言語病理學/口吃/如何應對工作面試

我 21 歲，已經完成了第三個大學課程，但仍然沒有工作。面試機會很多，但沒有工作機會！我是一名藥劑師助理健康護理員，也是一名醫療轉錄員，但是經過多年的學習和花費的教育經費，我仍然無法找到工作！難道我要因為人們只看到我最糟糕的一面而生活在貧困中嗎？

對我來說，面試是一次可怕的經歷。有些人會拿起報紙開始閱讀，等著我從卡殼中走出來。所有的面試官都表現得好像我浪費了他們的時間。更像是他們浪費了我的時間。

如果人們能看到我流利的時候，我相信我會有一份工作。在面試中，我發現自己不斷地為我的言語道歉...... 但為什麼我要道歉呢？

有沒有人經歷過同樣的問題？我需要幫助來應對。^{^[1]}



我是一名嵌入式軟體工程師，今天我遇到了一個我在求職過程中從未遇到過的情況。像你們中的許多人一樣，我被招聘人員結束通話電話，或者他們粗魯地快速結束電話交談。我和摩托羅拉進行了電話面試。首先，面試被設計成高壓力的。其次，面試問題事先被告知我，這隻會讓情況更糟。當然，這是一次電話面試，所以更糟糕了。我無法組成句子，在面試中完全卡住了，因此被淘汰了這個軟體工程職位。我能做些什麼嗎？根據招聘人員的說法，我很適合這個職位，真是太令人沮喪了。



我的口吃班上的研究生[調查了僱主，他們]表示，他們寧願僱傭一個聾啞人或一個有中度腦癱的人，也不願僱傭一個口吃的人。有趣的是，一些表示不會僱傭口吃者的僱主，已經僱傭了一個或多個口吃者為他們工作。

當我們探究僱主做出這些反應背後的原因時，我們瞭解到，他們基本上認為自己“理解”聾啞和腦癱，但口吃很奇怪——他們假設口吃者很奇怪。^{^[2]}

在完成口吃治療專案 10 個月後，44% 的口吃者獲得了晉升。40% 的人換了工作，36% 的人表示換工作是為了更好。將這些加起來，約 60% 的人透過口吃治療改善了工作情況。這項研究還發現，88% 的口吃者保持了他們的流利程度。

他們的僱主報告說，完成治療的口吃者在“溝通有效性”方面提高了 20%。^{^[3]}

口吃者每年比非口吃者少賺大約 7200 美元。^{^[4]} 兩個由 25 人組成的群體接受了檢查。這些群體在年齡、性別、智商、種族、教育程度和社會經濟背景方面相匹配。在大學畢業十年後，聯絡了這些受試者。他們被問了一些關於成就水平的問題。這種差異似乎並非僱主歧視的結果。相反，口吃者不願意接受涉及向一群人做演示的晉升。

我拒絕了（或者“踢開了”）我工作中的不同專案，這些專案可能導致或可能不導致晉升。最近，我拒絕了合作主持公司範圍內的質量研討會倡議。我的合作伙伴，在我再三勸說下，承擔了大部分的演講部分，而我成為了她的助手。（請注意，我還沒有向我的同事透露我的障礙，我是一個輕微的口吃者，通常可以“冒充”為流利說話者。）我現在有興趣改變職業，並且正在尋找專注於“幕後”工作的職業——比如技術寫作。我曾考慮過法律之類的職業，但已經放棄了。^{^[5]}

談論你的口吃

另一個面試持續了大約兩分鐘。面試官（另一個人事主管——他們似乎是最糟糕的問題）找到一個藉口說我不合格——所以再見了。我抗議，要求進行技術面試，並被要求離開。由於他的藉口明顯是編造出來的——這可能也是歧視的案例。^{^[6]}

從談論你的口吃開始面試。如果你不談，你可能只有兩分鐘的時間！

隨身攜帶美國口吃基金會出版的《口吃：僱主指南》的副本參加面試。你可以在 www.stutteringhelp.org 網站上下載該手冊的 PDF 版本。

無論你是正在尋找工作還是已經有一份工作，都要談論你的口吃。許多人感到不舒服與口吃者交談。向他們普及口吃知識，讓他們感到自在。

有些人對口吃者做出了錯誤的假設。例如，有些人認為口吃者智力低下——即使你擁有博士學位！

“優秀的溝通技巧”是僱主尋找的首要資格。無論招聘廣告是否包含這一點，都要說你擁有優秀的溝通技巧。給出具體的例子。

如果你正在參加言語治療專案，請討論你的進展以及你使用的技巧或策略。
如果你在言語治療中學習了非迴避技巧，請解釋說，雖然你口吃，但你已經克服了與陌生人交談的恐懼等。
“如果我經常說一句話，我可以流利地說出來。在我上一份工作中，我整天幾乎都在對顧客說同樣的話，我的言語很正常。”這應該適用於零售工作等。
如果你使用電子防口吃裝置，請將其展示給面試官並解釋它的工作原理。

