計算機革命/職場中的計算機犯罪

職場中的計算機犯罪

職場中的計算機犯罪越來越普遍，例如，員工利用自己的授權獲取一些商業資料並進行更改或出售以謀取私利。此類非法活動可能會對組織造成重大負面影響。為了防止此類活動，公司為員工提供他們自己的使用者名稱和密碼，因此所有員工都需要登入其帳戶才能使用計算機，這有效地減少了此類活動的發生，因為公司可以始終監控員工的計算機活動。

軟體/硬體盜竊

軟體盜竊

軟體盜竊可以定義為未經授權使用或非法複製計算機軟體。這可以採取多種形式，例如商業假冒、經銷商故意和未經授權的複製、"終端使用者"的未經許可的複製和使用以及競爭對手的剽竊。

硬體盜竊

由於對微處理器、計算機記憶體、微型計算機/個人電腦、筆記型電腦/筆記型電腦、掌上電腦、硬碟驅動器和手機等高科技產品的需求不斷增長，這些產品價值高、體積小、易於運輸，因此倉庫和製造設施的硬體盜竊事件有所增加。例如，一箱微處理器價值超過等量的可卡因。

大約 4% 的硬體盜竊占公司總損失的 60% 以上。雖然平均高科技硬體盜竊可能只有幾千美元，但高價值的盜竊行為在公司總損失中占主導地位。硬體盜竊造成了不同程度的損失。除了直接從製造商那裡更換被盜裝置的成本外，還有其他間接成本。

技術濫用

關於技術濫用問題，可以概括為兩個詞：文化和教育。有些人缺乏將技術作為工具合理使用的文化，因為他們將其視為時尚潮流的簡單解決方案。此外，這些人也缺乏正確使用技術的教育。

由於技術提供的數百種服務，存在許多傷害他人和浪費時間的技巧。人們錯誤地利用時間去傷害他人，即使知道這不好，就像其他罪行一樣。例如，人們利用技術製造武器來摧毀，而不是發展自己。

實際上，人們關注技術濫用和誤用。社會指出，網際網路使用會導致恐嚇或威脅他人，以及允許軟體盜版、下載非法音樂和進行剽竊。教育機構擔心學生在課堂上的發展會受到技術濫用的影響。例如，學習者在課堂上使用手機、玩遊戲和瀏覽一些色情網站和其他不合適的網站。事實上，有些孩子從十歲開始使用手機。這在開始時並不壞，因為父母都在工作，不得不把孩子留給保姆。與他們保持溝通是有益的。如今，孩子們不僅想要擁有手機，而且更喜歡擁有最新版本的手機。如果孩子們沒有它，他們會覺得在朋友面前很丟臉，並且更願意把他們過時的手機留在家裡。此外，最新版本的手機都內建了攝像頭，有些人用它來錄製照片或影片，這些照片或影片可能會損害人們的聲譽。由於所有這些原因，有些人說和認為技術是罪魁禍首，它不利於社會。然而，人們必須明白，這是由於技術濫用造成的。濫用技術是對社會的威脅。即使存在技術濫用，人們仍然繼續使用它。

職場資訊過載

如今的員工正處於一種流行病中，工作與生活平衡開始減少，因為許多原因導致工作日增加，但最明顯的原因之一是員工由於過去一個世紀的技術進步而被資訊轟炸。資訊科技領域的進步提高了與同事和客戶溝通的速度、數量和方式。電子郵件和傳真已大大提高了職場溝通的速度和頻率。電子郵件允許您進行溝通而無需進行實際的對話。電子郵件還允許您在長距離傳輸和共享文件。傳真機和掃描器也是極大地改善了溝透過程的技術。許多專業人士還攜帶手機、黑莓手機和筆記型電腦等工具。本質上，員工可以隨時隨地聯絡到。這種 24/7 的態度已成為公司世界的標準，尤其是在你達到組織中的高階職位後。家庭和工作的界限變得模糊。技術進步也促使人們在家工作，這使得人們可以將工作帶回家，再次失去工作與生活的平衡。儘管許多新技術極大地改善了我們的業務方式，但它也給普通員工帶來了過度的壓力、勞累和倦怠。當你被任何東西（在本例中是資訊）所淹沒時，你往往會忘記任務、無法確定優先順序，因此你的任務將以較少的心思和細節完成。這種資訊過載導致許多職場疾病和健康問題。資訊過載已成為我們日常生活的一部分，也已成為工作標準，但隨著我們今天所見到的健康問題的增加，我們需要認真對待這個話題，並努力尋找方法恢復工作與生活的平衡，以便能夠處理完成工作所需的所有資訊。

職場犯罪：生產力問題

縱觀生產力的發展歷程

職場生產力問題中最常見的是時間和服務的浪費和盜竊。事實上，邁克爾·卡內爾指出："美國人上個季度每工作小時的產量增長降至零"。那麼，職場中發生了什麼導致瞭如此慘淡的回報呢？

在傳統社會的初級活動之後，製造業的次級活動成為工作世界中的核心，每一項新的工具或發明都用於提高生產力。生產力最終將在採用新流程後趨於平穩（有時由於其他因素，例如故障而下降），然後在發生下一次變化、升級或發明時再次出現飛躍。這些生產力增長從二戰一直持續到 20 世紀 70 年代的增長緩慢。

在現代社會，第三產業蓬勃發展。生產高度自動化，服務業成為商業世界的代名詞。但如何衡量服務行業的生產力？員工可能不會直接生產有形的“物品”，因此生產力和效率更難確定。尋找衡量生產力的替代方法變得必要。經濟回報是生產力的一個證據，而一個經濟體生產力的高低可以作為衡量其經濟狀況的一個指標——這是一個有點迴圈論證！

