美國教育的社會和文化基礎/反饋/反饋技巧

什麼是反饋技巧？

“你有什麼問題？你有沒有聽我說話？”這聽起來是不是很不鼓勵或沒有動力？想想看。如果你是一個剛剛完成作業的學生，你非常努力地完成了作業，而你收到的老師的回覆是這樣的？很可能，你不會再有動力去做得更好，甚至不想再為那個老師做作業了。我們作為教師，需要留意我們所說的話以及我們說話的方式。任何年齡的人都需要對他所做的事情以及如何做反饋。可以提供不同方式和型別的反饋。反饋的方式對學生及其學習動機有巨大影響。

什麼是反饋？

根據Dictionary.com，反饋是指“任何行為的結果的知識，被認為會影響或改變進一步的表現”。反饋可以來自老師、學習者本人或父母、其他成年人或同伴。反饋應參考工作質量以及如何改進。如果反饋給得正確，它將讓學生知道他/她需要改進的地方以及他/她做得好的地方。有正面和負面反饋。本文將重點關注正面反饋。

學生的需要各不相同

教師的角色在過去幾年裡發生了變化。教師需要鼓勵學生想要學習，並幫助學生培養合適的學習技巧。教師的意圖應該是幫助學生培養工具和策略，以便更好地學習並對自己的學習負責。教師應努力透過改變反饋並提供適當的反饋來保持學生的積極性。學生有不同的需求和學習風格，因此教師的首要任務應該是與每個孩子建立關係。這是必要的，這樣老師才能知道每個學生的學習動機以及他/她如何才能給出正確的反饋來幫助每個孩子。

有些學生具有內在動機，他們只是為了學習的樂趣而學習，沒有明顯的外部激勵或獎勵。提供獎勵有時會暗示一個有內在動機學生，這項活動不值得為了它本身而做。老師需要謹慎地對待他/她如何對這種型別的學生使用反饋，以便學生能夠繼續保持內在動機。外在動機學生被激勵學習是因為他們在完成任務後會獲得獎勵。

鼓勵很重要

“	在未來的歲月裡，孩子可能會忘記你教給他們的東西。但他們會永遠記得你讓他們感受到什麼。	”
——史蒂文·克魯申

讚美可能是課堂上最廣泛使用的成人關注形式。批評者聲稱，讚美的陳述在表達教師的認可或欽佩、對成就價值的一般讚揚或在孩子之間進行比較時可能產生不利影響。這些形式的評價性讚美被認為側重於孩子對他人認可，側重於外在獎勵而非內在獎勵，以及對成就的競爭，而不是個人發展和活動本身的價值。據說經常使用評價性讚美不利於普遍接受的培養積極自我概念、自立和內部動機的教育目標。研究不支援傳統讚美會降低內在動機的說法。相反，最近的一項研究表明，口頭讚美增加了兒童的內在動機，從他們在任務上花費的時間和他們對任務的正面態度這兩個方面衡量。教師可以使用有效的讚美來代替使用評價性讚美，有效的讚美側重於努力和/或完成工作的具體屬性。鼓勵應該具體，關注過程和努力的改進，真誠，並避免與其他學生進行比較。（Slaby，第64-65頁）。非語言形式的關注包括積極的手勢（豎起大拇指、好的手勢）、一起笑、表現出興趣、眨眼或鼓掌。如果學生獲得資訊反饋並獲得愉快的體驗，他們會想要繼續該任務或行為。

積極的反饋對學習者計程車氣（信心、快樂）很重要，士氣本身可能是學習成果的有力決定因素（Draper 2005）。好的反饋告訴學生什麼“正確”，什麼“錯誤”，以及如何在不“錯對”的情況下改正錯誤。前兩個應該始終存在，第三個應該在老師認為合適的時候使用。老師可能希望讓學生嘗試自己解決問題，然後再提供糾正性反饋（來自Draper 2005年的Isaacs）。

認可會促使重複。孩子們渴望被注意到和認可。能引起老師關注、注意力和精力的行為將會發展壯大。當老師注意到好的工作和技能時，學生會重複這種行為。教師應該用語言幫助學生培養對自身及其潛力的積極態度。透過積極的反饋，教師可以幫助學生做到以下幾點：即使在任務變得具有挑戰性時也能堅持下去，學會完成任務，感到自信和勝任，並對自身、潛力和未來充滿希望（Bilmes，第30和158頁）。

在提供反饋時應考慮及時性。這將因學生和作業而異。及時反饋很重要，它可以讓學生立即瞭解他們的工作以及他們需要做什麼（如果有）；它還能讓他們保持正軌並有動力繼續學習。有時可能需要稍微延遲反饋以促進思考（Draper 2005）。

其他反饋來源

父母和其他成年人也會影響學生的學習。與父母討論鼓勵和反饋的方式，以便每個人都站在同一立場上。如果可能，讓父母雙方都參與進來。“如果孩子們從父母雙方那裡得到關於學校努力和期望的相同清晰和積極的資訊，他們更有可能被激勵去取得成就”（Rimm）。

