體育創新/ticket2mountain
Ticket2Mountain 是一款利用 近場通訊(NFC) 的智慧手機應用程式，特別是 射頻識別(RFID) 技術。該應用程式充當一項服務，使使用者能夠使用他們的智慧手機作為各種山地度假村的滑雪通行證，而無需購買額外的鑰匙卡來訪問升降機系統。Ticket2mountain 還提供了一個網站，使用者可以在該網站上購買前往各個山地度假村的滑雪通行證，以及免費下載該應用程式。
NFC 在山地度假村行業的當前應用
NFC 和 RFID 技術目前正在全球的山地度假村中使用。在使用該技術的度假村購買滑雪票的山地度假村參與者，需要購買一張儲存票務資訊的鑰匙卡。鑰匙卡嵌入 RFID 晶片，與閘門通訊，允許參與者進入升降機。透過利用智慧手機替代鑰匙卡，使用者無需購買額外的鑰匙卡即可進入閘門。
在山地度假村行業中使用 NFC 的公司
Skidata 成立於 1977 年，是全球最大的山地度假村門禁系統供應商。Skidata 的子公司 Skistar 是挪威山地度假村門禁系統的主要供應商，而挪威是 Ticket2Mountain 的主要市場。
客戶開發流程
對潛在客戶進行的調查和訪談是客戶發現流程的基礎。調查研究了在山上滑雪或單板滑雪時攜帶智慧手機的人數以及他們使用智慧手機的方式。結果顯示，87% 的受訪者將智慧手機帶到山上並始終將其放在身上。獲得的結果表明 Ticket2Mountain 擁有明確的市場。調查是在啟動任何進一步開發之前進行的首項活動。如果結果沒有表明 Ticket2Mountain 存在市場，則無需進行進一步的開發。
調查結果進一步幫助確定了在對潛在客戶和行業專業人士進行訪談中需要討論的領域。訪談最初以與挪威市場客戶的非正式對話形式進行。擁有山地行業經驗並在使用 NFC 和 RFID 技術的山地度假村騎行多年的親密朋友是訪談物件。首先，解決了一些與調查結果相關的假設，特別是在人們在山上使用智慧手機的方式方面。它是否總是放在同一個口袋裡（為了讓 NFC 能夠被讀取，必須將其放在身體的一側，最好是上大腿或手臂），智慧手機是否根據使用情況從一個口袋移到另一個口袋，使用者在將智慧手機用於其他目的（例如拍照、錄製影片、傳送簡訊、打電話或使用網際網路）時所需的便捷性，在雪、雨或其他各種條件下使用手機時丟失手機的擔憂以及人們不在山上時不考慮將智慧手機放在身上的原因。
發現了一些有趣的問題。雖然人們可能擔心智慧手機丟失或損壞，但攜帶它的願望似乎壓倒了這些潛在的最初擔憂。雖然不是經驗資料，但接受採訪的人並不堅持認為必須將手機放在身上某個特定的位置。受訪者表示，他們通常將手機放在一個地方，但是，如果需要 NFC 工作，這又是一個需要靈活性的需求。
其次，訪談轉向了價值主張以及人們是否會容易接受這項服務。透過線上購買滑雪票節省時間，無需排隊購票，無需購買額外的鑰匙卡節省資金，以及最大限度地降低鑰匙卡潛在丟失的風險（儘管顯然也可能丟失手機），這些都是滑雪和單板滑雪體驗的附加值，被認為非常積極。以 1 美元（最初免費）的價格購買應用程式而不是以 10-15 美元的價格購買鑰匙卡的想法尤其受到歡迎。雖然人們可能會丟失智慧手機，但透過應用程式購買“鑰匙卡”本身是永遠不會丟失的，因為所有購買記錄都儲存在各種線上應用商店中，並且可以免費檢索到任何移動裝置上（必須在相同的作業系統上，例如 Android、IOS、Windows 或 BlackBerry）。
第三，討論了服務的可行性。討論了技術、資源、關鍵合作伙伴、關鍵活動、營銷渠道、廣告和推廣、成本結構、收入流等領域。
所需的技術都已存在並且易於獲取。討論了網站構建器和應用程式構建器以及可以在此領域選擇的各種方法。Ticket2Mountain 目前使用 Weebly，這是一項免費的線上服務，提供易於使用的網站構建平臺。不過，在與受訪者交談時，強調了對公共 dot com 域名的需求，因為它可以提升線上形象。還提供各種應用程式構建器，討論圍繞著每個提供商可以提供的不同方面展開。一個需要額外關注的具體問題是應用程式的所有權結構和持續維護。Ticket2Mountain 尚未就應用程式構建器做出最終決定，不過挪威應用程式構建器 Shortcut 是目前的選擇，因為它們符合該專案的當前目標和目標。
