資訊市場戰略/相容性和標準

相容性，根據美國遺產詞典的定義，是“能夠以和諧、宜人或融洽的組合存在或執行”。標準透過強制網路中的相容性來規定網路中可以包含什麼。就資訊市場領域而言，資訊商品能夠以生產性方式協同執行的能力至關重要。媒體之間的相容性使公司能夠合作開展業務，以減少對鎖定的恐懼來推進技術，並建立正式的網路標準。公司使用這些正式標準來確保相容性。標準和相容性在為新公司進入市場提供便利方面也至關重要。相容性會影響競爭、福利和投資。成為市場中的第一名可以讓公司有能力規定相容性並積累正反饋，從而在自身與其他公司之間產生裂痕，使其相對於競爭對手具有競爭優勢。正如資訊規則所述， 網路經濟蓬勃發展依賴於建立正式標準的能力。建立此標準的能力可能是艱鉅的，但回報可能值得付出努力。

鎖定

技術進步中一個至關重要的障礙是鎖定問題。鎖定的概念分為兩個部分：集體鎖定和個人鎖定。集體鎖定的概念是指人們協調投資到劣質技術，而無法協調轉向更先進或“更好”的技術。一個例子是QWERTY鍵盤。許多批評者認為Dvorak鍵盤是更好的鍵盤。然而，由於整個打字員隊伍已經接受了QWERTY風格的培訓，轉向更新、更好的技術的成本超過了收益。 個人鎖定是指切換到新技術成本過高，因此切換不值得。一個例子是從VHS電影轉向DVD，或者類似地，從磁帶轉向CD。磁碟質量明顯優於磁帶，但許多人已經收藏了大量的電影，購買新播放器和更換電影庫的成本太高。相容性可以讓公司繞過集體鎖定和個人鎖定。

繞過個人鎖定

個人鎖定是指個人投資於更新或更好的技術的成本過高，迫使消費者繼續使用舊的或劣質技術。個人鎖定通常透過與集體鎖定類似的策略來繞過。新技術生產商希望降低切換成本，通常透過使用向後相容性來實現。向後相容性是指新技術支援舊技術中使用的軟體的能力。一個例子是藍光播放器。為了推進電影播放器的標準，索尼允許藍光播放器支援普通DVD。這樣，人們可以購買和使用新播放器，而無需擔心更換整個電影收藏。另一個例子是微軟Word的推出。WordPerfect當時是標準，但微軟推出了Word，並提供“針對WordPerfect使用者的專業幫助”，以及輕鬆地將資料轉換為Word格式的能力。 Word提供的專業幫助有效地最小化了使用WordPerfect的消費者的切換成本，因為這將最大程度地減少使用者適應新格式所需的時間。許多人很可能“鎖定”在WordPerfect格式中，因為他們不想花時間學習新產品。此外，將資料轉換為Word格式的能力可以讓使用者輕鬆地向新格式過渡。人們不需要將資料重新輸入到新格式中，從而進一步最小化切換成本，並繞過個人鎖定。

降低消費者鎖定

如果標準真正開放，消費者將不太擔心鎖定。他們可以指望未來的競爭。這對CD來說非常有效，CD標準的專利持有者（包括索尼、飛利浦和DiscoVision Associates）只收取了適度的版稅。同樣，消費者預計PC平臺將出現競爭，因為IBM採取了開放式方法。他們確實獲得了競爭——在硬體供應商中，也就是說——但在作業系統中沒有，作業系統被微軟所主導。