再進一步，就會來到第四產業的世界——資訊時代——計算機及其與世界的連線的時代。雖然我們可以衡量服務行業員工一天能做多少次理髮，但在這個新時代，衡量生產力，至少說，以及效率，就更難了。越來越多的企業參與到資訊收集、處理和傳播中。但如何衡量或評估這些資訊？我想在依賴資訊的時代，一些人肯定能從中賺錢——比爾·蓋茨就是一個例子。因此，如果有經濟回報，那麼如果之前的論述是正確的，那麼系統中必然存在生產力。

如果不能直接衡量工作場所的生產力和效率，那麼工作場所就必須依賴於對抗任何效率低下和生產力下降。乍一看，有很多工作要做——或者似乎有很多工作要做——但產出呢？據華盛頓經濟諮詢服務公司的凱瑟琳·科比說，“你正在看到……產出放緩，這也導致生產力放緩”。

如果這些產出和生產力放緩正在發生，是什麼導致了它們？是什麼工作場所問題造成了這種情況，還是這僅僅是即使在早期（例如，製造業的歷史）也存在的正常增長-穩定-下一躍式發展週期的組成部分？

工作場所問題和計算機：浪費時間？

沒有犯罪，只是浪費時間？

威廉姆斯和索耶 將工作場所的偷懶稱為“時間不足”，並進一步指出，在工作場所士氣的名義下，一定程度的停工時間是可以容忍的。然而，隨著計算機的出現，尤其是隨著其在全球範圍內更高水平的互聯性，計算機的使用導致了“新的偷懶方式”。

你必須等待多長時間才能載入並執行那個程式？你是否需要花費時間、精力和金錢（即你自己的或你僱主的）進行軟體培訓、升級或解決問題？你花了多少時間等待技術支援？你是否計算了你收件箱中的垃圾郵件和垃圾郵件數量？你花多少時間閱讀或刪除這些？你今天是否需要解決磁碟儲存問題或重新整理你的計算機桌面？然後是系統維護中斷——你在等待問題修復和系統恢復執行的過程中損失了多少時間？哦，昨天只有 10 分鐘，今天又半個小時。好吧，這些時間加起來可不少！

一則新聞報道稱，“歐盟收到的電子郵件中，超過一半都是未經請求的，儘管反垃圾郵件和間諜軟體加強了阻止訊息的努力”，另一份報告則進行了統計，“發現垃圾郵件導致全球去年因生產力下降和更高的計算成本損失了 511 億美元”。此外，電子郵件安全公司 Postini 指出，“全球範圍內，每 10 封電子郵件中就有 9 封是垃圾郵件”，僅在一個月內，“全球範圍內傳送了超過 70 億封垃圾郵件”。

人們用“瞎忙”這個詞來形容浪費時間解決計算機問題或故障，它可以定義為“為瑣事煩惱或擔心……陷入或處於……無用活動的狀態……因無關緊要的事情煩惱”。雖然上面提到的某些時間使用方式（例如，等待計算機載入）只是在一天中慢慢地消耗時間，並且似乎可以恰當地稱為“瞎忙”，但另一些時間使用方式卻會佔用一個人工作日的大量時間。在這些情況下，它們真的會成為“巨大的時間陷阱” 或“巨大的校園偷懶機器”。

因此，使用“瞎忙”這個詞並不一定能體現公平。從最真實的意義上說，可能沒有犯罪行為，因為沒有犯罪意圖（至少對員工來說是這樣），但也可以很容易地將其視為一種犯罪行為——尤其是從僱主的角度來看。技術偷走了工作場所的生產力！

工作場所的真正犯罪

估計有“每週 8.3 小時”用於“與工作無關”的網站“瀏覽”。將員工花費在下載音樂、玩遊戲和線上購物等活動上的時間也加進來。這些就成了針對僱主的真正犯罪行為！然而，最糟糕的可能是員工利用僱主的時間和資源經營自己的副業。有人會說這是多工處理，但實際上這會造成生產力和收入（以及支出）的損失，而這些損失由另一個參與者承擔。還有什麼比用自己的副業（沒有間接成本）和“不勞而獲”的公司薪水來賺取雙倍的錢更好的生意方案呢？

“內部工作”——工作場所的計算機安全

為了對抗這些收入和生產力的損失，對監控員工的監控技術的需求和需求不斷增加。僱主採取了許多方法，甚至建立了獨立的計算機安全部門或部門來處理內部和外部威脅。

鑑於現有的統計資料或表達的意見，難怪要採取這些措施。例如，一項調查發現，在一些安全人員的意見中，“他們公司技術基礎設施遭受網路攻擊的最大威脅是現任員工（53%）、前任員工（10%）和非員工（28%）” 。在其他情況下，員工可能會“……將資訊科技用於個人利益，或竊取硬體或資訊出售。他們也可能利用它來報復真實或想象的錯誤……”，事實上，一份報告發現，“……心懷不滿的員工是計算機犯罪的主要來源” 。

最後說明

那麼，罪犯在哪裡？他或她可能就坐在老闆辦公室的門外，或在隔壁的辦公桌旁。工作場所的犯罪形式多種多樣，犯案者也各不相同，但從這篇簡短概述中可以明顯看出，工作場所的技術進步使僱主面臨著因時間、精力和資源被盜的風險——這一切都是以生產力的名義進行的。