Ticket2Mountain 已概述的所需資源包括 Skidata、Skistar、山地度假村、山地度假村行業網路和財務。訪談中的討論主要圍繞著與 Skidata 和 Ticket2Mountain 希望運營的山地度假村建立良好合作關係的必要性展開。不僅要為客戶而且要為這些關鍵合作伙伴提供價值主張非常重要，如果沒有開發出來，Ticket2Mountain 將幾乎沒有進一步的發展潛力。
討論並強調的關鍵活動包括研究與開發、網站和應用程式的生產模式、與關鍵合作伙伴建立關係、營銷計劃以及廣告和促銷。再次強調了儘早開始與關鍵合作伙伴建立關係以避免在其他領域發生不必要的開發成本（如果關係建立失敗）的重要性。此外，討論了建立真正符合 Ticket2Mountain 人口統計特徵的營銷計劃。例如，口碑和社交媒體是主要渠道的假設受到了挑戰。
鑑於挪威每年銷售 600 萬張一日通行證，成本結構討論的重點是增值，而不是關注潛在的劣勢。如果 Ticket2Mountain 成功推出，收入流將非常可觀。不過，也注意到，如果 Ticket2Mountain 不成功，則需要將初始開發成本降到最低。此外，還討論了價格敏感性。Ticket2Mountain 的應用程式最初將免費，但從長遠來看，費用為 1 美元。受訪者對這種方法表示了積極的態度，甚至有人指出，該應用程式可以賣得更貴。如果智慧手機丟失，無需重新購買應用程式的概念是另一個受到積極認可的因素。
商業模式畫布進展
在整個客戶開發流程中，商業模式畫布一直在不斷更新，所有領域都在客戶反饋流程中發生了變化。
關鍵合作伙伴：最初，商業模式畫布包括網站構建器、應用程式構建器和支付系統提供商。然而，隨著客戶開發流程中反饋的獲取，很明顯，重點轉向了 Skidata、Skistar 和山地度假村。如前所述，與這些關鍵合作伙伴建立關係是 Ticket2Mountain 面臨的最大挑戰。
關鍵活動：關鍵活動最初也側重於網站和應用程式的構建。與關鍵合作伙伴部分類似，重點轉向了關係構建。在商業模式畫布的後期階段，當發現有關各種結構，尤其是在不同應用程式構建器之間的結構時，生產模式也被添加了進去。
價值主張：在整個商業模式畫布流程中，價值主張保持不變。儘管提到了將來在應用程式中新增其他功能，但此時尚未將其新增為價值。
客戶關係：客戶關係一直是持續發展的領域。價值增值是在早期開發出來的東西，客戶關係則以價值主張為基礎並進行了擴充套件。客戶開發流程中關於客戶關係的主要反饋是需要始終更新應用程式和網站。
客戶細分：客戶細分不是客戶開發流程中專門討論的內容。但是，在最初的討論之後，添加了一項功能，即不僅為山地度假村的常客提供應用程式，還為其員工提供應用程式。
關鍵資源：從開發的早期階段開始，關鍵資源就得到了高度重視，最初包括：財務、Visa 和 MasterCard、Skidata 和 Skistar。同樣，最受關注的領域是關係構建。此外，一些人強調基礎設施是使 Ticket2Mountain 成為一項成功的專案的關鍵因素。基礎設施由度假村擁有和運營，是 Ticket2Mountain 面臨的主要挑戰。如果沒有與度假村合作，在山地度假村行業中運營將是不可行的。
渠道: 最初包括口碑傳播和社交媒體。然而，客戶反饋為商業模式畫布增加了一些渠道，例如廣告牌和其他廣告與促銷策略。
成本結構: Ticket2Mountain 的成本結構是商業模式畫布中最後一個開發的領域。儘管早期就考慮過，但網站和應用程式構建的成本結構是在後期實施的。主要成本將來自這兩個領域。
收入來源: 由於應用程式在啟動時將免費，因此目前唯一包含的收入來源是纜車票銷售。
Ticket2Mountain 的進一步發展
來自客戶開發流程的初步反饋產生了一些良好的結果，並幫助開發了商業模式畫布。網站和應用程式的構建正在進行一個重要的開發流程，但是進一步發展的關鍵是與關鍵合作伙伴（例如 Skidata、Skistar 和山區度假村）建立必要的合作關係。由於 Apple（連結）沒有在其最新型號 iPhone 5 中實施 NFC，因此引起了一些擔憂。然而，市場前景光明，因為各種其他服務正在尋求使用 NFC（例如 Google Wallet（連結）、MasterCard（連結）、酒店等）。
目前嵌入 NFC 技術的智慧手機列表
儘管 Apple 沒有在其 iPhone 5 中實施 NFC 技術，但支援 NFC 的耳機列表顯示了其他手機公司已經實現了這項技術。
2. 商業模式畫布
3. 調查