繞過集體鎖定

在集體鎖定中，人們協調使用劣質網路，並且無法找到協調轉向更好網路的方法。如果你成功地建立了一個標準，那麼所有被規定為標準一部分的產品在很大程度上都是相容的（除了分叉）。因此，這些產品在市場內部競爭，而不是為了爭奪市場。這減少了消費者在市場中的不確定性，使他們能夠協調進入每個人都在使用的相容商品網路。如果事實證明這是一種劣質技術，則可以使用“進化”的概念來改進網路。“進化”是指降低切換成本，以便公司能夠逐步進入新技術。 與革命的概念相反，在革命中會出現經驗鎖定，進化允許消費者以降低的切換成本進入更先進的網路，這將在這種先進技術中創造新的標準。回到WordPerfect的例子，因為WordPerfect是標準，所以許多人精通WordPerfect的使用方法。因此，由於人們協調使用這種格式，因此存在集體鎖定的因素。如果Word沒有提供幫助和資料轉換工具，WordPerfect很可能仍然是標準。降低切換成本和繞過個人鎖定的影響使許多人精通了更高階的格式，由於許多人能夠使用Word，消費者能夠協調使用微軟Word。因此，相容性降低了切換成本，使消費者能夠繞過個人鎖定，進而使人們能夠繞過集體鎖定。

正式標準

隨著技術複雜性的增加，定義技術的標準的複雜性也隨之增加。相容性允許多家公司合作實現行業標準。標準用於確保相容性，因為它們規定了市場上的產品。它們還可以透過採用開放標準來擴大市場規模，使其他公司能夠輕鬆進入市場。行業標準很重要，因為與其讓各公司在多個不相容的網路平臺上爭奪使用者，不如讓行業開發人員共同建立一個單一的網路平臺，從而從更多使用者中獲益，而且更多使用者會加入一個單一的相容平臺。這樣，開發人員就可以在更集中的領域工作，知道他們將能夠訪問標準網路上的所有使用者，而不必爭奪更多使用者。此外，可以生成雙邊平臺，這意味著網路能夠為兩種不同型別的使用者帶來益處和連線。

標準如何影響競爭

標準改變了競爭；在市場中擁有標準會減少對市場的競爭。公司不再試圖主導市場以產生強大的網路外部性，而是會在市場內競爭，公司會爭奪市場份額而不是試圖佔領整個市場。這些公司被迫使用標準來競爭。標準改變了競爭企業從功能到價格的關注重點。也就是說，公司將建立具有相似功能的類似產品，因為標準規定了它們，並且由於這些產品將是相似的，因此產品之間的差異將發生在其價格上。公司將透過降低價格來競爭。這一切都與標準的細節有關。標準越詳細，產品之間的差異就越小，產品就越會透過價格來競爭。沒有太多細節的標準可以允許更多基於功能的競爭。

越獄

越獄是指任何去除製造商對裝置施加的限制的技術。例如，針對蘋果產品的越獄是指透過使用自定義核心來去除蘋果對執行 iOS 作業系統的裝置施加的限制的過程。此類裝置包括 iPhone、iPod touch、iPad 和第二代 Apple TV。越獄允許使用者無限制地訪問作業系統，允許 iOS 使用者下載官方 Apple App Store 中沒有的附加應用程式、擴充套件和主題。嚴格來說，這是一種許可權提升形式，該術語也應用於其他計算機系統上的許可權提升。該名稱指的是將裝置從其“監獄”中釋放出來， 這是在類 Unix 系統中使用的術語，例如 FreeBSD jail。在大多數情況下，執行 iOS 的越獄 iPhone、iPod touch 或 iPad 仍然可以使用 App Store、iTunes 和其他正常功能，例如撥打電話。

與對 Android 裝置進行 root 不同，如果使用者打算執行未經蘋果授權的軟體，則需要進行越獄。根據《數字千年版權法案》，在美國，越獄 iPhone 是合法的，儘管蘋果已經宣佈這種做法“可能會違反保修”。

開放系統和封閉系統

封閉的 App Store

對於 iPhone、iTouch 或 iPad 使用者的 Apple App Store：一些電影、遊戲或軟體是開放的，因為對人們沒有特定的限制，例如年齡限制。您可以隨時下載這些應用程式並玩遊戲。但是，有大量的電影和應用程式具有特定的年齡限制。對於您無法獲得的那些，例如由於最低年齡要求，這些應用程式對您來說代表著一個封閉的網路，因為 App Store 可以拒絕訪問該軟體/電影。例如，微信是在中國應用程式市場上最受歡迎的線上聊天應用程式之一。它完全免費使用，但人們需要同意微信的服務條款，並且必須年滿 17 歲才能使用。對於未達到年齡限制的人，他們無法安裝該應用程式，因為 App Store 會拒絕他們將其下載並安裝到裝置上的請求，這會為這些人建立一個封閉的網路。

