系統理論/決策結構
什麼是決策？韋氏詞典將該詞定義為名詞，意思是“經過考慮後得出的立場”。
Mallach 將決策定義為對備選方案的理性選擇。例如：
- 在何處為新產品做廣告，
- 購買哪種股票，
- 觀看哪部電影，
- 去哪裡吃晚餐。
其他一些作者以類似的方式定義了這個術語，但更明顯地採用了數學方法（Zvi Covaliu，2001，A Fair Isaak White Paper）。對於 Covaliu 來說，決策指的是決策者必須從一組可用的備選方案中選擇一個，這組備選方案可以是離散的或連續的，簡單的或組合的。備選方案可以是決策點上為多個決策變數選擇的多個值的組合。
區分一個決策與另一個決策的因素是決策者在做出每個決策之前可用的資訊集之間的差異。對應於某個決策的資訊集是指決策者在做出該決策之前可用的所有觀察結果的集合。
Hammond、Kenney 和 Raiffa 將決策等同於他們所說的“明智選擇”。根據他們的說法，每個“明智選擇”都可以分解為八個要素：
- 問題
- 目標
- 備選方案
- 後果
- 權衡取捨
- 不確定性
- 風險承受能力
- 關聯決策
前五個要素適用於幾乎所有決策。最後三個要素——不確定性、風險承受能力和關聯決策——有助於在不穩定或不斷變化的環境中理清決策。有些決策不會涉及這些要素，但許多最重要的決策都會涉及。
另一方面，Mallach 以不同的術語定義了決策要素。在他看來，決策包括三個要素：
- 決策陳述——我們試圖決定什麼？
- 備選方案——有哪些選擇？
- 決策標準——我們將如何判斷每個備選方案的優劣？
此外，根據結構型別或任務性質，決策可以分為三種類型：
- 結構化問題
- 常規且重複的，具有標準解決方案
- 決策過程定義明確
- 給定一組定義明確的輸入，就會定義一組定義明確的輸出
- 半結構化問題
- 具有一些結構化方面
- 一些輸入、輸出或過程沒有明確定義
- 非結構化問題
- 決策過程的所有階段都沒有結構
另一方面，Simon 將決策分為兩類：
- 程式化決策和
- 非程式化決策。
程式化決策是重複性和例行的。非程式化決策是新穎的、非結構化的，在解決問題時需要智慧的自適應和麵向問題的行動。Simon 指出，針對這些非程式化決策的傳統方法是判斷、創造力和直覺。
C.I. Barnard 將決策分為邏輯決策和非邏輯決策。邏輯決策涉及有意識的思考和推理，過程可以用文字或其他符號表達。非邏輯決策無法用文字或推理表達，只有透過行動本身才能知道。
做出決策是為了解決特定問題。根據 Duncker（1945 年）的說法，解決問題意味著透過修改表示形式不斷縮小選項範圍。這個重複過程可能持續到只剩下一個備選方案需要考慮為止。因此，在日常語言和討論中，看到“決策”和“問題解決”被互換使用並不奇怪。如上段所述，必須做出決策；它必須透過一個經過深思熟慮的決策過程來做出。因此，一旦使用該術語，就期望做出決策的代理人（決策者）採取某種行動。根據 Simon 的說法，決策過程包括三個主要階段：
- 情報：事實調查、問題和機會感知、分析和探索。
- 設計：制定解決方案、生成備選方案、建模和模擬。
- 選擇：目標最大化、備選方案選擇、決策和實施。
其他作者還認為，實施是決策過程不可分割的要素，建立在 Simon 的觀察基礎上。
對於 Hammond 等人來說，為了做出正確的決策，必須：
- 處理正確決策問題
- 指定目標
- 創造富有想象力的備選方案
- 瞭解後果
- 權衡取捨
- 澄清不確定性
- 認真考慮風險承受能力
- 考慮關聯決策
決策可以分為三種類型：戰略決策、管理控制決策和運營控制決策。在每個層級中，決策可以被歸類為結構化或非結構化，與 Simon 對決策的分類非常相似（即結構化決策使用程式化決策）。
決策很困難。有四個關鍵領域決定了決策的相對難度：
- 結構——一般來說，結構性越強，所需資訊越少
- 認知限制——人類大腦處理 5 到 9 個不同資訊片段的能力有限
- 不確定性——數量取決於資訊的完整性和準確性
- 備選方案和多個目標——選擇一個備選方案可能會阻礙實現另一個目標的進展
存在兩種傳統的決策模型：
- 理性人模型與經濟學相關。理性的決策者會系統地尋找能夠最大化結果的決策。目標是最佳化或最大化。
- 知道目標，知道最佳化目標。
- 知道所有備選行動方案。
- 知道行動方案與目標之間的關係，即能夠預測行動的後果，即能夠預測行動的結果。
- 另一種模型被稱為行政模型，與赫伯特·西蒙相關。西蒙認為，理性人模型是規範性的，即它應該如何，而不是它實際如何。
西蒙以其對決策限制的討論而聞名。據他所說，存在兩種限制：
- 有限理性：決策者接收到的關於目標、行動方案以及手段與目的關係的資訊不完整。因此，決策基於這些限制。
- 有限自由裁量權：最佳化方面的約束，先前的承諾，道德和倫理標準，法律和社會標準。
在這些限制的影響下，決策者往往被迫做出僅能達到“足夠好”的決策。這就是西蒙所說的“滿意”。