題。例如，關於受訪者自身行為、態度、意見、信念、自身人口統計特徵或他們對未來的期望等問題都是合適的。休眠問題用於確保受訪者準確地報告他們的知識。
- 研究人員必須考慮問題的措辭。這是為了避免某些主題，例如吸毒，被低報或高報。
- 面對面訪談的回答率很高，並且可以對問題進行澄清，以確保更高的響應率/資訊量。採訪者還可以監測參與者的面部表情和肢體語言，這有助於判斷他們是否感到不舒服或不完全誠實。
- 清晰簡潔的問題可以避免混淆，較短的調查問卷和簡單的提問非常適合參與者理解所提出的問題，並確保調查問卷能夠及時完成。
- 不要問否定性問題（例如，我不反對墮胎。請圈出是或否）這些問題可能會讓人困惑，並可能誤導受訪者。
- 你應該避免使用可能會在你的受訪者中造成偏見的術語，例如福利，而應該使用沒有負面含義的術語，例如公共救助。
- 你提出問題的順序也很重要。你不應該引導你的受訪者以某種方式回答。例如，如果你問了一些關於吸毒危害的問題，你不應該在這些問題之後再問“你認為吸毒有害嗎”，而應該在開頭問這樣的問題，以避免影響受訪者的回答。
- 如果響應率也是所有調查研究人員必須關注的事情。如果你的響應率很低，你的資料可能會存在偏差。