越獄使 App Store 成為一個開放的網路

但是，如果人們越獄了他們的裝置，它會使 App Store 成為一個開放的網路。越獄後，蘋果將不再能夠拒絕訪問商店中的應用程式。對越獄裝置的使用者來說，將不再有任何年齡或任何其他型別的限制，他們可以從 App Store 下載他們想要的任何東西。

大多數越獄裝置的人都是因為他們想要使 App Store 成為一個開放的網路，並且他們不想為應用程式付費。在 App Store 中，應用程式開發人員試圖釋出新版本的軟體，使其成為非耐用品，以便賺取更多利潤。例如，一款名為《憤怒的小鳥》的遊戲是 App Store 中最受歡迎的應用程式之一。這是一款由芬蘭電腦遊戲開發商 Rovio Mobile 開發的策略益智影片遊戲。該遊戲最初是在 2009 年 12 月為蘋果的 iOS 釋出，其靈感主要來自於一個無翼鳥的風格草圖。從那時起，蘋果的 App Store 已經售出了超過 1200 萬份該遊戲。 如果有更多越獄裝置，它可能會賣出更多。最受歡迎的應用程式開發人員也是那些因越獄而損失最大的人。對於《憤怒的小鳥》，有四種不同的免費版本，讓人們可以體驗遊戲，但遊戲關卡和角色有限，還有三個版本需要人們購買才能玩完整的遊戲——他們擁有更多關卡，可以獲得更多遊戲體驗。對於人們來說，不用付費將非耐用品變成耐用品的最佳方式就是越獄。App Store 中的非耐用品應用程式要麼包含大量廣告，要麼限制遊戲體驗，這使得“版本化”成為人們想要越獄裝置的最有說服力的原因之一：在他們的裝置上擁有更多耐用品。

網路

線上 App Store 建立了一個雙邊平臺：App Store 連線了兩種不同型別的使用者。

1. 當有更多應用程式開發人員時，蘋果會獲得更多收益
2. 當蘋果透過讓更多人使用 iPhone 來為他們的應用程式市場獲得更多使用者時，應用程式開發人員會獲得更多收益

銷售應用程式是蘋果最賺錢的收入來源之一。當然，蘋果希望保持 App Store 的封閉，因為如果人們越獄了他們的 iPhone 併為這些使用者打開了網路，蘋果將無法從那些本來應該出售的應用程式中獲得任何收益。

越獄也可以被認為是一個雙邊平臺。當更多越獄開發人員加入網路時，人們會從中受益，因此他們可以更好地越獄他們的裝置，並擁有更多可用的自定義選項。當更多人進行越獄時，越獄開發人員會從中受益。然而，大多數從事越獄的程式設計師並不是因為錢，而是為了成就感。事實上，大多數公開發布和共享的越獄軟體都是免費提供給使用者的。

對於應用程式開發人員來說，生產每個單位的邊際成本隨著生產單位的增加而下降。一個軟體/歌曲/電影的邊際成本幾乎為零。對於“免費應用程式”，越獄不會對開發人員或蘋果產生太大影響，因為可以忽略邊際成本。此外，“免費應用程式”的利潤主要來自廣告。越獄並不能幫助使用者完全擺脫遊戲中的廣告，這意味著越獄對免費應用程式開發人員的影響不大——甚至可能幫助他們獲得更多使用者。蘋果從他們出售的每個應用程式中獲利，這使得“越獄免費遊戲/軟體”對他們的影響也不大。

