體育創新/BTS網球
一種新的比賽形式
BTS網球是一個提議的全新網球賽事，側重於創新和球迷互動。為期三天的活動將彙集男女網球界頂尖選手，包括單打和雙打比賽。目標是讓全球排名前32位的選手參加比賽。選手將在為期三天的活動中參加單打和雙打比賽。比賽將由一盤決勝負，因為比賽時間較短，球迷將有機會觀看更多選手，並且由於只有一盤比賽，戲劇性將更加強烈。每位選手要在比賽中晉級，每天都會打多場比賽，這樣球迷在觀看比賽時就有更大的機會看到更多選手。
比賽的抽籤將在每輪結束後隨機進行，並且不會有任何種子，也就是說任何選手都可能與任何其他選手相遇。這意味著世界上的兩位最佳選手可能在任何一輪相遇，例如諾瓦克·德約科維奇對陣羅傑·費德勒在第一輪。雙打組合將由球迷在抽籤中隨機選擇。比賽的主要目的是球迷的樂趣，以及為觀眾提供大量的互動和場外娛樂。該活動很可能在2013年在澳大利亞舉行，確切的日期和地點尚未確定。有關該活動的更多資訊可以在網站或 Facebook 頁面上找到。該活動將專注於將創新引入球場，例如澳大利亞網球公開賽上慈善比賽中的球員佩戴麥克風。將實施的創新將根據客戶開發階段的研究進行評估。
該專案的客戶開發計劃是為了在一般體育愛好者這一目標市場中獲得對潛在客戶的洞察，從而制定活動的結構，並瞭解對快速網球比賽是否有強烈的需求。客戶發現將用於確定比賽中要實施的創新，包括球場上的活動、雙打比賽的格式，以及雙打組合的抽籤結構。
客戶開發將在四周內進行，分為兩個階段。在前兩週，重點將放在與一般體育愛好者的面對面互動上，以瞭解他們對該活動的興趣程度，使用非正式聊天引導討論，目標是 25-30 人。在此期間，網站 將最終確定，並透過建立Facebook 頁面建立社交媒體影響力。
在第三週和第四周，將審查和分析網站流量，以及社交媒體上的互動。將為網站製作一份調查問卷，以幫助確定需求水平，以及球迷希望在活動中看到的創新和設施。這些結果將與來自面對面互動的資訊相結合，以評估活動的可行性以及擬議的元素。
客戶發現過程表明，擬議的 BTS 活動將吸引現有的網球迷，並從一般體育觀眾那裡產生對門票的需求。BTS 吸引球迷的元素是隨機抽籤以及頂尖選手參加比賽。抽籤結構意味著球迷可能會看到世界上的兩位頂尖選手，比如羅傑·費德勒和諾瓦克·德約科維奇在第一輪相遇，從而在球場周圍製造轟動。
BTS 網球的BTS 網球商業模式畫布已經修改，以反映客戶發現的結果。其中一項關鍵變化是在價值主張中添加了比賽速度，因為球員在得分之間的間隔花費太多時間會破壞比賽的流暢性。球迷希望在得分之間看到一個比賽計時器，以加快比賽速度，因為網球觀眾抱怨一些頂尖選手在開始得分之前花費的時間太長，從而影響了比賽的流暢性。另一個關鍵活動是獲得管理機構對該活動的背書和支援，因為該活動的主要吸引力是頂尖網球明星的參與。為了實現這一點，男子職業網球聯合會(ATP) 男子管理機構和女子網球協會(WTA)女子管理機構都需要授權 BTS 網球吸引選手參與比賽。
為了獲得 ATP 和 WTA 的支援，活動將集中在兩個方面：一個是培養選手對 BTS 的支援，另一個是舉辦試點迷你 BTS 格式的比賽。第一個方面很重要，因為如果我們可以讓一些精英選手向管理機構傳達他們的熱情，這將有助於說服他們相信其可行性。試點比賽將讓管理機構和所有潛在利益相關者更好地瞭解 BTS 的形式、運營以及可能的需求，並在做出有關 BTS 的決定時更加明智。試點比賽將有利於提高球迷對活動的興趣，並吸引贊助商和廣播公司，因為視覺呈現將有助於展示活動的特點和優勢。
客戶發現中每一位受訪者都對這個想法表達了積極的反應，這表明該活動可以激發人們對網球的興趣。而且這不會取代現有的網球迷，他們會觀看比賽，因為比賽的基本規則將保持不變。客戶研究中一個關鍵發現是，由於大滿貫比賽的宣傳和媒體關注，西方世界對網球的基本規則普遍理解，而大滿貫比賽往往是人們觀看比賽的唯一時間。
1. BTS 網球官方網站
2. BTS 網球商業模式畫布
4. WTA 官方網站
5. ATP 官方網站