同伴之間也可以互相提供反饋。教師應指導學生以正確的方式提供反饋，以避免可能產生的傷害情緒，並使反饋有所幫助。來自同伴的反饋有時比來自老師的反饋更有效。還應教學生進行自我評價（Rimm）。當學生成功進行自我糾正時，會讓他們感覺良好並激勵他們繼續任務。

結論

“	高能力優秀學生與高能力學業不及格學生的主要區別在於，優秀學生已經學會了使他們在學校環境中取得成功態度和策略”。	”
——喬安妮·蘭德·惠特莫爾，1980年

反饋是教學的重要組成部分。反饋是一門隨著時間推移而獲得的藝術，並且鬆散地基於直覺。我們作為教師，需要努力提供適當的反饋。我們需要意識到我們所說的話以及它對學生產生的影響。教師應該抽出時間詢問學生他們收到的反饋的質量以及學生是否理解反饋。反饋應該確定哪些方面做得很好，哪些方面需要改進，並應提供有關如何改進的適當指導。讚美和鼓勵需要恰當。重要的是反饋的質量而不是數量。它應該關於幫助學生更有效地“學習”，而不僅僅是匆匆完成作業。反饋可以像說“你做得很好”一樣簡單。這可以讓孩子感到自信和積極。它也會讓老師感覺良好，因為他們會知道自己激勵了某個人。記住這五個小詞可以改變許多學生的生活。

選擇題

點選檢視答案。

你有一名學生純粹為了學習的樂趣而學習，似乎學無止境。這名學生受到什麼動機？

A. 外在動機

B. 邏輯動機

C. 內在動機

D. 頻繁動機

C. 內在動機

作為一名教師，你給予大量的口頭讚美（反饋）。這會增加還是減少內在動機？

增加

一名學生在做數學題。他的答案是2x2=6。老師說：“山姆，如果題目是2x3，你的答案是對的，但現在是2x2，再試一次”。這使用了

A. 興趣

B. 負面反饋

C. 任務

D. 正面反饋

D. 正面反饋

在一次歷史測試複習中，巴特勒夫人稍稍延遲了她的反饋。延遲反饋促進

A. 焦慮

B. 信任

C. 思考

D. 青春期

C. 思考

老師引導學生在作業中進行自我糾正。這種反饋形式描述了哪種反饋來源？

A. 同伴

B. 家長

C. 自我

D. 教師

C. 自我

論文題

點選檢視示例回覆。

假設你是一位幼兒園老師。你注意到你的一個學生在中心時間玩押韻遊戲時似乎遇到了麻煩。他沒有與中心的其他小朋友互動，並且顯然很焦慮。你會怎麼做？

我會隨意走到中心，觀察中心的所有學生幾分鐘。我會開始與所有學生互動，然後開始單獨與每個人一起工作。透過這樣做，我不會單獨挑出有問題的學生。當我與中心的其他學生一起工作時，我會給他們提供正面反饋。當我走到那個焦慮的學生那裡時，我會再次提供正面反饋並開始與他/她一起工作。我會花更多時間與這個學生相處，然後我會讓所有學生在這個中心合作。他們可以互相幫助，希望那個有問題的學生能夠成功。透過這種處理方式，你不會單獨挑出那個焦慮的學生，並且他/她可能不會意識到你為什麼讓他們合作。因此，你在保護學生免受尷尬，同時始終保持積極的態度。我去學校教幼兒園，並且熱愛幫助學生取得好成績，我會觀察然後採取行動。我會過去和所有學生談談，問問他們情況如何，是否需要幫助。我會和每個學生談談，然後當我與那個真正需要幫助、遇到麻煩的學生談話時，我會給他/她提供額外的幫助。然後我可能會在課間或課後單獨帶他/她出去，或者給他的父母寫一封信，告訴他們我可以幫助他/她在這個中心。我也想讓他的父母知道，也許他們可以在家裡給他/她額外的幫助。如果這兩個方案都沒有幫助，我也可以把他/她轉介給一位語言治療師/閱讀老師，讓他們與這個特定的學生一起工作。學生在學習時永遠不會有太多的幫助。

參考文獻

• Bilmes, Jenna, (2004) 超越行為管理。Redleaf出版社：明尼蘇達州聖保羅。
• Dictionary.com 未刪節版 (v 1.1)。蘭登書屋公司 2007年1月3日。Dictionary.com。2007年6月2日，來自 http://dictionary.reference.com/browse/feedback
• Draper,S.W.(2005年7月12日) 反饋：技術備忘錄。2007年6月2日檢索自 http://www.psy.gla.ac.uk/~steve/feedback.html
• Rimm, Sylvia. (1986) 學業成績不佳綜合徵，原因與治療。2007年6月3日檢索自 http://members.shaw.ca/priscillatheroux/motivation.html
• Slaby, R., Roedell, W., Arezzo, D., Hendrix, K. (1995) 早期暴力預防：幼兒教師工具。全國幼兒教育協會：華盛頓特區。