對蘋果和應用程式開發人員的利弊

App Store 由蘋果公司贊助。蘋果公司從銷售的應用程式中獲利。因此，越獄對於蘋果來說無疑是一個“弊端”——越獄會降低蘋果公司從越獄使用者未付費下載的應用程式中獲得的利潤。在一些國家，例如中國，越獄甚至正在成為一個產業。有成千上萬的手機維修店——他們主要收入來源之一就是幫助人們越獄手機。越獄後，他們會詢問客戶想要安裝什麼應用程式，然後為客戶安裝（客戶也可以自行安裝，整個越獄和安裝應用程式只需 20 美元）。這種情況嚴重損害了蘋果在中國地區的 App 市場，因為有太多人越獄了他們的 iPhone，而願意付費購買應用的人卻不多。正如一篇新聞報道所言：“將 App Store 的成功從美國移植到中國並非易事。本地化對於中國使用者來說非常重要，因此，翻譯和文化特定的設定、上下文和主題等投資是吸引下載量的關鍵。但根據 Distimo 的資料，開發人員面臨著另一個問題：中國應用程式購買者不像西方使用者那樣願意為軟體付費。中國 App Store 的收入份額仍落後於其下載份額。” 儘管中國消費者不願意為應用程式支付太多費用，但越獄實際上幫助蘋果佔領了中國市場。大量下載來自越獄裝置。即使來自越獄，蘋果也希望看到更大的市場份額。

優點

• 網路外部性
• 更好的使用者體驗
• 獲得靈感
• 讓更多人瞭解產品/品牌

缺點

• 蘋果和應用程式開發商從應用程式銷售中獲得的利潤減少
• 導致蘋果失去對封閉網路的控制
• 導致更少的開發人員願意開發應用程式

使用者端的優缺點

越獄對使用者來說也有很多優缺點。例如，越獄會讓更多人加入遊戲網路，這會讓遊戲更具競爭力，並且在更多人一起玩的情況下更有趣。因此，越獄裝置加入網路的使用者，會從網路成員中獲得益處。另外，如果一個人越獄是為了獲取更多應用程式，並不意味著其他人會獲得更少的應用程式——這是非競爭性的。另一方面，如果一個人獲得了應用程式，他無法阻止另一個人獲取它——這是非排他性的。總之，越獄獲取更多應用程式不會損害其他使用者，因為應用程式對使用者來說是非競爭性的，也是非排他性的。

優點

• 越獄可以移除運營商施加的限制，允許使用者免費下載所有應用程式
• 更多功能：完全 UI 自定義
• 易於操作：越獄通常只需不到 30 分鐘，人們可以很容易地從一些網站學習如何操作。
• 讓他們的裝置/軟體免費成為耐用品
• 大量“免費”第三方應用程式

缺點

• 更新可能會打破保修：越獄手機後，使用者將失去獲得保修的權利
• 穩定性下降
• 害怕變磚：有時使用者在越獄時會“變磚”

為什麼需要標準？

標準在生產者和購買者之間建立了明確的聯絡。當標準到位時，它們會提高相容性，從而透過擴大網路規模來提高使用者的價值。除了建立明確的聯絡和提高使用者價值之外，標準還有助於識別專有標準。專有標準被認為是整個市場部門必須滿足的標準，其標準由市場份額最大的公司設定。 標準化建立了開放的平臺，可以用於補充產品和服務的增強，同時維護建立鎖定效應所需的優勢。如今，標準發揮著重要的作用，為競爭性的電子服務環境提供了強有力的影響。在某些情況下，客戶是標準背後的推動力，而在其他領域，他們參與其中以確保滿足他們的需求。

率先制定標準有哪些優勢？

1. 存在製造成本優勢。
2. 可以透過率先捕獲一個相當大的網路來為自己建立一個品牌名稱。
3. 它允許占主導地位的公司為市場創造相容性。

自願標準

自願標準是一種協議，通常以文件形式存在，旨在透過描述產品特性來促進行業內的溝通。這些特性包括效能、安全、所用材料等。

為什麼建立自願標準？

自願標準旨在

1. 在行業內提供資訊
2. 確保製造商之間產品的相容性
3. 建立令人滿意的產品質量
4. 限制產品種類，以便實現生產經濟

影響自願標準的團體

買方和賣方是兩個可以促使自願標準宣告的個人群體。這兩個群體只有在有這樣做的動機時才會試圖影響自願標準的必要性。

買方

如果自願標準能夠降低他們的交易成本，買方就會推動自願標準的制定。交易成本的產生方式多種多樣。其中一種方式是由於消費者和生產者之間關於產品質量的資訊不對稱。如果買方對產品瞭解更多，他們對該特定產品的疑慮可能會減少，並且由於搜尋成本的降低，他們的有效價格也會降低。另外，如果買方的購買信心提高，那麼需求就會增加，這可能會降低價格並提高產品質量，從而有效地降低買方的交易成本。