如果工作需要做演講，請說你不能說像非口吃者那樣多，所以你會提前準備你的講話，並直接切入主題，不像那些滔滔不絕的人，會喋喋不休半個小時。

加入“Toastmasters”證明你擁有優秀的溝通技巧。“Toastmasters”會頒發很多獎項，所以如果你的演講獲得了藍絲帶，就提一下。

溝通是雙向的。說你可能不像其他人那樣說話，但你更認真地傾聽。透過不打斷面試官，並透過重新表達和重複他的問題來證明這一點。問問面試官在工作中，傾聽還是說話更重要——他們總會說傾聽更重要。

我目前工作的面試是我為數不多的幾場深入討論我的口吃問題的面試之一。我花了大約半小時討論我的言語，我認為這對面試官瞭解我如何克服障礙有很大幫助。^{^[7]}

美國殘疾人法案

1992 年，美國殘疾人法案 (ADA) 禁止對殘疾人進行就業歧視。言語被定義為一項“主要生活活動”，無法做到這一點就構成了殘疾。

ADA 的核心是，殘疾人可以要求他們的僱主（或潛在僱主）提供“合理便利”。合理便利是指對工作進行的改變，使個人能夠完成工作。例如，一個口吃者可能會要求他不需要接聽電話。或者他可能會要求僱主購買一個防口吃電話。

當殘疾人要求提供合理便利時，僱主必須提供便利。個人必須提出要求。如果個人沒有提出這樣的要求，僱主沒有義務建議提供便利，或僱傭這個人。

僱主不允許詢問員工（或潛在員工）的殘疾情況。口吃者必須與僱主談論他們的言語。在工作面試中，說你口吃。然後詢問你的言語是否會影響工作。如果你不問，那麼贏得訴訟將非常困難或不可能。

如果你的僱主（或潛在僱主）告訴你“良好的溝通技巧”對於工作來說是必要的，請談論具體情況。如上所述，你可以解釋說你擁有優秀的溝通技巧。你也可以根據需要要求提供合理的便利。

口吃的人很少會和僱主談論自己的口吃問題。少數跟我說過他們曾和僱主談論過口吃問題的口吃者都表示，談話的結果 100% 成功。在每種情況下，僱主都希望幫助口吃者，但不知道該怎麼做。據我所知，每個合理住宿的請求都得到了批准。

99% 沒有和僱主談論自己口吃問題的口吃者，或多或少都會受到不公正的待遇。當他們覺得自己受到歧視時，他們不會贏得 ADA 訴訟，因為他們和他們的僱主都沒有說過任何關於他們口吃的問題。

有關 ADA 的更多資訊，請訪問平等就業機會委員會網站或 http://www.justice.gov/disabilities.htm。如果您需要聘請有針對口吃者歧視經驗的律師，請致電美國口吃協會。

ADA 不適用於聯邦政府，包括軍隊。ADA 只涵蓋就業歧視。如果您在工作以外的地方遇到歧視或騷擾，您將不得不依靠其他聯邦或州法律。

職業康復

如果您正在尋找工作，請預約職業康復顧問。在您的電話簿的藍色（政府）頁面中查詢您所在州的勞動部門（或某些州的教育部門）。

職業康復顧問希望您成功。他們會為您提供所需的任何治療、裝置或工作培訓。我從口吃者那裡聽到了很多關於職業康復顧問的好評。

一位口吃者抱怨說，在支付了口吃治療和電子裝置的費用後，顧問還想為他的 CPA 證書付費。口吃者堅持要自己支付證書費用。

參考文獻

^ Giret, Karen. Letting GO, 美國口吃協會通訊，1996 年 7 月/8 月。
^ Freeman, Frances. 1993. 德克薩斯大學，私人通訊。
^ Craig, A., Calver, P. "對已接受治療的口吃者的後續跟蹤：流暢度感知和工作狀態研究。"《言語和聽力研究雜誌》，34，279-284，1991 年 4 月。
^ Schwartz, Martin, 1996, 口吃者在大學畢業 10 年後收入明顯更低.
^ 個人電子郵件。
^ David Bertollo，電子郵件。
^ Tom M，電子郵件。
^ Fraser, Jane. 口吃：針對僱主的答案，美國口吃基金會。2006 年 6 月

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