賣方

賣方推動自願標準的制定有許多潛在的原因。一個原因是，自願標準可能會為新公司設定進入壁壘。第二個原因是，透過限制產品的尺寸種類，可以降低生產成本。這種對種類的限制可以創造更大的規模生產，幫助賣方實現規模經濟。賣方推動自願標準的最後一個原因是，為了創造一種與價格無關的競爭形式，從而消除市場中的公司。

影響自願標準的行業特點

產品複雜性

生產過程越複雜，買方和賣方就越難就產品的效能特徵達成一致。這會造成對自願標準的必要性。

工會化

在工會化程度很高的公司中，自願標準可能對管理層有用，可以用來對抗工會的議價能力。

建立標準有哪些弊端？

為網路制定正式標準有很多好處，但也會出現一些問題。約瑟夫·法雷爾和加思·薩洛納在《轉換器、相容性和介面控制》一書中對標準提出了一個主要的批評，“標準化的過程可能很昂貴”。他們繼續闡述，“這些成本包括花費在標準委員會上的資源以及由其緩慢的決策過程造成的延誤成本。” 法雷爾和薩洛納提出的另一個方面是標準會阻礙創新。創新實質上是被推遲了，因為當市場更加標準化和相容時，協調大規模轉換到新標準的成本和時間都將變得更加昂貴，即使新標準更好。與轉換到新標準相關的成本使得市場不願轉換到新標準，從而阻礙了創新。這方面的例子是模擬電視，模擬電視在很長一段時間內都是電視的標準。數字電視提供了更多功能，包括“它允許電視臺提供改進的影像和環繞聲（增強音訊）。" 此外，“它還允許將部分頻譜拍賣給能夠為消費者提供更先進的無線服務（如無線寬頻）的公司。” 通常，創新，同時試圖在網路上保持相容性會導致問題。

合作

為了在進入新市場時最大程度地降低風險，盟友至關重要。許多公司通常希望建立一個雙邊平臺，即一個可以從更多使用者和更多開發人員中獲益的平臺。公司實現這一目標的常見方法是與其他公司合作，在單個相容使用者網路上建立開放的網路標準。在引入和維護正式標準時，獲得盟友至關重要。找到其他支援您標準的公司以獲得正面反饋至關重要，而正面反饋是指，“隨著使用者基數的增長，越來越多的使用者發現採用該標準是值得的。” 如果您的公司規模較小，產品認可度或品牌認可度很低，那麼與擁有龐大消費者基礎和網路外部性的公司結盟可能是有益的，以便為利用正面反饋的產品標準獲得支援。與競爭對手或現有企業結盟也可能是有益的，因為標準將擴充套件網路外部性，從而能夠控制更大的網路。

新公司

通常，進入一個行業可能很困難，尤其是在該領域已經存在成熟的公司的情況下。網路的相容性將允許新公司輕鬆地加入該行業，而無需與現有公司競爭網路平臺。由於外部性、鎖定和路徑依賴，新公司很難進入市場。對於這些即將崛起的公司來說，最艱鉅的任務之一是透過正面反饋建立強大的網路。

新興公司必須應對的一些競爭策略如下：

1. 預期管理

採取任何行動來控制對網路的預期。

2. 滲透定價

簡單來說，滲透定價是市場中沒有主導控制權的企業的營銷策略，透過降低價格範圍來對抗價格上漲。滲透定價用於克服臨界質量，或者說使產品對消費者更有價值而不是成本高昂所需的特定客戶數量。

3. 網路外部性

利用預期管理和滲透定價來超越臨界質量，並允許正面反饋來增加需求。

誰從標準中獲益？

消費者

對消費者來說，產品標準通常有利於健康、安全和生活質量，從而提高整體效用。產品標準既可以減少網路的不確定性，又可以迫使價格競爭。這兩者對消費者來說都是有利的。食品和水標準是標準化產品對消費者有益的常見例子。例如，如果沒有食品和水的健康和質量標準，消費者將無法知道任何包裝食品或水是否安全食用。像 FDA（食品和藥物管理局）這樣的組織執行標準，以確保產品的準備情況和對消費者的安全性。

不確定性

對消費者來說，問題是他們通常對產品或網路不確定，因為他們擔心可能會投資錯誤的技術並經歷鎖定。擁有市場標準的影響是減少了不確定性。使用者不必再猜測或猶豫某個技術，因為其相容性因素。市場已經決定了將佔主導地位的標準，因此消費者不會害怕購買該網路。標準消除了消費者面臨的很大一部分風險，因為一個得到廣泛支援的標準將提高新產品的信譽。由於開放標準允許競爭對手輕鬆進入市場，因此可以消除體驗鎖定的風險。

價格

由於建立了網路標準，因此在功能方面幾乎沒有競爭，因為公司之間的功能將非常相似。但是，由於市場上仍然存在競爭，公司將被迫使用價格競爭。這當然對消費者來說是有益的，因為他們將從更低的價格和類似的功能中獲益。他們在滲透定價方面會輸給進入網路，但這是可以接受的小代價。

網路

網路標準最重要的前景是網路的擴充套件。因此，如果有網路效應，網路中已有的使用者將從更多使用者中獲益。這種情況也發生在雙邊平臺上，使用者也會從擴充套件網路上更多開發者中獲益。儘管產品將透過開放標準得到改進，但可能會出現“分叉”。“分叉”標準實質上是指一個網路（無論是一方還是兩方）分支成兩個平行網路的過程。網路分叉的想法是由網路功能的競爭加劇推動的。

品種損失

消費者在標準化網路中可能蒙受損失的主要方面是品種損失。這意味著競爭產品將非常相似。在某種程度上，這對整體市場來說是件好事，因為產品可以被視為相同。當標準是開放的並鼓勵製造商以價格而非功能進行競爭時，就會發生這種情況，因為市場內的功能將非常相似。標準可能對某些使用者來說不方便，因為他們沒有決定哪家制造商的產品更好的權力。但是，品種損失意味著很可能不會有其他選擇。

補充者

互補產品通常也會從標準中獲益，因為標準擴充套件了網路。由於網路規模擴大，互補產品可以接觸到更多需要配件的使用者，因此對供應這些產品的生產者來說是有利的。因此，網路外部性的增加為整個市場帶來了附加值，併為互補產品帶來了更多積極的結果。

現有企業

現有企業通常會在標準方面處於不利地位。問題在於，現有企業往往擁有既定的使用者群和品牌認知度。然而，如果出現一個與現有企業網路相容的標準，他們就會失去市場份額。如果他們無法及時適應標準，他們可能會失去網路中的聲譽和品牌認知度。因此，他們可能會被擠出網路。然而，如果現有企業能夠與合適的公司結盟，他們就可以利用品牌認知度在網路擴充套件時保持領先地位。他們仍然需要適當地調整技術才能在網路中生存。

創新者

新技術創新者通常會擁抱標準，因為標準可以擴大市場規模，這對市場的引入至關重要。早期標準化的一個潛在劣勢是，技術還沒有得到充分協調的風險。標準化過晚的潛在負面結果是投資者可能面臨風險，導致未來投資減少。標準對創新者可能產生多種影響，但總體上可以使他們受益。

進一步閱讀

• Farell J. 和 G Saloner，“標準化和多樣性”。經濟學快報，第 20 卷，第 71 期，1986 年
• Katz,M.l. 和 C. Shapiro，“存在網路外部性的技術採用”。政治經濟學雜誌，第 94 卷，第 822-841 頁，1986 年。
• Katz, M.L. 和 C. Shapiro，“具有技術進步的市場中的產品相容性選擇”。牛津經濟論文，即將出版，1986 年。
• Dybvig,P.H. 和 C.S. Spatt，“採用外部性作為公共物品”。公共經濟學雜誌，第 20 卷，1983 年